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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4246 Sujets

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Florentin6Néophyte
demandé à Internet

Plainte 49376658

Bonjour, Pas de nouvelle à propos de ma plainte déposée la semaine dernière déjà….

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Sophie L.
il y a 1 an
J
JLP_JLPNéophyte
demandé à Internet

Produit Internet MyProximus

Bonjour, Le téléphone fixe et l’Internet ont été ajoutés hier à mon abonnement qui comprennait les téléphones mobiles. J’aimerais dès lors ouvrir les ports 23 - 80 et 443 fermés par défaut. Pour celà, je devrait avoir accès à au produit “internet” sur My Proximus mais celui-ci n’apparait pas. Je n’y trouve que les numéros mobiles. Sur les conseils d’un de vos conseillés, j’ai crée un autre compte avec une autre adresse E-Mail espérant le voir apparaître mais, encore là, je n’ai accès qu’à un numéro de mobile et toujours pas de produit “Internet”. Pouvez-vous m’aider à ce propos ? Je vous remercie, excellente journée,Jean-Luc

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VincentM
il y a 1 an
F
fb594421Apprenti
demandé à Internet

decrochage tv wifi

Bonjour, depuis quelques jours /semaines mon réseau est très instable: TV: pixélisation et/ou décrochage (perte de signal et écran bleu avec message “besoin d’aide”) très fréquents.Wifi: mon Mac déconnecte/reconnecte du réseau très fréquemment (toutes les 10 minQue puis-je faire de plus, ça commence à “bien faire” comme on dit chez nous.Merci.

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David W
il y a 1 an
J
JulesBlancNéophyte
demandé à Internet

Coupures wifi intempestives

Voilà, ça fait maintenant 15 jours que je suis chez Proximus et que l’on m’a installé internet  et depuis le début j’ai des coupures internets une vingtaine de fois par jours. Parfois pendant 5 min parfois pendant plus de deux heures. J’ai espéré que ce ne serait que passager et que c’était sûrement parce que c’était la première fois qu’internet était installé dans ce studio mais non ça continue et ça devient vraiment insupportable.J’ai regardé les témoins de ma box et c’est lé témoin dsl qui se met à clignoter d’un coup et ça coupe internet pour une durée indéterminée. J’ai essayé de débrancher la box, de l’éteindre, de couper le wifi puis de le relancer mais rien n’y fait...

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David W
il y a 1 an
N
NatoNéophyte
posté à Internet

Xbox Game PC/Teredo/NAT

Bonjour,Je rencontre beaucoup de problème pour le jouer en multijoueur sur Forza 5. Comment fixer le problème ci-dessous: Mon PC a une IP fixe auprès de ma box, tout les ports indiqués ici sont ouvert https://support.xbox.com/en-US/help/hardware-network/connect-network/network-ports-used-xbox-liveNote: J’utilise un CPL Devolo pour ce PCJ’ai fait toutes les manipulations trouvées pour reset Teredo via le command prompt et le registre Merci

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VincentM
il y a 1 an
K
KopelevNéophyte
demandé à Internet

Je reçois des messages d’un expéditeur bloqué

Je bloque régulièrement des expéditeurs de courriels indésirés, mais je continue à recevoir des messages d’eux dans ma boîte mail! Il est même indiqué que l’expéditeur est bloqué! Alors, pourquoi est-ce que je continue à recevoir des messages dudit expéditeur? Et à quoi cela sert-il de le bloquer? C’est toujours exactement la même adresse pourtant!

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Cédric B
il y a 1 an
H
HelenaSFMNéophyte
demandé à Internet

Fraud?

Dear all, After having received a confirmation of my order, I have received an email from  rcv.raft.fraudteam@proximus.com asking for a copy of my ID to be sent to the email  doc@proximus.com. As the email address looks suspicious, I would like to ask if this a normal procedure. Thanks in advance

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Sophie L.
il y a 1 an
M
Michel boucherApprenti
demandé à Internet

Déconnexions

BonsoirJe passe via le forum car je ne sais plus qui m'adresser. Cela fait déjà plusieurs semaines si pas mois que nous rencontrons des problèmes au niveau de la connexion internet et tv. Nous subissons régulièrement des coupures de tout. La dernière remonte à ce mercredi 20 octobre et à duré quasiment 2h.Plusieurs techniciens sont venus chez nous, ils ont remplacé la bbox, le décodeur. Nous ont conseillé l'installation d'un wifi booster qui lui même a été changé. Le 4eme technicien a même vérifié dans la cabine de la rue et nous a conseillé de câbler la connexion entre la bbox et le WiFi booster. Cela a tenu quelques temps avant que les soucis recommence.Le 5eme quant à lui a changé la prise de la maison ce vendredi 15 octobre 2021.Malgré toute ces interventions coûteuses en temps et en énergie pour tout le monde notre problème n'est toujours pas résolu. Que peut on faire? Nous avons l'impression d'être des "emmerdeurs" quand nous appelons le service technique.Si aucune solution ne pe

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David W
il y a 1 an
S
Sébastien_020Apprenti
demandé à Internet

A quand la fibre partout à Tournai????

