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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5270 Sujets

F
FablemauveApprenti
posté à Internet

nouvelle b box

Bonjour puis-je recevoir la nouvelle b box gratuitement ? Et quelles sont les démarches ? Merci 

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F
il y a 1 an
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à Internet

Wifi mesh booster V2

Bonjour à tous, ayant eu les wifi mesh plume chez VOO ( plume étant passer indépendant depuis ) j’étais plutôt satisfaite même si ce n’était pas ce qui se fessait de mieux sur le marché. Il y avait plein d’option pour la gestion du wifi, un antivirus integré etc. Maintenant que je suis chez Proximus j’ai les Wifi Mesh booster V2. Plus aucun paramètres, pas de sécurité intégré etc. mais le soucis est pas là. Les performances sont vraiment mauvaise je trouve. Je pense que je vais même acheter mes propres mesh personnel car là où j’atteignais 400mbps dans ma chambre chez VOO avec les mesh plumes ( donc le débit maximum disponible chez VOO à mon adresse ) j’attend difficilement 200mbps avec les mesh proximus sois disant wifi6 avec un abonnement gigabit ( la ou en câblé rien a dire le débit est excellent. Du coup je mets mon avis ici au cas où il serait prit en compte. Et si quelqu’un a les caractéristiques technique de ses « mesh booster » je suis preneur ça m’aiderait peut être a savoir p

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Pina C
il y a 1 an
A
AB69Apprenti
demandé à Internet

Coupures récurrentes internet

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’ai des coupures d’internet, à tout moment de la journée. Rien n’a été modifié dans les câbles ni dans les appareils à la maison. Malgré un reset de la bbox, la situation n’a pas évolué. Soit je dois redémarrer la bbox soit je patiente que l’internet revienne après quelques minutes; chouette lorsque l’on regarde la tv!Depuis plusieurs jours, j’essaie de joindre le service technique de Proximus (résidentiel) mais un message vocal pré-enregistré signale que Proximus rencontre des problèmes et tente de les résoudre et puis cela se coupe, sans la possibilité de parler à quelqu’un.Jusqu’à présent, je n’ai jamais eu à me plaindre de Proximus, mais là, la patience a des limites…Est-ce qu’un Community Manager pourrait intervenir pour solutionner ce problème?Merci  

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A
il y a 1 an
M
Michel_0123Habitué
posté à Internet

Des mails qui me sont envoyés sont bloqués

Bonjour,Je gère deux sites web hébergés sur le même serveur. Les mails envoyés vers une adresse skynet sont délivrés sans problème, et bloqués pour l'autre, avec comme message : Your access to this mail system has been rejected     due to poor reputation of a domain used in message transfer. Ce n’est pas un problème d’adresse IP, puisque les deux sites ont la même adresse IP. Quant au domaine bloqué, il n’existe que depuis quinze jours : je ne vois pas comment il pourrait déjà avoir une mauvaise réputation...

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M
il y a 1 an
led
ledEtoile montante
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wifi booster gratuit

Bonjour,Quel pack flex donne droit au wifi booster gratuit?Car avec mon pack flex quand je vais dans l'app my Proximus je vois que c'est payant.Merci.

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led
il y a 1 an
M
michel-debiereApprenti
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Ajoute. d'un répétiteur Netgear EX3800

Bonjour, l'appareil fonctionnait super, après ne plus l'avoir utilisé, je viens de le remettre en service et il me demande un mot de passe. Il a été installé par le wps lors de la réinstallation le témoin wps bbox passe un moment en rouge.?? Il apparaît bien sur mes appareils mais accepte pas le mot de passe de la bbox, alors que le wifi normal l'accepte ? Déjà tout essayé du moins je pense, avez vous une idée. Merci. 

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M
il y a 1 an
B
Bruno_047Habitué
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Conflit d'ip ?

