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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4985 Sujets

Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

éteindre (ou non BBOX3 et décodeur

Bonjour,Proximus conseille de laisser le décodeur en veille et de ne pas éteindre la Bbox3, sous risque de “problèmes” avec ces appareils (DLM). Or, depuis la “crise énergétique”, tous conseillent d’éteindre ces engins la nuit, sans risques, afin de faire des économies d’énergie.Mais, en fait, que consomme ces machines? L’on trouve des réponses genre 11w, mais est-ce à l’heure, par jour ???Peut-on connaitre le point de vue “officiel” de Proximus à ce sujet?Déjà merci

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Pierre 14099
il y a 11 mois
N
NewmajoApprenti
demandé à Internet

Fin des adresses mail @skynet.be ?

Bonjour, J’ai appris que les adresses mails @skynet.be sont vouées à disparaitre. Est-ce correcte, et si oui, dans combien de temps ? Parle-t-on de mois ou années ? Merci d’avance, 

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N
il y a 10 mois
J
JoathsNéophyte
demandé à Internet

probleme modem boitier fibre voyant alarm rouge

Bonjour,Depuis quelques jours j'ai des coupures d'intérnet, à chaque fois le voyant alarm du modem fibre s'allume en rouge.J'arrivais a résoudre le problème en "redémarrant" le modem mais depuis quelques heures ce soir cette solution ne fonctionne plus le voyant reste rouge. Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée 

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David W
il y a 10 mois
T
TYSHA81Apprenti
demandé à Internet

Modem LTE

Bonjour, Je me permets de vous contacter en désespoir de cause. J’habite une région très mal fournie pour ce qui est de l’internet. Votre service technique avait donc fait le nécessaire pour que je puisse obtenir un modem LTE qui m’a sauvé la vie dès sa réception, boostant ma connexion qui habituellement est de 2 ou 3 Mbps à 15-20 Mbps dans mon bureau là où je travaille et télétravaille régulièrement.Depuis quelques semaines, j’ai appelé de nombreuses fois le 0800, on m’a fait remplacer le booster, qui n’est pas la cause de mes problèmes. J’ai éteins, réinitialisé, à plusieurs reprises la BBox et le modem LTE mais rien n’y fait. Un espoir est survenu lorsqu’en lisant un topic au sujet dudit modem, je suis tombée sur le cas d’un collaborateur qui avait écrit à vos services en expliquant le même problème et il s’est avéré qu’il y avait un problème sur la ligne avec le LTE, autrement dit, que la personne ne savait rien y faire mais que vous avez dû intervenir avec vos doigts magiques. Aur

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T
il y a 10 mois
P
Philippe_065Etoile montante
demandé à Internet

Accès cloud refusé

Lorsque je cherche à me connecter au Cloud, j’ai le message suivant: Veuillez vérifier dans Myproximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l’activer via My Proximus. Plus d’info iciOr le cloud est activé et j’y avais accès jusqu’il y a peu de temps. Très gênant dans la mesure où j’y ai sauvegardé des fichiers auxquels je n’ai plus accès;Merci pour votre aidePhilippe Gillet 

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P
il y a 11 mois
G
GuérinApprenti
demandé à Internet

Plus de wifi 5.0

Bonjour, Depuis cette après midi, je n’ai plus de wifi5.0.En me connectant sur le router 198.162.1.1. je ne vois que le 2.4J’ai relancé ma bbox 3V+ deux fois et une personne de chez proximus à fait un reset à distance de ma bbox mais le wifi 5.0 reste inactif. Pourriez-vous me dire s’il existe une solution ou si la bbox doit être remplacée ? Merci par avance.   

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G
il y a 11 mois
Je4n-Mi
Je4n-MiEtoile montante
demandé à Internet

Internet Box et sous réseau secondaire

Bonjour, Je suis passé sur la box HGW4 et je constate la présence du sous réseau secondaire 192.168.1.0/24L’info dit que c’est transitoire entre la BBox3 et l’HGW4, mais peut on vraiment l’utiliser (pour un serveur interne qui refuse de fonctionner avec le nouvel adressage) ou est-ce que comme c’est transitoire, ce range finira par disparaitre ? 

