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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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3465 Sujets

E
elyaakoubibNouveau
demandé à Internet

Nouvel abonnement internet étudiant

Bonjour,Il y a quelquse jours,ma fille El Yaakoubi Ines a commandé un abonnement internet étudiant via votre site mais depuis aucune infos reçues ?Portez-vous bien

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Catherine M
il y a 1 an
T
Thierry 17828Nouveau
demandé à Internet

Création adresse mail impossible

Bonjour,je désire créer une nouvelle adresse mail mais cela est impossible, je reçois en retour un message d'erreur Nous rencontrons un problème technique général. Veuillez ré-essayer plus tard.Echec de l'activation par SMS.J’ai tenté cette création sur 3 navigateurs différents et sur 2 pc (le problème vient donc bien de Proximus)En consultant le forum j’ai vu que plusieurs autres utilisateurs avaient eu le même souci et que vous aviez du créer “manuellement” l’adresse de votre côté. Je précise donc bien que :je désire créer une nouvelle adresse mail et non un alias.Mon compte fonctionne et que je ne désire pas son “reset” et de perdre des info suite a cette manoeuvreBien à vous

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AurélienK
il y a 1 an
J
jonathan.pcNouveau
demandé à Internet

Ouverture de port

Bonjour,  Suite à quelques problèmes de connexion, le service technique à “reseter” mon modem. Chose qui à résolu le problème de coupure mais depuis j’ai un autre souci, plus possible d’atteindre mon matériel à distance pour lequel j’ai ouvert des ports. J’ai vérifié le matériel et que ce soit toujours les même port qui étaient attribué, les adresse ip, ….  En local ça fonctionne mais plus a distance. Sur myproximus l’option faible pour l’ouverture de port est bien sélectionnée. Seul les port 443 ou 8443 sont joignable en fonction de la configuration de mon modem (bbox3). Une idée de comment résoudre ce problème? Merci d’avance pour vos idée.  

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C
il y a 1 an
I
immunityxApprenti
demandé à Internet

Fibre Charleroi

Bonjour,Dernièrement toute ma rue a subit des travaux pour insérer la fibre. Les maisons sont toutes raccordées sauf…la mienne.Je ne me suis pas inquiété tout de suite me disant que c'était temporaire, mais cela fait quelques temps que je ne vois plus personne comme ouvrier et cela m’inquiète!Doivent ils encore venir? M’ont ils oubliés?  

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I
il y a 1 an
P
pattrickyNouveau
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solution 4G pour remplacer le wifi

bonjour, suite à un soucis administratif de Proximus, mon déménagement n’a pas été encodé.et je dois faire tourner mon pc, mon boulot et mon appart connecté avec la 4G de mon téléphone.est-ce qu’il existe une solution de modem 4G ?(mon histoire : le 8 mars j’arrange tout en ligne avec proximus Business pour le déménagement du 23 mars. le 23 mars j’apprends qu’il y a eu un soucis et le déménagement l’est aps fait… depuis je téléphone tous kles deux jours sans succès. hier on m’a dit qu’il fallait mieux reprendre un nouveau rdv… du coup l’installatin se fera le 13 avril ! je suis client pro et je trouve cela honteux...)

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Catherine M
il y a 1 an
D
dimstephEtoile montante
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devolo / changement de box

Bonjour, j ai une nouvelle box donc un nouveau réseau .j ai un devolo qui garde comme réseau l ancien réseau et mot de passe.comment peut on changer cela ? merci

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AurélienK
il y a 1 an
M
Manu CNouveau
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Bbox et wifi booster

Bonjour,Depuis que j’ai installé mon second décodeur avec le wifibooster dans la chambre, je dois sans cesse couper et relancer ma bbox par ce que le wifi n’émet plus.Après coupure et relance, il émet normalement qq heures puis c’est rebelotteQuelqu’un aurait un élément  de solution à me proposer ?Merci 

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AurélienK
il y a 1 an
Y
youpnoel_8Apprenti
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Ping, pertes de paquets

Bonjour, cela fait quelque temps que j’ai des problèmes de ping et de pertes de paquets, j’ai reset la box rien n’a changer un technicien est venu rien n’a changer que faire ? peut-être que ma box ne fonctionne plus très bien ? 

