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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4578 Sujets

G
geo069Apprenti
demandé à Internet

Internet maxi illimité

Bonjour j’ai fait une demande d installation du pack epic combo je constate sur m’yproximus que  j’ ai le droit de 3tb d internet fixe !! Je ne comprend pas il devrais pas être illimité ? 

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G
il y a 2 ans
M
MiickelaApprenti
demandé à Internet

Control parental/ Accès wifi

Bonjour,   avec la dernière génération b-box 3V+ et le smart wifi, je n’arrive plus à me connecter via le lien http://192.168.1.1 . Comment trouver l’user password étant donné que l’étiquette n’est plus au même format? D’avance merci pour vos réponses

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euronamur
il y a 2 ans
L
LedaMotivateur
demandé à Internet

Quel sub-forum utiliser pour Proximus Family life ?

Tout est dan le titre...

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Sophie A
il y a 2 ans
Maurice_033
Maurice_033Habitué
demandé à Internet

mot de passe skynet.be

Bonjour. J’ai 7 adresses mail @skynet.be. Tout fonctionne super sur mon PC. Je veux installer les 7 adresses sur mon Mac et sur mon GSM et je suis bloqué because “mauvais mot de passe”.  Comment trouver le mot de passe sur mon PC où tout fonctionne bien ? Merci d’avance.    

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M_016F
il y a 2 ans
F
Fabio BarbanNéophyte
demandé à Internet

Déménagement - expérience client désasteuse

Bonjour,   Je vous écris pour faire le point sur la situation inconfortable dans laquelle Proximus m’a placée ma famille et moi-même suite à notre déménagement. En effet, nous avons déménagé de notre maison  à Grivegnée (4030) dans une nouvelle construction à Jupille-sur-Meuse (4020). Depuis le 4 juillet 2020, jour de notre déménagement, nous ne disposons plus d’aucun service Proximus à notre nouvelle adresse : ni Téléphone Fixe, ni TV, ni Internet. Petit résumé des interactions entre Proximus et moi-même dans le cadre de notre déménagement : Le 10 janvier 2020, nous indiquons qu’un nouveau raccordement est nécessaire. Proximus se déplace et effectue le câblage en Fibre Optique au départ de la borne située en bordure de notre terrain. Au moment de l’intervention, le technicien Proximus teste le signal câble  Fibre Optique à l’intérieur de ma maison. Il m’indique que celui-ci est faible et que quelqu’un de Proximus doit repasser plus tard pour corriger le problème réseau, qui se sit

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Sophie L.
il y a 2 ans
M
marc2038Apprenti
demandé à Internet

Comment supprimer les entrees upnp bbox3

bonjour,   Comment fait-on pour supprimer (pas désactiver) les entrées upnp dans la bbox3?   merci   M

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P
il y a 2 ans
MickeyE
MickeyERésident
demandé à Internet

Wifi booster gratuit.

Bonjour, Que comprenez vous à cette phrase tirée des conditions générales de Proximus ? Dans la section internet fixe : Wi-Fi Booster : le client a droit à un Wi-Fi Booster gratuit dans son pack Flex. Utilisation en Belgique. 1 par client sur demande. Pour ma part, chaque client qui a un pack flex (nimporte lequel) a droit d’avoir (à sa demande) ce wifi booster gratuit.  Et non, des inventions du type, : c’est le technicien qui vous installe qui décide !, vous n’avez pas droit vous êtes flex S, etc…  2 collaborateurs, 0800 et tchat, 2 réponses différentes et un non  à la fin ! :(  Alors que je faisais la demande comme dit dans les CG.  

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J
il y a 1 an
M
Manujen22Etoile montante
posté à Internet

Probleme perte de paquets connection internet

Bonjour, Je rencontre un problème de perte de paquets sur ma connection internet que ce soit en wifi ou en ethernet. Lorsque je tente de jouer en ligne avec geforce now que ce soit sur pc, smartphone ou sur ma nvidia shield le résultat est chaque fois pareil, c'est à dire un ping assez élevé et une perte de paquets assez importante. Est-ce un problème de ligne ou de ma bbox? Car lorsque je passe par la 4G en me servant de mon smartphone comme point d accès cela fonctionne parfaitement.  

248
S
il y a 11 mois
S
ShaonnyApprenti
demandé à Internet

Connexion qui saute toutes les trente secondes

Bonjour, cliente proximus depuis des années (tv+fixe+internet), j ai un pack à 70 euros/mois. Ma box internet est une vieille b-box 3 et depuis maintenant es semaines, j’ai des micro coupures en boucle. Cela ne vient pas de mon pc qui est un pc gaming de moins d’un an, car c’est pareil en wifi (j’ai testé). Je suis co en ethernet avec un cable tout nouveau (je pensais que cela venait de mon cable assez vieux) et c’est vraiment infernal...J’ai tout essayé, redemarrer la box, changer mon cable de port etc, pas moyen, toutes les trente secondes ca saute et c’est par période car par moment je n’ai aucun soucis durant plusieurs heures… Est-ce que ma box est trop vieille? Que faire? parce qu’au prix de la connection franchement je trouve ça légèrement abusé d’avoir autant d’instabilité!

