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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4594 Sujets

A
AbdelatifApprenti
demandé à Internet

Déconnexions Internet wifi et Ethernet

Bonsoir,Voici environ plus de deux semaines que nous rencontrons des soucis avec nos appareils wifi ou filaires(ethernet) qui se déconnectent de manière aléatoire et le débit qui fluctue fortement.Pourriez-vous nous aider à y remédier ?Merci

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David W
il y a 1 an
S
SDPNéophyte
demandé à Internet

contact service technique

Nous avons tenté de contacter à 6 reprises le Service Clientèle pour un problème technique récurrent  et puis lorsque qqu’un daigne ‘répondre’ on nous raccroche au nez ??? Déjà que l’on nous facture 2 boosters alors que normalement il n’y en a qu’un de payant sur les 2…Super le service au client !

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AurélienK
il y a 1 an
M
MegangrdNéophyte
demandé à Internet

wifi booster problème

Depuis 3 mois, impossible de connecter mon wifi booster. Avant ça, il allait parfaitement mais depuis ce temps, il ne fonctionne plus..J’arrive à le synchroniser, le bouton WPS s’allume vert mais les temoins link quality et acces point sont éteints. Donc, je n’ai pas accès au wifi dans mes autres pièces. J’ai essayé plusieurs fois de le synchroniser ou de le réinitialiser en vain.. c’est le témoin « wifi 2.4 GHz » qui s’allume vert mais pas ceux-là.Merci d’avance

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AurélienK
il y a 1 an
L
LivineNéophyte
demandé à Internet

Programmation portier vidéo

Bonjour, je suis occupé d’installer un portier vidéo de marque Legrand Eazy kit connected. Le problème est qu’il fonctionne en 2.4 ghz et j’ai une b-box V3+. Le portier vidéo me signale ne pas capter la wi fi alors que mon pc et mon smartphone captent . Je croyais qu’une box en 5Ghz fonctionnait aussi en 2.4 GhzMerci pour votre aide 

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M_016F
il y a 1 an
M_016F
M_016FSpécialiste
posté à Internet

IBPT Consultation / La collecte des données relatives aux réseaux fixes à haut débit sera organisée.

Pour infoConsultation concernant les données à fournir pour les analyses géographiques relatives aux services à haut debit | IBPTIl est possible de réagir jusqu’au 4/2/22 Il s’agit des données intenet fixe haut débit cfribpt | Portail De Données - Dataportaal van het BIPT (bipt-data.be)Apparemment à partir de 2023 les données vitesse internet, la technologie utilisée et le planning investissements dansune période de 3 ans devraient être fournis par adresseLa question reste de savoir pourquoi l’IBPT veut continuer à utiliser “le secteur statistique” pour 2022, cette information n’est d’aucune utilité pour l’utilisateur final.

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F
il y a 1 an
B
Bruno22Néophyte
demandé à Internet

Proximus Cloud - Sauvegarde

Bonsoir,mon PC affiche régulièrement le message “Une erreur est survenue. L’application ne peut pas poursuivre et sera suspendue”.Lorsque j’ouvre le cloud, je constate qu’il n’y a pas eu de sauvegarde depuis le mois d’août.Que dois-je faire pour que celles-ci reprennent ?D’autre part, comment puis-je définir la fréquence à laquelle se font ces sauvegardes ?D’avance merci,Bruno

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VincentM
il y a 1 an
M
Micsev27Néophyte
demandé à Internet

wifi booster

Salut la communauté. Voilà ... Déjà eu 2x le service d'assistance en ligne de Belgacom pour modifier le réseau intérieur de la maison. Jusqu'ici, tout fonctionnait correctement avec des CPL. Ayant déménagé quelques pièces j'ai besoin d'un nouveau point d'accès avec un câble ethernet pour mon PC sans wifi. Apparemment BGC n'utilise plus de CPL et m'oriente vers un wifi booster. Après 1 h au tel avec BGC pour synchroniser la bête avec le modem je constate que le booster fonctionne aléatoirement. La TV saute, se coupe je vois des messages d'erreur P130 où il nyt a pas de connexion internet, ... Le témoin link qualité du wifi booster s'allume, s'éteint, reste éteint 😑 Bref cata. Distance entre le modem et booster 9 m. Serait ce ça qui pose problème alors que nos GSM capte le signal sans problème ?

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Sophie A
il y a 1 an
M
Marcin82Néophyte
demandé à Internet

Coupures internet

BonjourJ'ai des problèmes avec ma Bbox 3 depuis plus de deux semaines.La Bbox se déconnecte plusieurs fois par jour et il faut attendre cinq minutes pour que la connexion revienne.J'ai déjà fait un hard reset. Cela n'a pas aidé. Depuis Noël, cela se produit parfois toutes les quinze minutes. Que puis-je faire ?

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VincentM
il y a 1 an
F
FfaattiimmaaDébutant
demandé à Internet

Coupures d’internet

Bonjour cela fait trois jours que je n’ai plus d’Internet de 17 heures à minuit j’essaye d’appeler le numéro  Proximus mais on me répond automatiquement sans avoir un technicien au téléphone que c’est  un problème de réseau ok mais combien de temps cela va t’il duré merci!! 

