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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5298 Sujets

J
Jean0103Néophyte
demandé à Internet

Problème de ping

Bonjour, Voilà je vous expose le problème.Depuis l’installation du nouveau décodeur quand ma femme lance un enregistrement j’ai une monté de ping assé fort qui dur 5 secondes voir un peu plus mais assé recurrent durant la partie . Une fois l’enregistrement coupé tout redevient normalement.Un technicien est passé chez moi et m’a donner quelques solutions comme supprimé mon switch et brancher le décodeur et la pc tout les deux en direct sur la modem mais rien ne change. Auriez vous une solution à ce  problème en sachant qu’un technicient revient demain ? Bonne journée à vous .

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Cédric B
il y a 3 ans
Z
zoebNéophyte
demandé à Internet

Facturation

Bonjour,j’ai effectué le paiement de ma facture d’octobre via un virement bancaire. L’argent a été retiré de mon compte mais l’application Myproximus me signale toujours cette facturation impayé. Comment résoudre ce problème ?merci 

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Catherine M
il y a 3 ans
A
Actifed2Motivateur
demandé à Internet

Le MPTCP dans la théorie ...

cela semble  bien joli vos +20mbps constant mais dans les fais ?  On  les a pratiquement JAMAIS  !!! A chaque fois je vérifier je suis  largement sous les 20mbps .Je passe plus de 4.6mbps a  9-14mbps que 20-25mbps . Franchement le téléchargement quand tu en as besoin qui n’arrive jamais a 2 mo/sec et fais du  yoyo no stop cela commence a me saouler car impossible de dire combien de temps cela va prendre !!!!!!  Pendant un moment la technologie fonctionner mieux (une bonne semaine j’avais +25mbps avec des pointes a 35mbps même mais maintenant cela est devenu  impossible ) la franchement plus  on avance dans le temps plus les mesures son pourries chez moi  . Non vraiment  je supporte plus de ce  système moisi quelqu’un peu me dire combien il faut de temps /délai   pour passer de PX a VOO  si on fais une commande via internet ?  et aussi quand coupe Px approximativement ? Ca va me  coûter a installer car la maison n’a pas de câble chez elle mais tanpis  a un moment la connexion PX ne suff

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AurélienK
il y a 3 ans
D
Dom_LGApprenti
demandé à Internet

Coupures wi-fi

Bonjour,comme d’autres, je rencontre également des coupures qui génèrent des pertes de connexion avec les appareils connectés au wifi (TV, NAS ou encore GSM).  Ces coupures sont assez courtes mais finissent par limiter l’intérêt de certaines fonctionalités telles que l’écoute de musique via le wi-fi ou la visualisation sur la tv d’un film stocké sur le NAS par exemple. J’ai redémarré le modem, fait des test mais rien ne change vraiment et, en tout cas, après quelque temps cela recommence. J’ai fait des test en filaire et cela fonctionne très bien.Que puis-je faire de plus ?Merci et belle journée

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Cédric B
il y a 3 ans
B
Bertrand B.Apprenti
demandé à Internet

Problème Bbox 3

Bonjour, Depuis jeudi, j’ai un souci avec ma bbox 3 concernant le wifi.il est instable et se coupe fréquemment.Je suis obligé de la reseter tous les matins pour espérer que cela dure 1 matinée.J’ai téléphoné au service technique mais on ne trouve pas la solution.Est-ce que changer la bbox 3 par la version 3V+ changerait le souci?Je suis vraiment embêté par cette situation. Merci d’avance

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Cédric B
il y a 3 ans
A
AzazdlDNéophyte
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Adresse mail .skynet effacée par erreur

Bonjour, en essayant de corriger un problème de double réception de mail sur Outllook, j’ai effacé un alias .skynet de ma boite principale.1 - Serait-il possible de la récupérer ?Si pas, au moins de faire arriver les messages sur une autre boite .proximus .Merci.