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Sophie A
il y a 2 ans
P
PausecafeMotivateur
demandé à Internet

Résiliation Cloud Web Start Linux

Bonjour, Apparemment il n'est pas possible de mettre fin à son contrat “Cloud Web Start Linux”, et au nom de domainde .net qui y est associé, via Myproximus, Odin ou les boutiques. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre, ou la personne à contacter, pour résilier ces deux services. Merci d'avance pour votre réponse

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Adriano
il y a 2 ans
D
dominicEtoile montante
demandé à Internet

impossibilité de connexion à Proximus Public Wifi

Bonjour,   j’ais un vieux PC windows Vista et je n’arrive pas à me connecter au réseau Public Wifi alors qu’avec mon smartfone et un PC plus récent tout va très bien; il y aurait une erreur de login. Pouvez-vous m’aider ?

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D
il y a 2 ans
E
E-NicoEtoile montante
demandé à Internet

Internet fibre pas rapide

Bonjour,   Je suis nouveau client Proximus depuis quelques jours. J’étais avant chez VOO et j’avais une connexion internet très rapide entre 300 & 400 mbps.   Ici chez Proximus avec un speedtest en cablé Ethernet, je ne suis qu’à 64,7 mbps …   C’est 5-6 x moins rapide pourtant on m’avait bien dit que la Fibre était stable et rapide.   Sachant que j’ai déjà contacté à mainte reprise le support technique (3-4 x aujourd’hui) sans succès (plusieurs fois on m’a raccroché ou encore mis en attente 20 minutes).   Et j’ai également des problèmes de TV lié à l’internet, lorsque je télécharge sur le Pc en cablé Ethernet ma TV est pixelisé et sature et dès que je coupe le téléchargement cela revient à la normale.   Je paie pour un service qui devrait être de qualité.   Pourriez-vous m’aider et trouver une solution viable ?   Merci.   Bien à vous,   Nicholas

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David W
il y a 2 ans
J
Julien15101Apprenti
demandé à Internet

B-box2 2011

Bonjour, comment procéder à un échange d’une B-box 2 datant d’octobre 2011 ? Sur 1semaine, j’ai perdu au moins 20x la connexion et maintenant, elle ne veut même plus se connecter. Merci 

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J
il y a 2 ans
T
TolliamEtoile montante
demandé à Internet

Home optimizer : pas d’accès à la b-box

Bonjour,  je rencontre un problème avec l’application home optimiser. Lorsque j’ouvre l’application j’ai le message « pas autorisé » « pas d’accès à la b-box » j’ai désactivé le ONESSID et redémarré l’application et la box mais sans résultat.  Dans « outil wifi » la case « optimisation du canal wifi » est grisée également.  Merci d’avance pour vos réponses. 

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M_016F
il y a 2 ans
O
oldjpEtoile montante
demandé à Internet

Transférer adresse @skynet sur un nouvel abonnement

Bonjour, Suite à un déménagement, j’aurai un nouvel abonnement proximus. Je résilierai l’actuel un peu plus tard. Je suppose que dans ce cas les boites mail associées à l’abonnement actuel vont disparaître. Après  avoir supprimé les adresses @Skynet sur l’abonnement actuel, je désirerais donc les recréer sur le nouvel abonnement. Le problème , c’est que dès aujourd’hui, je constate que l’interface ne propose de créer que des alias @Proximus  et non @Skynet . Je ne parle pas du contenu des boites mail que je peux facilement copier sur mon serveur local mais bien de la création de boites mail. Y a-t-il un moyen de re-créer des boites mail @Skynet ? D’avance merci.

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AurélienK
il y a 2 ans
E
entre2oApprenti
demandé à Internet

Smart Wifi sur smartphone Xiaomi

Bonjour,   depuis quelques temps maintenant, mon Xiaomi Redmi Note 7 subit des déconnexions Wifi à la maison.   Et je me demande si cela ne coïncide pas avec le fameux “Smart Wifi”. Aucune soucis avec les autres appareils...enfin je ne pense pas… mais sur mon smartphone, cela est assez pénible.   Je pensais pouvoir supprimer moi-même le smart wifi mais impossible, ni par l’app ni par le site.   Avez-vous déjà observé le même genre de problème et comment peut-on le supprimer?   Merci d’avance.

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M_016F
il y a 2 ans
T
TolliamEtoile montante
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Déconnections WiFi irrégulières

Bonjour, depuis plusieurs semaines voire plusieurs mois, je rencontre des déconnections uniquement sur mes appareils connectés en WiFi. Elles durent plusieurs secondes et sont très aléatoires dans la journée. Certains jours il y en a moins et d’autres beaucoup plus. J’ai déjà redémarré la box un nombre incalculable de fois mais aucun résultat. J’ai donc appelé le service client et ma Bbox a été redémarré à distance et les canaux ont été changé car il étaient « un peu saturés ». Cependant toujours sans résultat. J’ai le problème sur tous mes appareils connectés en WiFi. Je précise bien que par câble je ne rencontre vraiment aucun soucis.  Merci d’avance de vos réponses. 