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VincentM
il y a 1 an
E
ericgauEtoile montante
demandé à Internet

Abonnement usmile

BonjourUne connaissance a reçu la visite d’un représentant de chez  Usmile .Leurs offres sont bien en dessous de celle que vous me proposer à vos clientsPourriez vous m’expliquer pourquoi ou bien je dois résilier mon abonnement chez Proximus, partir 2 mois chez Voo et ensuite revenir chez Proximus via Usmile pour avoir un pack à 59 € alors que chez Proximus ,il me reviens 85,99 €J’attends votre réponse avec beaucoup d’impatience Eric

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Sophie L.
il y a 1 an
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michael_097Néophyte
demandé à Internet

Soucis Fibre pas stable passe de 330mb/s a 20mb/s

Bonjour si quelqu’un peut m’aider, j ‘ai depuis deux semaines une connection qui est vraiment instable elle passe de 330 a 20mb/s sans arrêt du coup je me retrouve avec la Tv qui freeze et jouer en réseau devient très compliquer…Tout le nouveau lotissement est relié a la fibre et on est quelque un a avoir exactement le même soucis, un opérateur de proximus est passé chez mon voisin en lui affirmant qu il avait un soucis de prise mural …  Je doute que l’on ai tous un soucis de prise qui arrive au même moment  

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Sophie A
il y a 1 an
Y
Yannick_028Habitué
demandé à Internet

Coupure connexion internet fibre

Bonjour,Ce matin vers 11h30 j’ai eu plusieurs coupures internet. J’ai remarqué que la led “Link” n’était plus allumée sur mon ONT. Je suis connecté en fibre. Je confirme qu’il n’y avait plus de connexion que ce soit en wifi ou en cable Ethernet.J’habite dans un nouveau quartier avec plusieurs bâtiments et mes voisins on régulièrement des pertes de connexion internet. Pour ma part c’était la première fois.J’ai dû redémarrer 2X l’ONT et la Bbox pour résoudre le problème. Au premier démarrage, internet est revenu mais ça n’a duré que 5 mins. Après le 2ème démarrage tout est rentré dans l’ordre.Est-il possible pour vous de voir à distance s’il y a eu un problème sur ma ligne à ce moment ?D’avance merci Yannick

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Sophie A
il y a 1 an
S
schyns GApprenti
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Marre de payer pour quelque chose qui ne va pas

bonjour, ca fait maintenant 3 ans que je suis client chez Proximus a l’adresse ou j'habite!ca fait 3 ans que je réclame, que mon internet ne va pas comme promis par Proximus dans leurs contrat.je tourne seulement a 9GB et doit quand même payer la somme complète. Chaque fois vous envoyiez un technicien, qui me répète chaque fois la même chose! pas de borne libres!!soit vous régler le problème dans le plus brève délais ou toutes ma famille () irons voir autres par!je m’en fou comment vous le faite, placé des nouvelle bornes,… mais je ne payerais plu pour une chose qui ne va pas comme promis et indiqué dans le contrat! BAV

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Sophie L.
il y a 1 an
A
alice_451Apprenti
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envoi mail impossible depuis hier (ni outlook n i courrier ni webmail)

Bonjour,  J’ai d’importants soucis avec ma boîte mail skynet (qui est une boîte professionnelle donc gros préjudice). Depuis des semaines certains mails se remettaient systématiquement comme “non lus” malgré qu’ils aient été lus. Depuis hier, c’est carrément devenu un enfer: je ne sais plus envoyer aucun email, ni via le webmail, ni via outlook ni via courrier. Ils restent coincés dans la boîte d’envoi. J’ai fait une demande pour ne plus être blacklistée (je ne comprends pas pourquoi je l’aurais été mais soit), mais pas encore de réponse… ca devient vraiment super urgent ! Merci !

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David W
il y a 1 an
G
GuillaumePoApprenti
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installation box internet

Bonjour, J'ai souscrit à une offre Internet fibre Proximus. Mon rdv d'installation est programmé le 24 janvier ce qui est très long sans internet. Je dois absolument avoir une ligne internet opérationnelle le plus vite possible pour pouvoir effectuer du télétravail. L'application MyProximus n'a pas de rdv plus tôt. N'ayant pas de GSM Proximus, le service technique ne peut pas me fournir des Go de data en compensation pour le temps d'attente. Il y a t-il une solution ?

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G
il y a 1 an
I
Incourt ReneNéophyte
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je n'arrive plus à recevoir mes mails

Bonjour, depuis 2 jours  je n'arrive plus à recevoir mes mails via Outlook et le website avec mon adresse belgacom.net. Je sait toujours en envoyer. Merci pour votre réponse

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David W
il y a 1 an
R
Rita 14603Apprenti
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Blocage GMAIL

Comment résoudre le problème de blocage total de Gmail (*********@gmail.com) depuis des semaines ?Je travaille depuis des années avec 3 Emails sans aucuns problème.MAIS depuis environ début décembre je ne peux plus NI RECEVOIR, NI ENVOYER de mails depuis mon Gmail mais bien de mes 2 autres adresses (Skynet et Hotmail)POUVEZ-VOUS SOLUTIONNER  LE PROBLEME ou m’aider ? MERCI d’avance.