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Je4n-Mi
il y a 11 mois
M
mike888Motivateur
demandé à Internet

Récupérer des mails effacés par erreur ?

Bonjour,Une vingtaine de mails ont été supprimés par erreur sur une des adresses mail liée à mon compte Proximus. Mon client de messagerie est Thunderbird et est configuré en pop; du coup, impossible de les retrouver…Est-ce que les techniciens pourraient récupérer ces mails dans un backup quelconque ?Merci d’avance !NB : Je peux vous donner les références (adresse mail et les dates en question) en MP si vous le désirez.

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M
il y a 9 mois
L
LuisvolpiNéophyte
demandé à Internet

fibre

Bonjour j’ai installer la fibre la semaine dernière et le wifi fait que sauter tout les 2 minutes es que c’est normal ?

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VincentM
il y a 9 mois
V
vinzzsNéophyte
demandé à Internet

Impossible de synchroniser wifi booster V2

Bonjour, Je ne parviens pas a synchroniser mon nouveau wifi booster V2 avec ma BBOX V3 + qui pour le coup est nouvelle aussi, je suis pourtant les instructions a la lettre, plusieurs resets mais rien n’y fait après avoir enclenché le WPS le wifi booster et le modem se trouve à ce moment les leds “power” et “ positionning” passe en blanc après un certain laps de temps “power” devient bleu et “positionning” clignote en vert.Quelqu’un a déja eu ce soucis ?Merci

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VincentM
il y a 9 mois
E
EderamazanApprenti
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Fibre disponible mais impossible à commander ?

Bonjour, La fibre semble être enfin disponible à Strombeek-Bever.Habitants sur la Sint-Annalaan, près de Mutsaard (là où c’est en bleu sur la carte, même si c’est à la limite), il nous est malheureusement impossible de pouvoir passer à la fibre. Pourtant, nous sommes bien dans le bleu au niveau de la carte (même si nous sommes à la limite). La rue derrière étant en bleu également peut en profiter... Evidemment, j’ai effectué la procédure et la réponse est:“Malheureusement, la fibre n'est pas encore disponible pour votre adresse.” Auriez-vous des infos à nous transmettre, pour quand pourrions-nous en profiter ?

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E
il y a 11 mois
G
Gégé_02Apprenti
demandé à Internet

Gros souci depuis hier avec mon compte skynet.be

Bonjour, Depuis hier, plus moyen de recevoir mes mails via mon adresse email (gmelin@skynet.be) via mon logiciel de courrier (Pop Peeper) : je reçois l’erreur suivante :--- Error ---test [1000: IMAP] ['imap.proximus.be' (993) SSL: 1] [Smtp: 'relay.proximus.be' (587) SSL: 2] [oauth: 0] [consec: 1]- Erreur (FETCH could not complete for one or more messages)Pourtant, pas de souci pour envoyer un mail…Ma config est pourtant bonne, je pense, à savoir :pour la réception (le fameux souci) :IMAP SSL/TLSimap.proximus.be PORT 993pour l’envoi (qui fonctionne) :SMTP  STARTTLSrelay.proximus.be  PORT 587toujours ce message :Erreur (FETCH could not complete for one or more messages) : il se connecte, puis indique “Récupération du nombre de messages...” et à ce moment, il bloque !merci pour votre aide urgente, 

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Sophie A
il y a 10 mois
J
JinetiApprenti
demandé à Internet

Controle d'heure.

Bonjour, J’aimerais savoir si vous connaissiez un logiciel autre que celui-ci fourni de Proximus ( qui désoler n’est pas très clair et fonctionnel) pour pouvoir contrôler l’heure à laquel certain périphérique peuvent se connecter.merci d’avance

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VincentM
il y a 11 mois
D
Daniel_0133Habitué
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Placement de la fibre par Proximus dans ma copropriété (Bruxelles)

