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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6081 Sujets
rodriguem7800
rodriguem7800Habitué
demandé à Internet
la date du fibre optique à ath.

bonjour proximusiens,j’ai bien reçu la message de fibre optique me disait une sure date novembre 2024j’espère que s’arrangeait :)je prendre 500/500 laquelle un modem fibre optique ?:  internet box ou internet box + ?merciRodrigue de ath

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rodriguem7800
il y a 1 mois
D
Dominique_1409Apprenti
demandé à Internet
Problème d'accès extérieur

Impossible d’accéder à mes caméras depuis l’extérieur.Le modem est placé en pont (avec le MAC adresse de mon routeur), c’est un internet BOX. Chaque fois que je veux sauvegarder une config, je reçois le message d’erreur 500.Mon routeur reçois une adresse IP de type 192.168.129.X. Cela est déjà pas normale. Il devrait avoir une adresse WAN.Mon routeur est un deco XE75. Lorsque j’active le PPPOE, celui ci ne se connecte pas à internet.J’utilise duckdns comme DNS dynamique. 

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Benjamin B
il y a 8 mois
P
PatLnApprenti
posté à Internet
Fréquence wifi booster

BonjourJ'ai un wifi booster V1 et je suis en permanence sur la fréquence 5 Ghz, hors mes appareils de sécurité (alarme, caméra...) doivent se connecter en 2,4 Ghz. Comment dois-je faire ?

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alloja
il y a 3 mois
Bruno_092
Bruno_092Habitué
demandé à Internet
Modem

Bonjour, j’ai l’abonnement internet comfort. En chattant lundi avec une collaboratrice Proximus, celle-ci m’avait dit que je pourrais avoir la dernière internet box gratuitement. Hier je téléphone pour concrétiser et la correspondante me dit que ce n’est pas gratuit et qu’il y a une facturation mensuelle…Au final, ou je quitte Proximus car les anciens clients ne sont pas privilégiés, que du contraire, ou bien j’achète moi-même un modem plus performant et moins énergivore. On m’a recommandé Fritz. Qu’en pensez-vous ? Je ne suis pas informaticien: est-il facile à installer ?merci beaucoup

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Bruno_092
il y a 1 an
N
Nad5580Apprenti
demandé à Internet
Changement de decodeur

Bonjour. J’ai acquis une nouvelle tv Samsung Qled 65 » et l’ai raccordée sur mon décodeur V7 lui même connecté â l’internet Box, le tout par câble, en effet je n’utilise pas le wifi par souci de meilleure connexion. Déception l’image est lissée avec perte de détails et catastrophique lors de scènes rapides . V7 paramétré en mode auto HDR soit 3160x…J’ai déconnecté le V7 pour réutiliser mon ancien décodeur V5c et là l’image est bonne mais je suis en HD soit 1080x… et non plus en HDR.Posséder un une tv permettant une très haute définition et devoir me “ rabattre “ sur un décodeur qui n’exploite pas toutes les possibilités de haute définition c’est triste. À la ce lecture du forum je dois constater que plein d’utilisateurs ont des déboires avec ce décodeur V7. 

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N
il y a 1 mois
D
Dumx76Apprenti
demandé à Internet
Problème connexion Proximus wifi public avec Pixel 8 pro

Bonjour, J'ai récemment  changé de smartphone vers un Google pixel 8 et activé l’E-Sim Bien qu’ayant essayé différentes procédures :1 :  procédure de Proximus pour Android 10 et > : remplacement PEAP par SIM2 :  procédures trouvée sur forum Configuration:EAP = PEAPidentité = configuration dans MyProximus du pack FLEXMDP = configuration dans MyProximus du pack FLEXCertificat = certificat systèmeEtat certificat = ne pas validerDomaine = isp.belgacom.beAuthetification phase 2 = MSCHAPV2Anonyme = Paramètres IP = DHCPProxy = aucunConnexion réseau mesurée = traiter comme mesuréeMAC = aléatoireou celle ci :EAP method : PEAP Phase 2 : MSCHAPV2CA certificates : use system certificatesOnline certificate status : do not verifyDomain : isp.belgacom.beIdentity : <mylogin>@proximuswifi.bePassword : <MyPassword> Rien ne fonctionne,  je n'arrive plus à me connecter au wifi public de proximus.Mais cela fonctionne toujours avec sur mes autres appareils (PC, ancien smartphone) Ayant parcou

