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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4995 Sujets

N
noalyssApprenti
demandé à Internet

Serveur SMTP ne répond plus

Toute la journée , il m’a été impossible d’envoyer des emails.J’ai essayé relay.glb.proximus.be , relay.proximus.be et même l’ancien relay.skynet.be.Ce serveur ne répond même pas à un ping , ce qui est très bloquant pour mon travail. Merci d’avance,  

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David W
il y a 1 an
F
FerannieApprenti
demandé à Internet

Impossible d'envoyer des e-mails

Bonjour, Depuis plusieurs jours, l’envoi d’e-mails semble fortement perturbé. Certains passent parfois…., d’autres restent dans la boîte d’envoi de la messagerie Windows10.Les paramètres entrants et sortants sont corrects.(imap.proximus.be:993:1 & relay.proximus.be:587:0)J’ai essayé directement depuis le Webmail Proximus et je rencontre le même problème.Dans le Webmail Proximus, les messages sont considérés comme envoyés alors qu’ils n’arrivent jamais à destination.J’ajoute que mon adresse IP ne semble pas black-listée et que j’ai aussi essayé en désactivant le pare-feu Windows DefenderLa réception des e-mails fonctionne cependant correctement.Une idée ?

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F
il y a 1 an
Cedric V
Cedric VApprenti
demandé à Internet

Connexion Internet presque inutilisable

Bonjour à tous,Depuis hier matin, ma connexion Internet est quasiment inutilisable. Ce qui est plutôt embêtant lorsqu’on est en télétravail.Peu importe le site sur lequel on veut aller, il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour que la page s’affiche.Pareil sur le site speedtest, j’ai quand même réussi à avoir ceci à ce soir (connexion wifi mesh) : Hier, cela oscillait entre 25/40 en down et entre 0,5/1,5 en up. Avant cela, en wifi, j’atteignais souvent les 75/80 en down et 25/30 en up. Tous les appareils de la configuration maison ont été redémarré :BBOX 3V+ AP WiFi Mesh TP-LINK couvrant la maison Wi-Fi booster pour connecter le bureau de télétravail→ mais cela n’a fait aucun changement sur le problème de connexion Lorsqu’on regarde la TV, il y a parfois des coupures et/ou des gros pixels. Pouvez-vous vérifier mon profil de connexion et voir ce qu’il cloche svp ?Merci.

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VincentM
il y a 1 an
O
olivier18Apprenti
demandé à Internet

installation wi fi booster en cascade

Bonjour,J’ai installé un premier wi fi booster à ma BOX via le wi fi. Celui ci est sur “auto” et fonctionne correctement.J’aimerais placer un deuxième wi fi booster en cascade.Je suppose que je dois synchroniser le 2ème avec le 1er mais sur quel mode doivent être mis les booster auto, station ou autreJ’ai installé le 2ème mais j’ai l’impression qu’il ne sert à rien.La procédure pour répéter un signal n’est pas claire. Merci pour les infos. 

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David W
il y a 1 an
S
SebaxApprenti
demandé à Internet

Accès boîte mail skynet

Bonjour,J’ai régulièrement le message indiquant que ma boîte mail est en cours de migration.Il s’agit d’un outil fort important car je reçois des messages qui doivent être traîtés rapidement.Qu’en est-il car je perds de l’argent que je vous refacturerai le cas échéant.Merci (c’est pénible, ce n’est pas la première fois) 

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Maxime R
il y a 1 an
G
GLSApprenti
demandé à Internet

VDSL35B ? Disponibilité?

Bonjour, il y a déjà quelques temps que l’on parle de l’évolution de la vitesse de connexion pour les clients Proximus en ligne fixe. Certes la fibre optique se déploie (lentement...) avec une échéance théorique de 70% des clients raccordés d’ici 2028...Mais où en est on au sujet de la possibilité pour les connexions en VDSL2 d’avoir un boost de connexion du maigre 100 Mega proposé depuis des années...là ou la concurrence du cable coaxial permet aisément d’avoir 125 à 400Mb; sans parler du boost à 1Gbps qui sera proposé dans un futur proche (pas 2028...). Les installations dans les ROP de matériel Nokia permettant d’avoir une vitesse de connexion accrue sont ils toujours prévus? Cela concernera uniquement des régions éloignées des centres villes ou alors la fibre sera tout de même distribuées aux clients situés dans les campagnes? Quid de tout cela...Merci ;)

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A
il y a 1 an
E
EmilieKApprenti
demandé à Internet

