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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4584 Sujets

C
CedricSJongersHabitué
demandé à Internet

Déconnexion intempestive de la ligne

Bonjour,depuis plusieurs jours j’ai des déconnexions intempestives sur la ligne.donc je me retrouve à chaque fois sans internet, tv, téléphone.j’ai beau téléphoner chez Proximus et je me retrouve avec des interlocuteurs incompétents.y a t’il enfin un modérateur qui pourrait vérifier ma ligne et faire le nécessaire pour ce problème.Ma vitesse devrait normalement être en 100/35 et je suis loin du compte.bien cordialement et merci d’avance pour votre réponse.

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VincentM
il y a 2 ans
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Rukier77Apprenti
demandé à Internet

Swap vers pack flex downgrade de ligne

Bonjour, Depuis changement pack mon profil 100Mb est passé à 70 Mb.Très Embêtant car nous sommes à 4 sur internet. Soucis DLM? Merci d’avance

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alloja
il y a 2 ans
Chalu
ChaluNéophyte
demandé à Internet

Portabilité d'adresse mail

Bonjourje souhaite transféré mon adresse SKYNET vers une nouvelle adresse PROXIMUS comme prévu par l’IBPT (https://www.ibpt.be/consommateurs/portabilite-des-numeros-et-de-mail).Pouvez-vous m’informer des démarches à suivre ?merci

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AurélienK
il y a 2 ans
G
GregcolinNéophyte
posté à Internet

Connexion desastreuse

Bonsoir,ca fait 2-3 jours que la connexion est horrible (encore plus que d’habitude).Je n’arrive même plus à connecter la PS4 sur le réseau ni en Wifi (30cm d’écart) ni même par câble !Alors ok, comme on nous a déjà répondu on est soit disant en bout de ligne, mais le prix sur la facture est le même que les autres utilisateurs.Nous avons toujours été chez Belgacom puis Proximus. Pour le moment nous y avons deux abo gsm, ligne fixe, TV, et internet, mais nous songeons réellement à aller voir la concurrence pour en avoir pour notre argent 😡

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AurélienK
il y a 2 ans
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vvhemelrEtoile montante
demandé à Internet

Installation fibre (longeur cable) ?

Bonjour,Il y a un mois j’ai vu que la fibre avait été installée dans la rue de mon futur logement (sur les façades).Je vois que la fibre est installée via les façades.Pour arriver à mon tableau électrique avec mon switch qui dessert tout l’appartement, il faut passer par le garage 7-8 mètres de long. Ma question: si je passe à la fibre, est ce que lors de l’installation le technicien peux poser le point de raccordement fibre et le modem fibre au niveau de mon panneau électrique et prises ou est-ce qu’il ne pourrait les poser que dans le garage (à 1 mètre de la façade) et de là je devrais alors tirer un câble RJ45 jusqu’à mon tableau & switch ?Merci 

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VincentM
il y a 2 ans
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SlayercolNéophyte
demandé à Internet

Site web inacessible depuis plus de 72h

Bonjour,Depuis samedi, je n’arrive plus à joindre ce site web depuis mon domicile :https://www.warcraftlogs.comEn changeant les DNS de mon PC par ceux publics de Google ou bien d’autres DNS publics rien n’y fait. Reboot modem également, pas un soucis de PC vu qu’aucun device connecté à mon réseau local n’y arrive (wifi, cable, iphone, 4 pc différents). Par contre une fois en 4G sur mon téléphone PXS tout est ok. Pareil le site est up un simple test via https://www.uptrends.com/tools/uptime montre qu’il est ok

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alloja
il y a 2 ans
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btardy76Néophyte
demandé à Internet

Pertes recurrentes de DNS

Bonjour Depuis quelques jours je rencontre des problèmes de pertes de DNS .Je ping la bbox, les connexions déjà lancées ne sont pas interrompues mais il est impossible de résoudre un nouveau nom de domaine ... Le redémarrage de la bbox résout le problème pour quelques heures, mais malheureusement le pb finit toujours par réapparaître.Help  

