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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5261 Sujets

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Théo_DufreneNéophyte
posté à Internet

Pique de latence

Bonjour, cela fait maintenant plusieurs mois que j’ai ce probleme, j’ai déjà essayer de le réglé a multi-reprise mais rien de fonctionne. Toutes les 30 secondes approximativement je passe à + 2500ms alors que je suis d’habitude à 15-20, c’est super désagréable. Savez-vous m’aider  

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David W
il y a 3 ans
B
bernadette.dryversNéophyte
posté à Internet

Et ca recommence spam qui apparait sur l’écran inopinement tout le temps

https://eu.moneysavingexpertenergyclublogin.xyz/3523bd297d1d88ea49a3720e2291d98d/index.html?ip=2a02%3Aa03f%3A7b0f%3Ad100%3A4c89%3Ac641%3A2c0e%3A2669&siteid=YjY0MjQwMDkwNjk4MTQ3NzEzNTEjMTU4ODY4ODQ1MUA1NTk4QF81OWQ2ZGE0MDY3ZGRkZDM2OGUzZGVlYjkxZDY5YjI5MQ&trackid=202005051420591529   C’est l’adresse  sur l’ecran apparaît le logo de proximus avec des questions mais en néerlandais et ça revient continuellement

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M_016F
il y a 3 ans
W
wbnoelMotivateur
demandé à Internet

Problème internet (DNS ?)

Bonjour, Sur un pc (tour avec WINDOWS10) connecté en ethernet, je ne parviens plus à avoir une connexion internet depuis quelques jours (pas de mise à jour ou ajout de programmes depuis qq semaines). A chaque fois, je reçois que l’adresse DNS est introuvable. De plus, pas de réponse  de ma BBOX3 si j’introduis 192.168.1.1 -même pas demande psw user (par contre ping vers 192.168.1.1 me donne bien une réponse). Dans le bas de mon écran, je vois LAN - accès internet et bien connecté. Ce que j’ai déjà fait : Restart PC/Restart BBOX3/reset BBOX3/Vider cache DNS/changer serveur DNS/permutation câbles/désactiver firewall antivirus/Accès via WIFI au lieu d’ethernet…. Le problème ne viendrait pas de ma bbox 3 car un autre pc (encore en windows vista), pas de problème de connexion (internet OK via ethernet ou wifi). J’ai pris contact avec le 0800 proximus mais la personne va m’envoyer un mail expliquant comment bien connecter les câbles ou comment améliorer mon WIFI.... Ce qui ne m’avance à rien

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W
il y a 3 ans
D
danthoineNéophyte
demandé à Internet

Ligne ADSL

Bonjour,  Je ma ligne adsl qui arrive au etage -2, et via cable et patch panel elle tire jusque a un point qui ce trouve au etage +1, mais je pas de signal adsl (le modem est installe au +1 apres l’arrive) sur un botje  RJ45, mais les cables son bien teste et je connection pour test.   Plus de info pouvais me contacter 04********3

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EtienneL
il y a 3 ans
D
DavidS.Apprenti
demandé à Internet

Déconnexions Tv & internet récurrentes

Bonjour, Depuis le mois dernier, je subis des déconnexions aléatoires et parfois récurrentes lors de l’utilisation de la tv ou d’internet. Les déconnexions surviennent parfois plusieurs fois de suite pour des durées variables, certaines journées peuvent se passer sans problèmes. Le reset de la b-box semble ne servir à rien, les déconnexions perdurent parfois malgré cela. Hier, j’ai dû reset le décodeur suite, semble-t-il à une déconnexion du modem.  

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AurélienK
il y a 3 ans
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hokutoEtoile montante
demandé à Internet

Pas d'internet liège

Bonjour, depuis quelques heures je n’est plus internet, le voyant Dsl n’arrête pas de clignoté. liège 4000

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VincentM
il y a 3 ans
M
Mikadenzey83Apprenti
demandé à Internet

Modem bbox3

Bonjour depuis 2 a 3 semaines mon modem bbox 3 s eteind et se rallume seul un collaborateur proximus me dit probleme de qualité la synchronisation es bonne mais j ai ça plusieurs fois par jour pouvez vous m aidez merci

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David W
il y a 3 ans
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Michel Van DyckeNéophyte
demandé à Internet

Partage fichier mp3 depuis Cloud Public links

Dans Cloud j’ai créé un dossier partagé de type public link. Ce dossier contient des fichiers vidéos et un fichier mp3. En utilisant le lien généré pour l’accès au dossier partagé j’ai bien accès aux différents fichiers du dossier mais : pour les fichiers vidéos il est proposé dans le menu PLAY ou Download pour le fichier mp3  rien n’est proposé dans le menu   Merci d’avance

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AurélienK
il y a 3 ans
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DJRNéophyte
demandé à Internet

perte soudaine de connexion

Connexion coupée soudainement pendant que je regardais TV. Bbox3 lampe DSL clignote. Lampe internet éteinte complétement. J'ai débrañché la bbox3 ensuite rebranchée.  Après une attente de quelques minutes, les témoins se sont remis comme avant (DSL clignote/internet éteint). Ensuite essayé reset à l'arrière de la box. Même résultat. Temoin WiFi clignote aussi. Premier problème depuis le confinement et meme bien avant et venu de nulle part! Urgent que je puisse me connecter asap. Je suis en télétravail et je depend à100% de la connexion. Pas de réponse par telephone au support. Merci de m'aider!