TV lag et internet lent

Bonjour,Je viens de déménager dans un nouvel appartement et nous avons eu l’installation de Proximus (TV+Internet) le 13 janvier. Depuis l’installation par le technicien, nous avons remarqué des lags lorsque nous regardons la télé (à chaque changement de chaine, il y a 4-5 secondes de délais, avec le son et l’image qui lag). De temps en temps, nous avons aussi remarqué des lags lorsque nous regardons une chaine (dans le son et l’image).En plus de ces problèmes télé, nous trouvons que la connexion internet est très faible (les appels vidéos se coupent régulièrement). Les tests indiquent une vitesse de 19-24 Mbps à côté du router, qui est même descendue jusqu’à 14.Toute aide serait la bienvenueMerciEmilie 

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E
il y a 1 an
E
Etienne CORNILApprenti
demandé à Internet

Skynet boîte aux lettres

Presque une semaine que ma messageries SKYNET n’est plus accessible.J’ai reçu un appel téléphonique de Proximus pour me demander si c’était résolu.Mais ce n’est pas le cas.L’impact est très élevé.Plusieurs factures arrivent par courriels et doivent être payées. Je risque des pénalités financières. voire des ruptures de contrat pour non paiement.Comment faire ? Comment déposer plainte ?C’est difficile. Et cela a un coût pour les clients.

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David W
il y a 1 an
S
Softtt321Apprenti
posté à Internet

Connexion fibre et jeux vidéos

Bonjour, Nous nous sommes inscrits auprès de Proximus depuis la mi-janvier 2022 et nous connaissons de gros problèmes avec la sois disant “meilleure connexion fibre”…Tout d’abord, je tiens à signaler que nous étions clients chez eux pendant 4  ans de Juillet 2016 à Septembre 2020. Déjà à l’époque, nous avions énormément de soucis avec nos produits Proximus! Nous nous sommes “battus” avec eux pour obtenir le passage d’un technicien, ce qui n’a jamais été fait. J’attends encore également l’appel de leur collaboratrice qui devait me recontacter en 2020 suite à un problème de TV… Et pourtant, malgré un service plus que médiocre, nous avons continué à payer nos factures…….  Lorsque nous avons du reprendre un abonnement pour notre location au début de cette année, nous avons d’abord regardé si la concurrence (VOO pour être précise) n’était pas disponible. A notre grand malheur, nous n’avions le choix qu’entre Proximus et Telenet. Après une rapide revue des différents avis, nous avons choisi

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AurélienK
il y a 1 an
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Internet

J'ai que des problèmes avec mon mail @Proximus.be

Salut.Excusez-moi j'ai que des problèmes avec cette adresse email, j'ai déjà changé d'adresse mail pour avoir la tranquillité. Mais malheureusement ça recommence encore, vous pouvez m'aider s'il vous plaît, pour ne plus recevoir des messages de genres @proximus.be que je pense c'est depuis que j'ai placé un message dans le forum de Proximus, pour avoir une aide, depuis ça n'arrête plus même aux soir. Aidez moi pour que sasse ?Malgré que j’ai changer mon adrsses mail ça continue, je voudrais qu’on arrête ?  

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Emile_020
il y a 1 an
P
PikaArthas88Apprenti
demandé à Internet

internet (bbox?)

Bonjour. J’ai un souci avec mon internet. Je n’ai plus un bon débit comme avant.  La ligne a été vérifiée et à ce niveau il n’y a aucun problème. Concernant ma bbox, certains leds sont à peine visible, peut-être ce fait elle vielle ? (Cela fait plus de 10 ans que j’ai la même)Merci d’avance

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P
il y a 1 an
MickeyE
MickeyERésident
demandé à Internet

la fibre ! travaux pour 4 nouvelles maisons !!!

Bonjour,JE vois chez moi un lot que 4 maisons qui seront reliés à la fibre! Tant que les ouviers et proximus est là pourquoi ne pas relier tout le monde d’un coup? on a 4 rues dans les village. pour pour 4 maisons on sort tout le brole de grue de tuyau, etc…. Je me demande parfois si proximus veut être rentable ou alorsautre chose bloque ! Si on sait faire une rue faites tout  grrr 

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calimero21
il y a 1 an
X
XIII-XXEtoile montante
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Internet tres lent suite a travaux sur la ligne ??

Bonjour, internet est très lent depuis 2 jours :Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   23.157 kbpsUpstream current bit rate:     13.537 kbpsDownstream max bit rate:       26.486 kbpsUpstream max bit rate:         14.289 kbps lundi tous marchais bien (down80-up25) mais mardi j’ai vu de gens de proximus sur toutes les façades des maison de la rue pour brancher un boitier noir, en principe la fibre.après quelques perte de connexion mardi, tous est devenu très lent, est-ce normale ?Pouvez vous faire quelque chose ? Merci David  

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David W
il y a 1 an
L
Ludovic1990Etoile montante
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MAJ Modem Proximus BBOX3 SAGEM

Bonjour, Excusez-moi de vous déranger quelques minutes… Je suis entrain de mettre à jour mes différents appareils. En parallèle, je lisais que les MAJ de mon modem BBOX3 se faisait “automatiquement” pendant les heures creuses/nuits. J’ai lu qu’il était possible de “forcer” la dernière MAJ via ce forum par un administrateur/technicien.Je possède actuellement cette version : 8c.520A Pouvez-vous m’envoyer la dernière version s’il vous plaît ? Merci ;) Cordialement Ps.: Savez-vous quand Proximus mettra à disposition un nouveau modem WIFI 6 ?

