Demande d'un nouveau modem bbox V3+

Bonjour @Marjo82 et @MM_01, 

Je viens de faire l’échange de vos box. Celles-ci seront livrées mercredi :-)

@VincentM bonjour juste pour vous dire que j’ai bien reçu ce jour la new b-box et nickel tout marche parfaitement , un grand merci à vous pour la rapidité, passer une belle journée 

super ! On installera tout ca et on verra … 

c’est vrai que nos appareils datent !!

MERCI

Bonjour @Mariobryan, elle est plus récente et le wifi est plus performant 

Bonjour @Burnouts , 

Je vous confirme avoir bien introduit la demande de remplacement de votre ancienne b-box par une nouvelle B-box 3V+ que vous recevrez dans quelques jours (mercredi normalement) par livraison Bpost directement chez vous. 
Vous allez d’ailleurs recevoir un mail de confirmation contenant cette demande de remplacement mais également des étiquettes de retour (en pièce jointe) pour le retour de votre ancien modem dans un point bpost ou point relais de votre choix. 

Sachez également que vous pouvez retrouver votre commande et ces étiquettes de retour dans votre app MyProximus > commandes. 

Pour plus d'infos, n’hésitez pas à consulter ce lien.

Merci 😉

enfin je pense

Salut @Burnouts , 

Avec plaisir ! Ravi que cette nouvelle B-box ait pu régler les soucis que vous rencontriez 😅

perso je suis passé de 10 mbps en upload (bbox 3t) a 30 (3v+) shepa pourquoi mais l’upload a triplé.

Bonjour, 

J’ai une Bbox 3 qui a actuellement 7 ans ( date de 2014 ) , celle-ci devient un peu vieille car malgré les reset fréquents j’ai toujours des pertes de connexion ( malgré un wifi-booster qui est pas loin ).

Je joue à des jeux en ligne et Stream à côté mais malgré le peu de débit que je mets à mon logiciel de Stream j’ai toujours des latences et des pertes de flux de connexion. 
 

Je voulais vous demander si ça serai possible de m’envoyer une nouvelle Bbox 3 ?

Merci à vous .

Merci beaucoup, je vais regarder !

Bonjour @Bruno41 

Vous allez recevoir une nouvelle bbox ce mercredi 16/03 chez vous. Les instructions pour le renvoi de l’ancienne vous ont été envoyées par mail 

Bonjour @Jennynco 

Je viens d’encoder l’échange de votre ancienne b-box par une nouvelle B-box 3V+ afin de solutionner votre problème de connexion.

Vous recevrez votre colis dans quelques jours (mercredi 15/06) par Bpost à votre domicile.

Un mail de confirmation sera envoyé contenant cette demande de remplacement et des étiquettes (en pièce jointe) pour le retour de votre ancienne bbox via un point bpost ou point relais de votre choix. 

Vous pouvez retrouver votre commande et ces étiquettes de retour dans votre app MyProximus > commandes. 

Pour plus d'infos, je vous invite à consulter ce lien.

Merci 😉

Bonjour @Buch242, 

Je viens de procéder à l’échange de la bbox. La nouvelle sera livrée à votre domicile dans les jours à venir ;-)