Bonsoir , depuis la date d’installation de la fibre optique le 23/11/2022 elle est en panne . Suite aux contacts pris avec votre service technique, un technicien jointeur, a été dépêché pour résoudre le problème . Il se trouve que le problème est général et prendra encore quelques jours avant un retour à la normale . Comme cela fait déjà 12jours aujourd’hui que je ne peux bénéficier ni de l’internet rapide , ni de la TV ,ni de ma ligne fixe. Je voudrais introduire une demande de compensation . Comment procéder ?
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- Modérateur
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5 January 2023
Bonjour
Je me renseigne auprès du service technique concernant les dates d’indisponibilité des services afin de calculer le montant .
Je constate cependant que l’internet fonctionnait (datas utilisés ) même si ce n’était pas au débit fibre.
La compensation sera émise en note de crédit d’ici peu.
Bon après-midi.
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