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AurélienK
il y a 1 an
G
GuillaumeFavreApprenti
demandé à Internet

Ajouter un boitier WifiExtender

Bonjour,J’ai besoin d’aide SVP.  J’ai une bbox3 qui est relie a un boitier CPL et 4 WifiExtenders.  Jusqu’ici ca marchait raisonablement.  La semaine derniere ca a commence a ne plus bien marcher.  J’ai donc decide de reinitialiser et resynchroniser mon installation. J’ai reussi a synchroniser le CPL avec un des 4 wifiExternder.  Mais je n’arrive maintenant pas a AJOUTER les 3 autres wifiExtenders.  Je me souviens avoir vu un fil ici a ce sujet mais je n’arrive pas a le retrouver.  Quelqu’un aurait-il l’amabilite de m’indiquer la marche a suivre pour ajouter/synchroniser mes 3 wifiextenders reinitialises, s’il vous plait ?Merci.GE 

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G
il y a 1 an
A
Actifed2Motivateur
demandé à Internet

Solution 4G Tessares

Bonjour,En attendant l’arrivée peu être d’un jour de la fibre je voulais savoir si il avait une solution pour améliorer la réception du signale 4G de l’appareil (autre que le placer en hauteur, actuellement il est coller a la fenêtre )Car je remarque que la en forte tempête ou le vent   souffle fort de l’antenne  4G vers chez moi le débit est supérieur a la normale  donc d’office je peu conclure qui a surement moyen d’avoir quelque chose de plus performant si l’appareil capte mieux .

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A
il y a 1 an
C
Chimay
demandé à Internet

Vitesse de téléchargement, vitesse ligne internet TV

Bonjour, Ma connexion a diminué. Dimanche j'étais avec un speed test à du 48 Mbits/s et depuis lundi a du 18 Mbits/s.  Avec l'outil BBox 3 Sagem tool je constate que le profil est de 20/6. Ce qui explique les 18Mbits/s.  Est t-il possible d'augmenter la vitesse pour sa rapprocher du maximum ?  D'avance merci, 

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David W
il y a 1 an
D
devillefuret
demandé à Internet

Migraton boîte mail

Régulièrement depuis un certain temps lorsque j’essaie d’accéder à ma boîte mail skynet je reçois le message suivant et le problème ne se résout souvent que plusieurs heures après!!!Donc je  reçois des messages importants trop tard pour y donner suite(,par exemple enchères suivies et donc perdues car pas reçu le message annonçant une surenchère)message reçu :” Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard. “Quand cela va-t’il cesser ???

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Sophie A
il y a 1 an
U
UnionjoeApprenti
demandé à Internet

WiFi très très (très) lente

Bonjour, Depuis quelques jours, des problèmes de lenteurs et de micro-coupures sont apparus au niveau de ma Wi-Fi. Cela était fluctuant et “peu” fréquent (3-4x/jour)…. Mais depuis hier, c’est devenu une calamité; je surfe sur Internet aussi vite qu’en 1998 (environ), mes applications prennent un temps dingue à se déployer et Netflix fonctionne au mieux avec une image moyenne et un chargement assez long.  J’ai effectué ce soir plusieurs tests sur Speedtest.net sur PC et Smartphone; les résultats sont absolument effrayants… En voici les meilleurs (?!) résultats : Ping à 229 ms (!!) Download à 0.53mbps Upload à 0.37mbps. Ces tests ont bien sûr été effectués avec tous les autres consommants de WiFi coupés ou sur WiFi désactivés)Modem, bridge et tutti quanti ont bien sûr déjà été redémarrés. J’ai voulu aussi vérifier la Smart WiFi comme recommandé sur le site; mais mon app est inutilisable depuis des semaines (mois) avec une impossibilité de s’y connecter (le fameux message “c’est pas toi,

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Sophie A
il y a 1 an
Burning
BurningMotivateur
demandé à Internet

Changement d'adresse IP Fibre

Bonjour, j’ai remarqué que depuis l’installation de la fibre mon adresse IP n’a JAMAIS changé depuis la pose…J’ai remarqué cela dans les journaux de mon serveur avec une adressage DDNS sécurisé…C’est vraiment très exaspérant de voir tous les jours des attaques externes sur mon serveur, qui sont toutes bloquées définitivement des la 1ere tentative… mais quand est-il des autres ports ?  Pourriez-vous SVP avoir un adressage dynamique afin que ces attaques cessent ?Cela va du japon, chine, USA, Ukraine, Russie, Mexique, Canada, Chilli, Corée et même de Belgique…. et j’en passe... 65 attaques depuis le mois de janvier !!! Malgré plusieurs changements d’adressages, j’ai pensé à un hack de la database du fournisseur DDNS mais rien n’y fait, La 1ere difficulté pour un Hack simple est bien sur d’avoir une adresse IP hors la mienne est servie sur un plateau d’argent !!!!!

