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News

Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6094 Sujets
L
lionel.denisEtoile montante
demandé à Internet
Transfert automatique de mail ne fonctionne pas

Bonjour, Comme je l’ai fait pour d’autres boites mails Proximus avant, je souhaitais transférer automatiquement les mails arrivants sur une adresse Proximus vers une nouvelle adresse. J’ai donc activé le transfert vers la nouvelle boite comme on peut le constater ci-dessous :  Sur la nouvelle boite mail, j’ai bien reçu le mail de validation du transfert : J’ai donc cliqué sur le lien présent dans le message et j’obtiens ceci :  Je tourne donc en rond et je confirme que le transfert ne s’effectue pas.Merci d’avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter. 

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David W
il y a 1 an
F
FoulapiHabitué
demandé à Internet
Les mails redirigés de mon inbox skynet ne sont plus automatiquement effacés

Bonjour,Depuis la dernière mise à jour du Webmail en janvier, mon inbox principale skynet, qui est automatiquement redirigé vers une autre adresse E-mail, garde les messages transférés et ne les efface plus automatiquement comme auparavant.Quand pensez-vous que ce souci sera réglé. ?D’avance merci et bien cordialementPierre FOULART  

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VincentM
il y a 2 ans
G
geojo
demandé à Internet
Signal wifi TV Box V7c

Bonjour,Je viens d’installer la nouvelle TV Box V7c Wifi.  je l’ai connectée via Wifi. Y-a-t-il moyen de vérifier la qualité du signal wifi.  Je n’ai rien vu dans les paramètres.Merci pour le retour

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VincentM
il y a 9 mois
C
Claude_0106Etoile montante
demandé à Internet
Windows Thunderbird Serveur Proximus IMAP l'enfer

Bonjour. J’utilise ma messagerie uniquement à des fins de gestion du ménage (factures, résultats médicaux, confirmation de rendez-vous...) et non pour lire et transférer des bêtises. Elle m’est donc essentiel et devrait être fiable et consultable sur mon PC de bureau et non être lue ou gérée en rue. Cependant depuis que les serveurs Proximus sont exclusivement IMAP, je peine à recevoir des messages pour la plupart importants. J’ai suivi certains conseils qui ne fonctionnent pas, diminuer le nombre maximum de connexions au serveur à garder en cache et même l’augmenter à l’extrême, la réception continue à “buguer” .Que faut-il faire pour recevoir mon courriel correctement.Proximus est-il conscient de ce problème ? Pourquoi ne pas laisser le choix aux utilisateurs sur le serveur à utiliser ? POP3 pour le courriel officiel ou IMAP pour les amateurs de lecture sur tous les appareils dont ils disposent.Merci d’avance si vous pouviez me communiquer LA solution.Bonne journée aux lecteurs et in

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VincentM
il y a 1 an
I
InsigmaEtoile montante
demandé à Internet
wifi ok, ethernet nok

Bonjour, Je suis client Scarlet, j'espère que je peux poser ma question ici..Je suis démuni face à mon problème. J'ai eu un échange de box (BBox V3+) il y a une dizaine de jours mais le problème reste entier.Le wifi fonctionne parfaitement mais mes 2 PCs branchés en ethernet ne parviennent pas (ou quasiment pas) à se connecter à internet.La TV via la box fonctionne également sans pb. La TV connectée à la BBox, non.Reboot box, hard reset, drivers carte réseau, et changement de câbles (cat 5 ou 5e changés par un cat 6 NEUF) n'y font rien. Je ne sais plus quoi faire.De temps à autre, à force de redémarrer ou réinitialiser la box, je parviens à accrocher le réseau mais la plupart du temps, c'est impossible. Autre chose, malgré un cat. 6 (qui autorise le 1Gb/s je crois), la led derrière la box reste à l'orange. Quel que soit le port.Merci de votre aide..  PS : service client ne sait me dire qu'une chose ; il faut changer vos câbles... PS2 : diodes fixes allumées en façade : power/dsl/intern

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I
il y a 2 mois
T
ThetisApprenti
demandé à Internet
Ubisoft et Steam bloqués

Depuis hier, Ubisoft et Steam ne veulent plus se connecter avec mes 4 abonnements Proximus (2 Routers Neo 4G et partages de mes 2 gsm 4G).Par contre dès que je passe sur l’abonnement BASE de ma femme, plus aucun soucis, ça se connecte.Proximus aurait de nouvelles règles de port TCP et UDP sur son réseau 4G ?

