Répondu

Fin de collaboration avec FON

mallau_fvt96
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Bonjour, je viens de recevoir un SMS m'indiquant la fin de votre collaboration avec Fon

Je voulais savoir ce que cela changera pour nous? Il y aura moins d'hospots?

Aussi il faut activer smart wifi sur chaque appareil

Mais ayant internet fixe a la maison, pouvons nous installer le même profil "smart wifi" sur 2 appareils différents

Merci pour votre éclaircissement
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Meilleure réponse par DanielV 25 September 2018, 20:00

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Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96

13 commentaires

DanielV
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Bonsoir MFièvet96,

Le nombre de hotspots ne vas pas diminuer 🙂

Cependant vu que le partenariat avec FON est terminé, il n'est dès à présent plus possible de se connecter sur des réseaux FON à l'étranger.

Le profil Smart Wi-Fi peut être installé sur plusieurs appareil mais un seul peut être utilisé à la fois.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @DanielV,

Pour ma part, je n'ai pas reçu ce genre d'SMS. Ne devriez-vous pas avertir TOUS les clients?

D'autre-part, j'essaie de connecter, (pour voir), mon PC au SmartWifi, toutefois sans succès.
Il me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe


J'essaie avec de tout, hélas…
Une suggestion?
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
David W
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Bonjour Pierre 14099,

Pour utiliser le SmartWifi, il faut y accéder à partir de l'application MyProximus de votre smartphone.

Là il va vous demander si vous voulez configurer le SmartWifi et il suffit ensuite de suivre les étapes.

Bien à vous, David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
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Bonsoir@DavidW,

Merci de votre intervention.
1) Hélas, comme souvent, vous (les @collaborateurs) donnez des réponses préformatées en voyant le titre d'un sujet.
Si vous relisez mon "post", vous verrez que je parle d'un PC et non d'un smartphone (que n'ai pas)
Sur le PC je reçois un message "Nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau"....
Pour info, je parviens à me connecter avec l'iPad.
2) Qu'en est-il de la notification de la fin de FON au grand public… et pour quand cela est-il prévu?

Bonne nuit.
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
PatriceS
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Bonjour Pierre 14099,


Navré pour cela 😕 Pour vous connecter, il suffit d'entrer votre nom d'utilisateur et mot de passe que vous avez créer pour le compte FON et qui est donc xxxx@proximuswifi.be ou xxxx@proximusfon.be.

Toutes les explications sont ici : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_hot_connect/particuliers/support/internet/internet-en-deplacement/surfer-sur-un-smart-wi-fi-ou-wi-fi-hotspot/comment-surfer-sur-smart-wi-fi-ou-un-wi-fi-hots...

Pour la notification par sms, je me renseigne et reviens vers vous 🙂
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
T
Bonjour,
Qu'en est-il pour l'étranger ? Avant on pouvait se connecter à tout les spots Fon, mais maintenant y'a t'il d'autres spots su lesquels l'on peut se connecter ?

D'avance merci.
Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @PatriceS,

Miraculeux…

Hélas, comme une réponse de @DanielV a déjà été indiquée comme "meilleure", j'ai "liker" votre réponse mais je ne peux plus vous l'attribuer comme "meilleure"

Reste l'annonce "grand public"...???

Bàv
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
PatriceS
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour Pierre 14099,

Alors voilà, les hotspots FON ne seront plus disponible à partir de 2019. Pour des notifications, la communication est prévue au niveau de la facturation d'octobre + SMS pour les utilisateurs actifs.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @tous,

Voici la communication sur Twitter:

A partir du 01/01/2019, vous ne pourrez plus surfer gratuitement sur les hotspots FON dans le monde entier. En Belgique, vous pouvez toujours surfer gratuitement sur les Wi-Fi hotspots si vous activez Smart Wi-Fi.
Suite à un usage moins fréquent des Wi-Fi hotspots à l'étranger, nous avons décidé d'arrêter la coopération avec notre partenaire international FON. On constate qu'à l'étranger on utilise principalement les données mobiles ou le wifi dans les hôtels.
Au sein de l'UE, vous ne payez de toute façon pas de frais de roaming et vous surfez sur 3G/4G tout comme en Belgique
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
D
Niveau d'utilisateur 2
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Fin de collaboration avec FON
- vu que le partenariat avec FON est terminé, il n'est dès à présent plus possible de se connecter sur des réseaux FON à l'étranger.

On n'arrête pas le progrès ! ☹️
ChristopheC
Hello Dany L.



Suite à un usage moins fréquent des Wi-Fi hotspots à l'étranger, nous avons décidé d'arrêter la coopération avec notre partenaire international FON. On constate qu'à l'étranger on utilise principalement les données mobiles ou le wifi dans les hôtels.

A partir du 01/01/2019, vous ne pourrez plus surfer gratuitement sur les hotspots FON dans le monde entier. En Belgique, vous pouvez toujours surfer gratuitement sur les Wi-Fi hotspots si vous activez Smart Wi-Fi.

Au sein de l'UE, vous ne payez de toute façon pas de frais de roaming et vous surfez sur 3G/4G tout comme en Belgique ! Bien à vous,

CC
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
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@ChristopheC,

Merci d'avoir confirmé..
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
D
Niveau d'utilisateur 2
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Hello Dany L.

... On constate qu'à l'étranger on utilise principalement les données mobiles ou le wifi dans les hôtels. ...

CC
Hello ChristopheC,

En général, à l'étranger, je ne passe pas mon temps dans ma chambre d'hôtel.
Et ma tablette est malheureusement dépourvue de téléphonie mobile.
Et je me méfie des Hotspots Wifi publics.

Le plus amusant (!), c'est que j'ai passé une partie du mois de septembre en France.
J'ai échangé plusieurs courriels avec le service d'assistance de FON, car je ne parvenais pas à me connecter à SFR WiFi Fon, comme je l'avais souvent fait des années précédentes.

C'est pendant cet échange que j'ai reçu le SMS de Proximus annonçant la fin du support FON.

J'ai décidé alors d'utiliser mon petit smartphone comme point d'accès Wifi pour ma tablette.
Et comme les data par téléphonie mobile sont assez onéreux, particulièrement chez Proximus, quand on n'a pas d'abonnement, j'ai utilisé ma carte d'un opérateur alternatif que j'avais heureusement avec moi.

C'est ce que je ferai à mon prochain voyage.

DL

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