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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5713 Sujets

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Dan1040Apprenti
demandé à Internet

Publicité belge invasive sur les stations de radio web

Nous constatons depuis quelque temps qu’il est impossible de se connecter sur certaines radio françaises diffusées via internet, telles que RTL.FR, Europe 1, RMC, etc …., sans  se voir imposer l’écoute préalable d’une série de spots de publicité belges, dont même certains en néerlandais (!).Ces spots répétitifs, de qualité amateur,  empiètent sur les émissions.Il est impossible de se connecter à heure exacte afin d’écouter une chronique ou un journal.Ces troubles semblent dus au fournisseur d’accès Proximus.Pourriez-vous nous le confirmer, à défaut nous en indiquer la source, et nous préciser comment faire cesser ces nuisances au plus vite? Je vous en remercie 

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alloja
il y a 6 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Internet

E-Mail suspect

Bonjour au Forum,J’ai reçu dans ma boite de réception (Skynet), un message suspect dont voici les détails :Pour mieux garantir la sécurité de votre courriel, nous avons bloqué l’accès à votre boîte de réception. Pour récupérer l’accès, veuillez-vous authentifier en cliquant sur; Proximus-ASSIST...Ce message provient de :E-Mail Service <erdogan.hasan@unity-mail.de>Sujet : Connexion bloquéeadressé à r..duquesnoy@synet.beJe ne suis pas le destinataire indiqué, j’accède parfaitement à ma messagerie et je n’ai bien sûr pas cliqué sur “M’authentifier”.A proximus maintenant de faire le nécessaire pour bloqué l’expéditeur.Cordialement   

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AurélienK
il y a 2 ans
B
BayaxelApprenti
demandé à Internet

Problème de connexion

Bonjour, depuis plus d’un mois nous avons de problèmes de connexions  en général de 16h à 22h.. la tv se coupe toutes les 10 minutes (une erreur est survenue) et n’en parlant pas du WiFi, il est inutilisable..ça ressemble bizarrement aux heures d’affluences sur le réseau. Déjà sonné 4 fois, rien de résolu ..cela continue, reset BBox , mise à jour etc. C’est clairement un souci de bande passante sur la ligne car mon voisin étant client Proximus a exactement le même souci ( on vient même de lui changer sa bbox mais rien n’y fait) . Je suis donc obligé de le connecter sur la 4g de mon téléphone sans cesse. Auriez-vous une solution? Le service téléphonique ne m’a actuellement été d’aucune aide, incompétence totale. 

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A
il y a 2 ans
M
Marie14Apprenti
demandé à Internet

Changement bbox3+ et applications android dysfonctionnelles

Bonjour,Nous avons remplacé notre bbox3 par une bbox3V+ et depuis nous avons un gros souci : certains apps sur Android sont ultra lentes voire ne s’ouvrent pas. Exemple : Disney+ (impossible à ouvrir ; code erreur 42), Cookidoo, Immoweb, RTLPlay, etc. Par contre certaines apps fonctionnent : Facebook, Netflix, Prime, etc.Les apps dysfonctionnelles ne marchent ni sur smartphone Samsung ni sur tablette Samsung ni sur SmartTV Sony, que ce soit en Wifi (gsm et tablette) ou en réseau (Smart TV). La vitesse en speedtest est pourtant raisonnable (30 à 45 Mbps).Le plus étonnant est que sur iPhone aucun souci, les apps fonctionnent!Je précise que nous avons un modem LTE et des CPL (Devolo Magic 2). Nous avons déjà essayé pas mal de choses : reset de la bbox3V+, avec ou sans CPL, désinstallation / réinstallation des apps, redémarrage des appareils (TV, smartphone). Rien ne marche!!Pire, nous avons essayé de brancher la bbox3V+ en commençant par un reset de la box et ça a marché. Malheureusement,

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M_016F
il y a 7 mois
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HCSHabitué
demandé à Internet

Problème e-mail skynet réception

Bonjour,Je rencontre des soucis lors de la réception des e-mails avec certains expéditeurs.J’ai contacté le helpdesk Proximus et le technicien que j’ai eu en ligne a essayé de m’envoyer un e-mail que je n’ai jamais reçu…Il m’a dit qu’une migration devrait solutionner le souci…Serait-il possible de procéder à cette migration assez rapidement?D’avance merci pour votre retour

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S
il y a 2 mois
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NeilBEApprenti
demandé à Internet