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VincentM
il y a 1 an
Z
Zinati YEtoile montante
demandé à Internet
Débit Internet catastrophique et instable ...

Bonjour, Je suis client chez vous depuis le 07/2019 et je dispose du pack internet + TV à 60 euros qui est censé  m’offrir un débit théorique de 100 mbps ( voir photo ).  Travailler avec une connexion aussi médiocre étant devenu impossible, j’ai décidé de faire un test de débit en prenant le soin de me connecter au câble ethernet. Résultat : 5.04 mbps ( voir photo ) ….  alors que sur le papier on est à 100 mbps … Je paye tout les mois 60 euros pour avoir quelque chose de correcte mais là c’est plus possible. bien à vous.    

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David W
il y a 4 ans
J
jeromevhEtoile montante
demandé à Internet
Probleme wifi - Technicien necessaire

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, j’ai de nombreux soucis avec le wifi chez nous.Celui-ci s’interrompt fréquemment sans raison et tous les voyants s’éteignent.J’ai regardé via l’app MyProximus mais il est indiqué que tout fonctionne correctement, ce qui n’est pas le cas. Merci d’avance pour votre aide, Jerome 

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AurélienK
il y a 11 mois
P
PocketPierrotEtoile montante
demandé à Internet
Baissu du profile DSL 70/-30 -> 60/30

Bonjour,Je souhaiterais poser la question car je constate que le profile de maligne DSL a été modifié alors que le fonctionnement correspondait à la capacité de ligne et ne posait aucun problème. La perte de 10 Mbps en cette période de forte sollicitation se ressent (Home working + école à distance)Mon abonnement est théoriquement de 100Mbps et je comprends tout à fait que ce ne soit pas possible chez-moi. Cependant, le 70/30 est tout à fait stable et dans les capacités réelles de la ligne, je souhaiterais le récupérer.D’avance merci Pierre

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P
il y a 3 ans
Bruno_092
Bruno_092Habitué
demandé à Internet
Internet box wifi 6

Bonjour, pourriez-vous me dire si je suis éligible pour la nouvelle internet box wifi6? Les mois passent et je ne reçois aucune invitation. J’avais téléphoné l’année passée et l’opératrice m’avait dit que je pouvais appeler le service commercial pour l’échange gratuitement. Ce que j’ai fait mais le collaborateur m’informait que des frais mensuels me seraient factures?!?Vu le prix de l’énergie, toute consommation est la bienvenue.Pourriez-vous me dire si j’y ai droit ou non?Merci beaucoup

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mallau_fvt96
il y a 1 an
N
NellHabitué
demandé à Internet
erreur 0X800CCC80

Bonjour, j’ai un problème (depuis le 16 01 24) d’envoi avec référence d’erreur, pourriez vous m’aider avec les détails que je précise? Voici: La tâche “Mon mail@skynet.be-Envoi” a signalé une erreur (0X800CCC80): “Aucune des méthodes d'authentification prise en charge par ce client ne l'est par votre serveur.”J’ai comme configuration serveur entrant POP3:110  (par défaut) serveur sortant 25  Pour info la case n’est pas cochée de Conexion chiffrée SSL et Utilisé le type de connexion chiffrée suivant: AucunA noté, qu’il y a peu, c’étais l’inverse, je savais envoyer et pas recevoir!

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David W
il y a 3 mois
JL Mapessa
JL MapessaApprenti
demandé à Internet
Problème connexion mail

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail (jeanlouis.mapessa@skynet.be). J’ai tenté toutes les méthodes de récupération sur myProximus, mais rien ne fonctionne.

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AurélienK
il y a 2 ans
D
DeltEtoile montante
demandé à Internet
Mise en Service ROP

Bonjour, quand est-ce que le ROP installé à Schockville (6717 Attert) sera mis en service. Et quand pourra-t’on obtenir le basculement vers le vdsl ?  Merci. 

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D
il y a 3 ans
R
Roland G.Apprenti
demandé à Internet
De ADSL+, revenu à simple ADSL inexplicablement !