Hello !Depuis quelques mois j’ai régulièrement des coupures de wifi avec voyant rouge clignotant.J’ai bien compris qu’il s’agit probablement d’un conflit d’ip  mais j’ai beau chercher, scanner, scruter mon réseau rien ne me saute aux yeux.Ce qui est étonnant, c’est que cela arrive aléatoirement au cours de la journée et dure parfois 30 secondes, parfois de longues minutes.Je n’ai pas pu établir de lien par rapport à un appareil ou l’autre, j’ai juste remarqué que, la box étant située au centre de la maison, cela se passe souvent lorsqu’on passe devant avec un smartphone en passant d’une pièce dans l’autre. Comme si il essayait d’attribuer une nouvelle ip identique au téléphone.En plus de cela j’ai de sérieuses variations de vitesse au cours de la journée et cela m’incite à envisager que la box (TECHNICOLOR 22 03 2018) est peut-être en train de lâcher…Pouvez-vous m’aider ?D’avance merci !bruno_047   

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B
il y a 1 an
G
giu49Apprenti
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vitesse de telechargement ethernet

Bonjour, La vitesse de téléchargement théorique mesurée a 90 mbps.Vitesse de téléchargement réelle maximum 11 mbps.C’est normal ?Merci 

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M_016F
il y a 1 an
Brigitte du Bois d'Aische
Brigitte du Bois d'Aische
posté à Internet

Problème de couverture réseau + Mauvaise vitesse depuis passage en fibre

Bonjour, depuis 2 mois et l’installation de la fibre optique dans ma maison, j’ai le même problème, ni mon mari ni moi, ni personne d’autre ne peut plus être entendu avec nos smartphones (I-Phone, Huawei et Samsung) tous sur Proximus. Nous devons sortir de la maison et aller à 20m pour commencer à être entendus des autres. Internet est devenu déplorable aussi ! J’habite là depuis 20 ans sans n’avoir jamais eu de problème auparavant. J’ai fait le test de vitesse recommandé plus haut sur “fast.com”, j’obtiens ce matin 15MBPS. Avant l’installation de la fibre optique nous avions une meilleure connexion qui ne faisait jamais défaut. Comment revenir à la situation d’avant ? Merci de nous aider 

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Maxime R
il y a 1 an
A
AcetApprenti
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dsl clignote

Bonjour depuis quelques jours la lumière blue dsl qui clignote plusieurs fois par jours et c'est fréquent. j'ai plus d internet pendant  5 10 min.jai déjà vérifié l câble de dsl tout est en ordre 

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A
il y a 1 an
S
SabrinaforumApprenti
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restitution materiel probleme de retour bpost

Bonjour,J’ai reçu un mail de demande de restitution de mon ancienne b-box 3 suite à des problèmes de connexion.Le probleme c’est que le colis est toujours en cours de traitement chez Bpost depuis plus d’une semaine. Je reçois des rappels me demandant de le restituer sinon je paierais 149€.Voici le mail : Et aussi je pense qu’il y a une erreur car dans le mail avec l’étiquette de retour, il était demander de retourner l’article suivant             « Modem ADSL/VDSL2/TV PSTN b-box 3 »et pas une TV Box comme indiqué dans le mail. Merci   

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Isabelle.
il y a 1 an
O
OldarEtoile montante
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fibre - switch ethernet

Bonjour, Nouvellement fibré depuis ce matin, j’obtiens bien un débit descendant de 900 mbps en speedtest. Cependant, lorsque je passe par mon switch Linksys 2800se qui est sensé faire du 10/100/1000, je tombe à 90 mbps. La documentation succincte du switch ne parle par de paramétrage supplémentaire. Les tests renvoient les mêmes résultats que je sois sur pc ou mac osx. Dois-je me résoudre à acheter un nouveau switch ou bien y a t il un paramétrage qui m’échappe ? D’avance merci  

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T
il y a 1 an
Pina C
Pina CMotivateur
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Absence de IPV6 sur l’internet Box ?

Bonjour, j’avais déjà posé la question à alloja qui m’avait répondu que il y avait bien de l’ipv6 sur l’internet box. Mais dans les paramètres de myproximus je ne vois que de l’ipv4 et aucune mention de l’ipv6. J’ai raté quelque chose ? Un grand merci d’avance pour vos réponses 😊

