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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5015 Sujets

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circuitfrancobelgeNéophyte
demandé à Internet

Problème mails sortants

Bonjour,depuis bientôt deux semaines nous avons des problèmes de lenteur avec les mails sortants (Outlook). Cela met jusqu’à 20 heures pour envoyer un mail. Nous avons aussi de temps à autre ce message:La tâche « circuitfranco*****@skynet.be (1) - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC0B) : « Erreur inconnue 0x800CCC0B »La tâche « circuitfranco*****@skynet.be (1) - Envoi » a signalé une erreur (0x8004210B) : « Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur d'émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP). » Via le webmail tout est ok. Tout étant configuré correctement pourriez-vous regarder ce qu’il se passe?Merci!

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il y a 5 mois
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fb565620Apprenti
posté à Internet

Installaion de la fibre optique

L’installation de la fibre, en remplacement de l’ADSL, dans mon domicile était supposée se dérouler en 2 étapes :Introduction de la fibre dans le garage en utilisant un orifice existant (14/09/2023). Opération exécutée sans problème par la société Eurofibre, mis à part que l’endroit où a été posé le boîtier de terminaison n’est, eu égard à la suite des événements, le plus judicieux. Finalisation de l’installation et mise en route. Le boîtier de raccordement doit être installé à proximité de mon modem dans mon bureau. La Bbox-3, à remplacer, se trouve dans mon bureau, situé au dessus du garage. La distance entre le point de terminaison de la fibre et la Bbox3 doit être de l’ordre de3 à 4 mètres. Le câble doit passer dans un tube contenant actuellement le câble ADSL. Le technicien qui s’est présenté pour terminer l’installation ce mardi 19/09/2023 a étgé incapable d’exécuter son travail car ne disposant ni de câble internet ni de connecteurs RJ45. Or, nous avons à la maison profusion de

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F
il y a 21 minutes
Dimdes
DimdesEtoile montante
demandé à Internet

Profil Mega Fiber 500/500 activé mais pas OK

Bonjour, le service client m’a activé MEGA Fiber 500/500 Mbit/s en fin d’après-midi. je vois bien l’option active dans mon compte et j’ai reçu un sms de confirmation.j’ai eu une mini interruption d’internet, un reboot du routeur je suppose.Après plusieurs test de vitesse, en câble et en wifi, je constate que ce n’est pas effectif. J’ai toujours mon 350/50 (330/100 réel ) j’ai lancé un reboot du routeur via l’app, j’ai débranché le modem fibre et le routeur, rien n’y fait.je suis en bridge avec un routeur Unfi derrière. Mais j’ai testé en direct sur le routeur Proximus, c’est pareil. je crois que la partie commerciale a été réalisée mais que techniquement quelque chose n’a pas été fait. une idée? Je fais quoi? merci!

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AurélienK
il y a 1 mois
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Soumia.elApprenti
demandé à Internet

Plainte / Proximus.

À l'attention du service client Proximus,Je me permets de vous adresser cette plainte concernant les problèmes récurrents que je rencontre avec ma connexion internet depuis le début de mon abonnement il y a deux ans. Malheureusement, la situation s'est détériorée au fil du temps, notamment au cours des dernières semaines.Depuis quelques semaines, mon modem redémarre de manière intempestive, jusqu'à 30 fois par jour, ce qui entraîne non seulement une interruption de mes services internet, mais aussi une coupure de ma télévision à chaque redémarrage. Cette situation est extrêmement préjudiciable et perturbante, et elle impacte grandement mon quotidien, tant sur le plan personnel que professionnel.Je tiens à souligner que je continue de payer le prix plein pour des services qui sont loin de répondre aux attentes minimales en termes de qualité et de stabilité. En tant que fidèle client de Proximus depuis deux ans, je m'attendais à bénéficier d'une expérience de service satisfaisante et à l

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Vanessa P
il y a 19 jours
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ndelellisApprenti
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Problème de synchronisation Internet Box

Bonjour, Je viens de migrer d’une bbox 3V+ vers une bbox 4 (internet box) afin de profiter du Wi-Fi 6.Lors de la connection de l’internet box sur mon réseau fibre, j’ai bien eu la LED “BroadBand” qui clignotait en bleu.Malheureusement la LED ne se figea pas donc j’ai pris contact avec le support par chat afin de pouvoir remédier à la situation.Je vous passe les détails mais grosso modo j’ai passé ma journée à faire des hard reset sur ma bbox4 sans succès. Pire que cela maintenant je n’ai même plus la LED qui clignote bleu mais qui clignote directement en bleu/vert “turquoise” dès le redémarrage ou reset de l’internet box. Est-ce que quelqu’un a déjà eu des problèmes similaires avec cette nouvelle bbox ?Je ne pense pas avoir des problèmes du coté ONT (modem fibre) car celui-ci fonctionnait très bien avec ma bbox3 et si redémarre le modem fibre, j’ai bien la LED BroadBand qui passe en rouge donc je suppose que l’internet box voit bien le boitier ONT. Que signifie la couleur turquoise sur