Nouveau quartier - Connexion à la fibre

Bonjour à tous J’ai emménagé dans un nouveau quartier Matexi en janvier 2022, qui se limite pour le moment à deux rangées de 4 maisons mitoyennes. J’ai demandé un raccordement à la fibre en décembre 2021 mais depuis, et après d’inombrables appels au service client, il est toujours impossible de prendre rendez-vous pour l’installation, alors que tous mes voisins mitoyens sont raccordés et que le site de Proximus indique que la fibre est disponible pour mon adresse. Même un technicien Proximus croisé dans la rue pour l’installation de la fibre chez un voisin m’a dit que tout était prêt pour mon domicile, et qu’il suffisait de prendre rendez-vous. Mais le service client me répète en boucle qu’une étude de coûts est en cours (depuis 5 mois), et qu’il faut attendre qu’elle soit finie pour l’installation. J’ai vraiment l’impression qu’il y a une erreur dans leurs données, mais j’ai peur qu’elle reste éternellement, vu que le service client est le seul que je peux contacter, et ils ne me donn

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David W
il y a 1 an
M
MohamedtemkaApprenti
demandé à Internet

Débit internet anormalement lent

Bonsoir,   J'avais jusqu'a present une connexion 70mbits en vdsl2.   Depuis qlqe jours je me retrouve avec du 5mbits max. Je peux savoir ce qui s'est passé ?   Merci

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M
il y a 3 ans
P
Pascale De SchutterApprenti
demandé à Internet

Wi-Fi nul

Bonjour,Nous vivons dans une maison de 3 étages, notre b-box est au 1er dans le salon.Le Wi-Fi en fait des siennes depuis des lustres : coupures, qualités plus que médiocre, faible débit... Le seul endroit de notre maison où le Wi-Fi est correct (quand on le capte évidement) c'est dans la même pièce que la b-box, pour le reste de la maison c'est au petit bonheur la chance.Nous avons pris un Wi-Fi bridge, un Wi-Fi booster sous vos conseils, alors oui, on capte le Wi-Fi, mais ça ne change en rien sa qualités (+ que médiocre) et ses coupures, nous avons aussi essayer le mise à jour "Wi-Fi intelligent", c'était encore pire.Nous sommes 4 à vivres ici, avec 3 à 4 appareils chacun et aucun de nous n'a une bonne connection.Cela fais des mois que ça dure et ça commence à bien faire, nous payons assez cher que pour exiger un services de qualité.

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AurélienK
il y a 3 ans
D
dragosApprenti
demandé à Internet

connexion internet - bande passante - upload vdsl2

Bonjour, Ma connexion (bbox3) est à Vitesse de téléchargement 59.4 Mb/sVitesse d'envoi 3.4 Mb/s l’upload est un peu bas. comment voir si vdsl2 est actif et les paramètres de la ligne? (b-box3 Sagem Tool 0.13.0 donne une erreur).@proximus, pourriez-vous changer (si la ligne le permet) le profile?dois-je changer la bbox? Merci d’avance.Dragos

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D
il y a 1 an
G
GastonLaGaffe999Etoile montante
demandé à Internet

https://eu.attractionscolumbusohio.xyz

Bonjour,  Depuis deux jours je suis importuné par le site https://eu.attractionscolumbusohio.xyz qui ouvre intempestivement des fenêtres avec un popup mentionnant Proximus ! Êtes-vous à l’origine ?

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G
il y a 4 ans
K
k21Apprenti
posté à Internet

mauvais debit internet même par câble

Bonjour,Nous rencontrons des soucis internet depuis des mois.Malgré plusieurs appels aux services techniques rien ne s'améliore.Lors des appels , plusieurs actions ont déjà été entreprises mais rien ne change.C'est même pire.Nous avons maintenant un réseau wifi 2.4-15E4.Nous avons a la maison une B-box 3 et wi fi booster. Nous avons internet Maxi et nous avons la TV.Problèmes rencontrés :Nous sommes régulièrement déviés sur la 4/5g de nos tel portable car le wifi se coupe régulièrement.Où cela devient plus gênant, nous avons de temps en temps des coupures TV et surtout, même relié par câble directement à la BBox, nos ordinateurs sont atrocement lents.Même seul a la maison, tt appareil déconnecté, mon fils ne parvient pas à télécharger des mises à jour de jeux.Où ses copains mettent 15min, lui en met facilement 3h.Il fait 1.5mb /sec me dit il.Je dois bien avouer que moi-même, quand je suis en télétravail et aussi seule à la maison et reliée par câble je rencontre des problèmes. Lenteur,

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Sophie A
il y a 1 an
micvanway
micvanwayEtoile montante
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configuration IMAP

Bonjour,Pour recevoir les mails qui arrivent dans le serveur en “ courriers indésirables “, j’ai configuré ma boite mail Outlook office 2019 en IMAP.Cette configuration  fonctionne correctement.Cependant, les dossiers sont moitié Français et anglais.Avec la commande “ outlook.exe/resetfoldernames “  tous les dossiers sont bien en Français mais dans ce cas, je ne reçois pas les dossiers indésirables qui se trouve sur le Webmail.Quel est la solution?Merci pour votre aide. 