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Pina C
il y a 1 an
V
van de moortele albertHabitué
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toujour probleme pour etre en 2.4 GHz pour camera

voila le probleme qui ce passe le bbox me donne bien le 2.4 et 5.0 mai laplication ne veux surement pas cela ou ces moi qui fait quelque chose qui foux pas ? enfin une chose que je suis certain ces le mot de pase pour le wifi il ne veux pas reprendre en manuelle le code wifi pourtent marquer comifaux j’ai reusi a le maitre sur mon GSM via le QR qui ce trouve en dessou du numero du wifi pour le GSM ces ok mai pour laplication pour les deux camera la ca va pas etant donner que je doit le maitre en manuelle et il veux pas le reprendre pourtant marquer comme il faux laplication des camera je ne sais pas scaner comme le GSM domage .si une personne sais me dire quoi faire SVP dite le moi car ces pas evident pour ce code merci albert

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AurélienK
il y a 1 an
S
Samuel_012Etoile montante
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Norton 5 : gestion des licences

Bonsoir, Désireux de gérer les licences fournies avec Proximus (Norton 5), je vois dans les instructions qu’il faut le faire via “Mon compte Norton” (https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/norton pour celles et ceux qui passent pas “MyProximus”). Les instructions :“Mon compte Norton Retrouvez toutes les informations relatives à votre souscription Norton ; combien il vous reste de licences, sur quel appareils vous avez installez, effacer un licence sur un appareil, effacer un appareil et bien plus.Cliquez ici pour accéder à mon compte Norton” => Or, les installations je les ai faites sans adresse e-mail dans mon souvenir… Souvenir confirmé par les faits suivants : Des 3 adresses e-mails que je possède, aucune n’a reçu l’e-mail de “recovery” de Norton quand j’indique avoir “oublié mon identifiant”. Dans l’appli Norton (tablette sous Android), je ne vois nulle par “Mon compte”, mais juste “Abonnement : Actif” et “Protéger un autre appareil - 2 licences su

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S
il y a 1 an
G
GasperkavsekDébutant
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Internet ne fonctionne pas après la reprise du contrat

Hier, j'ai repris le contrat de fibre Internet de l'ancien propriétaire et depuis qu'ils m'ont fait savoir qu'il était transféré, Internet ne fonctionnait pas (ni Ethernet ni Wifi).J'utilise la b-box 3V+ et toutes les bonnes lumières sont allumées.  Sur la application MyProximus, tout semble normal aussi. customer number: ********* order reference number: ************************* 

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Maxime R
il y a 1 an
S
Sbn.AApprenti
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Wifi KO depuis 2jrs (témoins lumineux immobiles)

Bonjour, Après plusieurs on/off de ma box + on/off spécifiquement du wifi + retrait/rajout depuis mes 'réseaux sans fil disponibles' je n'arrive toujours pas à me connecter pleinement. 'Pleinement' car mes appareils semblent bien l'enregistrer et tenter de s'y connecter mais ça ne va pas plus loin. Et comme dit, tous les voyants lumineux sont immobiles. 1 ou 2 jours avant cette panne je me suis rendu sur l'admin de ma box (via ip) car j'essayais de connecter un vieux smartphone, mais ma box n'apparaissait pas dans les réseaux sans fil. Dans l'admin j'avais l'impression que ma box était configurée pour n'être visible qu'auprès de mes appareils déjà connectés depuis 2 ans (tv, smartphone, pc), sans en être sûr à 100%. Du coup, depuis ma liste d'appareils (dans l'interface admin) j'ai essayé d'ajouter mon vieux smartphone (via adresse mac) et quand j'ai enregistré, le chargement de la page n'a jamais terminé, donc j'ai laissé tomber. J'ai quand même vérifié plus tard que je pouvais encore

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S
il y a 1 an
C
Choupy10Néophyte
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signal dsl qui clignote

Bonjour, J'ai une.nouvelle installation tv et internet seulement depuis le début j'ai des perte de connections avec le signal dsl qui clignote et ce matin  plus de connection du tout. Que faire ? 

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AurélienK
il y a 1 an
J
JMD pxsApprenti
posté à Internet

SPAM depuis le transfert de ma boite SKYNET sur un autre serveur.