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D
il y a 7 mois
D
David19734Apprenti
demandé à Internet
Cloud error 1008

Bonjour, J’ai installer l’application Cloud Proximus et en me connectant, j’ai :Une erreur s’est produiteDésolé, nous ne pouvons pas nous connecter à Proximus Cloud pour le moment.Error Code : 1008L’application se ferme aussitôt avoir cliquer sur OKQue faire ? Merci 

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David W
il y a 1 mois
J
JMD pxsApprenti
posté à Internet
SPAM depuis le transfert de ma boite SKYNET sur un autre serveur.

Bonjour,Pendant quelques semaines, j’ai eu des problèmes d’envoi de mails (skynet.be).(0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le fournisseur de services Internet (ISP). » J’ai pourtant les même réglages que ceux conseillés sur proximus.be (TLS port 587)1er appel au service technique : “on est en train de transférer votre boîte mail, ça peut durer 48h”Il y avait pourtant plus de 48h que j’avais le problème. Mais bon.Presque 10 jours plus tard, le problème est toujours là : “ça vient de votre PC, on ne peut rien faire”. J’ai beau demander si le “nouveau serveur” accepte bien le TLS provenant de mon vieux outlook2010 et si l’aide proximus.be est à jour : “je ne sais pas, si ça marche en webmail, le problème est chez vous”.1 semaine plus tard, sans aucun changement : MIRACLE … tout marche super bien (*)😋Sauf

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J
il y a 2 ans
J
JohnkEtoile montante
demandé à Internet
mail fibre optique

Bonsoir je vien de recevoir un e-mail qui me demande de prendre rendez vous avec un technicien pour installer la fibre optique. Hors je ne veut pas la fibre et souhaite rester avec mon abonnement actuel. Je dois donc ignorer cette e-mail?

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J
il y a 7 mois
G
Gouna M.Habitué
demandé à Internet
Coupures internet régulières et perte boost LTE

Bonjour à tous,Depuis une dizaine de jours (je n’avais pas encore eu le temps de m’atteler au problème avant), je subis des déconnexions régulières au niveau internet.Je pensais au départ à des micro-coupures DSL, mais par moments, même l’accès à la BBox est impossible durant ces phases.J’ai également vérifié si cela ne venait pas de ma connexion CPL ou des sous-routeurs, mais le problème se pose également pour les autres matériels connectés en direct à la BOX.D’autre part, courant de la semaine dernière, la BBOX s’est éteinte puis rallumée d’elle-même à 3-4 reprises. Je croyais au départ qu’il s’agissait d’une mise à jour du firmware.Mais après le 3ème reboot, j’ai compris qu’il s’agissait d’un autre problème et j’ai du moi-même l’éteindre avec le bouton durant quelques minutes pour stopper le cycle.Pour terminer, aujourd’hui, avant de prendre contact avec vous, j’ai effectuer 1 soft reset de la BOX, avec pour seul résultat la perte du boost 4G.Le modem LTE est bien allumé (toutes les

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David W
il y a 2 ans
O
Oli.F67Néophyte
demandé à Internet
Demande de remplacement b-box 3

Bonjour,Nous avons régulièrement des coupures d’internet, le voyant wifi passant même de temps en temps au rouge.Nous devons souvent relancer la b-box3 car la qualité de la connexion est médiocfre.Nous disposons d’une vieille b-box3, est-il possible de la remplacer par une b-box 3V+ ?Cordialement.

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VincentM
il y a 10 mois
E
ebt4Motivateur
demandé à Internet
Renouvellement IP publique via connexion PPPOE

Bonjour,  Etant récemment la victime d’attaque et de port scanning, je me demande comment renouveller mon ip publique via PPPOE. En effet, même après reboot, je reçois tjs les mêmes ip de retour sur ma bbox et sur mon router connecté en PPPOE. Merci d’avance,   

3
T
il y a 1 an
J
JeanPierre_068Etoile montante
demandé à Internet
importation carnet d'adresse

Bonjour, je tente en vain d’importer mon carnet d’adresse Thunderbird dans Webmail après l’avoir exporté sur mon bureau soit en VCF ou en CSV mais à chaque fois que je le sélectionne Webmail me signale : Aucune donnée de contact n'a pu être lue à partir du fichier importé, veuillez valider le fichier ou son formatJ’avais une série d’adresses dans Webmail mais elles ont toutes disparues il y a quelques jours je suppose quand mon adresse a été piratée ! ! ! ! une adresse Outlook avait été ajoutée à la mienne mais supprimée par Proximus ! !  ! 

