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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5719 Sujets

O
OMagheApprenti
demandé à Internet

Echange BBox + Decodeur installation wifi booster

Bonjour, je suis nouveau client Tuttimus Ambassador (après une migration d’un vieil abonnement ‘Comfort’).Serait il possible de remplacer mon vieux material (BBox 3 et Decodeur V5 compact) par du nouveau (BBox 3V+, Decodeur V7) ainsi que le Wifi Booster? merci d’avence,Laurent 

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pc66
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Internet

Erreur de sauvegarde BBOX 3V+

Bonjour,je ne parviens plus à sauvegarder les modifications que je veux faire dans les adresses IP statiques de ma BBOX 3V+.Lors de la sauvegarde, j’ai le message d’erreur suivant : Erreur de Sauvegarde Quelqu’un a une idée?

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David W
il y a 3 ans
kmbi90
kmbi90Habitué
demandé à Internet

Vitesse internet au minimum

Bonsoir, j’ai fait un test de débit de ma ligne internet. J’ai 62-63 Mbps en download avec le câble ethernet. La vitesse en upload est comme annoncé de  ± 20 Mbps. J’ai le minimum comme vitesse. Dans mon abonnement professionnel, j’ai ± 80 Mbps.Comment cela se fait-il que j’ai le minimum comme vitesse? Je suis à 87m de l’armoire téléphonique alors que pour l’abonnement professionnel, l’armoire se trouve un peu plus loin. Puis-je avoir une vitesse plus rapide?  Merci de vos réponses.

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kmbi90
il y a 3 ans
S
sylvainvhApprenti
demandé à Internet

Configuration IPv6 - Prefix Delegation Size

Bonjour, Je possède la dream machine pro de chez Ubiquiti pour gérer mon réseau.La connexion IPv4 est configuré en mode “PPPoE” et fonctionne parfaitement.Cependant, j’aimerais aussi activer la connexion IPv6 en mode DHCPv6. Cependant, je ne sais pas où je peux trouver le prefix. Pouvez-vous m’indiquez où je peux trouver cette information ? Bien à Vous,Sylvain 

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alloja
il y a 3 ans
T
TrobApprenti
demandé à Internet

Vitesse de connexion faible

Bonjour à tous, Je vous expose mon problème. Je suis depuis quelques temps chez Proximus et j’ai un abonnement Internet Maxi. J’ai effectué les différents speedtest que j’ai pu trouver sur internet et j’obtiens toujours le même résultat : une vitesse très lente par rapport au maximum prévu par Proximus.J’ai d’ailleurs effectué mes tests sans câble mais par WiFi. Mais est-ce vraiment normal de n’avoir que 7,4 Mbps de vitesse de téléchargement  et 0,5 Mbps de vitesse d'envoi ?Je suis bien conscient que je n’arriverai jamais aux 100 Mbps de vitesse de téléchargement et aux  20 Mbps de vitesse d'envoi. Mais cela ne représente même pas 1/10 du maximum possible alors que je paye le prix plein… Merci pour vos réponses / aides / commentaires.

6
T
il y a 3 ans
F
Fizaine.BocklerApprenti
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Problème Proximus Mail

Bonjour,Je viens de constater que je n’arrive plus à accéder à mes mails proximus (nom d’utilisateur et/ou mot de passe erroné).  J’ai bien tenté la récupération de mots de passe par SMS ou mail mais lorsque je veux réinitialiser celui-ci, il est impossible de valider le changement.  J’ai alors tenté de réinitialiser dans MyProximus mais malgré les 2 mots de passe identiques, le bouton “modifier” reste grisé et pas moyen de valider.Est-ce que d’autres ont le même problème ?Je vous remercie d’avance.Cordialement.

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Maxime R
il y a 1 an
F
fabricedumontNéophyte
demandé à Internet

Déconnexion constante du wifi

Bonjour,Je suis sous Windows 10 20H2. Je perds sans arrêt ma connexion wifi alors que je me trouve à 1,50 mètre du modem. Je pensais que ma carte wifi avait un souci. J’ai acheté un adaptateur wifi Asus usb-ac68. Un des meilleurs. Cela devient pénible puisque le problème persiste. J’ai parcouru le forum et je ne suis apparemment pas le seul à m’en plaindre. J’ai besoin d’une connexion fiable et permanente. Pourrait-on avoir une réponse technique précise. Doit-on imputer ce problème à Windows 10 ou à votre modem ? Merci pour votre réponse :-)

1
Cédric B
il y a 3 ans
F
Fred DHabitué
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Norton 5

Bonjour, @David W je remarque que depuis mon passage de Familus à Flex on me comptabilise 5€ pour l’abonnement à Norton 5. Je n’ai pas besoin de cela, comment faire pour l’annuler ?Merci.

