Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 4,385 Sujets
  • 35,694 Commentaires
News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 13

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0

Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

  • 0
  • 0

4385 Sujets

O
Obito1337Apprenti
demandé à Internet

Ubisoft connect kan niet in loggen en het zou aan proximus liggen

Beste,Ik kan niet in loggen op Ubisoft connect de applicatie om te gamen Als ik mijn netwerk van telenet via de telefoon gebruik kan ik inloggen alsof het niets isproximus houd door een of andere reden de inlog tegen zou u het kunnen na kijken?

1
Maxime R
il y a 24 jours
V
Vincent-994Apprenti
demandé à Internet

impossible d'atteindre la page de configuration de la b-box depuis myproximus

Bonjour à tous, je dois ouvrir les ports de la b-box mais la page de configuration ne charge pas.Depuis Myproximus, je vais dans “consultez et gérez vos produits fixes” puis “connexions internet & utilisation” ensuite je choisie la ligne à configurer mais la page ne s’affiche pas, elle charge en permanence. Quelqu’un aurait-il une solution ou déja eu le soucie? Merci d’avance. 

3
David W
il y a 1 mois
G
GVBHabitué
demandé à Internet

Et c'est reparti pour les problèmes de mails

Bonjour, ce matin ma mailbox n’est plus accessible via outlook ou via le webmail.Sur outlook, cela tourne 5 minutes avant de m’indiquer une erreur de connexion, sur le webmail, soit il ne se passe rien en poussant sur le bouton connexion, soit cela tourne pendant 10 minutes dans le vide, soit l’éternel message sur le user ou le mot de passe invalide.Les erreurs de synchronisation sont aussi de plus en plus fréquente (jusqu’hier) et cela me rappelle étrangement la situation du début d’année.D’autres sont-ils dans le cas ?  

3
G
il y a 10 mois
U
User789Apprenti
demandé à Internet

Lenteur internet depuis quelques jours

Bonjour,Depuis 3-4 jours je rencontre des lenteurs réseaux via wifi et câble ethernet. Les téléchargements sont beaucoup plus lents, impossibilité de lire une vidéo ou un flux de streaming comme auparavant. Même souci en jeux , pertes de paquets + grosse latence. J’ai déjà contacté à deux reprises Proximus pour une aide technique. Seule un réinitilisation de mon routeur à distance a été faite, sans succès. J’ai déjà tout essayer :Redémarrer le modem, MAJ des firmware,.. Je reste persuadé que ma ligne rencontre des soucis..  Pourriez-vous m’aider ? Cordialement 

3
Benjamin B
il y a 3 mois
S
shaggerApprenti
demandé à Internet

Bbox en panne

Bonjour, Ma Bbox ne répond plus. Ni par prises CPL, qui ont pourtant l’air de fonctionner correctement, ni directement branché sur le cable. Je pense qu’elle ne fonctionne plus même si elle s’allume… mais sans plus. Comment est il possible de la changer? Merci pour votre réponse, bonne journée

2
S
il y a 6 mois
jeffko
jeffkoDébutant
demandé à Internet

Micro déconnexions infernales récurrentes

BonjourJe vous contacte au sujet d’un problème soulant et récurant avec la connexion internet.Les appels au helpdesk ne servent malheureusement à rien, on me propose à chaque fois les manipulations standards (éteindre et rallumer la Bbox, vérifier les leds, activer désactiver le wifi, débrancher tous les appareils en lan,….) et quand je demande à parler à quelqu’un du service technique on me le refuse. Je peux comprendre qu’il faut commencer par les basiques, mais bon en discutant un peu avec son interlocuteur on peut déterminer son niveau de connaissance pour tenter d’un peu approfondir l’analyse et/ou trouver des solutions.Surtout ne pas évoquer qu’en pus de la Bbox3 je possède une fritzbox et que le problème est identique après quelques tests, car dans ce cas on vous retorque que vous devez avoir du matériel Proximus point barre (ce que je peux comprendre mais le but est d’échanger et d’expliquer que j’ai tenté d‘identifier un peu plus en détails la problématique car j’ai la chance

1
David W
il y a 1 mois
I
iatnyHabitué
demandé à Internet

Canal wifi internet box et wifi booster v2

Bonsoir.Est-il possible de choisir manuellement le canal wifi de l’internet box et du wifi booster ou cela reste impossible du à l’utilisation du smart wifi ?