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J
il y a 1 mois
C
coderrApprenti
demandé à Internet
Impossible accéder a page configuration modem en local

Est il normal qu’on ne puisse pas acceder a l’interface web du nouveau modem “INTERNET BOX” ? Est on obligé de passer par le web ? 

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Benjamin B
il y a 1 an
C
ClauApprenti
demandé à Internet
impossible creer boite email supplementaire

Bonjour,Je veux créer une boite e-mail supplémentaire pour mes parents. je vais dans leur MYProximus, Produits, Produit Mail, je crée la boite email avec une adresse email nouvelle … tout va bien et après avoir cliquer sur confirmer (ou quelque chose du genre), j’obtiens un message “problème technique …”. Le souci est que le problème technique dure depuis des semaines.j’ai téléphoné à Proximus et on m’a dit qu’un technicien allait contacter ma mère (alors que celle-ci ne comprend rien à tout cela et que c’est moi, sa fille qui m’occupe de tout mais la personne au téléphone ne voulait absolument pas prendre note de mon téléphone) mais on attend toujours.Merci d’avance 

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AurélienK
il y a 2 ans
C
Clara LabieApprenti
demandé à Internet
je souhaite porter plainte. sercie HONTEUX. Comment faire ?

3 semaines que j’attends qu’on installe internet dans mon nouvel appartement alors que je dois faire mon mémoire et que je travaille à temps plein. J’ai eu 6 personnes au téléphone, toutes aussi incompétentes les unes que les autres. Je trouve ça juste honteux. On m’a même rit au nez !!!! 

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Adriano
il y a 2 ans
D
Daniel_0133Habitué
demandé à Internet
La fibre n'est toujours pas disponible chez nous alors que toute l'installation est prête

Bonjour, Voilà plus de six semaines que l’installation de la fibre a été effectuée dans la bâtiment où je réside.  Le technicien qui est passé une seconde fois afin de contrôler les différents éléments de l’installation et m’a confirmé que tout était correct et que le placement dans les appartements serait disponible très vite. Trois semaines d’attente se sont passées, j’ai repris contact avec Proximus via le helpdesk.  Celui-ci m’a confirmé que l’installation était terminée et testée et qu’il serait possible de demander son placement dans les appartements prochainement (?) Bref, six semaines se sont maintenant écoulées et j’ai encore vérifié aujourd’hui s’il était disponible dans mon immeuble sur le site de Proximus:  toujours rien ! Faut-il autant de temps pour pouvoir enfin bénéficier de cette nouvelle technologie ?  Je me disais que six semaines, c’est anormal.  Nous-a-ton oublié ? Merci de me tenir au courant de la résolution de ce problème. Je suppose qu’il vous est possible de r

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D
il y a 1 an
M
Ma_FFHabitué
demandé à Internet
Connexion internet limitée tous les soirs

Bonsoir,Depuis ± une semaine ma connexion internet passe en limitée (donc plus de réseau) tous les soirs . Je dois redémarrer le pc afin d avoir de nouveau une connexion.J ai tel chez Proximus qui m a conseillé d éteindre et forcement de rallumer la box afin de peut être de résoudre le problème, malheureusement ce n est pas le cas.Merci d avance pour votre aide.Ma_FF 

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M
il y a 2 ans
L
laumucoApprenti
demandé à Internet
connexion site proximus

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que je ne sais plus accéder au site proximus (err 500).Je ne sais plus accéder à ma boite mails depuis aujourd’hui.Merci de votre aide. Laurent

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L
il y a 2 ans
F
Fa062965Apprenti
demandé à Internet
problème internet et tv

