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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5237 Sujets

C
CiprocdNéophyte
demandé à Internet

Réseau WIFI 5,0 Ghz disparu !

Bonjour, apparemment je n’ai plus de réseau 5,0 disponible et coincidence ou pas mais depuis quelques jours j’ai assez bien de problème réseau; réseau saute, coupures, et même chose à la télévision avec une pixelisation dès que je change de chaine ??? Quelqu’un pourrait-il m’aider ?Merci

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David W
il y a 7 mois
S
SapayaEtoile montante
demandé à Internet

Eteindre hotspot/proximus public

Bonjour, J'aimerais mettre OFF au partage public"hotspot". De ma BBOX. Via l'app, via le modem impossibleOn me dit de sonner au service. J ai tenter l appel 0800 20 640Avant même de pouvoir choisir mon "problème" Le robot m'a dit "actuellement nous ne savons rien faire pour vous , au revoir ... "😓🤣🤔🤔🤔  Peut on m aider a mettre OFF svp.Un numéro ? Un mail ? Un méthode a faire sois même (ormis éteindre tout le modem lol) P.s.: je sais que mes numéros de GSM ne pourront plus en bénéficier également 👍 Merci d'avance

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Benjamin B
il y a 4 mois
Arnaud Michel
Arnaud MichelEtoile montante
demandé à Internet

Blocage de la migration "Internet Maxi Fiber" de Proximus vers "Internet Illimité Super Rapide" de Mobile Vikings

Bonjour, La fibre a été installée par Proximus dans mon appartement depuis le 08 octobre 2021 (Fiber input : n°541372900008898482) et j’en profite via d’un abonnement “Internet Maxi Fiber” avec fiber boost (Surf illimité jusqu’à 1 Gbps/100 Mbps). Depuis le 10 octobre 2022, date à laquelle j’ai fait une  effectué une commande chez Mobile Vikings afin de souscrire un abonnement  “Internet Illimité Super Rapide (Surf illimité jusqu’à 1 Gbps/500 Mbps), il m’est systématiquement impossible de fixer un rendez-vous. Après avoir échangé un dizaine de courriels avec le service clientèle de MV et avoir communiqué plusieurs fois toutes les infos requises pour la migration (CID, Easyswitch, etc...), on m’invite à annuler ma commande et à en réitérer une autre partant du fait que MV fait parti de Proximus… Pourtant, à chaque fois,  impossible de procéder à la prise de rendez-vous et il m’est indiqué qu’un collaborateur me contactera afin d’y procéder… c’est un cercle infernal. Les seuls mails que j

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alloja
il y a 1 an
H
HCSHabitué
demandé à Internet

E-mail rejeté par mx101.skynet.be

Bonjour,Lorsqu’un de mes contacts essaye de m’envoyer un e-mail vers mon adresse @skynet.be depuis son adresse MS Exchange Online, celui-ci ne délivre pas le message (Non remis) alors qu’avec d’autres adresses il ne rencontre aucun souci !Le message d’erreur est le suivant : Violation de stratégie ou erreur système550 5.0.350 Remote server returned an error -> 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transferQue se passe-t-il au niveau des serveurs skynet ?

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H
il y a 3 mois
J
Jordan_011Etoile montante
posté à Internet

changement de box

Bonsoir , est t il possible de changer ma box 3v+ par une plus recente svp ?? Malgrés plussieurs reset j ai des soucis de performance en connexion internet , lorsque je regarde un stream par exemple sa saccade toute les 30 sec , connexion en cable bien sur. C est assez derangeant. Merci d avance pour votre reponse , si cela n est pas possible je ferai avec. 

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J
il y a 1 an
L
LuisvolpiNéophyte
demandé à Internet

fibre

Bonjour j’ai installer la fibre la semaine dernière et le wifi fait que sauter tout les 2 minutes es que c’est normal ?

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VincentM
il y a 11 mois
V
VinzApprenti
posté à Internet

Couper le wifi à des heures bien précices

Bonjour,Je souhaiterais couper le wifi pendant des heures bien précises.J’ai utilisé l’app Proximus mais cela ne me convient pas,  il n’est pas possible de planifier à la semaine les heures auxquels j’aimerais que mes enfants aient accès. Existe t-il un moyen de faire ça sans faire compliquer avec le PC et pas avec l’app? Merci pour vos réponses. 

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David W
il y a 1 an
A
AsakkEtoile montante
demandé à Internet

Fibre installé sur façade mais impossible de commander sur le site web ou via call center depuis plusieurs mois.