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AurélienK
il y a 2 ans
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longsaroat
demandé à Internet

Vitesse internet lente + image tv saccadée/noire

Bonsoir, J’ai toujours été client chez Belgacom/Proximus depuis de nombreuses années (20 ans) avec un pack plus que “complet”: internet/tv/2xgsm/…  Je n’ai eu aucun souci mais depuis un certain temps ma connexion à vraiment des hauts mais surtout des bas…Pour preuve:Au prix où je paie mon abonnement, je pense être en droit d’avoir un service décent en 2021.Avons-nous droit quand même à un minimum vitesse et nous faire payer notre abonnement sur la vitesse réelle et non la vitesse “commerciale” 100 Mbps ou théorique qui est de 27Mbps(argument de vente)?Etant à deux en télétravail, nous avons régulièrement des coupures/déconnexions, lignes mauvaises lors de nos teams, skypes ou appel VOIP avec nos clients… pas très pros...Sachant qu’à 30m de mon habitation se trouve des bureaux qui bénéficient de la fibre…Est-ce que quelqu’un a déja eu cette experience et a eu de VRAIS solutions mis à part: reset, reboot, hard reset, verifier les cables, test de vitesse en wifi ou lan,… D’avance merci po

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VincentM
il y a 2 ans
J
JeanLuc_021Habitué
demandé à Internet

retard de transfert de messages entrants (voire non-arrivée ?)

Bonjour,Il y a quelques mois, j’ai déjà eu ce même problème : des personnes envoyant des messages à 2 adresses @skynet.be distinctes, l’une arrive dans un délai correct, l’autre n’arrive qu’avec un délai considérable qui se compte parfois en heures.Depuis le début de l’année, je rencontre exactement le même problème, mais cette fois de manière alternée (ce n’est plus systématiquement la même adresse @skynet.be qui est “en retard”, c’est tantôt l’une, tantôt l’autre), voire avec une variante (certains messages sont automatiquement déviés vers la boîte spam du webmail sans apparaître dans ma boîte de messagerie).S’agissant d’un compte professionnel, c’est extrêmement dommageable. Y aurait-il qqun qui aurait rencontré  - et résolu - le même type de problème ? Ou qqun chez Proximus capable de (re)remédier à cela ?Merci d’avance.Jean-Luc Romnée

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Sophie A
il y a 2 ans
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JvdsApprenti
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Google Nest mini B box 3

Bonjour, Nous avons essayé d’installer un Google Nest Mini, il détecte bien le wifi mais semble ne plus se connecter par la suite. Mon fils a testé l’appareil chez lui, aucun souci.Le problème peut-il venir du one ssid? Merci,Janine

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Sophie A
il y a 2 ans
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VitalicNéophyte
demandé à Internet

Download anormalement bas.

Bonjour,Suite à une vérification, je constate que mon débit descendant (download) est vraiment beaucoup plus bas que ce qui m’est indiqué dans MyProximus, et cela malgré un changement de modem (qui a solutionné des coupures de connexion intermittentes ainsi que des vitesses de download bien trop fluctuantes). Dans l’onglet “mes produits” les vitesses indiquées sont :Vitesse de téléchargement : 85.3 Mbps Vitesse d’envoi  :                     18.4 Mbpshors voici ce que le speedtest (effectué 3 fois et en câblé) m’indique :Vitesse de téléchargement : 18.5 Mbps !!!! Vitesse d’envoi :                      17.2 MbpsSeule la vitesse d’envoi correspond à ce qu’on m’avait promis mais pour ce qui est du download, nous sommes sur des valeurs qui représentent pratiquement 5 fois moins !!!!!!Par bonne foi, je vous mets le lien du test ci-après :https://pxs.speedtestcustom.com/result/15eb3420-5b71-11eb-9a21-9982449d934d Pourriez-vous m’aider à solutionner ce problème svp ?  

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Sophie A
il y a 2 ans
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cirgelApprenti
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connection boîte mail impossible

Depuis qq jours impossible de se connecter à la boîte mail si le serveur vpn est situé hors belgique….