Bonjour,Depuis quelques semaines nous avons des coupures d’internet, nous avons aussi des problèmes au niveau de la télévision « image qui se bloque ou son décalé ».Le problème est que mon fils suit ces études universitaires par vidéo conférence et toutes ses coupures lui créent de gros souci.Il y a un peu plus d’une semaine, nous avons été contacté par un de vos collaborateurs pour une enquête de satisfaction et j’en ai profité pour lui dire tout ce qui n’allait pas.Il m’a dit qu’il allait prendre contact avec un technicien afin qu’il vienne vérifier le problème.Il m’a proposé un wifi booster ainsi que le bouquet netflix en dédommagement.Depuis je n’ai plus de nouvellesPouvez-vous me dire ce qu’il en est svpmerci d’avance

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F
il y a 3 ans
X
Xavier_067Etoile montante
demandé à Internet
Perte de signal

Bonjour, Depuis quelques semaines, chaque jour il y a une voir plusieurs pertes de signal.. à chaque fois cela dure quelques minutes et parfois plusieurs dizaines de minutes.. La led “DSL" clignote et la led “Internet" s'éteint.. Un reset a déjà été fait.. Pourriez-vous regarder d'où pourrait venir le problème ? Merci d'avance

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David W
il y a 1 mois
J
JSoNéophyte
demandé à Internet
Impossible de charger la page My Proximus après login

Bonjour, C’est infernal, la page https://www.proximus.be/YPA/ypa/ reste bloquée pendant des heures, impossible d’accéder à MyProximus. L’accès à tous les autres sites fonctionne. Dans l’attente de votre réponse, 

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AurélienK
il y a 3 ans
D
demelioApprenti
demandé à Internet
impossible de reinitialiser le wifi bridge ou le booster avec "nouvelle bbox 3+ one ssid activé

depuis qu’un technicien est venu remplacer ma bbox, impossible de réinitialiser les bridge / boosters via WPS.reset effectué sur chaque mais pas de setup possible malgre que je suive les procédures (https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/wi-fi-booster/installation/v1-etendre-le-wi-fi-via-ethernet) 

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Benjamin B
il y a 1 an
S
Sam 19872Apprenti
demandé à Internet
Internet lent, inutilisable à plusieurs dessus

Bonjour, Je viens poser ma question ici, en espérant que ça change quelque chose, même si je n’y crois pas vraiment, mais je veux donner une dernière chance à Proximus avant de passer chez VOO.J’ai un abonnement à 100 Mbps annoncé. 22 Mbps réel. J’ai bien sûr redémarré la box de nombreuses fois, et fait le test en cablé.Je ne sais pas quel a été l’élément déclencheur. Je sais juste qu’il y a quelques mois, ça allait mieux, et surtout c’était utilisable.On est 4 informaticiens dans la rue. Du coup, on a tous besoin d’internet la journée, et d’autant plus en cette période de télé-travail forcé. Et il y a aussi des adolescents dans nos maisons, et ils jouent à des jeux en ligne.Le problème, c’est que la connexion actuelle est inutilisable quand on est à plusieurs dessus. Ma femme qui regarde la TV, moi sur Youtube et le gamin qui joue, ce n’est pas fonctionnellement viable. Ca laggue, ça rame.Du coup, on essaie de s’arranger entre nous pour se dire : “ok, tu utilises internet d’une telle

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S
il y a 3 ans
H
hotpointEtoile montante
demandé à Internet
rapport bruit/signal

Bonjour,Je vous contacte suite à un problème lié au rapport bruit/signal de ma connexion internet. J’ai déjà contacter mais sans réponse satisfaisante de sa part (E****T).Jusqu’au mois d’avril ma ligne fonctionner « correctement » avec un rapport bruit/signal et un débit correct.Le 11-12-2021. Le débit restant correct pour un profil théorique 4Mbps en réception/512Kbps en émission. Pour un débit réel 3,1 Mb/s en réception/512Kbps en émission. Mais depuis le 27-04-2021, le rapport bruit/signal est remonté à 8dB et le débit à baisser à 2.4Mbps. Avec par intermittence beaucoup d’erreurs.RIEN, n’a était modifié au niveau de l’installation. J’ai déjà suivi les recommandations de mon FAI (restet  modem routeur/ remplacement filtre/ rapprocher modem de la prise/ essai avec un autre modem routeur) mais rien n’y fait.Le seul événement qui c’est produit, c’est l’activation de la nouvelle cabine de Proximus située à 10 m de mon domicile n° de la cabine est 68ATHC/141.Quelqu’un peut-il m’aider à e

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David W
il y a 3 ans

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