Bonjour, J'ai la fibre installé sur façade depuis un bon moment mais proximus me dis qu'il est indisponible et qu'il sera dispo dans quelques semaines, on me bassine cette excuse depuis plusieurs mois maintenant. Alors qu'il est bien possible de le commandé pour toute les numéros de ma rue en ayant fait le test sur le site. Je voudrais savoir vu qu'elle est déjà installer sur la façade de mon immeuble (boitier noir proximus) je voudrais savoir si il est possible de l'installer chez moi? Si non pourriez-vous me donner une date précise parce que cela commence a être urgent et le VDLS devient vraiment plus suffisant au vu de notre consommation (streaming 4K, jeu en ligne, DL,...)Merci d'avance pour votre réponse

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VincentM
il y a 1 an
S
SbaiApprenti
demandé à Internet

coupure wifi très fréquente

depuis quelques mois je subis des nombreuses coupure très fréquente avec ma box de wifi avec des intervalles très courte. Ça me perturbe tellement que j'ai pensé à plusieurs fois de résilier mon abonnement.y aurez pas quelqu'un avec une solution ?! 

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S
il y a 9 mois
E
EppLouverApprenti
demandé à Internet

Problème de stabilité de la connexion internet

Bonjour,J’ai depuis très longtemps des problèmes de stabilité de la connexion internet. Je viens de faire des tests de ping. Je vous mets les résultats. J’ai vu que d’autres clients avaient eu le même problème. Je précise que mon pc est à 2 mètres du routeur.Merci au modérateur de me proposer une solution.Merci aussi aux utilisateurs qui auraient résolus ce problème de me donner leur solution si elle existe.Eric

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Benjamin B
il y a 1 an
F
FrancisHApprenti
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BBOX3 remote access not working , FW update necessaire ?

Bonjour, comme mentionne dans plusieurs  conversations, apres avoir passe pas mal de temps a connecter l interface de la BBOX via l exterieur ,je pense que ma BBOX a besoin d une mise a jour firmware pour corriger le bug ? Pouvez vous confirmer ? Il y a t il une mise a jour pour ce model ? Merci

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David W
il y a 2 ans
D
dominique.dartoyApprenti
demandé à Internet

Micro déconnexions

Bonjour…J'ai des micro déconnexions depuis un certain temps  mais de plus en plus fréquent…Coupures wifi...Merci d'avance... 

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Sophie A
il y a 3 ans
V
Val04Apprenti
demandé à Internet

Piratage via les informations sur un facture ?

Bonjour. Je  n’y connais pas grand chose en technologie alors j’espère que ma question n’est pas idiote. Mon voisin  a ouvert une de mes factures et je voulais savoir s’il pouvait accéder à  mon compte ou utiliser mon numéro avec les données qu’elle contient. Merci d’avance pour vos réponses.

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V
il y a 2 ans
P
Pascal GhislainNéophyte
demandé à Internet

Depuis la Nouvelle Version

Bonjour,Question : Suis-je le seul?Je m’en explique…Depuis la nouvelle version de Proximus Mail, tout est d’une lenteur phénoménale, et je ne parle même pas des plantages rencontrés toutes les trois minutes, aussi bien lors de la réception d’un mail ou d’une rédaction d’un nouveau message ou d’un transfert!!!Donc ma question reste celle-ci…Suis-je le seul?Cordialement,Pascal ;)

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AurélienK
il y a 1 an
M
Marievp04Néophyte
demandé à Internet

Page du site Proximus ne fonctionne pas

J’ai perdu mon code puk et mon téléphone me le demande sans raisons particulières. Mais la page du site permettant de retrouver ce fameux code est en ce moment d’une couleur sombre et ne me permet pas d’y accéder. 

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euronamur
il y a 3 ans
S
sumit_jNéophyte
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Aide urgente nécessaire.

Bonjour,J'ai postulé pour internet+tv en décembre 2021 et tous les appareils ont été installés chez moi en janvier. Jusqu'à aujourd'hui 5 avril 2022, il n'y a pas de connexion Internet, cela n'a jamais fonctionné. Chaque fois que j'appelle Proximus, ils disent que je vais être rappelé dans 2 jours, mais ils n'appellent jamais. Je vais au Proximus Shop et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire. J'essaie de discuter mais ils me mettent en attente. Il n'y a pas de rendez-vous prévu pour le faire fonctionner. La dernière fois, il y a eu une visite de technicien le 24 février. Après cela, aucun contact n'a été établi. Que dois-je faire? Quelqu'un peut-il aider?

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CarolineC
il y a 1 an
A
Alexis DulièreEtoile montante
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Boîtier LTE se déconnecte +/- 10x/jour

Bonjour, nous avons une ADSL 2 + Boîtier LTE qui se connecte en 4G.  Grâce au LTE, nous avons 40 Mbps down et 7 Mbps up, ce qui est ok pour nous.  Le problème, c’est que le LTE perd apparemment le signal 4G environ 10 x/jour (la Led “4G” est alors rouge, et il n’y a plus aucune barre de signal du côté gauche) => on tombe alors à 6 Mbps down (+ débit très faible en upload), et ça dure régulièrement au moins 10 minutes, avant qu’on récupère tout-à-coup 2 ou 3 barres de signal => on revient alors à 40 Mbps down. Pour info, le LTE reste toujours à la même place => j’en déduis que l’emplacement dans la maison n’est pas la source du problème, vu que je suis presque tout le temps à 2 (ou 3) barres de signal... Question : savez-vous si c’est un problème connu ?  Quelle en pourrait bien être la raison, et peut-on faire qqch pour améliorer la situation ?Merci pour vos lumières !