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David W
il y a 3 ans
G
GastonLaGaffe999Etoile montante
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Connexion internet via les données mobiles, un GSM, une b-box

Connexion internet via les données mobiles, un GSM, une b-box Est-ce possible si la DSL n'est plus opérationnelle ?

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M_016F
il y a 3 ans
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marita dmNéophyte
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Internet coupe quand j'appelle

Dès que j’appelle ou que je décroche le fixe, la connexion internet se coupe et la télé également. Un réparateur est déjà venu (il y a quelques mois) mais rien n’y fait, j’ai toujours le problème.  

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T
il y a 3 ans
T
Thomas TApprenti
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Synchronisation Modem-CPL-CPL extension wifi

Bonjour, Mon problème est le suivant: j’ai essayé de resynchroniser mon adaptateur cpl que j’utilise sur mon ordinateur fixe. En effectuant cette manœuvre (qui a fonctionné) j’ai désynchronisé l’adaptateur cpl wifi extension qui me permet d’avoir du wifi à l’étage. J’ai essayé plusieurs fois de les synchroniser en même temps avec le modem mais ça ne marche pas. A chaque fois que je synchronise un, l’autre se désynchronise. Je suis donc obligé de choisir entre avoir le wifi à l’étage ou avoir internet par câble sur mon ordinateur fixe. Comment régler ce problème ?

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AurélienK
il y a 3 ans
S
stephanie1978Néophyte
demandé à Internet

panne internet et tv

Bonsoir, je suis de Grivegnée et je n’ai plus de connexion internet depuis bien presque 3h j’ai bon vérifier les câbles ou redémarre le modem… rien ne change dsl et wan reste éteint 

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Sophie A
il y a 3 ans
R
Ray71Néophyte
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Proximus fibre not working

Proximus fibre not working since 4pm on the 3rd June. When can I expect this to be resolved? 

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AurélienK
il y a 3 ans
H
humansystemsbloomingNéophyte
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Nouveau wifi intelligent compatible avec appareils Apple ?

Je suis invité par Proximus à mettre à jour le software de ma Bbox pour bénéficier du “nouveau wifi intelligent”.   Si j’ai bien compris, une des fonctionnalités de celui-ci serait en permanence de “switcher” automatiquement la connection wifi entre les fréquence 2.4 et 5.0 en fonction de la couverture ou de la stabilité des deux fréquences. Or, j’utilise plusieurs appareils Apple, qui ne fonctionnent bien que avec la fréquence 2.4 du wifi.   Comment cela va-t-il se passer avec mes appareils Apple ? Comment vont-ils fonctionner si je fais cette mise à jour et si ma bbox les fait passer automatiquement d’une fréquence à l’autre ?

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M_016F
il y a 3 ans
C
CorinneHNéophyte
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Coupure internet Etterbeek

Bonjour,  Depuis des mois, nous avons au moins une fois par jour une coupure d’internet. Pas du wifi (nous avons installé le wifi-booster, le wifi marche bien). Cela vient du réseau. Quand nous travaillons au bureau, nous n’en souffrons pas.  Mais là, avec le télétravail, c’est infernal.  Aujourdhui, par exemple, ça a duré plus d’une demi-heure, de 18h à 18h30.  J’ai changé de bande passante (du 5.0 GH au 2.4 GH, et inversement): toujours pas d’internet. Le technicien contacté au 0800 33 800 m’a d’abord dit de rallumer ma B-Box. Je lui ai répondu que si je faisais cela, je perdais tout mon travail de l’après-midi (travail en réseau, impossible de faire des sauvegardes). Il a fait un test et m’a confirmé que c’était un problème avec le boîtier du quartier. Confirmant ce que m’avait dit un collègue à lui la semaine dernière. Il m’a affirmé qu’un technicien allait me recontacter (c’était déjà le cas la semaine dernière, et pas de nouvelle). Accessoirement, j’ai été bien en peine de trouve

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AurélienK
il y a 3 ans
S
sebastien sNéophyte
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Facturation de service non commande et impossibilité de vous contacter pour la plainte