Madame, Monsieur, La fibre devait être activée chez moi en date du 3 novembre 2022 entre 8 heures et 12 heures 30’.J’habite dans une copropriété de 85 appartements mais la fibre a été déployée uniquement dans deux immeubles de celle-ci.. De tous vos clients de cette copropriété, je suis la première personne qui devait bénéficier de cette technologie. L’activation n’a pas été possible en raison d’un problème de parcours du câble, J’ai donc créé un dossier que j’ai transmis à la gérance ainsi qu’à certaines personnes du conseil de gérance et une autre utilisatrice chez qui l’on doit activer la fibre prochainement (8 novembre 2022). Je vous ai transmis cette document à l’adresse courriel 'infra@proximus.com'.J’y ai noté également le nom de la personne qui aurait suivi ce placement de la fibre dans notre copropriété. J’attire cependant votre attention sur un fait important.Le boitier de connexion de la fibre a été installé dans un local à vélos qui est très souvent fréquenté.Actuellement,

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D
il y a 10 mois
K
KroetjuHabitué
demandé à Internet

Bbox qui grésille

Bonjour,Depuis quelques temps ma box grésille lorsqu'elle est davantage sollicitée. J'ai fais un reset mais ça n'avait rien changé.J'étais résigné à laisser comme ça mais la elle fait de plus en plus de bruit que ça en devient gênant.Serait il possible d'effectuer un changement de box comme je l'ai lu sur le forum ?D'avance merci  

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K
il y a 10 mois
BaudouinLabrique
BaudouinLabriqueHabitué
demandé à Internet

Envoi d'unmail à 10 destinataires depuis Thuderbird - Fréquence d'envoi

Proximus limite l’envoi d’un même mail à 10 destinataires (serveurs différents) depuis par exemple Thunderbird.En effet , sur le site de Proximus on peut lire “ sur d’autres réseaux que le réseau Proximus, vous êtes limité à 10 adresses e-mail simultanées par e-mail envoyé via un client e-mail. “Je voudrais savoir quel est le temps à attendre avant l’envoi d’un nouveau lot de 10 destinataires sans se voir bloqué pour suspicion de SPAM 

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BaudouinLabrique
il y a 9 mois
P
PapqSaoulApprenti
demandé à Internet

Proximus public wi-fi

Bonjour,  j'aimerais savoir, si j'ai seulement un abonnement téléphonique avec 14.5gb  je sais je dois payer 5euro mais, y a t'il un quota à ne pas dépasser  et si je le dépasse dois-je payer un supplément ? Merci à vous et bonne journée.

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Maxime R
il y a 11 mois
A
asmaaelalami0709Apprenti
demandé à Internet

Mauvaise connexion internet (maxi fibre)

Bonjour j’ai une très mauvaise connexion wifi on ne peux pas regarder la télé sans que ça bloque toute les 10 mins j’ai effectuer toute les étapes indiqué sur le site, vérifier le câblage et redémarrer le modem mais aucun changement. merci à vous. 

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VincentM
il y a 11 mois
guysncb
guysncbEtoile montante
demandé à Internet

Problème swap BBOX 3 > internet BOX

Bonjour,j’ai demandé un SWAP BBOX3 > Internet BOX.En lisant le PDF reçu sur ma mail box, je constate que-Je vais recevoir une internet box > ok-Je devrai renvoyer une internet box. ????Qui chez Proximus peut régler ce problème informatique?

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guysncb
il y a 9 mois
J
johnny 1556Habitué
demandé à Internet

Remplacement B-box 3

Bonjour, Je n'ai pas l'habitude d'embeter mon monde gratuitement mais là je râle quand même un peu beaucoup. Pour faire court, suite à des problèmes avec mon wifi booster reçu il y a quelques jours, je contacte proximus qui après quelques tests conclue que ma bbox v3 doit être remplacée.  (Je passe le fait qu'on me dise qu'il n'est pas possible d'avoir la nouvelle Android box wifi 6) mais on me dit que je dois passer à la bbox v3+. Ok envoi rapide reçue ce jour comme promis mais là oh surprise 😲 je reçois une bbox visiblement pas neuve (vu l'état de poussière et les traces de doigts un peu partout) mais en plus pas une v3+. Franchement je veux bien mais quand même. Il faut m'expliquer pourquoi on ne peut pas avoir du matériel neuf en cas de remplacement d'un appareil déclaré défectueux. Je veux bien encore essayer de comprendre qu'on ne puisse pas avoir accès au matériel de dernière génération mais si en plus il faut recevoir du matos d'avant dernière génération et déjà utilisé là je

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J
il y a 11 mois
E
Erika_04Apprenti
demandé à Internet

Comment faire pour changer la fréquence wifi?