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David W
il y a 1 an
B
banasniNéophyte
demandé à Internet

Problème d’installation internet

Bonjour,J’apprécierais beaucoup vos conseils ou votre aide en ce qui concerne des retards importants de l’installation de mon internet fixe.Au mois de décembre, j’avais fixé un rendez-vous pour l’installation pour le 12 janvier, le jour de mon déménagement dans un nouveau appartement. Lors de la visite du technicien, ça a été constaté que le trottoir devrait être ouvert pour faire le raccordement et donc qu’un deuxième rendez-vous serait nécessaire. Ceci a été fixé pour le 27 janvier.Lors de cette deuxième visite, c’était comme si la première visite n’a pas pris place parce que exactement la même constatation a été faite que le trottoir devrait être ouvert pour faire le raccordement et un troisième rendez-vous a été fixé - mais seulement pour le 17 fevrier.Cela est très frustrant. Dans les circonstances actuelles, je serai sans internet pendant 5 semaines et j’ai l’impression de ne rien pouvoir y faire et d’être à l’encontre d’une bureaucratie qui n’a pas du tout un sens de responsabil

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A
il y a 1 an
F
fa615969Apprenti
demandé à Internet

SPAM - IMPOSSIBLE DE FILTRER

Bonjour,J’ai un gros soucis avec les règles de filtrage il m’est complètement impossible de supprimer une règle et encore moins d’en rajouter une.De ce fait je suis envahi de spam, qu’elle est la solution de proximus pour résoudre le problème, car depuis le passage sur votre nouvelle interface c’est un vrai misère….    

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F
il y a 1 an
P
PatilouApprenti
posté à Internet

Problème coupures proximus tv et internet depuis quelques temps

Bonsoir.depuis quelques temps nous constatons beaucoup de coupures proximus tv ainsi que notre connexion internet,ces coupures peuvent varier de quelques secondes à plusieurs minuteset ce malgré plusieurs réinitialisations de la bbox3.ps: l’internet est en wifi pour le pc et le décodeur proximus tv est cablé.N°tél de la ligne : xxxxxxxxx. Cordialement.

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P
il y a 1 an
A
Antony.MApprenti
demandé à Internet

Travaux réseau local en attendant la fibre

Bonjour, Je suis depuis peu propriétaire d’une maison reliée par Proximus à du 20 Mbit/s.Le réseau est trop juste pour mes besoins, donc j’ai une box 4G avec un forfait proximus illimité en complément, étant en face d’une tour d’antenne 4G. L’ancien propriétaire avait la télédistribution par parabole, et avait installé des câbles coaxiaux dans le salon et les chambres. Il n’y a pas d’entrée coaxiale dans le garage, comme avec le câble téléphonique proximus. Je suppose que l’entrée provient uniquement d’un câble sous terrain dans le jardin qui ressort au fond vers l’emplacement de l’ancienne parabole. J’ai appris que nous allons avoir la fibre dans la commune dans quelques mois (joie !), donc j’en ai profité pour regarder l’état de mon réseau, sans schéma (sinon ça serait trop facile).J’aimerai remplacer les coaxiaux par des câbles RJ45. Dans le pire du cas si ce n’est pas possible, j’utiliserai des adaptateurs moca (coaxial → ethernet). Le but est de relier la prochaine box ayant la fi

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A
il y a 1 an
G
Guy #01Apprenti
demandé à Internet

Plantage BBox 3

Bonjour ,Entre 2h et 3h du matin ±, ma bbox V3 a planté toute les led se sont éteinte ,j ai pensé à un redémarrage pour un mise à jours ,je l ai donc laissé tranquille ,elle n as pas redémarré ,je l ai donc éteinte et rallumé ,j ai du le faire plusieurs fois ,à chaque fois seul la led du centre s allumé très faiblement et se même dans le noir à peine visible .pour finir à bien voulus redémarrer .Par contre les led même dans m obscurité totale de la box sont à peine visible ,je crains un soucis du coté de l alimentation de ou de la régulation de celle ci .Est il possible de m en faire parvenir une au plus vite à fin d’ évitez de vivre une panne totale de celle ci ?elle à plusieurs année ,je me demande même si c est pas le premier modèle de bbox 3 ,elle à bien servis et ne m as jamais déçus jusqu ici,c est tristeMerci d’avance .

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Sophie A
il y a 1 an

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