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micvanway
il y a 1 an
X
XavfalApprenti
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Technicien raciste

Bonjour, Cela fait maintenant un mois et demi que nous n'avons plus d'internet ni tv. Les factures sont payé par domiciliations... le 1er technicien que vous avez envoyé n'a pas pu détecter le problème. Le 2eme technicien "expert" s'est présenté aujourd'hui au lieu d'entre 8h-12h30 à 15h18! Cela est déjà problématique... Quand il est arrivé il n'a RIEN fait, voulait même pas regarder le modem ni quoi que ça soit car la personne qui lui a ouvert la porte parlait anglais! Il est parti sans dire un mot, sans au revoir en laissant la porte ouverte derrière lui. Ceci est inacceptable!!! Puis je reçois ce message de la part de Proximus "Cher client Proximus, notre technicien s'est rendu chez vous le 06/10/2021 à 15:32 mais personne n'était présent. Nous vous invitons à planifier un nouveau rendez-vous via https://www.proximus.be/fr/id_self-service-appointment?token=4fihn635. À bientôt !" Il y avait bel et bien quelqu'un dans la maison, il ne voulait juste pas faire son travail car la personn

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David W
il y a 2 ans
M
Mehdi LehanseApprenti
demandé à Internet

Problèmes de connexion internet

Bonjour, il y a un peu plus de 2 ans nous avons enmenagé dans une maison où la connection internet ne dépassait pas les 4 mb/s, dans les meilleurs jours... Nous avons essayé d'améliorer cette connection par tout les moyens, on nous a pour finir fournit une box 4G ce qui a eu pour effet d'améliorer la connection internet à +/- 10-15 mb/s maximum sauf que depuis quelques temps MÊME la 4G ne fonctionne plus dans la maison (sur mon téléphone elle est passée de 40-50 mb/s à 8-10 mb/s) ce qui a pour effet de faire descendre la connexion Internet (passant par une box 4G donc) à 3-4 mb/s au plus haut ! La plupart du temps cela tourne autour de 1-1,5 mb/s, à cette vitesse il est quasiment impossible de charger une page internet, et je n'exagère pas du tout ! Je trouve quand même inadmissible qu'en 2020 il soit impossible d'avoir une connection internet potable, et je ne parle même pas de la fibre, simplement d'une vitesse de 40-60 mb/s en wifi, à l'époque actuelle, ce genre de problèmes ne devr

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EtienneL
il y a 4 ans
BaudouinLabrique
BaudouinLabriqueHabitué
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Envoi d'unmail à 10 destinataires depuis Thuderbird - Fréquence d'envoi

Proximus limite l’envoi d’un même mail à 10 destinataires (serveurs différents) depuis par exemple Thunderbird.En effet , sur le site de Proximus on peut lire “ sur d’autres réseaux que le réseau Proximus, vous êtes limité à 10 adresses e-mail simultanées par e-mail envoyé via un client e-mail. “Je voudrais savoir quel est le temps à attendre avant l’envoi d’un nouveau lot de 10 destinataires sans se voir bloqué pour suspicion de SPAM 

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BaudouinLabrique
il y a 1 an
euronamur
euronamurSpécialiste
posté à Internet

Netflix a accepté de réduire la qualité de ses vidéos

Bonsoir, Le géant du streaming Netflix a finalement accepté de réduire la qualité de ses vidéos pour contribuer à réduire la saturation d’Internet, a déclaré la société.  réduire la saturation d’Internet   @+ Gilbert 

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Sophie A
il y a 4 ans
P
pol_09Apprenti
demandé à Internet

Mails dépassent taille maximale autorisée

Bonjour,Je charge mes messages de mon compte Skynet depuis Outlook sur iMac.  Depuis plusieurs jours, Outlook me signale qu’il ne sait pas charger un mail reçu qui dépasse la taille maximale autorisée.Je suis allé voir via le webmail mais je ne vois pas ce mail qui dépasse la taille maximale autorisée.Que puis-je faire pour me débarrasser de ce mail trop gros, dont j’ignore l’origine, et qui semble bloquer mon Outlook ?

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VincentM
il y a 2 ans
M
MiguelHabitué
demandé à Internet

Coupures WIFI fréquentes Wifi extender

Bonsoir, c’est impossible de trabailler a la maison car mes extendres WiFi (deux differents) n’arrentent pas de tomber a chaque moment. J’ai tout essaye (reset de Modem, d’extenders, changer leur position) mais le problem est toujours la….Franchement je ne sais quoi faire :-(. Merci!

