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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5261 Sujets

Deplechin
DeplechinApprenti
demandé à Internet

Boîte mail belgacom.net

Bonjour,Je dispose d’une adresse ********@belgacom.net et il ne m’est plus possible de récupérer les mails depuis quelques semaines, en utilisant le protocole POP3 via l’application Outlook de Microsoft (application bureau et pas Webmail). J’ai essayé de reconfigurer mon adresse mais je ne parviens plus à me connecter. De plus, je ne suis plus certain d’utiliser le bon mot de passe. Pourriez-vous vérifier si cette adresse est encore valable et me conseiller pour la reconfigurer convenablement et éventuellement me permettre de changer le mot de passe ? Merci.

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Deplechin
il y a 17 jours
P
Pdlima07Néophyte
demandé à Internet

Horrible Proximus

Comment Proximus peut-il être si horrible ? J'essaie d'installer internet chez moi depuis plus de 3 mois, lorsqu'un technicien Proximus vient chez moi, chaque visite est une excuse ou un problème pour ne pas installer mon internet, j'ai déjà eu plus de 4 visites programmées, en les 4 visites chaque visite avait une excuse différente, la première visite était que le site d'installation était difficile d'accès et que je devais avoir l'autorisation pour installer internet dans l'immeuble sachant que j'en suis le propriétaire, la deuxième excuse était que j'en avais besoin aller à la commune depuis mon quartier car les voitures proximus ne peuvent pas stationner dans ma rue uniquement avec autorisation, la troisième excuse était qu'il serait difficile d'accéder aux câbles fibre dans mon appartement, que veux-tu dire ? Et la dernière excuse, non moins importante, le technicien est entré chez moi, a vu comment il allait faire le travail, mais a affirmé que comme il pleuvait et à cause du ris

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S
il y a 1 heure
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Internet

Impossible d'ajouter une adresse mail Proximus.

Bonjour, je rencontre un prb d’ajoute d’adresse mail Proximus sur mon nouveau samsungA12.j’ai su en rentrer une, mais pas ma deuxième! sa ma dit adresse( nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect) alors que cette adresse fonctionne parfaitement sur myproximus.J’ai bien suivi la marche a suivre en configuration manuelle.Quelqu’un peut il m’aider?Merci d’avance.

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VincentM
il y a 1 an
P
Philou99Apprenti
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Coupure Internet récurrentes

Bonjour Depuis que j’ai reçu le décodeur V5 (en lieu et place du bon vieux V4), j’ai des coupures récurrences au niveau internet (mais pas de Proximus TV) … Cela prend entre 10 et 15 minutes pour que le traffic reviennent que ce soit pour les appareils WIFI ou Filaire … Je ne sais vraiment plus quoi faire et les deux appels au service technique n’ont mené à rien … Merci pour votre aide 

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Cédric B
il y a 2 ans
L
Lili-JeanHabitué
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Envoi de messages à soi-même

Bonjour,Depuis quelques jours l’envoi de messages à soi-même ne fonctionne plus.Cette possibilité est cependant très utile.S’agit-il d’une suppression volontaire ou d’un dérangement temporaire ? 

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M_016F
il y a 2 ans
J
John MApprenti
demandé à Internet

Changement de cable

Bonjour, Je souhaiterais changer ma box d'endroit. J'ai donc besoin d'un câble plus long (celui qui est relié à la prise). Quel câble dois-je acheter ? Est-ce que c'est un rj11 tout simple ou bien un type spécifique ?

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J
il y a 7 mois
T
tela flaurianNéophyte
demandé à Internet

wifi intelligent

Bonjour, j'essaye de lancer mon wifi intelligent depuis ce matin mais je ne parviens pas. Il s'affiche un message d'erreur à chaque fois. 

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David W
il y a 3 ans
M
Me063Etoile montante
demandé à Internet

Plus de TV et BBOX3 devenue innutilisable

Bonjour les  modérateurs, serait-il possible de connaître le statut de ma plainte numéro 51994834? D’avance je vous remercie,Quentin LEONARD

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Benjamin B
il y a 9 mois
A
Alain_LApprenti
demandé à Internet

Emails se retrouvant systématiquement dans les courriers indésirables

Bonjour,Les emails de certains de mes expéditeurs se retrouve systématiquement dans les courriers indésirables de mon Webmail.J'ai beau les marqués ces messages comme non spams mais ils continuent à se retouver toujours dans la boîte des courriers indésirables.Comment faire pour qu'un expéditeur ne se retrouve pas dans les courriers indésirables?Merci pour votre aide

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Sophie A
il y a 1 an
D
DavidVBApprenti
demandé à Internet

Panne adsl nivelles

Panne de adsl sur Nivelles. Quelqu'un au courant ? 