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Cédric B
il y a 3 ans
G
GaetApprenti
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Changer le nom du Wifi Booster

Bonjour,  Je vous contacte car, depuis peu, j’ai changé d’emplacement mon Wifi Booster. Au début, il était dans la même pièce que ma Bbox 3V+ car je m’en servais pour connecter mon PC en ethernet. (d’ailleurs impressionné par la qualité de la connexion entre le Booster et la Bbox) Actuellement, mon Booster se trouve dans mon Garage (à ± 10m de la Bbox) car j’ai aménagé un bureau dans celui-ci (la raison du booster à cet endroit est la même, mettre le PC en ethernet) A mon grand étonnement, le débit de la connexion ethernet reste le même que quand celui-ci était placé dans le salon (à ± 3 m de la Bbox)Des fois, j’avais même plusse débits en ethernet sur le Booster qu’en direct sur la Bbox (à n’en plus rien comprendre quand on sait qu’il est connecté en Wifi à la bbox…..) Maintenant, j’aimerais pouvoir changer le nom du booster en Wifi-2.4-Garage et celui de la Bbox en Wifi 2.4-Salon afin de pouvoir différencier sur lequel je suis connecté quand je suis dans la maison.Comme le signal wif

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M
il y a 1 an
P
pierreucheApprenti
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Courrier sortant

Bonjour,J’envoie beaucoup de messages avec les destinataires en “Cci”.Ces messages ne sont pas délivrés aux destinataires “ * @web.de “ et “ * @gmx.com “ .Je reçois le message suivant:“The following message to < *@gmx.com>  ou < * @web.de> was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 554-'Transaction failed\nReject due to policy restrictions.Comment faire pour que ces destinataires reçoivent mes messages? Merci, Cordialement

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P
il y a 3 ans
M
MFDApprenti
demandé à Internet

Utiliser son routeur pour DHCP et donner accès à la BBox

Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, j’ai reçu le décodeur V7 à la place d’un V5, voyant que ce dernier tournait sous android, je me suis dis “nickel je vais pouvoir l’utiliser à la place de ma box android pour installer kodi”. En fait mon problème se situe au niveau de la BBox qui a un DHCP plus que pourri et le UPNP qui est impossible a désactiver, ce qui pose un gros problème au niveau serveur et nas dans ma configuration, et qui m’avait obligé (entre autre, car le wifi était aussi pourri) à passer sur un R7000 et à l’utiliser comme routeur principal pour internet (j’avais 2 V5 à l’époque qui eux étaient connectés à la BBox). J’aimerais savoir s’il est possible en laissant la Bbox avoir une connexion internet (donc pas en Bridge, vu que le V7 n’aime pas quand la Bbox est en bridge), est-il possible d’utiliser le DHCP de mon routeur (et donc de désactiver celui de la Bbox) et d’utiliser la Bbox seulement comme modem et pourquoi pas comme switch?  Voici ma configuration actuellem

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T
il y a 3 ans
A
AriesEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse de connexion diminuée

Bonjour à tous, depuis presque un mois j’ai noté une baisse significative de 12 à 15 Mbps à 2,5 Mpbs au mieux.Actuellement ce soir je plafonne à 1Mpbs d’après le speedtest Proximus.Ces valeurs varient régulièrement, le débit n’a pas l’air stable.J’ai déjà fait un Reset de ma B-Box 3, sans aucun changement.Est ce qu’il y aurait un problème sur ma ligne? En vous remerciant.

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Sophie A
il y a 3 ans
L
la_sophieApprenti
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vitesste de telechargement

BonjourJ ai un internet Flex maxiMa vitesse en wifi est rarement supérieure a 12Mbps voir parfois 4!C'est pas gérable de la maison.Que puis je faire svp?Merci

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Cédric B
il y a 3 ans
S
Sinik001Etoile montante
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Fibre Optique anderlecht , quartier La Roue

Bonjour, en ce moment il y a des travaux dans ma rue ( 2 maison en fac de chez moi ). Pour y installé la fibre optique. Je voulais savoir si je vais aussi y être raccordé ? J’ai été faire le test sur le site proximus, celui ci me dit que je ne suis pas éligible. Merci 

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VincentM
il y a 3 ans
F
fulanoHabitué
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Comment savoir si mon opérateur à bien résilier mon abonnement Proximus?