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F
il y a 3 ans
C
cgobledEtoile montante
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Mobile Internet Laptop tablet : comment supprimer l'option ?

Bonjour à tous,J’ai reçu le sms suivant de la part de proximus me signalant qu’a partir du 03 mars l’option Mobile Internet Laptop Tablet (inclue gratuitement dans mon abonnement internet maxi) ne sera plus disponible et remplacée par l’option Mobile Internet S pour 15 euro/mois.Il est également indiqué que je peux résilier l’abonnement à tout moment sur “proximus.be”.Je voudrais supprimer cette option pour être certain de ne pas devoir payer 15euros/mois mais je ne vois nulle part l’option de suppression de cette option dans mes eservices !Quelqu’un pourrait-il me donner la marche à suivre pour annuler cette option ?Merci d’avance 

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Sophie L.
il y a 2 jours
J
jpolApprenti
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alias skynet.be

Bonsoir,j’avais une alias sur mon adresse mail lier à ma carte pay & go.Malheureusement pour une raison inconnue, elle à  disparue et via myproximus il ne m’est plus possible d’accéder à cette fonctionnalité; en plus, je crois que skynet.be n’est plus disponible…Cette adresse mail est utiliser par un site que je n’utilise pas souvent d’ont je doit recevoir le mail pour pouvoir me connecter!Pouvez-vous m’aider?Jean-Paul.

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AurélienK
il y a 3 ans
L
Louis22Apprenti
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Débit internet lent (40MBPS au lieu de 100MBPS)

Bonjour,Je suis nouveau chez Proximus, ça fait quelques temps que le technicien Proximus est passé installer l’internet, TV et ligne fixe.Depuis le début je constate que le débit de mon internet est de l’ordre de 40/18  au lieu des 100/20 annoncé au départ(Pack flex avec internet maxi ).J’aimerais bien savoir si c’est normal que le descendant soit aussi bas et si non, trouver une solution à ce problème. Merci d’avance. Ps: je précise que j’ai fait le test en Ethernet.

12
S
il y a 3 ans
U
Uriel RamonApprenti
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Débit internet

Bonjour, Voici plusieurs années que je suis client chez Proximus ou j’ai un abonnement Internet Confort et ligne fixe.Mon débit en câblé est de 21Mb en download alors que selon mon abonnement mon débit devrait être de 100Mb (max.).Travaillant beaucoup de la maison ces derniers mois et ayant des réunions en ligne la qualité de ma connexion laisse à désirer. Je constate souvent des freezes ou niveau de l’image et du son.Existe-t-il un moyen d’améliorer ma connexion.J’aurais également souhaité avoir un pack complet comprenant la TV mais on m’a renseigné que cela était techniquement impossible?Hors je me pose la question pourquoi je paye un abonnement avec un débit max. de 100Mb alors qu’en réalité je n’ai que 21Mb en câblé et en Wi-Fi cela varie de 2Mb à 10Mb.Merci d’avance pour votre aide et conseil,Cordialement,Uriel Ramon

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alloja
il y a 3 ans
S
Stephane_092Apprenti
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TV Decodeur V7 : Gros soucis internet lorsque le Replay est utilisé

Bonjour,Est-ce que quelqu’un sait comment résoudre ce problème ?Lorsque l’on regarde qqchose en replay ou qqchose enregistré à partir d’un décodeur V7, la bande passante en download tombe soudainement.D’habitude j’ai entre 20 et 25 Mbps en download.  Lorsque le Replay est activé, je tombe en dessous de 3 Mbps et la latence de la ligne explose (de ~20 ms à plus de 1000 ms).  Ce n’est pas le cas si je regarde la TV en direct.   J’ai aussi régulièrement des erreurs 130 et Disney+ se fige régulièrement sur le décodeur alors que je n’ai aucun soucis si je visionne Disney+ sur un PC. Donc pas très content de Proximus pour l’instant.Les techniciens m’ont déjà changé de porte sur le tableau Proximus, la bbox a été remplacée et mise à niveau, la prise téléphone à l’entrée du batiment a été remplacée.Une idée pour résoudre ce problème ou est-ce simplement le décodeur V7 qui n’est pas au point (et là Bravo Proximus !!!).Merci 

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VincentM
il y a 3 ans
S
salusteEtoile montante
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Vitesse internet sous la vitesse minimale garantie

Bonjour,Dans MyProximus, je suis sensé avoir une vitesse garantie minimale de 68DOWN/14UP sur un profil max de 100DOWN/20UPEn réalité, j’ai dans 90% des cas entre 30 et 40Mbps en DOWN par contre 20 en UP ? le ping est bon32 Mbps en WIFI à côté de la box Au début quand ma ligne a été amélioré par le placement d’un nouveau ROP,  je suis arrivé aux 60 mais depuis au moins 6 mois je ne pense pas avoir dépasser 30-40Pour info j’ai un BBOX3 technicolor.Une idée pourquoi le DOWN est mauvais et l’UP très bon ?merci

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AurélienK
il y a 3 ans
F
Filou_VDCEtoile montante
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Impossible de faire des vidéos conférences en parallèle... vous aussi?