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David W
il y a 1 an
E
Eloise2203Débutant
demandé à Internet

Problème d’installation internet

Bonsoir,J’ai déménagé au premier janvier, préventivement j’ai pris rendez-vous pour installer internet car travaillant depuis chez moi la moitié de la semaine, j’ai besoin rapidement d’internet. Le technicien vient sans soucis installe le modem tout va bien, j’ai internet pendant environ 10 min puis continue l’installation et plus rien. Il contacte le callcenter et ses collègues qui essaient eux aussi de lancer à distance l’installation. Mais rien à faire alors il change le boîtier fibre et retente toujours rien. Il est resté 2h30 chez moi et a tenté tout ce qu’il pouvait mais rien. Je le remercie d’avoir persévérer. Après tout ça, il me dit qu’un autre technicien doit venir mais 4 jours après pas de retour. Je suis désespérée, que dois-je faire ? Je paies actuellement du hors forfait 4g et je dois absolument faire du homeworking cette semaine. Quelqu’un peut m’expliquer le problème ? Le temps que ça va prendre ?  bien à vous 

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Sophie L.
il y a 1 an
B
benoit 6567Néophyte
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corbeille

je ne saie plus vider ma corbeille

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David W
il y a 1 an
B
BatcaveNéophyte
demandé à Internet

Certificat de scolarité

Bonjour,Un de vos collaborateurs m’as envoyé un mail en me demandant une copie de ma carte étudiant mais je ne sais pas comment faire pour vous la faire parvenir.Puis-je avoir une adresse mail ? Merci

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David W
il y a 1 an
P
PuccaFrogNéophyte
demandé à Internet

Problème de connection extender TP-Link

Bonjour, Je viens d’effectuer l’achat d’une prise TP-Link (TL-WA850RE) pour remplacer mon ancienne prise répéteur qui a arrêté de fonctionner dû à son âge. Cependant, il m’est impossible de connecter cette dernière afin qu’elle fonctionne correctement. Toutes les solutions ont été faites (WPS, App Tether, WEB). Le mot de passe de mon Wifi a été retapé plusieurs fois pour éviter cette erreur. Je me fais donc une réflexion : serait-ce le fait que mon wifi/mon routeur (Bbox-V3+) soit réglé en Smart Wifi ? Merci pour vos réponses,

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M_016F
il y a 1 an
T
ThybaNéophyte
demandé à Internet

Courrier livrer avec retard

Bonjour,je reçois mon courrier avec mon adresse @skynet.be avec plus au moins 4 heures de retard depuis 2 jours.Serait-il possible de m’aider ?Au téléphone, je passe beaucoup de temps sans arriver à joindre quelqu’un au support.Merci. 

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David W
il y a 1 an
G
goufApprenti
demandé à Internet

lenteur internet et problème boite mail

Depuis un certain temps, c’est vraiment pénible avec internet, très lentVoici le résultat du test que je viens d’effectuerping 31  descendant 2,5gigue 13 ascendant 1,9 Lorsque je veux ouvrir une pièce jointe d’un mail, il me faut un temps fou pour l’avoir.  Je reçois plusieurs fois le message “page ne répond pas”. Je dois choisir “Attendre” ou “quitter la page”  Pour une pièce jointe de 10MB, il me faut entre 1 et 2 minutes pour avoir la pièce jointe Pfffffffffffffffffff

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David W
il y a 1 an
L
larikNéophyte
demandé à Internet

Supprimer le nom de domaine

Bonjour,Pourriez vous supprimer mon nom de domaine ?Merci d’avance

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Isabelle.
il y a 1 an
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emilegApprenti
demandé à Internet

Envoi de mail plus possible

Bonjour,Sur un nouvel iMac, je n’arrive pas à configurer correctement mon compte skynet dans l’application Mail. Sur mon ancien iMac, cela fonctionnait parfaitement. J’ai rempli tous les champs des réglages du serveur et des données du compte de la même manière qu’ils l’étaient sur mon ancien Mac. J’ai aussi essayé de remplir ces champs étape par étape suivant le protocole donné par Proximus sur son site. Je peux recevoir des mails, pas en envoyer. Je n’ai pas de problème avec l’application Mail sur mon iPad et sur mon téléphone. Pas de problème non plus avec le webmail de Proximus. Mon application Mail fonctionne parfaitement car je peux recevoir et envoyer des mails avec mes comptes Google (gmail), Yahoo et iCloud. Je ne souhaite pas changer mon adresse skynet. Au mois de novembre, j’avais eu un problème du même genre (avec mon ancien Mac). Après recours à ce même forum, plusieurs appels au call center,  j’ai finalement reçu un appel de “Nicolas” qui m’a dépanné en 2 minutes. Merci d

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E
il y a 1 an

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