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AurélienK
il y a 1 an
L
Logan LNouveau
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Geste commercial

Bonjour, Suite à un déménagement demandé au 9 mars 2021, nous aurions du avoir rdv avec un technicien pour nous activé la ligne internet le 19 mars. Malheureusement le technicien s’ait rendu a une mauvaise adresse et est reparti aussi tôt.J’ai alors téléphoné pour avoir un autre rdv en disant bien la bonne adresse .. J’ai donc eu un second rdv le 1er avril.Le jour avant l’arriver du technicien (donc le 31mars) On me telephone pour confirmer mon rdv du 1er avril .. et la encore une fois ils se trompent dans l:’adresse ou le technicien doit ce rendre. Et puis ils se permettent de changer une 3eme fois la date du rdv au 12avril ..Sa commence a faire beaucoup d’erreurs.Par chance on peut avoir un technicien demain (le 2avril). Après 1 mois sans internet , il serait pas trop tôt d’avoir un technicien…Je demande un geste commercial pour toute ces erreurs qui ne sont pas de notre faute.PS: J’ai des numéros de tickets qui peuvent prouver mes dires 

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Isabelle.
il y a 1 an
I
imenezafatiiiNouveau
demandé à Internet

Connexion internet instable, wifi booster qui ne se connecte pas.

Bonsoir, j’écris ici en espérant trouver réponses/solutions à mes questions. J’ai une nouvelle BBOX (changé en décembre je pense) et également un WiFi Booster qui a aussi été changé.Depuis des mois, la connexion est lente, instable (La connexion saute constamment, je dois couper le wifi de chaque appareil et le remettre, surtout le soir). Deux techniciens sont déjà venu en me disant qu’il n’y avait pas de problème particuliers. J’ai déjà effectué des resets, des reboots, appeler énormément de fois le service client..Ça n’est juste pas possible, avec les cours en ligne, les examens qui approchent c’est vraiment pas idéal. Et maintenant depuis peut-être une semaine le wifi booster ne veut même plus se connecter, on le met il reste allumé deux secondes et puis les voyants s’éteignent. Que faire ? Ça n’est vraiment plus possible.  Bien à vous. 

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Sophie A
il y a 1 an
Boysan1987
Boysan1987Apprenti
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lenteur internet

Bonjour, j’ai des lenteurs à mon autre adresse ma ligne internet maxi dans mon pack tuttimus est péniblement 9-10 mbps.pourriez vous faire la même chose que vous aviez fait mais pour cette ligne?Merci beaucoup

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Sophie A
il y a 1 an
M
MenekseNouveau
demandé à Internet

connexion

Bonjour , Depuis vendredi soir j’ai plus de connexion wifi même quand j’essaye de rentrer il me demande le mot de passe et finalement il me dit que c’est incorrect. Même sur mon ordinateur on me demande la clé de sécurité du réseau que j’ai pas trouvé , j’ai regardée derrière le box sur l’étiquette mais il n’y a pas . Et depuis j’ai dur à me connecter. merci d’avance . 

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AurélienK
il y a 1 an
Emile139
Emile139Motivateur
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Comment supprimer internet maxi?

Bonjour, Je voudrais supprimer internet MAXI de mon compte… Comment faire et quelles seront les répercussions … Techniques

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Sophie L.
il y a 1 an
C
CedricSJongersHabitué
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imprimante Brother

Bonjour,l’envoie de Scan vers mail ne fonctionne plus sur mon imprimante brother 8450J’ai ce message d’erreur:Envoyer la configuration des e-mailsLa communication réseau via SSL a échoué. Il est possible que les paramètres SSL ne soient pas configurés de manière adaptée à ceux du serveur. Vérifiez le port du serveur de messagerie sortant et le paramètre SSL/TLS.Pourtant les paramètres ont l’air correct.voir capture écran. Quelq’un peut-il m’aider?

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WoltecheP
il y a 1 an
D
DufouralNouveau
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deuxième abonnement

je dispose d'un abonnement proximus pour une résidence principale et je souhaite y ajouter un deuxieme abonnement pour une résidence secondaire. Quand je veux souscrire, le site veut systematiquement modifier mon abonnement actuel ce que je ne veux pas et ne me propose pas d'abvonnement pour une deuxieme adresse !

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Sophie L.
il y a 1 an
D
Ditche007Nouveau
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Baisse de performances

Bonjour à tous/toutes,Cela fait maintenant 6 mois que j’utilise une Fritz!Box 7530 (Fritz!OS 7.13) avec la plus grande satisfaction.Jusqu’à hier, mon download était de 99 Mbit/s et mon upload de 35 Mbit/s (info de ma Fritz!Box)Ce matin, c’était 7.6 Mbits/s en download et de 572 Kbit/s en upload.Je viens de voir à l’instant que c’était repassé à 50 Mbit/s en download et à 15 Mbit/s en upload.Des soucis chez Proximus ? Comment fait pour revenir à mes chiffres initiaux ?Merci d’avance.