Hello tous :)D’autres font face à ce soucis?Chez nous c’est impossible de faire des vidéo-conférences en parallèle. Généralement dès que nous sommes moi et ma compagne chacun dans une vidéo-conférence l’un d’entre nous perdra sa connexion au wifi et se fera éjecter du meeting… et ensuite c’est la guerre pour celui qui arrive conserver sa connexion… On a déjà récemment changé de BBOX pensant que cela allait résoudre le problème.. mais les soucis sont toujours présents… Parfois cela arrive même quand nous sommes seuls en vidéo conférence….J’ai deja entendu que Zoom/Teams prenaient la majorité de la bande passante… mais bon étant tous en confinement/homeworking forcés, je ne pense pas que mon utilisation est un cas spécial :)Peut-être un soucis de vieille ligne?

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Sophie A
il y a 3 ans
Dreamburger
DreamburgerApprenti
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Ma connexion Internet ne fonctionne plus

Bonsoir,Ma connexion Internet a soudainement cessé de fonctionner en début de soirée.J’utilise une B-Box 3V+. Le voyant DSL clignote et le voyant Internet est éteint.J’ai tenté plusieurs choses sans succès, à savoir :un redémarrage du modem initié depuis l’interface utilisateur (192.168.1.1) un redémarrage du modem ou « hard reboot » en débranchant le câble d’alimentation une réinitialisation complète des paramètres d’usine du modem la vérification du bon branchement du câble RJ45 sur le modem et la prise téléphoniqueToutes ces manipulations n’ont pas résolu mon problème.Je précise que le modem est bien situé et fonctionnait parfaitement jusqu’à présent.Je pars donc du principe que le problème vient de la ligne. Merci par avance pour votre aide.Cordialement,J. 

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David W
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
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Transfert de ligne - Nouvelle adresse

Bonjour,Je vous contact pour des amis qui n’ont pas d’accès au forum.Numéro de client : 6********4Suite à leur déménagement, le rendez-vous pour le transfert a la nouvelle adresse était prévu le 12/02 entre 16h30 et 20h00. Aucun technicien n’est venu. D’après le service client, le technicien a eu trop de travail au rendez-vous précédent et ne savait plus passer. Très bien, mais ce n’est en aucun cas de la faute des clients qui ont effectués les démarches en temps et en heure. Après appel au service client qui voulait d’abord refixer un rendez-vous en mars, ils ont refixé un rendez-vous le 26/02. Ce qui ne convient absolument pas.Cependant, si le technicien n’est pas passé ce n’est pas de leur faute. Ils sont donc pénalisés et n’ont plus d’accès internet pour le télétravail et pour les cours en ligne. De ce fait, que pourriez-vous faire asap pour refixer un rendez-vous ?Merci d’avance.  

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David W
il y a 3 ans
N
Nabil1020Apprenti
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Réseau internet instable; déconnexions constantes

Bonjour,Depuis quelques temps à présent, je rencontre des déconnexions constantes du réseau Internet aussi bien en 5G qu’en 2.4G. Le réseau se coupe, revient et ne se stabilise pas. Cette nuit, j’ai perdu l’accès complet à Internet, la led bleu du modem s’est éteinte jusqu’à ce que j’éteigne et rallume le routeur.Mon premier réflexe bien sûr a été de déconnecter la prise de terre, 30 sec, de la reconnecter sans succès. Le reset du routeur n’a pas résolu le problème non plus.Ayant lu quelques topics similaires, je pense avoir des soucis avec ma ligne en elle-même et que l’intervention d’un technicien serait nécessaire pourriez-vous vérifier de votre côté et me donner des nouvelles svp?Merci d’avance!Nabil

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AurélienK
il y a 3 ans
T
TonioblastApprenti
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DMZ bbox3 sur 2 pc

bonjourj'ai une question concernant la connexion de plusieurs pc ,je suis gamer et mon amis aussi , nous possédons 2 pc a la maison ,mais nous ne savons pas jouer en multi-joueur car dans la bbox3 que je possède , ont ne peut activé la DMZ que sur un seul pc , du coup ont ne sais pratiquement pas jouer ensemble sur les jeux.je veux bien ouvrir les port manuellement mais j'ai une ip dynamique. si vous avez une solution je suis preneur ( NAT strict ou modéré pour un pc et l’autre NAT ouvert )

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T
il y a 3 ans
B
BroucThierryHabitué
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Profil 60/20

Bonjour a toutes et tousRaccorder depuis lundi je dois dire que l’installation est stable , le decodeur réagi bien et pas de bugs notoire. Par contre je suis un peu étonné de la connexion qui même si elle est stable , me parait un peu bas. En effet je suis a 200 mètres du rop , et en download j’arrive a 60 megas. Est ce normal surtout que toujours d après le technicien je suis vectorisé. Mis a part ca , rien a redire jusqu’a présent.Si quelqu un du staff passe par ici , pourrait il regarder :) Bon week end :)

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alloja
il y a 8 mois
J
Jen_VlnApprenti
demandé à Internet

Perte de débit ?