Bonjour,Pendant quelques semaines, j’ai eu des problèmes d’envoi de mails (skynet.be).(0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le fournisseur de services Internet (ISP). » J’ai pourtant les même réglages que ceux conseillés sur proximus.be (TLS port 587)1er appel au service technique : “on est en train de transférer votre boîte mail, ça peut durer 48h”Il y avait pourtant plus de 48h que j’avais le problème. Mais bon.Presque 10 jours plus tard, le problème est toujours là : “ça vient de votre PC, on ne peut rien faire”. J’ai beau demander si le “nouveau serveur” accepte bien le TLS provenant de mon vieux outlook2010 et si l’aide proximus.be est à jour : “je ne sais pas, si ça marche en webmail, le problème est chez vous”.1 semaine plus tard, sans aucun changement : MIRACLE … tout marche super bien (*)😋Sauf

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J
il y a 1 an
F
FluideNéophyte
demandé à Internet

Utilisation d'un Wifi booster avec réseau Wifi privé (non BBOX)

Bonjour,J’aimerais profiter du WifiBooster inclus dans mon pack Flex afin de couvrir une partie de ma maison qui n’a pas encore de couverture Wifi.J’utilise actuellement mon router personnel pour le Wifi car il inclut des fonctions de contrôles parental, ce que ne propose pas la BBox.Est-ce que je peux utiliser le WifiBooster de Proximus avec mon réseau Wifi personnel?Je suppose que technique rien ne s’y oppose ?Merci d’avance

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AurélienK
il y a 1 an
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Internet

Boite mail Skynet-Proximus trop souvent indisponible

Une vraie misère cette boite mail Proximus ou Skynet, chaque jour c’est pareil : boite inaccessible et le seul message qu’on peut voir durant des heures c’est = “Une erreur inattendue s’est produite”Marre de ce merdique service mail

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truckerluc
il y a 1 an
M
Matagne MurielApprenti
demandé à Internet

proximus wifi public

Bonsoir, j’ai acheter une tablette Samsung galaxy S6 Lite, je n’arrive pas à me connecter au wifi public.J’ai déjà tout essayé toutes les procédures qu’on m'a donné, j’ai été dans une boutique ils ne peuvent rien faire pour m’aider. Je ne sais plus quoi faire... dans la procédure elle dit qu’il faut choisir SIM mais il n’y a pas... Que puis-je faire. J’ai besoin d’aide. Merci Bonne soirée

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AurélienK
il y a 1 an
B
BVMHabitué
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Délai excessif lorsque je quitte Outlook avec bàl Skynet

Bonjour,J'ai un problème avec Outlook 365 sur Windows avec mes bàl Skynet depuis quelques mois subitement sur deux ordinateurs différents (dont un qui a entretemps été réinstallé complètement): lorsque je ferme Outlook, le process Outlook reste en mode "not responding" pendant 120 secondes; quitter ma session Windows avant ce délai provoque l'affichage du message: Outlook "Shutting down".J'ai toutes les raisons de croire qu'il s'agit d'un pb spécifique entre Outlook et mes bàl Skynet en mode IMAP/SMTP, car si je supprime ces comptes de mon profil Outlook (qui contient d'autres comptes IMAP mais aussi Exchange), le problème disparaît.Comme je déteste forcer l'extinction du process Outlook pour éviter toute corruption de données locales, fichiers OST et PST, cache, paramètres etc., j'amerais trouver la cause du problème.Bien entendu, j'ai déjà recréé un nouveau profil Outlook avec ces comptes.Suggestions ?

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B
il y a 1 an
D
DamianoLApprenti
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Chute du debit a 15 mbps

Bonjour,J’explique mon petit soucis, il y a 1 ou 2 semaines j’ai ouvert un sujet pour mon débit, qui était un peu faible et très vite on m’avais augmenter ( j’étais passé de de la 30aine a presque 50 ), la connexion était très stable, je n’avais aucun soucis, et il y a 2 ou 3 jours, je suis tomber a 15 mbps ( j’ai vu via l’outil que mon profil est repasser de 17a a 8b ) et c’est franchement pas possible.

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D
il y a 1 an
F
fradecEtoile montante
demandé à Internet

FACTURE DOMICILIEE

Bonjour,J’ai signé un contrat et une domiciliation chez proximus  ( centre commercial Cora Châtelineau )le 22 mars, j’ai payé avril, j’ai payé mai, nous sommes en juin et la domiciliation n’est toujours pas active .Merci de bien vouloir régler ce problème au plus viteJL

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F
il y a 1 an

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