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M
il y a 3 ans
Vincent 18028
Vincent 18028Apprenti
demandé à Internet

Internet lent depuis quelques semaines, perte de wifi et de réseau sur le nouveau decodeur

Bonjour ,Depuis quelques temps, pertes de WiFi sur différents appareils lorsqu’ils sont connectés en même temps.  Perte de connexion sur PC connecté par CPL et perte de connexion sur le nouveau modem connecté par câble installé il y a 3 jours en remplacement de l’ancien modèle.Trois personnes en télétravail en même temps qui doivent se déconnecter en alternance pour garder la connexion.J’ai dû régulièrement couper la bbox durant 5 min pour la rallumer ensuite mais sans reélle amélioration.  En lisant les différents sujets postés, j’ai réalisé un reset de la BBox3, mais les valeurs après celui-ci, un peu meilleures qu’avant ne sont tout de même pas terribles. Avant reset: https://pxs.speedtestcustom.com/result/4254bf50-3ccb-11eb-97a8-2f24684447b6descendant 9,7 Mbps et ascendant 7 Mbps Après reset wifi coupé: https://pxs.speedtestcustom.com/result/105c8140-3ce4-11eb-97a8-2f24684447b6descendant 18,1Mbps et ascendant 7,4 Mpbs Ping 7ms et Gigue 1ms. Je suis proche de la valeur min de 15,6 M

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M_016F
il y a 2 ans
R
RiccoNéophyte
demandé à Internet

ONE SSID et répéteur ! Compatibles ?

Bonjour,y-a-t-il un intérêt à activer le One SSID si on dispose d’un répéteur wifi ?J’utilise le 5.0 du répéteur du Nighthawk Netgear autant que possible avec les appareils compatiblesPour les autres ils se connectent au 2.4 de la BBoxMerciRicco

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R
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Disponibilité nouvelle adresse ?

Bonjour,Je vous contact pour une connaissance qui aimerait prendre un pack a l’adresse suivante :Nieuwelaan 125, 1853 Strombeek-Bever (3ème étage, c’est un immeuble)Le test sur le site de proximus m’indique le résultat suivant mais les voisins ont l’air de dire que ce n’est pas du tout le cas, plutôt 12 mbps.Pourriez-vous m’aiguiller sur la vitesse réelle a cette adresse ?Merci d’avance   

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VincentM
il y a 1 an
K
Krekels-fredericNéophyte
demandé à Internet

connexion email

Impossible de lier mon adresse mail sur mon smartphone. Mon adresse mail est toujours accessible sur mon PC et mon ancien téléphone.Lorsque je veux tenter de changer mon mot passe sur le Webmail proximus,  il m'est impossible de le faire.Le contrat a été transféré à mon ex femme lors de notre divorce.Et cette boîte mail me sert pour toutes mes correspondances.Est il possible de m'aider afin de peut être transférer mes mails sur une adresse Gmail ou du moins pouvoir conserver mon adresse mail actuelle et pouvoir y avoir accès ?Merci pour votre aide

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EtienneL
il y a 3 ans
C
Clément DApprenti
demandé à Internet

Bande passante médiocre - Gibecq

Bonjour, Cela fait longtemps que nous nous battons pour avoir une connexion à internet un peu plus évoluée que ce qu’il se faisait en 1980, en effet la ligne est la même depuis cette date à GibecqRécemment un technicien est venu nous faire passer en VDSL lors d’un changement de pack mais en pratique nous sommes toujours à 5 Mbps en descendant. Pour suivre les cours avec la Tv qui fonctionne et un parent en télétravail c’est tout simplement impossible… Même la TV seule freeze et se relance par momentNous sommes à plus de deux kilomètres de la cabine d’Hellebecq - Ghislenghien, ce qui n’aide absolument pas..Pourtant nous ne sommes pas éligible à la solution 4G et aujourd’hui quand je parle de basculer vers le ROP au service technique téléphonique on fait la sourde oreille, mieux on me demande de patienter puis on raccroche. Or des voisins situés sur la même cabine ont pu en bénéficier, incompréhension totale et déception du service. Qu’en est t-il du basculement vers le ROP pour nous ? E

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M_016F
il y a 2 ans
P
Pascal 19117Apprenti
demandé à Internet

suppression de la reduction affinity

bonjournous avons migré notre abonnement vers le nouvel abonnement Flex et sur la facture je ne retrouve plus la réduction de 10% avec le code avantage 14580001 via Plus magazine.veuillez faire le nécessaire pour en tenir compte.merci 

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P
il y a 3 ans
A
alex331771Apprenti
demandé à Internet

Coupures intempestives internet

Bonjour, Depuis que je suis passé au dernier décodeur, je n’arrête pas d’avoir des coupures internet. Plus de réseau, la b-box perd le réseau. Ça se produit tous les jours, des coupures de 1 à 15 minutes.  Décodeur et modem déjà redémarrés et réinitialisés.  C’est excessivement énervant. Pouvez-vous vérifier vos noeuds et vos lignes svp?   

3
EtienneL
il y a 3 ans

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