Bonjour,J’aimerais savoir pour quand est prévue la fibre optique dans mon quartier ,cela va faire des années maintenant qu’ont entend que Proximus déploie la fibre. je n’arrête pas de lire que celle-ci est implentée en priorité dans les villes à forte densité mais, pourquoi à Tournai cette dernière n’est toujours pas prévue.Pour le moment c’est silence radio, il n’y à aucune information précise et tout reste vague au sujet du déploiement de la fibre et, le site spécial pour la fibre n’apporte rien et n’est pas mis à jour.Du coup comment savoir quand ont pourra enfin bénéficié de la fibre.  

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alloja
il y a 1 an
J
jean claudeEtoile montante
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PLUS D INTERNET CE JEUDI 21/10 SUR MORLANWELZ DEPUIS 13H 30

plus d internet depuis 13H30 sur morlanwelz et impossible de joindre le 080033800

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Cédric B
il y a 1 an
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Guy #01Apprenti
demandé à Internet

escrocrie en cours : hacking internet .attention communication frauduleuse .

Bonsoir ,Je sais que proximus ne se méle pas de cela .Juste pour avertir la communauté ,attention nouvelle escroquerie de masse en cours .prévenez votre entourage (je pense surtout au personne âgés très susceptible de stressez et ce faire avoir sans généralisez )(PS : me dite pas d’ effacez ,personnellement je demande pas d’aide je me débrouille bien).  

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David W
il y a 1 an
J
JEROME 5030Néophyte
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Panne internet Gembloux

Bonjour. J'habite Gembloux et je suis sans internet depuis ce matin (wifi, tv). Ce problème vient-il du réseau proximus ? Merci

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VincentM
il y a 1 an
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fortunatoApprenti
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Commande Flex

 Bonjour,Par la présente je vous fais part de mon mécontentement. Le 26 octobre nous avons reçu une offre de modification de notre abonnement, passage de Familus vers Flex pour 101,98 E. que nous n’avons pas acceptée. Suite à divers entretiens téléphoniques avec le vendeur ce matin on me propose une nouvelle offre  que j’ai acceptée et envoyée par mail au Commercial Proximus ce jour 27 octobre à 11h43.Tantôt ne recevant aucune nouvelle je téléphone chez Proximus et on me réponds qu’on ignore la nouvelle offre mais par contre on me dit aussi que c’est la première offre qui est en commande celle à 101,98 E. Je serais soulagé si vous pouviez remettre tout cela en bon ordre et de m’envoyer la confirmation de ma commande avec la promotion.Merci.Bien à vous.fortunato zanin

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Sophie L.
il y a 1 an
L
LeniffApprenti
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Diminution vitesse internet

Bonjour, depuis ce matin je constate que ma vitesse internet à été réduite de 100 à 85 Mbit/s, je suis à 300 mètres de la borne et ça m’inquiète, car j’ai déjà eu plusieurs fois des pertes  de débit importantes, et à chaque fois, ça avait commencé par une légère diminution de la vitesse.Il y a un terrassier qui travaille à côté de chez moi, j’espère qu’il n’a pas amoché le câble Proximus avec sa pelleteuse.Y aurait-il une autre raison à cette diminution de vitesse ?Merci.Voici les données de ma ligne :Propriétés de connexion négociées    À la réception À l'envoi Débit DSLAM max. kbit/s 85000 35000 Débit DSLAM min. kbit/s 32   Capacité de la ligne kbit/s 139034 40029 Débit actuel kbit/s 84935 35000 Débit données effectif min. kbit/s 84919 34989 Ajustement de débit sans coupure (Seamless rate adaption)   activé désactivé         Latence   fast fast Protection contre les bruits impulsionnels (INP)   40 42 G.INP   ac

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Sophie A
il y a 1 an
M
MarcogeneApprenti
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wifi booster

Bonjour, peut-on connecter un pc en WiFi ( sans RJ45) avec un booster proximus?

