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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5719 Sujets

M
mcoutardApprenti
demandé à Internet

Instabilité connexion et débits dégradéss

Bonjour, Il y a environ 2 semaines, j’ai commencé à avoir de sérieux problèmes de déconnexion (entre 2 et 5 fois par heure, toutes les heures...)J’ai contacté le support technique via téléphone, et on m’a fait faire un reset de ma b-box3, ce qui a semblé régler le problème.Quelques jours plus tard, les déconnexions ont repris.De retour de congés, je constate que la connexion semble stable, mais que les débits se sont dégradés assez fortement (DL de 60Mb/s à 30-35, mais surtout UL de 16Mb/s à 3 !) Toute aide serait la bienvenue… merci !  

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M
il y a 2 ans
L
Laetitia 15775Etoile montante
demandé à Internet

Plainte écrite

Bonjour,Plainte pour mauvais fonctionnement du wifi Proximus entrainant une surconsommation de la data. Clients depuis près de 20 ans, full proximus peut être pas pour 21 ans !Je vous écris car depuis un certain temps le wifi de mon domicile se déconnecte régulièrement, cela n’a pas posé de “gros” problèmes jusqu’à cette nuit. Mon mari  et moi avons chacun  un petit abonnement à 15 euros avec 5 Gigas de data, ni lui ni moi ne dépassons notre consommation mensuelle.Hier j’ai reçu une alerte de consommation, ce matin je me suis donc inquiétée et vérifié notre consommation sur l’appli My Proximus. C’est là que je me rends compte qu’à 07h40 du matin (1er juin) j’avais déjà 1.5 gigas de data en moins sur 5 gigas !! Cela va être juste de terminer le mois ! Cela fait un certain temps que je remarque des pertes de wifi à mon domicile et cette nuit le tel a fait la mise a jour, le wifi c’était déconnecté tout seul et il a donc utilisé la 4G.J’ai échangé de nombreux messages sur messenger avec u

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David W
il y a 2 ans
T
Tom_VanHabitué
posté à Internet

Connection brider et aucun solution de trouver

Bonjour je viens pour avoir une  aide qui j’espère serra plus grande que le supporte téléphonique malgré ma crainte que ça soit le même…Il me trouve des problèmes plus farfelus les unes des autres….Donc je viens pour une connexion vdsl2 incroyablement lente elle ne dépasse jamais les 20mbsCe qui est plus que honteux je me situe à 139m de la borne….Mon village a la vdsl2 depuis 2012 mais j’en ai jamais vu les mbs, ma connexion actuelle ressemble plus à une vdsl+ qu une vdsl2A cette distance j’espère avoir au moins une connexion digne de ce non (95-90mbs) mais ça fait 1 ans que je bataille au téléphone est toujours rien

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T
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
posté à Internet

Le haut débit arrive dans des villages de Profondeville

Cela concerne les villages de Besinne et Arbrehttps://www.canalc.be/proximus-haut-debit-pour-des-hameaux-de-profondeville/

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alloja
il y a 2 ans
X
Xavier DHabitué
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WiFi booster

Bonjour, J'aimerais avoir quelques renseignements sur le boosterActuellement j'ai des adaptateurs CPL (depuis 6 ans)Pensez-vous que le WiFi booster est meilleur en qualité ? Et aussi j'aimerais savoir si la vitesse de connexion n'était pas trop impacté si j'avais un WiFi booster à l'étage et au rez de chaussée dans une pièce à part ?Merci d'avance

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Cédric B
il y a 2 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Internet

certain site bridé à 6,5 Mb/s ???????

Bonjour ,Voila ma situation ,connections adsl + boost 4g (j ai encore oublié le nom) .qui tourné plutôt pas trop mal vu la situation de départ .(j attend toujours mieux dans l avenir proche ;)  )depuis ± 15 jours ,impossible de regarder des vidéo youtube en haute qualité ,car la connections au site youtube ne dépasse jamais 6,5 Mb/s .j ai opté en premier vers un problème de configuration pc ,puisque celui ci à été réinstallé ,et que les speeds test tourne bien entre 30Mb/s et 45Mb/s en pointe .j ai écarté le problème coté PC et modem car le téléchargement lors de l installation de 2 gros jeux c est passé à une vitesse normale .resté a voir si çà venais pas de youtube ,je me suis donc connecté à celui ci via un vpn ,et là de nouveau aucun problème je peux même regardez des vidéo youtube en 4k !!!je pense donc a un bridage de vitesse chez vous ,ou un problème de filtrage .pourriez vous regardez à cela ,je suis impatient de pouvoir regardez de nouveau des vidéo en 4k sans devoir chipotez

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F
il y a 2 ans
J
JEAN BILLEEtoile montante
demandé à Internet

JE DEMENAGE BIENTOT, MAIS LE DELAI EST LONG AVANT L'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

Je souhaiterai quand même que le transfert suite à mon déménagement soit réalisé, car j’emménage le 1er juin et ma demande date d’avril. Merci. 