3
alloja
il y a 2 mois
L
Lady67Néophyte
demandé à Internet

VON

Bonjour je cherche une solution afin de pouvoir me connecter a un VPN  pour faire croire  que je me trouve dans un autre pays et ainsi contourner des restrictions géographique ( mais je ne sais rien installer sur mon pc) qui peut m’aider svp à trouver cette solution ? merci 

1
T
il y a 9 mois
D
Dams99Apprenti
demandé à Internet

Outlook messagerie (nouveau pc)

Bonjour à toutes et tous et merci d’avance pour vos messages et conseils :) Je ne suis absolument pas un passionné de l’informatique, d’ou ma bouteille à la mer ici lol , Je viens d’acquérir un nouveau PC portable et ohhh grande déception, plus de Outlook, Word , World etc ...déjà installés sur le pc ! Comme depuis plus de 22 ans, c’est mon adresse courriel ….@skynet.be qui est ma boite principale, que dois-je faire pour retrouver cette adresse dans ma messagerie puisque plus de Oulook ?Suis-je obligé d’acheter ou plutôt louer à Microsoft les programmes ci-dessus advitam ou y a t’il une autre solution pour que ma boite fonctionne tjrs avec cette adresse principale ? Un tout grand merci et bonne journée à toutes et tous ! :) 

4
D
il y a 6 mois
J
JeanClaude_032Habitué
demandé à Internet

Accès Bbox3

Bonjour à tous,Dans un souci d’économie, j’ai bloqué l’accès à la Bbox pendant la nuit, et ceci pour tous les appareils (PC, Tél, décodeur….)qui s’y connectent habituellement.Cette manoeuvre est-elle susceptible de réaliser des économies, même minimes, d’électricité ?D’avance merci pour toute réponse

4
J
il y a 4 mois
M
Manu VzApprenti
demandé à Internet

Introduire une plainte procédure

Bonjour , je souhaite introduire une plainte… Ce n’est certainement pas pour perdre plus de temps que celui que j’ai déjà perdu . Et c’est évidemment parce que j’estime que je suis allé au bout de ce que je pouvais faire d’attentes en conseils bidons, de rdv non tenus (en téléboutique et  par téléphone avec des “experts” ; … Je veux donc déposer une plainte par mail sur les conseil très compréhensifs et empathiques de l’expert à la boutique … Je suis la procédure déposer une plainte par mail et, je me retrouve à nouveau vers un call center , des propositions de rdv qui ne sont pas tenus. A quelle adresse puis-je envoyer un MAIL ? 

1
CarolineC
il y a 5 mois
M
Michel91Néophyte
demandé à Internet

Coupure connexion internet - réseau cuivre et fibre

Bonjour, Ce mercredi 17 janvier, j'ai constaté que votre entreprise a non seulement supprimé ma connexion internet mais aussi retiré le contrat internet qui me liait à vous.  Après discussion avec l'une de vos employées (contactée via le numéro 0800/33.500), il apparaît que vous avez coupé le réseau cuivre auquel je suis relié, en m’invitant à me connecter au réseau fibre. Or ce réseau m’est inaccessible. Des travaux ont certes été effectués pour installer la fibre dans la cour commune où se situe mon appartement, mais les ouvriers n’ont jamais effectué le raccordement vers mon duplex. Depuis fin septembre, trois techniciens proximus sont venus à mon domicile, en m’indiquant à chaque fois qu’il ne pouvait rien faire, mais en m’assurant que je continuerai de bénéficier du réseau cuivre tant que le problème ne serait pas résolu. Votre employée ne m’a donné aucun numéro de contact et renvoyé vers votre site. Il est impossible de vous envoyer un courriel (renvoi systématique vers un contac

1
Sophie L.
il y a 2 mois
R
RoronoaSCHabitué
demandé à Internet

changer d'abonnement

Bonjour, Nous souhaiterions modifier notre abonnement mais je ne comprends rien du tout au site ...  Actuellement nous avons un abonnement flex s avec internet maxi, TV et téléphone. J'ai mon téléphone (a 15e) et 3 autres numéros (a 9e chaque du coup). On aimerai passer sur un abonnement internet et mobile, donc enlevé la TV. Comment cela se passerait ? J'ai vu l'abonnement internet maxi + mobile a 93,99euro en incluant les 4 numéros qu'on a actuellement.Nous avons également 3 téléphones au conditions de 9euro + data. Est possible de le faire maintenant ? Bien a vous.  