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AurélienK
il y a 1 an
O
ordisebHabitué
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problème affichage cookies régulier

bonjour, j’ai un petit problème, depuis quelque jours j’ai un message qui s’affiche a chaque fois que je me connecte sur le site proximus, avec le cloud,   il affiche, “vous posséder déja ce produit cloud sur votre compte”    je ne sais pas ce que c’est, j’ai déja effacer tous les cookies, etc mais rien n’y fait,  cela revient tous le temps, a chaque fois que je me connecte,  ils s’affiche toute les 5 a 10 seconde, donc c’est chiant  pouvez vous voir ce que c’est ,?  merci a vous 

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T
il y a 1 an
L
LamZNéophyte
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Vitesse de connexion très lente

Bonjour, Je me permets de poser mon problème sur le forum en espérant pouvoir trouver une solution.Depuis mon emménagement, j’ai fait raccordé la maison à la ligne téléphonique (car le devis pour le raccord à la télédistribution revenait à plus de 1000€).Mon problème est le suivant : Ma connexion internet est très lente et est casi inutilisable.Cela provient du fait que nous nous trouvons à 1.2km de la borne.Mon dernier speedtest : 6.37Mbps en donwload & 2.79Mbps en Upload (Windows 10 et en filaire). Avec cette connexion, je n’ai même pas la possibilité de souscrire à Proximus TV.. De plus, nous sommes tous deux indépendants complémentaires (courtier en assurances & make-up artist) et avons besoin d’une connexion internet “digne du 21ème siècle”. Madame utilise les réseaux sociaux pour uploader des vidéos, …Je me questionne également sur le fait que je dois m’acquitter du même montant qu’une personne qui bénéficie d’une connexion internet bien plus performante.J’ai déjà tenté à

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David W
il y a 1 an
I
IktasApprenti
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Pas de connexion internet

Vous etes serieux ? Vous savez qu'il y a des gens qui sont en télétravail et des étudiants sans internet depuis 3h !!! Il y a t-il quelqu'un qui peut me dire ce qui se passe ?Lors de l'appel du service client je tombe sur un répondeur me disant qu'il y a un problème, rien de plus.Nous sommes obligés de faire le partage de données mobiles vers nos pc respectifs pour continuer a travailler, j'espére que proximis aura l'honnêteté de pas nous facturer la consommation du  a leur problème. 

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VincentM
il y a 1 an
V
Vincent 3006Nouveau
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Problème internet vidéo

Bonjour, Je suis étudiant et il m’est impossible de regarder plus de 5 minutes mon cours ( en format vidéo et non en ligne) sans que cela bloque. Pourtant en allant sur un autre réseau wifi, tout fonctionne parfaitement. Auriez-vous des solutions ? J’ai déjà redémarré ma box à plusieurs reprises mais aucun changement. Bien à vous. 

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AurélienK
il y a 1 an
J
jlegasApprenti
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Pack

Bonjour, En quelques mois après avoir augmenté les tarifs vous avez retiré de mon packla carte sim avec 2 gb de data. (devenu une option)le nom DNS et,  (en option)l’hébergement web .. (option) Vous allez laisser internet dans les pack internet ? ou ça va devenir une option ? JL,

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Adriano
il y a 1 an
A
amanda.rNouveau
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problème wifi perte reseau

Bonjour, pour le deuxième jour d’affilé après 19h le wifi disparaît! Les voyants DSL and WAN clignotent sans arrêt et impossible de retrouver du réseau de toute la soirée… tous les branchements sont bons et redémarré plusieurs fois en vain! En appelant le service technique on reçoit un message automatique « il y a un peut être un problème sur les lignes » et ensuite cela raccroche. SVP support technique nécessaire!

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David W
il y a 1 an
B
bs905862
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sms sur nom de domaine

Bonjour, J'ai reçu un sms indiquant ceci :"Cher client Proximus, fin février, vous avez reçu un e-mail de notre part concernant les changements de nos services nom de domaine et hébergement. Nous souhaitons vous rappeler de prendre les mesures appropriées pour votre trafic mail et/ou site web avant la date mentionnée dans cet e-mail. "C'est un SMS légitime ?

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Catherine M
il y a 1 an
G
Gil_010Nouveau
demandé à Internet

je ne recois plus mes mails sur outlook

Bonjour,Je ne reçois plus mes mails dans outlook 2019.Les mails sortants partent.J’ai déjà vérifier les diverses règles, blocage transfert rien n’est activé…Quelqu’un pour m’aider?Merci

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AurélienK
il y a 1 an
J
jessica.vNouveau
demandé à Internet

bbox

Bonjour, ma bbox a lache et je dois attendre lundi pour avoir la nouvelle.. puis je la remplacer en attendant par une autre d'une connaissance ? Merci d'avance 

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AurélienK
il y a 1 an

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