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Catherine M
il y a 2 ans
F
FrancisHApprenti
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BBOX3 remote access not working , FW update necessaire ?

Bonjour, comme mentionne dans plusieurs  conversations, apres avoir passe pas mal de temps a connecter l interface de la BBOX via l exterieur ,je pense que ma BBOX a besoin d une mise a jour firmware pour corriger le bug ? Pouvez vous confirmer ? Il y a t il une mise a jour pour ce model ? Merci

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David W
il y a 2 ans
A
Abélard666Apprenti
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Redémarrage intempestif de la box

Madame, Monsieur, Comme indiquer dans le titre, j'ai à nouveau un problème de redémarrage intempestif du modem.J'avais déjà eu ce problème fin de l'année passée et, suite à un appel au service clientèle, un technicien était venu changer la box en janvier. Pendant 2,5 semaines je n'ai plus eu de soucis. Puis le problème de redémarrage a recommencé environ 1 fois semaine. Mais depuis maintenant deux semaines cela ne fait qu'empirer. La box redémarre d'elle même minimum une fois par jour et c'est maintenant régulier qu'elle redémarre en boucle pendant plus d'une heure (voire même toute une matinée...). Au début les coupures avaient lieu en soirée (après les heures de travail). Mais actuellement les redémarrages ont lieu à n'importe quelles heures, mettant à mal le télétravail ! J'ai appelé samedi 22/05 le service clientèle, pour me trouver en ligne avec quelqu'un de peu compétent ne comprenant rien au problème qui a préféré confier le dossier au service technique (je suppose). Un technici

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VincentM
il y a 2 ans
C
Catherine_032Apprenti
posté à Internet

panne sans réponses

Toujours  pas de réponse de proximus

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Sophie A
il y a 2 ans
C
Catherine_032Apprenti
posté à Internet

panne general

Bonjour j'habite Heure le romain et depuis environs 45 minutes j'ai une panne internet tv ect.. Pas moyen 'avoir des réponses 

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AurélienK
il y a 2 ans
T
td21Apprenti
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Contact par mail

Bonjour, J’aimerais contacter Proximus par mail pour déposer une plainte. M’envoyer des courriers de rappels en me menaçant de couper les services et me mettre des frais pour une facture payée depuis est visiblement assez simple à faire, alors que régler les problèmes et m’envoyer un technicien pour voir comment cela se fait que la qualité et la vitesse du wifi est pathétique, malgré le paiement mensuel d’un wifi booster (pour un appartement de 70m2), malgré les 5 fois ou j’ai discuté avec quelqu’un, parait plus compliqué. A part me dire de déconnecter ma box… Il serait grand temps de se remettre en question. Qui plus est, il est impossible sur le site de trouver une adresse de contact. Auriez-vous peur que l’on puisse vous contacter ?

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VincentM
il y a 2 ans
M
mattias.bruneauNéophyte
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VPN intégrée Bbox 3

Bonjour à tous,  Je me demandais si il était possible d’installer un VPN/proxy intégré à la bbox pour permettre à changer d’ip . Pour éviter toutes possibilités d’attaques DDOS; Merci de votre réponse.

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T
il y a 2 ans
P
PaquetjeromeApprenti
demandé à Internet

plan de payement

Bonjour je voidrai reactiver je compte vous verser lundi 140 euro car j'ai vraiment bessoin dinternet pour mais études 

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Adriano
il y a 2 ans
M
MohamedaNéophyte
demandé à Internet

connection internet coupures journalier

Bonsoir,depuis une semaine je fait face a des coupures journalières de ma connection. Les coupures peuvent durer de 5 à 15min.  C est tres ennuyant pendant mesreunions de travail via teams. une idee de ce qui se passe? merci

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David W
il y a 2 ans
F
FordashApprenti
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Canal wifi

Bonjour, mon wifi est vraiment lent ces derniers temps et on m’a dit que je devais changer de canal wifi, mais je ne sais pas lequel choisir. Quelqu’un connaîtrais des bon canaux vers Bruxelles?Et si quelqu’un pourrait m’expliquer quel est la différence entre le 2.4 GHz et le 5GHz, ça serait sympa!Merci! ^^

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Sophie A
il y a 2 ans
S
Stef7Proximus Ambassadeur
demandé à Internet