4
Isabelle.
il y a 2 mois
J
juluNéophyte
demandé à Internet

vitesse diminuée

Bonjour j’ai un souci de vitesse depuis quelques jours, alors qu’avant mes téléchargements atteignaient sans souci les 10-11 mo/s il ne sont plus qu’à +-6,5mo/s . Après un test sur speedtest je ne suis qu’a 57mbs à la place de 85-90 avant Est-ce que quelqu’un de chez Proximus pourrait jeter un œil à ce petit souci. Merci d’avance

1
Benjamin B
il y a 5 mois
P
pmeunierApprenti
demandé à Internet

impossible de me logger sur le site du LNE LNE (www.lne.fr)

Bonjour,je tente par cette voie de trouver la solution à mon problème PROXIMUSA maintes reprises, j’ai contacté le “Chat” mais dire que les réponses étaient très largement insuffisantes voire erronées sont des formes disons “diplomatiques”….Je suis responsable d’audits de certifications en qualité et hygiène des emballages alimentaires et je travaille précisément avec l’organisme LNE (www.lne.fr) Depuis quelque temps et pour la seconde fois consécutive, je n’arrive plus à me logger à “mon site”…..Ceci est évidemment extrêmement embêtant professionnellementJ’ai fait appel à la société qui gère mon informatique et qui, clairement m’a dit que cela venait de Proximus (et je me permets de signaler une phrase dite lors de mon dernier appel….”bon courage pour expliquer la situation à Proximus et surtout qu’ils vous règlent le problème”….Visiblement ce Monsieur possède une certaine clairvoyance)….Il s’agit, me dit-il d’un problème de routage (après avoir fait un test sous MSDOS (tracert lne.fr

4
T
il y a 3 jours
L
lulufabApprenti
demandé à Internet

Déconnexions permanentes WIFI

Veuillez vérifier ma ligne svpl.Je m'y connais, donc ne venez pas avec reset etc. Bien à vous

2
L
il y a 2 mois
J
jamalouApprenti
posté à Internet

Problème wifi bbox3 S

Bonjour,je viens d’installer la nouvelle bbox 3S (dernière génération), la tv fonctionne bien, le souci , c’est que via mon smartphone , il me trouve un nouveau nom de routeur (Proximus home 230) , je suppose qu’il correspond à la nouvelle bbox 3S.Dans mon App My proximus, j’ai renommer le nouveau routeur par  le nom ”maison “ avec le passwoord (pour le wifi).Le souci, mon smartphone reconnait uniquement le nom du routeur (proximus home 230)  malgré qu’il a été renommer avec le mot de passe via My Proximus , malgré cette démarche impossible de se connecter sur le wifi renommer ..En pratique, je souhaite me connecter en wifi avec mon smartphone comme avant via l’ancienne bbox3 merci pour votre aide 

3
J
il y a 5 mois
A
antoine-morApprenti
demandé à Internet

Technicien pas venu

Bonjour, J’attends depuis ce matin 8h pour le passage d’un technicien. Le passage était prévu entre 8h et 12h30. Il est 13:37, toujours personne n’est venue, et le service client, appelé une dizaine de fois, est incapable de me répondre: où est le technicien ?  

