Déconnections régulières depuis plusieurs jours

@Celephais encodé pour le 13/07 entre 8h et 12h30 

@Cédric B  Merci ! Déjà reçu le SMS de confirmation. C’est top ! 

@Sophie A 

Pas de coupure en ma présence hier… nous ferons attention à cela pendant le long week-end et je vous tiens au courant 🙂

Pas de souci, si vous avez encore des disponibilités ce samedi, c’est possible pour nous. 

J’aurai également des disponibilités ce mardi 29/06, je suis en télétravail.

Merci @David W 

Merci @Sophie A , cela semble plus stable actuellement. 

Je surveille cela de près 

EDIT : @Sophie A apparemment, j’ai parlé trop vite… mon épouse m’a parlé de plusieurs déconnections cette après-midi pendant qu’elle était en télétravail

Bonjour @Celephais 

Ce n’est toujours pas bon, ce qu’il a fait n’a rien changé, il faut reprogrammer une intervention…

Pourriez-vous me donner vos disponibilités svp ?

@David W 

Le seul jour possible pour moi est le mardi 13 juillet.

@Cédric B @AurélienK

Et voilà, intervention effectuée ce samedi. Tech très sympa et qui a pris le temps de s’assurer que j’étais bien connecté avant de quitter.

Par contre, la seule intervention semble être un changement de modem. Cela est-il suffisant pour une ligne qui, à priori, a/avait de gros soucis ? Depuis le passage, j’ai eu une seule déconnection (du moins une seule constatée par mes soins) mais une tout de même. Un test de ligne aujourd’hui montrerait-il une ligne en meilleure forme ? 

<edit 19:46> : nouvelle deconnection à l’instant… seul avantage, le nouveau modem semble synchroniser plus rapidement

Bonjour @VincentM ,

Navré pour le délai de réponse. Au niveau de la BBox, j’ai une perte de synchro et donc le voyant DSL qui clignote (en règle générale, rapidement). La voyant Internet s’éteint et se rallume peu de temps après la synchro (normal). Aucun changement de couleur, tout reste en bleu. 

A priori, plus de déconnections depuis ce dimanche 

J’ai remarqué qu’il y avait un chantier Proximus à proximité. Une incidence sur nos lignes ? 

Bien cordialement

Bonjour,

Navré, j’ai un peu traîné à faire un feed-back. Pas de déconnexions durant ce long week-end.

Par contre, j’ai eu un SMS aujourd’hui concernant l’intervention d’un technicien (j’étais un peu étonné et évidemment indisponible à l’appartement) et un appel de ce dernier pour me dire qu’il avait fait une intervention à distance. Pouvez-vous me préciser de quoi il s’agissait ? J’ai également eu une micro-coupure à l’instant (mise à jour BBox ?)

Bonne soirée à tous 

Aïe, pas rassurant ça 

Niveau disponibilité, cela dépend de la plage horaire que vous pouvez proposer ?

Y a t-il des possibilités le samedi ou après 16hrs ?

Est-il éventuellement possible de prendre contact téléphoniquement avec moi ? 

en panne de tv depuis mercredi 23 juin - d’ abord un technicien qui m’assure avec force que mon cable est défectueux que je dois le remplacer -  essai d’un nouveau cable   même problème - jeudi : autre technicien qui me dit que mon modem est défectueux et que j’en recevrai un vendredi ou samedi - résultat final je recevrai le modem lundi -  ne serait-il pas plus simple et plus efficace de pouvoir aller chercher un modem neuf dans une téléboutique ?  bien à vous