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Sophie A
il y a 2 ans
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LemmyNéophyte
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Deconnection TV/internet / Plusieurs fois par jour pendant 5in

Bonjour, Je suis de Corbais et depuis +/- 1 mois, nous avons plusieurs déconnection de +/- 5min aussi bien pour internet que le TV. Mais ce deviens de plus en plus souvent , depuis 2 jours c’est environ 4 à 5 fois par jours.Vous  savez si il y a des soucis pour le moment sur Corbais.Merci d’avanceLemmy     

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VincentM
il y a 2 ans
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SpaceCowboy7000Néophyte
demandé à Internet

Test redirection de port

Bonjour,  J’aimerais apprendre comment tester qu’une redirection de port fonctionne ? et qu’on atteint bien la machine souhaitée Existe-t-il une ligne de commande à faire ? depuis un ordinateur en dehors du réseau ? via un traceroute peut- être ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée, Ced   

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T
il y a 2 ans
S
Sinik001Etoile montante
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Instabilité Ligne internet

Bonjour , depuis quelques temps, souvent le weekend, ma connexion internet est instable. Je joue en ligne ( jeu vidéo ) et ceci deviens impossible le weekend ( sauf au soir ) Voici la photo du test réseau en 75 secondes ! :  

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Sophie A
il y a 2 ans
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PhiNéophyte
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wifi booster se désynchronise

Mon installation  date du 30/12 bbox 3 V+ avec décodeur raccorder wifi booster.Mais les leds  s´éteignent sauf celui du Power et je perds  la tv. Je suis  obligé  de faire un reset  et refaire toute la procédure  de synchronisation. Cela quasi  tous les heures... grrrAurez vous une solution ???Merci d´avance pour vos réponses. 

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AurélienK
il y a 2 ans
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AlexOApprenti
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Probleme de connection Wifi recurrent

Bonjour, Depuis 3 ou 4 semaines, j’ai des problèmes récurrents avec le wifi, que mes laptops (et parfois mon iphone) n’arrivent pas à capter… y compris quand je suis à 30cm du modem.La plupart du temps, le laptop (un HP et un MacBook) sont apparement connectés (il y a les 3 barres indiquant une connection) mais il n’y a en fait pas d’internet.J’ai déjà suivi toutes les étapes des tips & tricks, j’ai redemarré le modem et tous les appareils à plusieurs reprises mais le problème persiste.A noter, alors que le wifi ne marche pas, la TV (connectée au modem par cable) marche (il y a juste une fois où Netflix ne parvenait pas à se lancer). Ceci est évidemment affreusement problématique dans une période de télétravail forcé. J’ai déjà raté plusieurs réunions à cause de ce problème, et mes patrons ne sont pas enchantés de la situation. Pouvez vous m’aider? 

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David W
il y a 2 ans
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BiljanaBKDébutant
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étiquettes avant la fin de l'abonnement resilié

Bonjour,Je vais quitter la Belgique et je vais donc resilier mon abonnement Internet avec la date de suppression le 31 janvier. Cependant, je devrai probablement partir plus tôt.Pourriez-vous s'il vous plait me dire s'il serait possible d'obtenir les étiquettes avant la date d'effet de la fin de mon abonnement, afin que je puisse renvoyer le modem à temps, avant mon départ.Merci d'avance et bonne année!

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Adriano
il y a 2 ans
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dacg1983Apprenti
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Connexion instable pour streaming et online gaming

Bonjour @VincentM ,J’ouvre une nouvelle conversation par rapport mes problemes de connexion pour ne plus deranger celle de Neiluj Pour eviter recommencer du debut, je m’ai pris de ajouter les messages qu’on a deja interchangee: Question from dacg1983:La connexion pendant la journee est assez estable mais la soire c’est une autre histoire. La vitesse tombe un peu (mais elle reste quand meme assez haut) mais le probleme est que il y a de desconnexions aleatoires et c’est tres ennuyeux lorsqu’on fait de streaming ou jeu en ligne.Reponse from VincentM:Afin de cibler plus précisémment d’où vient le problème, pourriez-vous svp me dire plus ou moins depuis quand vous rencontrez ce genre de déconnexions ?  Question from dacg1983: C’est en fait difficile a dire. On a remarquee que les desconnetions du PS4 se sont devenue frequent il y a deux/trois semaines. Mais peut etre ils y etaient avant.J'ai essaye de faire du troubleshooting moi meme, mais il n'ya pas de probleme avec les speedtest (vites