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N
il y a 4 jours
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GasperkavsekDébutant
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Internet ne fonctionne pas après la reprise du contrat

Hier, j'ai repris le contrat de fibre Internet de l'ancien propriétaire et depuis qu'ils m'ont fait savoir qu'il était transféré, Internet ne fonctionnait pas (ni Ethernet ni Wifi).J'utilise la b-box 3V+ et toutes les bonnes lumières sont allumées.  Sur la application MyProximus, tout semble normal aussi. customer number: ********* order reference number: ************************* 

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Maxime R
il y a 1 an
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Emi2801Apprenti
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Echange modem

Bonjour, Ayant reçu un message concernant l’échange de mon modem, je m’y suis attelée. Je viens de mettre mon nouveau modem en route, mais n’ai reçu aucune étiquette pour le retour de ma bbox2. Pourrais-je recevoir cette étiquette afin d’être en ordre. Merci 

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EtienneL
il y a 3 ans
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CelticaMotivateur
demandé à Internet

ca rame en wifi via ia bbox3 !!!

Bonjour,Ma bbox3 a plus de 10 ans !Mes appareils connectés en wifi rament  (ps5, Apple TV, pc portable, iPhone, …) ! Pourriez vous remplacer ma bbox3 par la box wifi6 svp ? Merci 

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David W
il y a 1 an
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AsakkEtoile montante
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Débit très lent

Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai un débit lent, quelle que soit l'heure. Après un speedtest je ne dépasse pas les 10mb en wife et cable. Seulement après un redémarrage du modem mon débit reviens a la normale pour un certain temps.C'est du a ma bbox ou es ce ma ligne qui a des problèmes?? Par ce que regarder Netflix a 240p sur un écran 4K c'est pas l'idéal.....Pouvez vous m'aider a identifié le problème? Merci d'avance 

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A
il y a 1 an
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YohananApprenti
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Conexion impossible à mes mails

Impossible de se connecter ni via Thunderbird , ni via proximus mail depuis hier soir sur laptop et sur smartphone?

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J
il y a 1 an
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Gustalie
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Séparer réseau en 2.4 GHz et 5 GHz

Bonjour, Je souhaite séparer mon Wifi en deux bandes 2.4 GHz et 5 GHz. J’ai un modem Internet Box raccordé à la fibre.  Je ne vois pas l’option pour séparer mon réseau en deux bandes dans l’app MyProximus: (je n’arrive pas à afficher l’image dans le post, voici un lien)https://ibb.co/H7WjckK L’icône crayon ne me permet uniquement de changer le nom et le mot de passe du réseau. Comment faire ? 

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alloja
il y a 1 mois
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stephanie1978Néophyte
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panne internet et tv

Bonsoir, je suis de Grivegnée et je n’ai plus de connexion internet depuis bien presque 3h j’ai bon vérifier les câbles ou redémarre le modem… rien ne change dsl et wan reste éteint 

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Sophie A
il y a 3 ans
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j-p scieurApprenti
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Proximus mail

Le serveur mail de proximus est de nouveau inaccessible ?

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J
il y a 2 ans
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michel_08Apprenti
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Sans expediteur sans objet

Bonjour, Si un modérateur un tant soit peu capable de résoudre des problèmes passe qu’il s’arrête ici.Je suis saturé de mails sans expediteur ni objet, quand je les efface ils reviennent sans cesse.Ma boite mail est pleine, mon cloud saturé et ma patience à bout.Il s’agit de compte professionnel, et cela vire au cauchemar.Les bizz expert ne sont rien d’autre que des tampons entre nous les con-somateurs et Proximus. Ils absorbent mais ne résolvent rien. Si en plus on parle des mails non lus qui reviennent quand ils sont lus, des mails perdus, d’une boite mail supprimée par Proximus, de perte de connexion récurrente avec mes boites mails. On est proche d’un client qui va aller voir chez un opérateur plus sérieux. Si ca existe !J’attends…. 