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D
il y a 2 ans
R
Ray71Néophyte
demandé à Internet

Proximus fibre not working

Proximus fibre not working since 4pm on the 3rd June. When can I expect this to be resolved? 

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AurélienK
il y a 3 ans
G
GuérinApprenti
demandé à Internet

Plus de wifi 5.0

Bonjour, Depuis cette après midi, je n’ai plus de wifi5.0.En me connectant sur le router 198.162.1.1. je ne vois que le 2.4J’ai relancé ma bbox 3V+ deux fois et une personne de chez proximus à fait un reset à distance de ma bbox mais le wifi 5.0 reste inactif. Pourriez-vous me dire s’il existe une solution ou si la bbox doit être remplacée ? Merci par avance.   

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G
il y a 1 an
D
DoudoudemNéophyte
demandé à Internet

Ma commande n'apparait pas dans MyProximus

Bonjour,J’ai récemment fais une commande pour un upgrade d’un pack starter (internet maison) vers un pack maxi pour étudiant mais celle-ci n’apparait pas dans MyProximus.Je n’ai pas reçu non plus de mail de confirmationEst-ce normal?

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Catherine M
il y a 3 ans
B
beromEtoile montante
demandé à Internet

Epic combo light compatible avec Packs for Employees

Bonjour,Est ce que le pack “Epic combo light” est  compatible avec Packs for Employees?Je cherche un pack avec un GSM + internetMerci d’avance

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Isabelle.
il y a 1 an
D
Didier. MApprenti
demandé à Internet

Messagerie-invite mdp

Bonjour J'ai créé hier une nouvelle adresse mail (@proximus.be)Depuis ce matin, je dois sans cesse réintroduire le mdp de mon ancienne adresse si je veux consulter les mail. Est-ce lié ?Merci

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D
il y a 1 an
H
HerbeTheCrackApprenti
demandé à Internet

Problème avec le Wifi

Bonsoir, je ne sais pas pourquoi j’ai que la fréquence 2.4GHZ mais je n’ai pas la fréquence 5.0GHZ  Pouvez-vous m’aidez svp ?!

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AurélienK
il y a 2 ans
X
XIII-XXEtoile montante
demandé à Internet

Internet tres lent suite a travaux sur la ligne ??

Bonjour, internet est très lent depuis 2 jours :Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   23.157 kbpsUpstream current bit rate:     13.537 kbpsDownstream max bit rate:       26.486 kbpsUpstream max bit rate:         14.289 kbps lundi tous marchais bien (down80-up25) mais mardi j’ai vu de gens de proximus sur toutes les façades des maison de la rue pour brancher un boitier noir, en principe la fibre.après quelques perte de connexion mardi, tous est devenu très lent, est-ce normale ?Pouvez vous faire quelque chose ? Merci David  

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David W
il y a 1 an
E
e-voxApprenti
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Ma B-Box3 répond aux ICMP Echo Requests mais pas ma B-Box2...

Lorsque j’effectue les scans de sécurité sur ShielsUp ou Hacker Target j’obtiens le même résultat :ma B-Box3 répond aux Ping mais pas ma B-Box2 qui réalise un TrueStealth Parfait.Les tests sont effectués au départ de la même configuration : un MacBook Pro connecté en wi-fi.Sur les deux BBox le pare-feu est configuré en “Maximum Security” pour l’une et en “High” pour l’autre.Avez-vous une idée de ce que je dois modifier sur ma BBoxx3 pour devenir invisible, de la même manière que sur ma BBox2 ? Merci.

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E
il y a 2 ans
M
Marc_0312Apprenti
demandé à Internet

Utilisation de mon adresse email comme boite de réponse à des envois de spam.

Pour la deuxième fois en quelques mois, j’ai reçu +/- 10.000 emails de réponse (mauvaise adresse email, injures suite à l’envoi du spam…) sur mon adresse email à un envoi de spam avec une autre adresse d’envoi (aucun message de spam dans ma boite d’envoi).Comment cela est t’il possible ?La première foi j’ai changé le mot de passe, mais il faut bien constater que les exigences de Proximus sont rikiki et sont complètement ‘insuffisantes’ pour assurer une protection efficace.Je dispose également depuis plusieurs années pour mon site web d’une adresse email chez OVH avec un mot de passe nettement plus ‘élaboré’. Cette adresse email est reprise sur le site web et est donc ‘public’. A ce jour, je n’ai pas encore eu aucun problème de ce type.Quand Proximus va-t-il se décider à proposer des mots de passe plus efficaces ?En attendant, j’ai perdu 2 heures à nettoyer ma boite email en espérant ne pas avoir effecer des messages importants mélangés aux réponses

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VincentM
il y a 1 an
galopin
galopinEtoile montante
posté à Internet

Webmail : fonctionnement normal rétabli.

