Question

Déconnexion fréquente


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Bonjour à tous,
Depuis un jour ma bbox3 se déconnecte très fréquemment. La connexion s’établit et fonctionne normalement, mais la bbox se déconnecte après 5-20 minutes. Ce problème est nouveau, cette ligne fonctionne sans problème depuis plusieurs années.
Peut-être un problème hardware avec la bbox3 ? Elle a environ 5 ans, comment pourrais-je tester avec une autre ?


2 commentaires

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Bonjour @Theanor 

 

Je suis heureux de lire qu'une solution a été trouvée via notre technicien et merci pour votre retour.  😉

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Dans l’intervalle, après la visite de techniciens sympathiques et efficaces - que je remercie au passage pour leur intervention rapide -  le problème est résolu. La cause était une mauvaise jonction de câble à l’extérieur de la maison.

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