Eligiblite modem 4g Tessares

Bonjour,

Merci pour cette information.  J’ai eu un faux espoir pendant quelques jours :-/

Je pense que j’ai fait le tour de la question, sauf si quelqu’un a une autre idée à me suggérer :

• Proximus :
  • pas de modernisation du réseau fixe
  • pas de connectivité 4G suffisante pour l’hybride
• Voo : refus de raccordement (100 mètres de câble à tirer en voirie pour étendre son réseau vers cette partie de la rue).

Et les gouvernements (européen, fédéral et wallon) nous promettent que tous les ménages belges auront au minimum 100 Mbps en 2025 🤣

Bonjour @Andreni1908 , 

Je vous confirme donc avoir bien réalisés quelques analyses supplémentaires par rapport à la modernisation de l’infrastructure à l’adresse mentionnée. Pour moi, celle-ci vont dans le bons sens …
J’ai donc également envoyé celles-ci vers mes collègues qui pourront me donner une réponse claire et précise sur la situation. 

Je vous tiens donc au courant dès que je reçois une réponse de leur part. 

Merci

Bonjour @Andreni1908 et merci pour ces informations ! 

Malheureusement, je crois que la puissance du signal 4G à l’endroit où le modem se trouve ne permettra pas pour le moment d’avoir un meillleur débit pour votre connexion internet chez Proximus. 
Du coup, si vous le désirez, je peux toujours me renseigner pour voir si il y a un projet de modernisation ou d’améliorations de l’infrastructure cuivre pour votre adresse ...

Bonjour @Andreni1908 , 

Effectivement ! Pour le moment, il n’y a pas vraiment de solution.

De même, la vérification pour l’éligibilité du système (xdsl/4G) se fait de la même manière que pour celle de la vérification XDSL. 
Cette vérification ne donne malheureusement aucun résultat positif à cette éligibilité. 

Néanmoins, je vous invite à réaliser un speed test en 4G depuis votre smartphone afin d’avoir un résultat en réel à nous transmettre. 

Merci

Bonjour @Andreni1908, effectivement sur base de votre adresse le résultat est “techniquement impossible”, sans doute parce que la borne est saturée et lors de l’étude de faisabilité, on ne peut pas prendre en compte la position que vous utilisez déjà. Autrement dit il serait possible de récupérer votre position dans nos équipements pour vous raccorder chez Proximus. Ceci dit, la technologie est la même chez Scarlet et chez Proximus et la vitesse de connexion dépend exclusivement de la distance qui vous sépare de la cabine de rue (ROP dans votre cas) ce qui signifie que vous soyez chez Scarlet ou chez Proximus la vitesse serait la même.

Bonsoir, merci pour votre réponse, et vos conseils. J'ai complété mon profil comme expliqué. Bien à vous :-)

Bonjour,

Je profite de ce post déjà existant pour rebondir sur mon petit cas personnel.  J’espère ne pas “polluer” le forum pour d’autres membres.

J’ai actuellement un pack trio chez Scarlet (au mieux du mieux : +/- 19 mbps up et +/- 2,5 mbps down).  Etant à quatre à la maison, la connexion est très limite, et “coince” très souvent ; je souhaiterais améliorer la situation.

J’ai fait la demande de transfert d’abonnement chez Proximus, pour un pack Flex :

• test de ligne automatique → OK (lors de la demande d’abonnement en ligne)
• faisabilité technique confirmée par téléphone quelques jours plus tard (lors de la prise de r-v)
• annulation de la demande par e-mail la veille du r-v avec mention “techniquement impossible”.

Résultat : dossier clôturé sans autre solution, et sans délai quant à une éventuelle amélioration du réseau fixe dans la région.

A savoir que je n’ai  pas d’autre solution, puisque Voo refuse d’étendre son réseau dans cette partie de ma commune.

En faisant des recherches, je vois qu’il existe peut-être la solution hybride (4G + ligne fixe), dont j’ignorais l’existence, et qui ne m’a pas été proposée lors de l’annulation de ma demande par Proximus.

Comment puis-je savoir si cette solution serait possible dans mon cas ?

Après lecture du forum, j’ai consulté la carte de l’IBPT, et je vois que je suis en zone verte pour la 4G chez Proximus.

Merci d’avance pour vos conseils / réponses / aide :-)

Bonjour @timor1308 

Je suis contente d’apprendre que ce soit en ordre pour vous 😊

Je vous souhaite une belle journée

Bonjour @Isabelle. @David W @VincentM ,

Depuis quelques jours, je trouvais ma connexion via le modem 4G LTE instable et nettement diminué, hier j’ai fait un reset de ma Bbox. Depuis je n’ai plus de synchro de mon modem 4G avec ma Bbox. Via l’interface web de ma Bbox, je vois bien que le Wan est connecté mais n’ai apparemment aucun signal qui en sort ( LED éteinte) . Du côté du modem LTE, mes leds sont bien allumées. Je pense qu’il doit y avoir un souci de synchro entre le modem Lte et la Bbox ou la Bbox qui rencontrerait des soucis. Pourriez-vous regarder de votre côté ce qu’il se passe? Merci d’avance.

Bonjour @timor1308,

J’ai créé un dossier afin d’expliquer la raison de ce retour en magasin. La référence se trouve dans la rubrique “ticket” de votre profil privé. Vous pourrez donc communiquer celle-ci lors de votre passage dans l’un de nos Proximus Centers. Bon après-midi ! 

Bonjour @timor1308,

A titre exceptionnel, vous pouvez rapporter votre ancien modem LTE dans l’un de nos Proximus Centers car il ne sera pas possible de vous envoyer les étiquettes pour cet appareil. Est-ce possible pour vous?

Merci de votre compréhension et d’excellentes fêtes de fin d’année à vous également !

Vous avez tout à fait raison @timor1308 et ce n’est pas du tout à vous que j’en ai. Tant mieux si le système est stable pour le moment !

Nous allons regarder pour vous renvoyer des étiquettes de retour.

Bonjour @timor1308 

Là est bien le problème de l’éligibilité, lorsque nos systèmes prévoient que ce ne sera pas possible d’installer un modem 4G il peut être contre productif de forcer les choses au risque de se retrouver dans des cas comme ici où le réseau sature à certaines heures. Les antennes ne peuvent pas accueillir un nombre illimité de modems 4G.

J’ai augmenté la vitesse de la partie fixe à 7M, je ne sais pas faire mieux. La TV prend 3M lorsque le décodeur est allumé, n’hésitez donc pas à l’éteindre si vous ne regardez pas la télévision.

Concernant le raccordement sur un autre ROP ce n’est pas possible, il n’y a aucun câble dans la rue qui permettrait de vous connecter autre-part.