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VincentM
il y a 2 ans
D
DecleirMaApprenti
demandé à Internet

Déplacement bbox - prise 5 pôles

Bonjour à tous,    Français arrivé récemment en Belgique, j'avoue être un peu perdu avec les prises Belgacom.  Au sein de mon logement équipé de la VDSL2, j'ai une prise Belgacom 6 pôles dans le salon et les autres pièces du logement sont équipées de prises 5 pôles.  A l'heure actuelle la box est dans le salon sur la prise Belgacom 6 pôles avec filtre dsl, son emplacement est vraiment pas idéale. J'aimerais la déplacer vers une autre pièce équipée de 5 pôles. Question : que dois-je faire exactement ?    Dois-je démonter la prise Belgacom et l'installer ailleurs ?    Dois je la laisser et acheter un adaptateur 5 pôles vers 6 pôles ?    Tant de questions ... ^^

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T
il y a 2 ans
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GantetsuApprenti
demandé à Internet

proximus public wifi

Bonjour, j'ai changé de smartphone et je ne arrive plus à me connecté sur public wifi et le souci c'est que je ne me souviens plus de mon login et mot de passe possible de réinitialisé le tout ? 

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G
il y a 2 ans
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david1972Apprenti
demandé à Internet

wi-fi booster

bonjour ,  Quand j’ai commandé mon wifi booster (le 1er) avec tuttimus celui-ci était renseigné comme gratuit , aujourd’hui on me le fait payer en me disant que par erreur je ne le payait pas , de plus après un appel téléphonique chez proximus on me dis que le booster est gratuit pendant 12 mois  , jamais je n’ai vu cette mention quand je l’ai commandé …. quelqu’un peut il me dire si il est dans le même cas svp    merci 

4
D
il y a 2 ans
M
Marievp04Néophyte
demandé à Internet

Page du site Proximus ne fonctionne pas

J’ai perdu mon code puk et mon téléphone me le demande sans raisons particulières. Mais la page du site permettant de retrouver ce fameux code est en ce moment d’une couleur sombre et ne me permet pas d’y accéder. 

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euronamur
il y a 2 ans
Gotte
GotteEtoile montante
demandé à Internet

Tuttimus et wifi booster

Depuis plus d’un an, j’ai Tuttimus et en plus un Wifi Booster livré à la même occasion. Le Wifi Booster ne m’a jamais été facturé, mais il l’est dans ma facture du 10 juillet (2,49 €). Est-ce une erreur ? 

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Gotte
il y a 2 ans
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olimathuHabitué
demandé à Internet

Connexion bridée 60 Mb/sec au lieu de 100

Bonjour,   Hier, suite à des travaux dans la maison, j’ai du reconnecter des éléments dévolo. Le soir, en effectuant le test de connexion Ookla, j’ai constaté que la connexion internet avait chuté à environ 60 Mbps alors qu’habituellement, on dépasse les 90. Je sais que j’ai perdu une ou deux fois la connexion internet durant la reconnection des éléments dévolo (j’ai pas eu facile :).   Je présume que le logiciel qui analyse le réseau a détecté chez moi des soucis et nous a redescendu en vitesse de téléchargement temporairement le temps de voir si tout se passe bien.   Est-ce que je vois juste ?   J’espère juste qu’on ne va pas être bridés définitivement à 60 Mbps.   Merci d’avance pour vos retours.    

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O
il y a 2 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Internet

Avancement augmentation debit dans ma zone etat des lieux ?

Bonjour , Après une amélioration nous conduisant a la tv SD qui devais nous mener a moyen terme a pouvoir avoir la tv en HD . nous sommes toujours limité a la SD . Sa a pour conséquence que nous payons un abonnement comme tous ,mais par contre les chaines vraiment inintéressante nous ne les avons toujours pas je pense au Be tv ,les Ciné + enfaite toute les chaines pour les quel on paye !!!!!!car les autre dans la majorité sont des chaine gratuite !!!!!!!!! résultat comme avant nous payons pour du service que nous avons pas ,et toujours une sensation de nous faire volez. allez vous être HONNÊTE un JOURS Pouvez vous faire suivre au décideur . coup de gueule non destiné au membre du support ,mais au rond cuir bien planqué dans leur bureau

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F
il y a 2 ans
J
jminatApprenti
demandé à Internet

Destiny 2 bbox3v déconnexion

Impossible de jouer à ce jeux, 5 à 10 minutes et une déconnexion (erreur CABBAGE)   Voici le lien de la configuration network, comment configurer ma bbox ?    https://www.bungie.net/en/Help/Troubleshoot?oid=13610   Pourriez-vous m’aider ? 

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Sophie A
il y a 2 ans

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