3
VincentM
il y a 2 mois
N
Noworries1977Habitué
demandé à Internet

Fibre Fiberklaar

Bonjour je suis en Flandre et depuis peu Fiberklaar va commencer le deploiment de la fibre. On croise les doigts pour que cela va accelerer les choses.Pourquoi Proximus n’intègre pas les futurs chantiers de Fiberklaar dans sa carte interactive ?https://fiberklaar.be/geel-maakt-zich-klaar/le 4/5 Fiberklaar annonce le deploiement à Geel. Mais la carte de Proximus reste Blanche à cet endroit. Quand allez vous faire une mise à jour ? Merci 

0
N
il y a 1 an
B
B.B.Apprenti
demandé à Internet

Problème alias email

Bonjour, Voici ma question: La page web qui permet de créer ou de supprimer un alias de la boite mail est devenu introuvable. Il n’y a plus moyen de créer ou de supprimer un Alias. Est-ce que quelqu’un de chez Proximus pourrait expliquer pourquoi cette page a disparu et si vous avez le projet de redonner aux clients la possibilité de supprimer ou de rajouter un alias. Merci beaucoup. Je précise que j’ai déjà appelé Proximus et la personne au téléphone a constaté également que la page avait disparu.

2
B
il y a 1 an
D
Dju51Etoile montante
demandé à Internet

Dégradation performance / perte de paquets

Bonjour,Les performances de ma ligne se sont dégradées il y a 2 semaines à peu près.Debit DL est maintenant de 5mb/s au lieu de 10mb/s avant. l’upload est tres instable max (1,2mb/s)Très difficile de faire du zoom dans ces conditions.Des pings sont perdus (17%)Mes tests sont fait  en ethernet avec un pc branché directement derrière la bbox3Délai d’attente de la demande dépassé.Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=160 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=97 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=153 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=145 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=104 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=130 ms TTL=118Délai d’attente de la demande dépassé.Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=139 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=211 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=103 ms TTL=118Statistiques Ping pour 8.8.8.8:    Paquets : envoyés = 534, reçus = 441, perdus = 93 (perte 17%),Durée approximative des bou

2
D
il y a 1 an
S
sysy2409Apprenti
demandé à Internet

problème wif booster

Bonjour j’ai un wifi booster depuis 1 an ,  par cable je suis passé de 11 mbp/s  ,  à 8 mo/s loin des 100mbp/s annoncé possible de résoudre ma ligne d’urgence svp c’est honteux 

3
David W
il y a 1 an
F
fjphil2000Néophyte
demandé à Internet

wifi booster

Bonjour, j’ai récemment acquis un poêle au pellet de marque mcz qui utilise l’app mcz maestro pour son fonctionnement au quotidien. L’app utilise une connection directe avec le feu ou via wifi à distance ( par exemple si on est au travail et qu’on souhaite agir sur le fonctionnement du feu). J’ai un wifi booster à proximité du poele au pellet et je souhaiterais connecter celui-ci au wifi booster, j’ai remarqué une access key sur l’etiquette du wifi booster. Depuis mardi j’ai des difficultés avec la b-box3 et depuis ce jour il m’est impossible de connecter le feu en wifi remote. J’ai également remarqué que les adresses mac ne sont pas identiques dans l’app et dans le menu de gestion du modem. Celle de l’app est BE…….. et celle du menu du modem est BC………. le témoin link quality est bien vert.  

1
AurélienK
il y a 1 an
V
Vincent 3006Nouveau
demandé à Internet

Problème internet vidéo

Bonjour, Je suis étudiant et il m’est impossible de regarder plus de 5 minutes mon cours ( en format vidéo et non en ligne) sans que cela bloque. Pourtant en allant sur un autre réseau wifi, tout fonctionne parfaitement. Auriez-vous des solutions ? J’ai déjà redémarré ma box à plusieurs reprises mais aucun changement. Bien à vous. 

1
AurélienK
il y a 2 ans
D
DORMONT HDébutant
demandé à Internet

Email pour activation Shadow non recu

Bonjour, je suis un nouvel abonné au pack Epic combo full expérience et je n’ai toujours pas reçu le mail pour l’inscription au service shadow.J’ai tenté de contacter le service client mais ils n’ont pas eu l’air de savoir m’aider. J’ai ensuite envoyé un message sur Messenger à la page Epic le 15 avril mais toujours pas de réponse de leur part.Mon numéro client est le 1xxxxx9Merci d’avance pour vos réponses.

1
Sophie L.
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation