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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4385 Sujets

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france7000Néophyte
demandé à Internet

Désactiver IPv6

Bonjour , Suite à divers problèmes  avec mes applications et proximus tv , connections Playstation , est il possible de désactiver l IPv6 de ma box SVP ?  Merci d’avance 

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Cédric B
il y a 1 an
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Florentin6Néophyte
demandé à Internet

Plainte 49376658

Bonjour, Pas de nouvelle à propos de ma plainte déposée la semaine dernière déjà….

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Sophie L.
il y a 1 an
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MarebelNéophyte
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Plus d’Internet ni de TV depuis plusieurs heures

Bonsoir, je n’ai plus ni accès à Internet ni à la TV depuis plusieurs heures. Y a-t-il une panne dans la région de Mons? 

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Sophie A
il y a 1 an
F
fb594421Apprenti
demandé à Internet

decrochage tv wifi

Bonjour, depuis quelques jours /semaines mon réseau est très instable: TV: pixélisation et/ou décrochage (perte de signal et écran bleu avec message “besoin d’aide”) très fréquents.Wifi: mon Mac déconnecte/reconnecte du réseau très fréquemment (toutes les 10 minQue puis-je faire de plus, ça commence à “bien faire” comme on dit chez nous.Merci.

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David W
il y a 1 an
J
JulesBlancNéophyte
demandé à Internet

Coupures wifi intempestives

Voilà, ça fait maintenant 15 jours que je suis chez Proximus et que l’on m’a installé internet  et depuis le début j’ai des coupures internets une vingtaine de fois par jours. Parfois pendant 5 min parfois pendant plus de deux heures. J’ai espéré que ce ne serait que passager et que c’était sûrement parce que c’était la première fois qu’internet était installé dans ce studio mais non ça continue et ça devient vraiment insupportable.J’ai regardé les témoins de ma box et c’est lé témoin dsl qui se met à clignoter d’un coup et ça coupe internet pour une durée indéterminée. J’ai essayé de débrancher la box, de l’éteindre, de couper le wifi puis de le relancer mais rien n’y fait...

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David W
il y a 1 an
A
Adrien VmkNéophyte
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Bande passante chute lorsque PS5 est allumée

Bonsoir, Lorsque ma ps5 est allumée ( qui ne telecharge rien ) mon débit chute et décoder v7, Netflix etc.. ne marche plus ou quasi plus ( bug, latence ). Debit est a 90 mega, des que la ps5 est allumée alors 15.  Avez vous une solution ou le problème est la bande passante de Proximus ?  Bien à vous  Adrien 

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besatanas
il y a 1 an
K
KopelevNéophyte
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Je reçois des messages d’un expéditeur bloqué

Je bloque régulièrement des expéditeurs de courriels indésirés, mais je continue à recevoir des messages d’eux dans ma boîte mail! Il est même indiqué que l’expéditeur est bloqué! Alors, pourquoi est-ce que je continue à recevoir des messages dudit expéditeur? Et à quoi cela sert-il de le bloquer? C’est toujours exactement la même adresse pourtant!

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Cédric B
il y a 1 an
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HelenaSFMNéophyte
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Fraud?

Dear all, After having received a confirmation of my order, I have received an email from  rcv.raft.fraudteam@proximus.com asking for a copy of my ID to be sent to the email  doc@proximus.com. As the email address looks suspicious, I would like to ask if this a normal procedure. Thanks in advance

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Sophie L.
il y a 1 an
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Michel boucherApprenti
demandé à Internet

Déconnexions

BonsoirJe passe via le forum car je ne sais plus qui m'adresser. Cela fait déjà plusieurs semaines si pas mois que nous rencontrons des problèmes au niveau de la connexion internet et tv. Nous subissons régulièrement des coupures de tout. La dernière remonte à ce mercredi 20 octobre et à duré quasiment 2h.Plusieurs techniciens sont venus chez nous, ils ont remplacé la bbox, le décodeur. Nous ont conseillé l'installation d'un wifi booster qui lui même a été changé. Le 4eme technicien a même vérifié dans la cabine de la rue et nous a conseillé de câbler la connexion entre la bbox et le WiFi booster. Cela a tenu quelques temps avant que les soucis recommence.Le 5eme quant à lui a changé la prise de la maison ce vendredi 15 octobre 2021.Malgré toute ces interventions coûteuses en temps et en énergie pour tout le monde notre problème n'est toujours pas résolu. Que peut on faire? Nous avons l'impression d'être des "emmerdeurs" quand nous appelons le service technique.Si aucune solution ne pe

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David W
il y a 1 an
S
Sébastien_020Apprenti
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A quand la fibre partout à Tournai????

Bonjour,J’aimerais savoir pour quand est prévue la fibre optique dans mon quartier ,cela va faire des années maintenant qu’ont entend que Proximus déploie la fibre. je n’arrête pas de lire que celle-ci est implentée en priorité dans les villes à forte densité mais, pourquoi à Tournai cette dernière n’est toujours pas prévue.Pour le moment c’est silence radio, il n’y à aucune information précise et tout reste vague au sujet du déploiement de la fibre et, le site spécial pour la fibre n’apporte rien et n’est pas mis à jour.Du coup comment savoir quand ont pourra enfin bénéficié de la fibre.  

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alloja
il y a 1 an
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Geoffrey_030Apprenti
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Travaux

Bonjour, les ouvriers qui installe la fibre sont venu faire une tranchée contre le mur de ma maison et on retiré et fissuré le béton qui y était  pour empêcher l’eau de s’infiltrée . Ils ont aussi décelé un bac à fleurs en béton . J’aimerai être sur que les dégâts soit réparé ?. Il est malheureux aussi que personne ne soit prévenus des travaux et qu’ils travaillent avec des machines énorme à 10 cm des murs car j’ai l’impression que tout doit aller très vite . Impossible aussi de discuter avec les ouvriers car aucun ne parle français !

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Sophie L.
il y a 1 an
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jean claudeEtoile montante
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PLUS D INTERNET CE JEUDI 21/10 SUR MORLANWELZ DEPUIS 13H 30

plus d internet depuis 13H30 sur morlanwelz et impossible de joindre le 080033800

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Cédric B
il y a 1 an
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Xavier 20764Etoile montante
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connexion skynet sur outlook

Bonjour j'essaie de connecter ma boîte mail skynet sur outlook mais j'ai beau remplir imap et smtp, il me dit de vérifier adresse et mot de passe.Le mot de passe imap et smtp demandés sont-ils bien mon mot de passe de ma boîte mail?Pourtant quand je me connecte sur ma boîte proximus j'utilise bien ce mot de passe. Pouvez-vous m'aider?

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Sophie A
il y a 1 an
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OVDBNéophyte
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Pas d'internet depuis 58 jours

Depuis le 15 Juillet, mes nouveaux locataires n’ont pas d’internet ni TV. 58 JOURS !!!! La rue est passée à la fibre et mon appartement n’est pas encore relié à la fibre. La solution que Proximus propose est de mettre la box dans la chambre (côté rue). Ce que nous ne souhaitons pas bien évidement. Nous voulons passer via la cave et la cage d'escalier. Depuis le mois de Juillet, mes locataires ou moi avons dû avoir une 20aine de personnes différentes du service client.   Impossible d’avoir qui que ce soit de compétent ou avec un tant soit peu de responsabilité en ligne, Ils ne font que suivre une procédure qui ne répond à aucune question.  Une de ces personnes m’a dit d’envoyer un mail car au téléphone ils n’étaient pas en mesure de faire quoi que ce soit qui sortait de leur procédure. Et qu’il fallait laisser une trace écrite !   Mais oh devinez quoi ? Il n’y a pas d’endroit où trouver une adresse mail sur le site internet ! Lorsque vous avez sélectionné ‘’ Un e-mail ? Bien sur quel pr

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CarolineC
il y a 1 an
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laurencerolandEtoile montante
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Plus d'internet depuis hier après-midi

Bonjour,Je n’ai plus d’internet depuis hier après-midi (lumière adsl de la bbox éteinte). J’ai déjà redémarré plusieurs fois le modem sans succès.  Au n° de tél de Proximus, on me dit qu”il est possible que ma ligne rencontre un problème.” Pouvez-vous vérifier quel est le problème et quand il sera réparé? Merci

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L
il y a 1 an
A
ASDNéophyte
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Coupures internet

Bonjour,Depuis quelques semaines, nous avons des coupures internet de quelques minutes plusieurs fois par jour (le nombre de coupure varie d’un jour à l’autre, entre 1 ET 4-5 coupures de quelques minutes par jour). Etant donné que nous sommes en télétravail, ceci est fort problématique (coupures pendant des réunions, etc.)Nous avons déjà essayé de suivre les conseils proposés sur le site (réinitialisation du modem, etc.), mais sans succès.Pourriez-vous nous envoyer un techicien pour nous assister ?Bien à vous

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Sophie A
il y a 1 an
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djacquetDébutant
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Ancienne adresse mail skynet à supprimer

Bonjour, je souhaites supprimer mon ancienne adresse mail (inutilisée depuis des années) se terminant par ….@skynet.be.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci d’avance.

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VincentM
il y a 1 an
P
PikitineNéophyte
posté à Internet

wii booster

Bonjour mon wifi bridge ayant rendu l ame on me dit de me tourner vers ce produit mais une fois encore unnservice payant Après plus de 10 ans de fidélité y a t il moyen de faire qqch 

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Sophie L.
il y a 1 an
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frffrfNéophyte
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Villers la ville : plus d internet ce matin

Bonjour Pouvez vous m informer au sujet de l'interruption de vos services internet ? J ai appelé et un message vocal annonçait des prb dans la région ? J ai voulu partager mon data mais pas d'Internet non plus,.. suis en télétravail et bloqué dans ma journée.  Merci pour vos réponses je m attends à un suivi. Bonne journée    

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AurélienK
il y a 1 an
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hung46Néophyte
posté à Internet

Coupures internet

Bonjour,Nous avons un Commerce avec le N° Client ******* . L’internet lié à notre numéro de téléphone**** est vraiment trop lent Descendant +/- 7 M et Ascendant +/- 0.40 M en plus c’est pas stable , l’internet disparait et réapparait souvent, c’est vraiment pénible. Quelqu’un peut nous aider à l’améliorer  nous serons très très reconnaissants.Nguyen

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Sophie A
il y a 1 an
T
The D.Néophyte
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Pertes de connection - Apple?

Bonjour, Je suis confronté à un problème de perte de connection depuis ce dimanche 07/10.  Le modem est neuf/récent, installé le 1er Septembre, rebooté aussi entre-temps.Le problème se signale par une grosse lenteur de connection quand je veux consulter internet (server stopped responding) ou une autre application, et, dans mon cas, semble n’affecter que les produits Apple.  Le connexion revient par la suite et se comporte normalement - jusqu’à la prochaine occasion où je veux me connecter.Cela ne semble pas affecter la TV (Pickx).  Mon portable du travail n’est pas un Apple et ne semble pas affecté non plus.  Il semble aussi que le fait de couper la wifi sur l’appareil concerné et la remettre immédiatement accélère la connection...Tout se passait très bien depuis la date d’installation jusque dimanche.Merci de m’éclairer sur la question…

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alloja
il y a 1 an
M
MarcogeneApprenti
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Wifi booster

Bonjour, peut-on brancher un pc  sur le un des port Lan du wifi booster de Proximus?Merci d’avance.

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M_016F
il y a 1 an
P
portnaNéophyte
posté à Internet

mot de passe

Subitement problème avec ma boîte mail. Mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect….(Nom d’utilisateur et mot de passe utilisés depuis toujours) je n’ai donc plus accès à ma boîte mail, mais pour me dépanner (rubrique : mot de passe oublié) on me propose de m’envoyer un mail pour me dépanner ???????Cherchez l’erreur.   

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David W
il y a 1 an
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RoronoaSCHabitué
demandé à Internet

Problème WiFi

Bonjour, J'ai été raccorder il y a peu et dans l'ensemble je suis assez satisfait. Par contre on a des soucis avec le Wi-Fi. La connexion ethernet est stable mais nos téléphone se déconnecte souvent du Wi-Fi. Par moment pas trop de soucis mais depuis quelques jours ça se déconnecte toutes les 5-10minutes et sur mon téléphone je vois "accès réseau refusé". Après 3 essais ça se reconnecte et rebelotte… Quels seraient les solutions ? Sachant qu'on est juste en face du modem donc c'est pas un soucis de distance...  Merci. 

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R
il y a 1 an
M
marcelinhoneves37Néophyte
demandé à Internet

Connexion sur proximus public wifi

Bonjour, J’ai 3 gsm: le premier avec un compte epic combo, le 2e avec un compte bizz mobile M et le 3e n’a pas d’abonnement chez proximus.  Je souhaite utiliser proximus wifi avec ce 3e gsm mais je n’arrive pas à m’y connecter (même avec la méthode PEAP). De plus, lorsque j’ai été sur myproximus sur mon ordinateur, il est indiqué que la seule et unique connexion proximus public wifi disponible est utilisée; or aucun de mes appareils ne sont connectés sur proximus public wifi. Et j’ai beau à changer de mot de passe et de nom d’utilisateur, il reste toujours indiqué sur le site que la seule et unique connexion proximus public wifi disponible est utilisée. Donc mon problème est: Comment puis-je “déconnecter” cette seule et unique connexion proximus public wifi afin de la disponibiliser pour mon utilisation sur ce 3e gsm, s’il vous plaît?  N.B.: le 3e GSM est un Huawei P20 lite sous android 9.

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David W
il y a 1 an

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