Question

Double message sur outlook 2019 et webmail

A

que ce soit sur ordi ou smartphone, je reçois tous mes messages en double voire en triple avec un décalage de quelques minutes. Je n’ai pas de double alias.

11 commentaires

Sophie A
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Bonjour @Anne-Marie, 

Avez-vous testé via le webmail? 

A

Oui,  c’est à tous les niveaux possibles : outlook, smartphone androïd, webmail…. quoi encore ?

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Anne-Marie, 

Uniquement avec Skynet ou également avec d’autres adresses email? 

A

uniquement avec skynet

VincentM
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Salut @Anne-Marie et merci pour l’info :wink:

C’est effectivement assez étrange …

J’ai peut être une piste concernant ce problème. 
Pourriez-vous vous rendre dans le WebMail Proximus pour aller ensuite dans :

  • Les paramètres (en haut à droite de la page d’accueil) 
  • Comptes
  • Modifier (à côté de “Email”)
  • Vérifier si la case “messagerie unifiée est cochée”
  • Si la case est cochée, veuillez la décocher

Je vous invite ensuite à faire quelques tests et à revenir sur ce topic pour me tenir au courant. 
Si la procédure ne fonctionne pas ou si la case n’était pas cochée, je créerai un ticket IT pour voir pourquoi vous recevez les emails en double.

Merci d’avance :smile:

A

Bonjour,

le problème est encore là. J’ai verifié les paramètres.

Je vous envoie le code source d'un mail que était envoyé deux fois.


Le code source est du deuxième mail, vous le trouverez en pièce jointe.

Pouvez-vous l’analyser?

Merci beaucoup

 

1 Annexe
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @Anne-Marie , 

Pour tous vous dire, je ne suis pas un grand expert dans l’analyse de code source … 
Par contre, j’en connais un et je viens de le lui envoyer pour analyse. 

Dès que j’ai son retour, je ne manquerai pas de vous le communiquer pour savoir ce qu’il se passe et quoi faire …

Merci.

A

Eh bien il n’y a plus qu”à attendre l’avis des experts… J’ai moi aussi contacté le service technique Proximus qui renvoie le problème aux “spécialistes” de l’étage supérieur. Merci pour votre collaboration, en tout cas.

VincentM
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@Anne-Marie , 

Pourriez-vous svp venir me trouver par message privé en préparant une capture d’écran de vos règles de transfert sur le webmail ? 

En effet, à première vue, on se dirige vers un problème de règles de transfert. 

Merci.

A

C’est bien simple je ne vois pas de règles de transfert.

 

A

Faute de solution,  j’ai contacté le service technique de Proximus il y a trois jours pour exposer le problème. Réponse : “On” doit me recontacter, mais jusqu’à présent aucun appel…. Alors, j’efface, j’efface les messages encombrants :nerd: … sur l’ordi, sur le smartphone qui sont synchronisés.

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