Bonjour,J’ai changé d’opérateur.J’étais jusqu’à aujourd’hui chez Proximus.Je suis passé chez VOO.J’essaye de téléphoner sans succès au 0800 pour savoir si tout est en ordre et comment je dois rendre mon modem.Je suis passé dans une boutique mais fermée.Au téléphone, ils ne répondent pas.Que faire?Merci«De plus, le site proximus est OUT; 

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F
il y a 3 ans
V
VfrysztakApprenti
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Facture restitution modem

Bonjour,Il m’est réclamé un montant pour le matériel non remis à temps sans aucune demande au préalable.Je n’ai jamais reçu de mail ou de courrier avec l’étiquette pour vous renvoyer le matériel qui est encore en ma disposition! Je suis étudiante et payer cela est impossible pour moi. Ce n’est pas normal de demander 99€ pour la restitution alors que je n’ai reçue AUCUNE directive que ce soit un mail ou sms afin de pouvoir le rendre. Pouvez-vous m´envoyer l’étiquette pour corriger la facture et ne pas à devoir payer ce montant? Merci

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Catherine M
il y a 3 ans
E
Ercan ShefkedNéophyte
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Mijn internet werkt niet

Ik heb ddos probleem, hoe kan ik mijn ip dynamic ip maken?  Ik speel speletjes op mijn pc en een group geeft mijn ip gekregen door een server en ze ddosen mij bijna elke dag

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alloja
il y a 3 ans
F
francisclaireApprenti
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extender

Bonjour il y a deux jours mon cpl et wifi extender en rougecontact proximus réponse il faut mettre un boosterPendent deux jours j’ai réinitialisé les deux pour finalement les remettre en service  mais via mon extender le wifi est passe de excellent a suffisant est ce du au 2.4 le 5.0 a disparu de mon modemmerci

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M_016F
il y a 3 ans
W
WatouCFEtoile montante
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Décu

J’ai fait une demande en ligne pour un abonnement FLEX S le 27/10/20.A ce jour, rien n’a été activé.J’ai contacté trois fois par téléphone le service “clientèle” (qui  ne porte pas bien son nom !).La dernière fois, après 17 minutes d’attente, et quelques mots échangés avec mon interlocutrice, la conversation s’est coupée, et personne ne m’a rappelé.Je suis loin d’être un client difficile, mais il y a un minimum qui n’est pas respecté chez Proximus.

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W
il y a 3 ans
P
philinadApprenti
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probleme de connexion internet

Depuis un bon moment j'ai des soucis de connexion internet le débit est de 16 a 30 alors que vu le contrat que j'ai, je devrais être a 100, malgré le passage d'un technicien le probleme reste le même.Pourriez vous me dire ce que je peux faire afin que cela soit correct et que j n'ai plus de bug de connexion, juste histoire que quand je travail a la maison, je ne perde pas la connexion pendant une vision conférence MerciNadine

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VincentM
il y a 3 ans
P
PatsloApprenti
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Coupures wifi

Bonjour, je constate depuis quelque temps des coupures de wifi, j’ai une bbox 3. Ca se coupe souvent sur les macbook pro, ordinateur windows et autre appareils comme smartphone puis soit il revient soit je dois le désactiver et réactiver, souvent il ne revient pas tout seul.Pourriez-vous m’aider SVP. Merci

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VincentM
il y a 3 ans
D
DanyCApprenti
demandé à Internet

Lenteur Internet, on se croirait revenu à la pré-histoire d'internet.

Nous venons d’emménager dans une nouvelle maison à Peissant (Commune Estinnes). Notre maison est située en dehors du village et nous sommes donc très éloigné de la central. Au moment du raccordement (rien de connecté), le débit était de  7Mb/s, ce n’était pas top mais bon. A présent que nous habitons dedans avec des enfants et donc forcément plus de connexion c’est devenu catastrophique. Je précise que le test que je donne est fait en câblé et non en wifi.Ping : 120sAscendant : 0.4 MbpsDescendant : 0.7 Mbps. A l’heure où l’on nous demande de faire du télétravail, je veux bien mais faudrait il encore avoir une connexion digne de ce nom. Le chargement de fichier s’accentue, les réunions teams, … et avec un telle débit c’est bonjour la galère. Impossible de changer d’opérateur car il n’y a que Proximus de disponible dans la rue et donc pied et poing lié. On nous dit de prendre patience que des travaux de modernisation devrait avoir lieu mais on ne sait pas me dire quand. On paie le même p

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AurélienK
il y a 3 ans
T
teresa.cApprenti
demandé à Internet

Une demande de déménagement introduite en septembre et toujours rien.