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David W
il y a 2 ans
R
ruoccopApprenti
demandé à Internet

Pas d'acces au webmail (Belgacom.net)

Nous avons plusiers de comptes ‘belgacom.net’ et depuis quelques semaines, nous n’arrivons pas acceder au webmail. Simplement, l’ecran ne reponds pas. J’ai essaye avec Firefox et Chrome (aussi incognito) - meme probleme.Desole pour le mauvais francais... 

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David W
il y a 1 an
B
BSSNéophyte
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Réception mails

Depuis hier mes mails n’arrivent plus sur mon pic par contre je les reçois sur ma tabletteComment solutionner ce problème ?Merci  

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VincentM
il y a 2 ans
I
IktasApprenti
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Pas de connexion internet

Vous etes serieux ? Vous savez qu'il y a des gens qui sont en télétravail et des étudiants sans internet depuis 3h !!! Il y a t-il quelqu'un qui peut me dire ce qui se passe ?Lors de l'appel du service client je tombe sur un répondeur me disant qu'il y a un problème, rien de plus.Nous sommes obligés de faire le partage de données mobiles vers nos pc respectifs pour continuer a travailler, j'espére que proximis aura l'honnêteté de pas nous facturer la consommation du  a leur problème. 

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VincentM
il y a 2 ans
M
Muhammad AshrafApprenti
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Wifi tres mauvais

Bonjour.Depuis 2 jours mon wifi est très lent. Impossible de charger quoi que ce soit. Même après plusieurs relancement c’est toujours la même chose. J’ai Internet Maxi, quant je fais le test wifi, les résultats n’ont rien a avoir avec ce que propose le pack. Même avec le booster ! Ca commence a devenir très épuisant.Cordialement.

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Cédric B
il y a 2 ans
C
Chimay
demandé à Internet

Vitesse de téléchargement, vitesse ligne internet TV

Bonjour, Ma connexion a diminué. Dimanche j'étais avec un speed test à du 48 Mbits/s et depuis lundi a du 18 Mbits/s.  Avec l'outil BBox 3 Sagem tool je constate que le profil est de 20/6. Ce qui explique les 18Mbits/s.  Est t-il possible d'augmenter la vitesse pour sa rapprocher du maximum ?  D'avance merci, 

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David W
il y a 1 an
L
larikNéophyte
demandé à Internet

Supprimer le nom de domaine

Bonjour,Pourriez vous supprimer mon nom de domaine ?Merci d’avance

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Vanessa P
il y a 1 mois
S
ShadEtoile montante
demandé à Internet

Perte de débit progressive

Bonjour,Il y a 5-6 mois j’avais créé un sujet pour le même problème, à savoir que mon débit descendant chutait tous les X jours.Là je note une perte de débit notoire, je suis passé de 90 Mbps il y a 2 mois, à environ 70 Mbps le mois dernier, pour être à 60 maintenant.Une manipulation de @David W de l’équipe de collaborateurs avait permis de remonter ce débit au débit maximal de la ligne (~90 Mbps). Aucune raison apparente n’avait été identifiée pour expliquer la perte du débit.Si vous pouviez jeter un oeil à ça ce serait appréciable. Voir éventuellement s’il n’y a pas un problème sous-jacent qui explique la perte de débit ? (car malgré le message disant que la fibre sera bientôt disponible chez moi, je n’ai toujours pas été contacté par Proximus, donc je pense que la fibre ce n’est pas pour tout de suite  )

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S
il y a 1 an
C
Camping InternationalApprenti
posté à Internet

bbox redémarre tout les jours + réseaux instables par cable

BONJOUR, Voila tout est dans le titre.  Depuis presque 2 semaines nos 2 box redemarre et coupe donc tv et internet TOUT LES JOURS.  Quelqu’un sait pourquoi ? Mise a jour ? Nous somme client chez proximus tant que Buisness. Nous payons des facture de 400€ pour ces connexion internet et des lignes téléphoniques qui sont incapable de fonctionner 24h sans coupures. Après plusieurs entretiens téléphoniques avec proximus. On nous a menacé de payer 2x 85€ pour que un technicien vient vérifier nos 2 bbox. Depuis presque 2 semaine nous attendons toujours ce foutu technicien. On nous as bien dit que cela pourrais venir de notre coter car (nous avons un camping avec 8 appareil de connecter sur le réseau. Donc pour proximus cela est normal que le wifi est très mauvais.  On nous a conseillé de dire à nos clients de achter un câble wifi pour la connecter à la box). C'est scandaleux !!!Donc en gros on paye un foutu technicien pour installer 2 bbox a 2 adresse différente et soit disant les problèmes v

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VincentM
il y a 2 ans

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