Supprimer mon nom de domaine

Bonjour,j’ai essayé de supprimer mon nom de domaine qui était gratuit à l’époque. Je suis allé dans l’interface de gestion avant de me rendre sur le forum où je vois que vous avez effectué l’opération mais vous n’expliquez pas comment la faire.Je me retourne donc vers vous pour vous demander de le supprimer (stm7.net).Merci!Cordialement,

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Adriano
il y a 2 ans
B
BlaNéophyte
demandé à Internet

vitesse internet lente

Bonjour Habite rue jean benaets à uccle. vitesse lente - est ce lié aux travaux en début de la rue (via voo). Merci d’avance pour votre réponse Bav

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AurélienK
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Borne Full dans un zoning

Bonjour à tous,Que propose Proximus lorsque la borne d’un zoning est pleine et qu’il n’est pas possible de raccorder des clients professionnels ?Par très sérieux de ne pas trouver d’alternative pour un client professionnel...et de le laisser sans aucune solution depuis plus de 4 mois.Quelqu’un a-t-il une solution afin de faire bouger les choses ou est-ce que l’on va encore dire qu’il faut patienter qu’une place se libère sur la borne…D’avance merci pour votre retour.

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
MalkoNéophyte
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Internet très lent / coupure internet fréquente

Bonjour, Voilà mon problème:Ma connexion est devenue lente depuis quelques temps. On dirait que le débit ne marche pas comme prévu. C’est frustrant de devoir attendre le chargement pour travailler sur certains programmes et regarder pour regarder des films.Même quand je lance Youtube, en auto, cela se lance en 144p ou 240p, ce qui est très faible…J’ai remarqué aussi des légères coupures de wifi. Mon ordi se déconnecte automatiquement parfois du Wi-fi pour je ne sais quelles raisons. En espérant trouver une solution rapide,Je vous remercie d’avance  Malko  

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David W
il y a 2 ans
T
thomduchNéophyte
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boîtier duplicateur wifi / ethernet

Bonsoir, cela fait quelque jour que mon boîtier servant à dupliquer la connexion WiFi et ethernet ne fonctionne plus.Après avoir essayé de relancer le boîtier, le modem etc. ça ne fonctionne toujours pas. Il est noté réseau non identifié ou pas d’internet bonne soirée...

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Sophie A
il y a 2 ans
O
ordisebHabitué
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connection booster wifi code accès ?

bonjour,  j’ai un wifi booster et je voudrait m’y connecter pour réglé quelque truc, mais je vois qu’il faut utiliser user et le mot de passe qui se trouve sur le wifi booster mais il me met a chaque fois mot de passe incorrect,  pourtant je recopie bien le mot de passe,  pourriez vous m’aidez svp ? merci  

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David W
il y a 2 ans
K
kordman
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port lan 1 bloqué a 100mbs malgré nouveau cable cat7

Bonjour.comme indiqué dans le titre, mon port 1 de la bbox3 (SN LK18032DPxxxxxx) je ne sais plus si c’est une sagem ou une technicolor ; reste bloquée en 100mbs , clignote orange .ce port étant utilisé pour mon pc fixe ( joueur, serveur multimedia, serveur ftp local pour video surveillance) , j’aurais souhaité un max de débit dessus, pas seulement pour internet mais surtout pour l’intranet .mon réseau est principalement cablé .port 1 (cable 7.6m cat7): routeur wifi 6+ étage : mon pc + box android + console de jeu + 1 port libre pour les pc que je dépanneport 2 (cable 10m cat5): décodeur RDCport 3 (cable 1m cat6): switch POE d-link pour 2 camera ip (cablé en cat7 poe 10m +20m)port 4 (cable 10m cat5) : décodeur étageJe m’aperçois que le port 1 et 4 reste en orange alors que le 2 et 3 sont vert . j’échange donc le 2 et le 1, le 1 reste orange malgré le court cable, j’achete un nouveau cable cat 7 (un poil trop court, j’ai du changer de place mon wifi6) et ca reste en orange. pour vérifier

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Cédric B
il y a 2 ans
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Vincent_vezinNéophyte
demandé à Internet

Coupure internet

Bonjour,Je ne suis pas à mon domicile, pourriez-vous néanmoins faire un test de ligne ?L’accès internet se coupe sans cesse ce jour.Merci

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Cédric B
il y a 2 ans
R
Roland_08Apprenti
demandé à Internet

BBox arrêts intempestifs

Bonjour,je constate depuis quelques semaines des arrêts intempestifs de ma BBOX. Non seulement Internet devient indisponible, mais l'accès à mon réseau également. Je dois parfois éteindre complètement la BBOx et la rallumer pour récupérer un fonctionnement stable... jusqu'au prochain arrêt.Cela devient de plus en plus gênant...Une solution côté Proximus ?

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VincentM
il y a 2 ans

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