Répondu

Il y a un problème temporaire avec MyProximus

E
Badge
Bonjour,

depuis au moins 3 jours il ne m'est plus possible de commander un extra pack de 150GB.

J'ai à chaque fois



et j'ai le même message dans l'application myproximus sur mon smartphone....

Il me reste encore du data mais je ne suis pas sûr d'avoir suffisamment de data jusqu'à la fin du mois (avec les fêtes et les vacances...)

D'avance merci
icon

Meilleure réponse par AurélienK 8 December 2018, 16:23

Afficher l'original
1 Annexe

11 commentaires

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour ertal007

J'ai ajouté votre numéro de ligne aux autres numéros impactés. Il s'agit d'un soucis pour certains clients

Si jamais vous avez besoin de + de volume, n'hésitez pas a nous contacter et nous savons ajouter le necessaire ;)

Aurélien
Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
E
Badge
J'aimerais bien avoir un supplément de volume, en effet notre volume consommé à ce jour est de 600gb. Donc si vous pouviez d'ores et déjà nous mettre quelques packs.. D'avance merci
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour ertal007,

je vous ai ajouté 500 Go

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
E
Badge
Merci
E
Badge
Bonjour,

j'ai vu que vous aviez réussi à régler le problème ici:



j'espère que vous pourrez régler ça rapidement pour moi.
Les vacances arrivent et nous sommes de gros consommateurs de séries ;-)
Si vous pouviez me tenir au courant, ce serait sympa.
1 Annexe
E
Badge
Pour rappel:



d'avance merci
1 Annexe
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour, j'ai remis votre compteur à zero et il vous reste 410Mo ce qui fait 1160Mo en attendant que le problème soit réglé.

Merci pour votre patience :)

Bien à vous, David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
E
Badge
Merci à vous et go go go l'équipe technique..
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour ertal007,

j'ai créé un ticket portant le numéro IM9620631

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
E
Badge
Merci pour l'information..
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
De rien.

Avec plaisir.
Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite

Commenter


Conditions d'utilisation