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M_016F
il y a 1 an
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PhilgoodNéophyte
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"SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG" of website on users.skynet.be

Bonjour, y a t’il un problème d’accès sur les sites web hébergés sur users.skynet.be? je reçois toujours un message d’erreurSSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG merci à vous

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VincentM
il y a 1 an
G
GregorybNéophyte
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intrusions

Bonjour, Depuis quelques jours je constate des adresses mac et nom inconnu sur mon réseau mais ce qui est le plus surprenant c’est que via l’interface de la bbox tout semblent normal je constate bien tout mes appareils.en revanche je m’aperçois de c’est intrusion via l’application Proximus pour le moment je désactive de manière temporaire mais je pense changer de mot de passe ce que je ne comprend pas c’est pourquoi tout est normal sur l’interface et pas sur l’app  autre petite chose surprenante depuis que j’ai activé le wifi intelligent je constate que mon wifi est plus lent je suis passé de 70 à 30 mbps en téléchargement quand à la lumière bleue elle clignote sans arrêt même après réinitialisation  

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VincentM
il y a 1 an
S
salim1050Néophyte
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Coupure internet fibre anderlecht

Coupure internet à 4h du matin côté anderlecht.Box redémarré manuellement, un Led reste rouge et un autre clignote en bleu.   

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Sophie A
il y a 1 an
D
de neef pierreNéophyte
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geen mails versturen

ik kan geen mails ontvangen of versturen hij aan vaard postbus in niet

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alloja
il y a 1 an
M
MarcogeneApprenti
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Wifi booster

Bonjour, peut-on brancher un pc  sur le un des port Lan du wifi booster de Proximus?Merci d’avance.

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M_016F
il y a 1 an
C
calxNéophyte
demandé à Internet

vitesse connection

Bonjour, cela fait depuis 3 semaines que ma vitesse de connections est passé de 45 mb a 16.7mb….Je ne vois pas d’ou vient le problème… 

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David W
il y a 1 an
P
portnaNéophyte
posté à Internet

mot de passe

Subitement problème avec ma boîte mail. Mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect….(Nom d’utilisateur et mot de passe utilisés depuis toujours) je n’ai donc plus accès à ma boîte mail, mais pour me dépanner (rubrique : mot de passe oublié) on me propose de m’envoyer un mail pour me dépanner ???????Cherchez l’erreur.   

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David W
il y a 1 an
V
VincentHApprenti
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Panne Tv Internet

Bonjour, Depuis 30 minutes, plus de TV ni d'Internet sur ma ligne, j'habite à Jette, lorsque j'appelle le service technique et introduit mon numéro de fixe, ont me répond qu'une solution sera trouvé pour le 12 novembre 2021 à partir de 16h, c'est inacceptable !

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David W
il y a 1 an
G
GuillaumeVNéophyte
demandé à Internet

Panne services complet

Bonjour,  Ma région subit actuellement une panne complète de vos services et ce depuis plus de 24h .. J’ai pu contacter vos services mais je n’obtiens aucune information sur la nature et les délais de cette panne. La communication est déplorable. Je suis actuellement en formation en distanciel. J’ai pu jusqu’à présent palier à la situation en partageant la capacité data de mon abonnement GSM (Orange) mais mon forfait fond à vue d’œil et j’atteins la limite (sachant que nous sommes en plus en début de mois).  Lors de mes contacts, aucune solution, alternative ou dédommagement n’a été évoqué ou proposé et ce malgré mes interpellations..  Serait-il possible d’enfin avoir des précisions sur la situation et un minimum de service (car la facture mensuelle, elle, arrivera sans retard et sans incident).  merci de votre attention. 

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David W
il y a 1 an
M
marcelinhoneves37Néophyte
demandé à Internet

Connexion sur proximus public wifi

Bonjour, J’ai 3 gsm: le premier avec un compte epic combo, le 2e avec un compte bizz mobile M et le 3e n’a pas d’abonnement chez proximus.  Je souhaite utiliser proximus wifi avec ce 3e gsm mais je n’arrive pas à m’y connecter (même avec la méthode PEAP). De plus, lorsque j’ai été sur myproximus sur mon ordinateur, il est indiqué que la seule et unique connexion proximus public wifi disponible est utilisée; or aucun de mes appareils ne sont connectés sur proximus public wifi. Et j’ai beau à changer de mot de passe et de nom d’utilisateur, il reste toujours indiqué sur le site que la seule et unique connexion proximus public wifi disponible est utilisée. Donc mon problème est: Comment puis-je “déconnecter” cette seule et unique connexion proximus public wifi afin de la disponibiliser pour mon utilisation sur ce 3e gsm, s’il vous plaît?  N.B.: le 3e GSM est un Huawei P20 lite sous android 9.

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David W
il y a 1 an

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