Bonsoir,Je voudrais connecter une caméra sans fil au wifi mais il me faut la fréquence 2.4 et non pas 5. J’ai suivi un conseil que j’ai lu sur le forum, càd resetter la bbox3 mais ça n’a rien changé … Merci de me donner la marche à suivre pour pouvoir connecter ma caméra.

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E
il y a 9 mois
Y
Yousa
demandé à Internet

Connexion lente, perte de vitesse

Bonjour,J’ai une connexion vdsl lente avec une perte de vitesse (toujours pas de fibre dans mon coin, si seulement on pouvait avoir une date ou fourchette pour savoir quand l’installation se ferait… 😪).J’étais à plus de 85Mbps (profile 100/35) et maintenant c’est à peine si j’arrive à dépasser les 50Mbps (test effectué en ethernet, wifi et reset modem effectué).J’avais déjà eu ce soucis il y a quelques mois, ça s’était stabilisé après le passage du tech et là rebelote depuis plusieurs semaines.Y aurait-il un moyen de régler ce problème afin de retrouver une vitesse acceptable ?En vous remerciant d’avance.  

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Y
il y a 11 mois
N
n3xTApprenti
demandé à Internet

Email Skynet dans Gmail via Pop3 bloqués

Bonjour,depuis hier, j'ai activé l’importation de mon adresse email @skynet dans mon Gmail.J'ai décoché le fait de garder une copie sur le serveur, et tout c’est très bien passé jusqu'à un blocage. Le message d’erreur est le suivant : 12 novembre 2022 à 11:25 Le serveur a renvoyé l'erreur "Some or all fetched messages failed to be deleted from the server.".  Depuis plus aucun nouveau mail n’apparaît dans mon Gmail.La config est la suivante : Auriez-vous une solution à mon problème ? merci !

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VincentM
il y a 10 mois
R
Roland G.Apprenti
demandé à Internet

Depuis quelques mois, petite baisse de ma connexion de 27.2 Mbps à 23.0 !

Bonjour.Depuis déjà pas mal de mois, le test Ookla (descendant) montre que ma connexion est passée de 27.2 Mbps à 23.0 Mbps ! J'ai attendu en espérant que ça remonte, mais en vain ! Je retente donc ma "chance" sur ce forum qui m'a déjà bien aidé.- 10/2020: chute catastrophique et soudaine en simple ADSL de 12 Mbps à 3.9 Mbps (Ookla) !- 03/11/2020: suite à un message déposé sur ce forum, le (modérateur ?) très aimable et très compétent GeoffreyD (originaire de Tintigny) me sauva de façon inespérée simplement EN RECONFIGURANT ma connexion en VDSL2 !  La vitesse remontant immédiatement à 14.9 Mbps, et ensuite à 27.2 Mbps !!!Donc, depuis un bon moment, connexion baissée à 23.0 Mbps, pas dramatique mais à certains moments, une différence un peu regrettable ! Une nouvelle reconfiguration ou toute autre “manipulation” pourrait-elle éventuellement me faire revenir à 27.2 Mbps comme auparavant ? Sinon, je me contenterai de 23.2 ! Un grand merci d'avance pour la bonne attention que l'on nous rés

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R
il y a 11 mois
L
Laura_MApprenti
demandé à Internet

Led Wifi rouge et problèmes de connexion

Bonjour, Depuis plusieurs mois, la led Wifi de ma bbox3 reste rouge, et ce malgré plusieurs redémarrages ou reset.Plusieurs appareils wifi sont connectés en 2.4 ou 5.0Mhz sur la Bbox (pc, smartphones, tablette, assistant google, prises wifi, ampoules wifi, cameras) et certains sont régulièrement déconnectés ou sont difficilement accessibles.  Par exemple, l’assistant google me dit une fois sur 2 qu’il n’est pas connecté au routeur, alors qu’il est posé à 30cm de celui-ci… Pourriez-vous vérifier l’état de la box à distance svp ?Est-il possible de la faire remplacer par un modèle plus récent ? D’avance merci !Cordialement 

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L
il y a 11 mois

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