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Maxime R
il y a 10 mois
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Andre_0129Apprenti
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Mon compte Mail et espace web gratuit sans usage

Bonjour à tous et merci de m’aider. J’ai 74 ans et malade depuis 2 ans. Je vais aller vivre chez mon fils aux USA. Avant je souhaite mettre tout en ordre et supprimer mon mail et mon espace Web tous deux non utilisés (spam uniquement sur le mail) J’ai expédié deux envois recommandés avec copie carte identité. J’ai téléphoné 3 fois dont 2 fois sans obtenir la communication après une attente de 50 minutes et une fois en juin 2020  “nous allons arranger votre souci” mais sans suite. J’ai essayé à plusieurs reprise de contacter par MYPROXIMUS mais impossible de charger la copie de carte d’identité et donc impossible d’envoyer un mail (au moins 9 fois différents jours). Que faire ? je suis ordonné et souhaite vider mon esprit avant mon départ. Je veux bien faire toutes les choses nécessaires. J’ai été client professionnel avec un gros site wEBsvp QUI PEUT ME DONNER LA SOLUTIon ? MerciAndré

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il y a 1 an
fantomas
fantomasApprenti
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bbox3v

bonjour comment peut on faire si on possede un bbox3v qui n’a plus l’etiquete avec le mot de passeensuite j’ai demandé une new bbox3v il y a environ 3mois celle ci a peté son alimentation dés le 2eme jour j’en ai mise une a moi et la le modem a redemarré mais le probleme c’est que j’ai changé car le wifi va et viens se connecte se deconnecte et voir aussi sans internet en etant connecté et le reseau est tres bas je dirait que ça manque de puissance ca fait des annees que je suis chez proximus et cela fait un an que je n’ai que des soucis de connection a 10m de là j’etait full maintenant apres 7m je n’ai plus de reseau et ca m’enerve …….. je suis a un cheveux de passer a la concurrence

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fantomas
il y a 8 mois
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Cédric_078Apprenti
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Perte de connexion Internet depuis ce matin

Bonjour, depuis ce matin, perte de connexion, pas de synchronisation DSL, c’est pénible en tele travail, obligé d’utiliser le forfait du GSM. Je m’apercois que depuis le confinement, j’ai beaucoup plus de micro désynchronisation voir bcp plus longue comme ce matin.   Pouvez-vous vérifier svp? mon num de client est dans mon profil   Merci d’avance

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VincentM
il y a 3 ans
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FarmakidisApprenti
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MODEM 4G LTE à Mertenne (hameau de Castillon 5650)

Bonjour,je vais déménager à Mertenne qui est un charmant Hameau de Castillon (commune de Walcourt).Je termine une nouvelle construction et il y a un an, vous êtes venu connecter mon bâtiment au réseau cuivre qui passe devant la maison.Il y a quelques semaines, j’ai demandé un déménagement vers ma nouvelle adresse (26 rue de Thuillies). le lendemain, j’ai reçu un mail qui me signifie que ce n’est pas possible de transférer mes différents produits vers cette adresse car trop loin de la borne. donc pas de ligne fixe, pas de TV et pas d’internet. Je peux comprendre que vu la distance importante entre la borne Proximus et ma maison certain produits ne sont pas accessibles.d’où ma question, Proximus ne peut-il pas m’installer un module qui transforme la 4G en Internet pour avoir une connexion internet à la maisonmerci.bien à vous, 

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Isabelle.
il y a 2 ans
S
sebastien.remacleHabitué
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Problème d'IP non attribuée

Bonjour à tous, j’ai beaucoup de problème depuis qq semaines avec plusieurs appareils : notamment les PC connectés tant en filaires via CPL que Wifi (pas d’IP attribuée associé à soucis DDNS).Comme j’ai un tas d’objets connectés , connectés en IP Dynamique et quelques caméras pour lesquelles j’ai mis des IP statiques pour pouvoir les liés à mon serveur Synology dans la plage <63, je me demande si le problème de vient pas de là ?Que devrais-je faire ? Attribuer un max. d’IP fixe pour les appareils où il est possible de le faire ? Modification à faire uniquement au niveau des appareils ou aussi de la BBox 3 ?Peut-être devrais-je acheter une autre box que je mettrai en série avec la BBox 3 ?Merci pour votre aide.Cordialement,Sébastien R

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S
il y a 1 an
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NewmajoApprenti
posté à Internet

Internet Maxi avec un Download qui n'a jamais dépassé les 14Mbit/s

Je suis avec Proximus depuis plus de 20 ans, et à mon adresse actuelle depuis 19 ans. J’ai toujours opté pour un Internet Maxi, mais la vitesse de download n’a jamais dépassé les 14Mbit/s (quand on a de la chance).On a changé deux fois la boxe et ça n’a jamais réglé le problème.Mais ce qui est très frustrant c’est que Proximus continue de faire payer très cher un service qu’ils ne fournissent pas. Je devrais attendre avant de changer d’opérateur car la fibre arrive, mais je dois patienter encore  5 mois !!!  Je suis très tenté de passer chez VOO dès maintenant,  mais l’herbe est-elle vraiment plus verte ailleurs ? 