Si je peux me permettre et pour rendre de l’espoir à celles et ceux qui ont des difficultés avec le Webmail : après plusieurs jours d’impossibilité de détruire un mail tronqué et après avoir rempli le formulaire dans “Contactez-nous”, le Webmail a été de nouveau fonctionnel. J’en remercie l’équipe technique de Proximus.

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galopin
il y a 1 an
T
textrnrNéophyte
demandé à Internet

Abonnement Proximus

Bonjour, j’ai passé 17 appels, 3 demandes de rendez-vous (annulés merci covid), écrit 13 fois sur le support, messenger et email mais la je commence réellement à en avoir marre.Proximus me dit que je fais du 30mb/s, apparement ils habitent avec moi et ma petite famille et ils bénéficient du meilleur réseau de toute la Belgique ! ;) Cela fait exactement 2 mois que ma connexion internet stagne entre du 200Kb/s et du 1Mb/s….(Je vous explique pas la joie pour envoyer 23GO de données sensibles) Pour ma 4G c’est pareil aussi - Quelle lenteur… Vivement la 5G, ou pas. Je paye plus de 120€ par mois pour normalement avoir un service internet à 100mb/s.J’ai un pack Internet-Tv et Fixe. Proximus ne m’a jamais donné la possibilité d’installer un fixe, cela va faire un AN que j’attends ;) J’ai déménagé 2 fois au cours de l’année...Proximus n’a jamais changé mon adresse et donc je recevais mes factures à l’ancienne.Cella m’a mit en retard de payement une fois et j’ai même été coupé de TOUT mes servic

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Cédric B
il y a 3 ans
S
SegyptienNéophyte
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Consommation anormale internet

Bonjour, Depuis 3 mois j’ai une consommation internet qui a plus que triplé, or nous n’avons rien change à notre mode de consommation. Je n’ai accès à aucun détail de consommation, juste le volume global. J’ai besoin d’aide pour investiguer cette anomalie de consommation. Depuis 3 jours j’aurais consommé 30 giga, ce qui n’est juste pas possible, nous ne sommes pas là. Quelqu’un a-t-il la possibilité de vérifier s’il y a une consommation anormale? Comment puis-je vérifier mes différents appareils séparément? Cordialement, 

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David W
il y a 2 ans
H
HerostereEtoile montante
demandé à Internet

Mauvaise connection Wifi

Bonjour,La B-box3 de la maison se trouve dans le bureau pour que les ordinateurs puissent y être directement connectés. Seulement, mes parents souhaitent accéder au Wifi dans la cuisine (à moins de 10m du bureau, séparé par un mur) ainsi que dans le salon (à plus ou moins 10m de la box, séparé par un seul mur). Ils arrivent à capter le Wifi à ces endroits, mais il est inutilisable car il se trouve être extrêmement lent (surtout à partir de 18h).Ils ont essayé de placer un relais WiFi dans le salon, mais bien que le signal est amplifié, la connexion en reste très lente (ce qui, au final, est plus que logique).Quelle solution pouvons-nous mettre en place pour permettre à toutes les personnes de la maison d’avoir une connexion Wifi correcte, peu importe l’endroit où l’on se trouve ?D’avance merci pour votre aide,Herostere

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M_016F
il y a 2 ans
B
BipBip159Apprenti
demandé à Internet

vitesse de connexion

Pas facile de faire mieux….

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AurélienK
il y a 8 mois
F
Florent BanneuxApprenti
demandé à Internet

Micro-coupures régulières comme chaque hiver

Bonjour, Comme chaque hiver, revient le problème des micro-coupures internet qui perturbent son usage. Notre utilisation du wifi ne diffère pas depuis l’été et pourtant, c’est toujours à la même période que je rencontre ces perturbations. Le ping monte en flèche ou connexion coupée durant quelques secondes voire dizaines de secondes, puis cela revient à la normale. Que pouvez-vous faire? D’ailleurs, dès qu’un appareil se connecte (quelqu’un rentre du travail par exemple), on ressent ce même genre de coupure. Le wifi ne sait donc pas gérer lui-même ses demandes? Je préfère un wifi plus lent sans coupures qu’un wifi qui essaie de distribuer à tout le monde mais n’y arrive pas.. Merci

2
F
il y a 10 mois

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