Bonjour.Voici quelques jours, je me suis aperçu que ma vitesse de connexion (en téléchargement) voisinant habituellement les 10 Mbps avait chuté à 3.9 Mbps ! Ce lundi 26/10, j’ai passé tout mon après-midi au 080033800: 4 appels et attentes entre ceux-ci, un (4e) monsieur a finalement constaté ce problème et ne comprenait pas comment c’est possible ! Il a alors demandé, via le service administratif, à programmer le passage d’un technicien pour me mettre la VDSL2 (donc, sans passage de ce technicien chez moi !). J’attends un courrier qui m’indiquera la date où ça sera effectué…Voici ma très grande crainte: le 31/12/2018, sans aucune demande de ma part, Proximus a fait “passer” ma connexion ADSL+ à VDSL (donc, changement sur le “terrain” et sans passage de technicien chez moi). Je me suis alors retrouvé SANS Internet !!!Le 02/01/2019, un technicien (furieux de ce qui avait été fait le 31/12) a eu un mal fou à me remettre l’ADSL+ (2h30 de travail) ! Il m’a informé que je ne pouvais pas avo

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P
il y a 3 ans
F
Fred DHabitué
demandé à Internet
Vitesse maximale ?

Bonjour,voici la situation actuelle : B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29.998 kbpsUpstream current bit rate:     10.000 kbpsDownstream max bit rate:       43.138 kbpsUpstream max bit rate:         11.092 kbpsDownstream attenuation:        20,4 dBDownstream noise margin:       20,6 dBUpstream noise margin:         13,8 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      BDCM:0xb1a6DSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            655 mProximus profile name:         30/10Proximus DLM profile:          noProximus repair profile:       no   j’aurais voulu savoir si c’est bien le maximum que nous pouvons obtenir à notre domicile concernant le débit internet ?Nous avons l’impression que le débit diminue également en soirée (affichage plus lent, ...) ?

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David W
il y a 3 ans
Gérard 15980
Gérard 15980Habitué
demandé à Internet
Connexion impossible sur Proximus Public Wi-Fi ainsi que sur le webmail proximus

BonjourJe suis abonné chez Proximus depuis de longues années déjà. Mon pack est “Internet Maxi + Ligne fixe”. Depuis quelques temps je n’arrive plus avec mon smartphone à me connecter à Proximus public wifi. Pourtant sur ce smartphone, dans l’application “My Proximus”, je vois qu’il est indiqué “Internet Maxi - Proximus public wifi est configuré sur cet appareil” Et sur mon PC, dans mes e-services et sous l’onglet “mes produits”, figure bien le Proximus public wifi.Ça c’est une chose.Sur mon PC lorsque je veux accéder à mes mails via le webmail (https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html) en introduisant les bons login et mot de passe, rien ne se passe; ça tourne en rondChez Proximus, je pense que ça ne tourne pas toujours en rond. Dommage.Bonne journéeGérard  

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David W
il y a 3 ans
P
Patrice_019Habitué
demandé à Internet
Bbox 3 redemarre toute seule et plusieurs fois par jour

Bonjour,   Je pense que le titre dit tout ‘Bbox 3 redemarre toute seule et plusieurs fois par jour’. cela fait une ou deux semaines que j’ai remarque cela…   Merci d’avance Patrice

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P
il y a 3 ans
aeg1960
aeg1960Etoile montante
demandé à Internet
Mon réseau Internet disparaît

Bonjour, Depuis le début de l’année 2020, j’ai un problème avec mon réseau Internet. Mon PC est raccordé au réseau en WIFI. Quand j’allume mon PC, tout va bien puis, tout d’un coup, plus de connexion Internet et mon réseau a disparu de la liste des réseaux disponible.  Que faire? J’ai seulement ce problème avec mon PC. Pas de problème ni avec le Smartphone ni avec la Smart TV. Pour récupérer ma connexion / mon réseau, je dois redémarrer mon PC.  Merci d’avance pour votre réponse,  

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alloja
il y a 4 ans
D
Dragos M.Etoile montante
posté à Internet
Changement anciens appareils internet + tv

Bonjour, tout d’abord je vais vous expliquer mon problème.Depuis quelques mois j’ai pas mal de soucis avec la box tv (v6), je m’explique:Quand je regarde un enregistrement 10-15 min tout va bien puis l’image et le son commence à saccader. Pour résoudre ce problème je dois quitter l’enregistrement et le relancer pour que ça aille mieux pendant encore 10-15 min puis répéter la procédure. Idem quand je mets un programme en pause a la reprise une fois sur 2 l’image et le son à des mini coupures. Autre problème quand j’allume la tv 1x sur 2 j’ai un message aucune source hdmi détecté. (J’ai essayé de débrancher/rebrancher le hdmi rien ne change) La solution c’est que je redémarre la box tv depuis le bouton arrière .Des fois aussi quand j’efface/planifie un enregistrement la box se bloque et ne réagis plus (redémarrage bouton arrière) Je tiens à préciser que toute ces problèmes sont apparu depuis quelques mois et que avant ça allais ± bien.Ensuite si je regarde la box internet (bbox3) c’est p