Bonjour,Depuis quelque jours j’ai remarqué une baisse de débit download sur ma connexion. Je suis passé de 32 mbps à 14 mbps.J’ai déjà redémarrer la bbox mais sans aucune différence. J’ai fais le test par cable et wi-fi. Savez vous regarder d’où pourrait venir le problème ?

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Maxime R
il y a 7 mois
V
Volta01Etoile montante
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Débit internet toujours trop bas

Bonsoir, j’espère que tout va pour le mieux pour vous.Je vous envoie ce topic du forum pour demander une petite faveur de votre part, Alors voila, il y’a de sa 3 mois, j’avais fais un autre sujet de forum concernant le débit de mon internet qui est extrêmement bas par rapport a ce que sa devait être de base et que je ne savais pas accéder a ma connection 5ghz alors que mes appareils sont éligibles tandis que mon one ssid est désactivé. (Lien de ce forum : )Les personnels ont tenté de m’aider en faisant quelques tests de leurs part, et a la fin m’ont donner l’offre de pouvoir changer ma box internet, Ce que j’avais répondu positivement mais malheureusement aucun retour de leurs part. Suite a cela, ces derniers temps je n’étais pas trop entrain d’utiliser ma connection étant donné le travail etc. Mais je rentrais de temps en temps, la connection était toujours pas bonne par rapport a la normal voir très mauvaise mais sa ne m’importunait pas trop car je me suis dis «tant pis je dois faire

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Cédric B
il y a 3 ans
Okamimi
OkamimiApprenti
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Vitesse de téléchargement diminuée

Bonsoir,J’avais longuement hésitée de faire un sujet pour un autre problème qui était similaire à d’autres sujets que j’ai pu lire depuis le mois de janvier concernant des micro-coupures bien que, pour l’instant, de mon côté, ça semble s’être améliorer malgré tout.Désormais, je fais face à un nouveau problème qui est apparu mercredi, jeudi ou hier et qui touche la vitesse de téléchargement qui est désormais réduite à 430/460ko/s après un hard reset il y a quelques minutes qui, avant de faire ceci, était à 800ko/s , pensant que ça résoudrait le problème afin de retrouver la vitesse de téléchargement d’origine qui était de 1,3/1,9mo/s  habituellement mais ça n’a fait qu'empirer les choses…Désormais, je me tourne vers vous, en espérant avoir de l’aide pour résoudre ce problème assez désagréable en lui-même puisque je crains que ça finisse par s’empirer dans les heures/jours à venir au point d’être incapable de faire quoi que ce soit...

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VincentM
il y a 3 ans
Gérard 15980
Gérard 15980Habitué
demandé à Internet

Connexion impossible sur Proximus Public Wi-Fi ainsi que sur le webmail proximus

BonjourJe suis abonné chez Proximus depuis de longues années déjà. Mon pack est “Internet Maxi + Ligne fixe”. Depuis quelques temps je n’arrive plus avec mon smartphone à me connecter à Proximus public wifi. Pourtant sur ce smartphone, dans l’application “My Proximus”, je vois qu’il est indiqué “Internet Maxi - Proximus public wifi est configuré sur cet appareil” Et sur mon PC, dans mes e-services et sous l’onglet “mes produits”, figure bien le Proximus public wifi.Ça c’est une chose.Sur mon PC lorsque je veux accéder à mes mails via le webmail (https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html) en introduisant les bons login et mot de passe, rien ne se passe; ça tourne en rondChez Proximus, je pense que ça ne tourne pas toujours en rond. Dommage.Bonne journéeGérard  

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David W
il y a 3 ans
H
Huggy22Apprenti
demandé à Internet

Dysfonctionnement Wi-Fi Booster

Bonjour à vous.Depuis quelques jours, je ne parviens plus à regarder le téléviseur branché sur le wifi-booster. Tous les signaux sont bons mais j’ai sans cesse l’erreur suivante Erreur de réseau. Vous n’êtes pas connecté au réseau TV.J’ai procédé à la réinstallation du Wi-Fi Booster et j’ai testé avec un nouveau câble mais rien n’y fait.Au niveau de l’équipement, voici ce que je possède : une b-box 3, deux décodeurs V7 et un Wi-Fi Booster.Avez-vous des suggestions à me soumettre ?Bien cordialement,H.T. 

2
H
il y a 3 ans

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