La construction de notre maison arrivant a sa fin, nous avons contacté Proximus en septembre pour prévoir le déménagement, ayant peur de ne pas avoir été pris au sérieux nous avons appelé proximus plusieurs fois pour nous assurer que tout était en ordre.Ce 2 novembre, nous recontactons Proximus pour confirmer le rendez vous pour le raccordement qui devait se faire le 2 Nov entre 14h et 16h.A 16h personnes, nous recontactons Proximus et nous apprenons que notre déménagement s'est transformé en résiliation, la dame au téléphone insistant sur le fait que nous avons demandé une résiliation, excédé par notre insistance elle vérifié notre dossier, s'excuse  et fait réactivité notre ligne, elle nous explique que le service rendez-vous vas nous recontacter dans 48h.96h plus tard, pas de nouvelles, donc je recontact Proximus... Rebelote aucun rdv prévu et le service travaux n'a aucune info. J'exige de parler a un second lvl ou au teamleader, réponse: "on a pas de chef et vous ne pouvez pas les

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Catherine M
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Internet

Petite baisse en down par rapport à la normale, pourquoi ?

Depuis quelques jours, je remarque parfois de petites coupures internet. Je pensais au début que c’était mon câble arrivant à la BBOX-3 située dans ma chambre au premier étage (et venant de la prise téléphonique située au rez-de-chaussée), car le connecteur ne tient plus comme il devrait tenir (le petit bout de plastique qui permet le “clic” lors de la connexion au port étant cassé depuis déjà un moment, le câble a tendance parfois à bouger un peu voire à s’enlever du port si je fais les poussières sans faire attention).Mais je constate ce soir via le “sagem tool” que je suis passé d’un “Proximus profile - profile name” de 100/35 à 80/30 (entouré en rouge)… y aurait-il un petit souci sur ma ligne, et que le DLM aurait un peu baissé ma connexion en “down” ? Si oui, le DLM devrait-il relever à 100/35 plus tard si ma ligne est redevenue parfaitement stable ?Se pourrait-il aussi que ma BBOX-3 commence à rencontrer des problèmes ? 

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David W
il y a 3 ans
P
Paulus1973Néophyte
demandé à Internet

j'ai uniquement un numéro client suite à ma demande d'installation d'internet mais pas d'identifiant

Bonsoir je vous contacte au nom de mon compagnon qui a installé son fils à Louvain La neuve et qui a souscrit à une offre internet étudiant maxi pour 35 EUR par mois chez proximus pendant un an avec installation gratuite.Elle a eu lieu le 14 septembre. Son numéro de commande est R000000110000FV8CP et son numéro de client est le 623724518 mais il n’a pas ses identifiants (jamais reçu à priori)Le problème est qu’il ne parvient pas à vous joindre malgré plusieurs appels téléphoniques qui n’ont  jamais abouti (délai très long et puis un collaborateur lui parle et lui raccroche au nez) et il n’a aucun moyen de vous écrire ou de se connecter sur my proximus puisqu’il n’a jamais reçu ses identifiants (accès). De ce fait il ne reçoit pas les factures pour les payer. et craint à un moment que proximus lui coupe l’internet.La connexion internet fonctionne à l’heure actuelle mais  il ne paye pas les factures puisqu’il ne les reçoit pas et souhaite régulariser au plus tôt cette situation pour évit

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Catherine M
il y a 3 ans
L
Laurent StreelNéophyte
demandé à Internet

Remplacement bbox

Bonjour Cela fait maintenant quelques jours que notre bbox se coupe. Nous avons une bbox3 est-ce possible de la changer vers un modèle plus recent? Merci d’avance

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Sophie A
il y a 3 ans
J
Julien C.Apprenti
demandé à Internet

Support Wifi 802.11ac ?

Bonjour,En parcourant le forum je suis tombé sur ce post qui parle du spport du Wifi 802.11ac sur la BBox3: https://nl.forum.proximus.be/internet-10/ondersteuning-van-802-11ac-35099Il semblerait qu’il y ait deux versions de la BBox3, une avec le Wifi 802.11n (celui que j’ai actuellement, apparemment c’est les Technicolor) et une autre avec le 802.11ac (les Sagemcom ?)J’aurais voulu savoir si c’est toujours d’actualité et qui il faudrait contacter pour demander l’autre version ?Bien à vous,Julien

4
J
il y a 3 ans

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