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Sophie A
il y a 1 an
1000 Pat
1000 Pat Habitué
demandé à Internet
Wifi mauvais depuis b-box 3

Bonsoir Tout le monde Je m'étais payé une petite tablette Acer il y a un bon moment , quand j'avais la BB2 blanche , ça marchait sans problème en sachant que je ne l'utilise qu au 1er étage , c a d , dans mon lit quand je n'arrive pas à m'endormir , et puis est venue la BB3 , la toute plate noire , c'est là que les problèmes ont commencé , la tablette est devenue d'une lenteur au point de la taper par la fenêtre , j'ai refait des essais en bas à coté de la bbox , pas de problème , c'est en haut que ça ne va plus , j'ai essayé en 5 .... et même en Smart Wifi , il y a des jours ou ça marche bien et des jours sans , un ami m'a parlé de répétiteur de wifi , est ce que ça marcherait de nouveau normalement , j'ai fait aussi une optimisation de la bbox et tout est correct . Est il possible que la 3 soit moins émètrice que la 2 ? ? Est il aussi possible que le pouvoir de reception de ma tablette ne soit pas terrible , je rappelle que c'est une bon marché car un ami est venu un jour avec sa

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Patricia_06
il y a 4 ans
B
beugrolEtoile montante
demandé à Internet
Connexion lente depuis installation fibre optique

Bonjour,Depuis installation de la fibre le 1er juillet 2021, il y a des ralentissements intempestifs de la connexion. J’ai suivi la FAQ et un technicien est déjà passé sans succès. J’ai à nouveau appelé le support qui voulait me renvoyer le même technicien mais il a annulé car il a dit qu’il ne pouvait rien faire de plus. Selon lui , le problème ne se situe pas au niveau de l’habitation mais plutôt au niveau du réseau. A qui dois-je m’adresser pour que le problème soit réellement pris en charge?Bien à vous

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David W
il y a 3 ans
F
Fred DHabitué
demandé à Internet
Wifi Booster V2

Bonjour, souci depuis ce jour avec le wifi booster V2 :témoin power → blancappareil débranché, rebranché, reset, …Re synchronisation avec la box internet → témoin power orange clignotant + témoin positioning blanc clignotant. Après un certain temps → témoin power blanc et témoin positioning blanc (tous les 2 fixes). Pas de témoin vert ni bleu (wifi, témoin éteint) A remplacer ?Merci.

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Benjamin B
il y a 1 jour
C
CriCriFicelleApprenti
demandé à Internet
Problème boîte mail

Bonjour !Que ce soit avec le navigateur Chrome ou Edge, la boîte mail cafouille. Et lorsqu’on joint un document...c’est encore pire.Solution en vue ? Help ! 

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David W
il y a 2 ans
M
Michel LTEtoile montante
demandé à Internet
Internet KO depuis 22 jours - aucuune intervention technique à ce jour !

Bonjour PROXIMUS, Nous n’avons plus internet depuis la nuit du 04/07 au 05/07 ( B-Box DSL clignotant). Après une multitude d’appels vers vos services et de promesses de votre part pour une intervention TECHNIQUE sur le TERRAIN, nous n’avons toujours pas accès à internet à ce jour (26/07). Selon  les informations communiquées par vos services, il s’agirait d’un problème général impliquant plusieurs clients. Nous constatons que les interventions planifiées sont repoussées de jour en jour (11/07, 17/07, 14/07, 21/07 et maintenant le 28/07). Ci-après, plusieurs questions avec une réponse précise attendue par un RESPONSABLE/Chef de service, votre équipe call center s’est déjà excusée avec un discours identique/lissé, à chaque appel  :1° Etant donné que la réparation technique est prévue pour ce vendredi (28/07), ou en sont vos équipes techniques sur le terrain ? est-il possible d’avoir un feedback d’un responsable de chantier ou chef de service ? je présent que rien ne sera réparé pour ce 2

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Vanessa P
il y a 11 mois
P
PHDSGApprenti
demandé à Internet
Wifi Booster v2: fixation murale?

Bonjour, Dans la boîte du Wifi Booster V2, je n’ai pas trouvé de fixation murale. Sur le dos de l’appareil, il y a bien des encoches pour en fixer une, comme sur  l’Internet Box.Est-il possible de s’en procurer une et comment faire?Très belle journée à tous et merci ! Philippe

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P
il y a 1 mois

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