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N
il y a 2 ans
alarem
alaremHabitué
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retour bbox3

Bonjour. Je dois renvoyer une bbox 3 défectueuse mais je n’ai pas reçu d’étiquette avec la nouvelle box. Que faire. Faut-il aller reporter ma box en Téléboutique ou recyparc. Merci

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Adriano
il y a 2 ans
J
José-PalauvauNéophyte
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Wifi Booster avec pack Flex

Bonjour, Je viens de switcher mon pack Tuttimus vers un pack FLEX et j’ai vu que l’on peut recevoir un wifi booster sur demande avec le pack FLEX.Pourrais-je donc recevoir ce wifi booster par la poste svp ?Merci encore.José CORDY 

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David W
il y a 2 ans
M
Micheline kApprenti
demandé à Internet

Problèmes de wifi récurent !!!

Bonsoir après 1 mois je pensais que mon problème était enfin réglé mais malheureusement il y a encore plus de problème !Ma box s’arrête systématiquement à 22h , 1h , 4h du matin pendant 10 min et parfois cela arrive durant la journée ce qui commence à devenir pesant pour moi et mes enfants qui suivent des cours en ligne ou passent bientôt une session d’examen je ne pense pas que ce soit normal que pour le prix qu’on paye nous ne bénéficions pas d’une connexion internet stable (comment est-ce possible qu’à 2m de la box ma connexion s’arrête et je passe sur Proximus public wifi alors que je me trouve dans ma maison, que je ne puisse pas passer un appel vidéo complet sans coupures de wifi ?!)Donc j’aimerai s’il vous plaît que quelqu'un vienne changer ma box pour que ces problèmes cesses !!

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Cédric B
il y a 2 ans
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PatzenightApprenti
posté à Internet

Cloud, impossible de trouver un compte avec identifiant fourni

Bonsoir,J’ai voulu créer mon compte cloud et j’ai ce message… J’ai installé l’application pour mac et là, même topo, elle ne se lance pas… et j’ai un message qui m’indique que “cloud a quitté de manière imprévue...

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Sophie A
il y a 2 ans
P
patrick claysonNéophyte
demandé à Internet

problème connexion internet par câble

bonjour, j’écris ce post car voila depuis quelques semaines j’ai de gros problèmes avec ma connexion,  je possède une bbox 3 . Jusque la je n’avais jamais eu de problèmes. Je joue a des jeux en ligne sur console ou ordinateur ( cablé et connecté a un devolo a haut débit ) j’ai des gros problèmes de latences à intervalles réguliers et très fréquents ce qui m’empêche de jouer en ligne. Et lorsque quelqu'un d’autre dans la maison regarde simplement netflix, cette latence augmente encore plus ( plus de 200 de ping impossible de jouer).J’ai évidemment fait tout ce qui est recommandé redémarrer le devolo, la box etc. mais rien ne résout le problème. Avez vous une solution? merci bonne journée

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Sophie A
il y a 2 ans
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CedricB2Apprenti
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonjour, Hier ma commune a subi, une grosse coupure de réseau proximus de 14 à plus de 18h.Ce matin, ma connexion refonctionne, mais mon débit en upload est catastrophique.Aussi bien, en câble que WIFIJ’ai contacté le support téléphonique qui a déjà fait des rebots de modem, reset de ligne de configuration, mais toujours aussi lent [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   40.000 kbpsUpstream current bit rate:     8.000 kbpsDownstream max bit rate:       46.030 kbpsUpstream max bit rate:         8.868 kbpsDownstream attenuation:        18,0 dBDownstream noise margin:       12,7 dBUpstream noise margin:         12,2 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            542 mProximus profile name:         40/8

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VincentM
il y a 2 ans

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