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Benjamin B
il y a 9 mois
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Coupures modem et ligne plus lente

Bonjour,Hier, j’ai constaté plusieurs coupures de mon modem.  Une durant la matinée, et puis plusieurs en fin d’après-midi.Du coup, hier soir, j’ai lancé la procédure de test de ligne (via le 0800/224.24).  Depuis lors, je constate que la vitesse de téléchargement est plus basse.  Via le lien https://pxs.speedtestcustom.com/, j’arrive à peine à 63Mbps (en étant câblé directement au modem - je n’utilise pas le wifi).  Alors qu’avant, je tournais autour des 80 Mbps.  Il fut même un temps où j’atteignais la vitesse de 97Mbps, mais ça c’est un vieux souvenir.Serait-ce possible de contrôler la qualité de ma ligne ?Merci d’avance.

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Cédric B
il y a 2 ans
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Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet

Installation fibre

Bonjour, ce jour, ils sont venu installé un boitier fibre dans ma cave (voir photos), mais, ils n’ont pas raccordé les appartements! J’aimerais savoir comment se passe la suite (les ouvriers ne parlant que néerlandais pas évident d’avoir des infos)? Quand pourrais je bénéficier de cette connexion fibré? Est il prévu que des ouvriers reviennent pour cabler tous les appartements (6 au total)? Merci d’avance pour vos réponses     

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V
il y a 9 mois
B
Bissot ChristopheEtoile montante
demandé à Internet

Grosse variation de vitesse internet

Bonjour,J’ai des grosses variations de débit et de ping sur ma ligne (ping entre 10 et 90 ms) et en vitesse cela varie de 6 a 35 Mbps en téléchargement.2 techniciens sont déjà passé. Un défaut à été réparé sur le câble la semaine passée.Aujourd’hui un technicien est passé et à remplacer la prise murale et m’as fait remarqué la poussière sur le b-box (mdr….)Nous sommes en abonnement 4k Netflix et un enfant en jeu en ligne.Moi je bosses sur pc et smartphone.Cela fait 3 ans que j’ai des soucis avec ma ligne et les personnes de contact ne sont vraiment pas très compétents. Il faut se battre pour avoir un technicien sur le terrain… Je pense de plus en plus à passer chez Voo (j’ai plus grand chose à perdre...) Je demande donc de l’aide en dernier recours…P.S. : la vitesse varie que ce soit en Wi-Fi ou en filaire, la b-box à 1 an et cela posait déjà des soucis avec l’ancienne...

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alloja
il y a 1 an
J
Julien070513Apprenti
posté à Internet

probleme installation DÉRISOIRE

Madame, Monsieur, bonjour. Je vous contacte au sujet de l installation qui a eu lieu aujourd'hui chez nous suite a notre déménagement. En effet, le technicien s est présenté pour effectuer l l'installation mais une fois cette dernière faite, il nous a confirmé que d'une part, nous ne pouvions bénéficier du vdsl2. D autre part, nous ne pouvions pas bénéficier de la HD et encore moins placer deux decodeurs !!! Ce que je trouve totalement dérisoire car nous avons signé un contrat pour bénéficier de tout cela et ne l'aurons pas !!! En sachant que nous devrons continuer à payer des factures exhorbitantes pour un service que nous n avons pas !!! Dès lors, je vous demande de nous trouver une solution cohérente. A savoir : Soit, nous permettre de pallier a cela et avoir le vdsl 2 a notre domicile et donc, deux décodeurs également. Soit, adapter notre contrat en connaissance de ces éléments pour éviter de payer pour rien ! ( avec bien évidemment notre accord avant toute chose) Soit, nous permet

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M_016F
il y a 3 ans
Q
QuentinEtoile montante
demandé à Internet

soucis reseau

Bonjour il y a t il des soucis sur le réseau actuellement,  depuis ce matin, j ai eu une perte de réseau internet et 2 redémarrage de la bbox toute seule? Merci

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David W
il y a 3 ans

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