Bonjour,   Il y a 8 mois Proximus m’a soudainement facture pour le service TV a la maison, auquel je n’ai jamais souscrit (je n’ai meme pas de TV). 8x11,55 = 92 EUR de facture pour un service non commande et non utilise. J’ai depose une plainte, elle a ete clôturée sans aucun dialogue par une note de credit de 3x11,55.  Votre formulaire de plainte me demande si je suis satisfait avec la resolution de la plainte, je mets “Non”, et il affiche “Erreur Technique, impossible de valider votre réponse”. J’ai essaye sur trois ordinateurs différents. J’ai contacte votre support téléphonique et ils m’ont dit qu’ils ne peuvent pas discuter / gérer les plaintes. J’ai essaye de vous contacter via Facebook, mais votre chatbot a un bug quand on demande de parler de “Facture”, il affiche “erreur technique” et reviens au debut du script.   Est-ce par incompetence, negligence ou délibérément qu’aucun de vos canaux de communication ne permettent de gérer les plaintes ? Comment dois-je faire pour obtenir

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Isabelle.
il y a 3 ans
F
fc439420Néophyte
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répertoire Archive disparu

Bonjour, Plantage de l’appli sur gsm, Pc défaillant ou erreur humaine (la mienne), Je ne sais pas, mais mon répertoire de mails archivés à disparu. HELP ! Est-il possible de le récupérer? Mille merci d’avance   Pascal

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David W
il y a 3 ans
A
AlApprenti
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Perte d'indentifiant et de mot de passe sur une BBOX3

Bonjour, Cette après-midi ma BBOX3 avait perdu l’identifiant et le mot de passe de ma connexion, j’ai du les réintroduire, est-ce un bug de plus connu sur la BBOX3 ? Quand je choisi pour les Wifi 2.4 et 5 GHz un canal, en fonction de l’occupation du spectre, je constate que la BBOX3 change de canal, pour un qui est encombré par 4 ou 5 utilisateurs. Est-ce une tentative d’Intelligence Artificielle, avec un QI égale à 0, si oui comment la désactiver ? Derniers points dans la liste des lamentations, est-ce que l’instabilité du Wifi de la BBOX3 (perte de connexion) est en voie d’être corrigée ? Merci d’avance pour vos réponses.

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David W
il y a 3 ans
C
Cédric_078Apprenti
demandé à Internet

Perte de connexion Internet depuis ce matin

Bonjour, depuis ce matin, perte de connexion, pas de synchronisation DSL, c’est pénible en tele travail, obligé d’utiliser le forfait du GSM. Je m’apercois que depuis le confinement, j’ai beaucoup plus de micro désynchronisation voir bcp plus longue comme ce matin.   Pouvez-vous vérifier svp? mon num de client est dans mon profil   Merci d’avance

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VincentM
il y a 3 ans
Sycalo
SycaloApprenti
demandé à Internet

Synchronisation de ma messagerie skynet sur ma boite hotmail

Bonjour,   Je voudrais synchroniser ma messagerie skynet, sur la boite mail hotmail. Mais il y a un message d’erreur avec le “port de serveur sortant” : Smtp submission failed. Serveur ’smtp.skynet.be’ ‘port 587’.   Quel serait la solution?   En vous remerciant pour votre réponse.   Sycalo    

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VincentM
il y a 3 ans
V
ValdenoelNéophyte
demandé à Internet

Problème synchronisa Bbox 3

Bonjour    depuis plusieurs jours ma bbox s’éteint et se rallume. Le voyant dsl clignote et cela devient un réel problème. j’ai déjà téléphoné deux fois et un technicien devait passer aujourd’hui. Personne ne s’est présenté et on m’a dit qu’il avait essayé d’appeler deux fois. Je suis en permanence à côté de mon gsm et je Suis certaine que personne ne m’a contactée. je vois que pour le même problème, vous envoyez via bpsot une nouvelle b box. Est il possible de le faire rapidement ?     

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EtienneL
il y a 3 ans
C
chtivert
posté à Internet

Article: Que signifiait ce bon vieux bruit de modem ?

Pour les plus âgés qui ont connu l’ère des modems analogiques,  et qui se sont certainement demandé un jour ce que signifiait les sons au moment d’établir la liaison vers internet avec la ligne téléphonique. https://korben.info/que-signifiait-ce-bon-vieux-bruit-de-modem.html    

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B
il y a 3 ans
E
emilien.glemotNéophyte
demandé à Internet

Compte Shadow

N° client :6*******2 Bonjour,  J’ai souscris un abonnement épic combo il y a 4 mois mais je n’ai pas fait attention à ce moment là que j’avais droit à un abonnement Shadow et donc je n’ai pas non plus fait attention au mail d’activation que je n’ai plus ( je l’ai sans doute supprimé). Est-il possible d’avoir à nouveau ce mail d’activation ?

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Patrice W.
il y a 3 ans
L
LeohNéophyte
demandé à Internet

Gros problème de débit Internet

Bonjour,  Cela fait maintenant environ 1 mois que j’ai des gros problèmes de connexion. Il ne m’est plus possible de lire des vidéos en HD sans avoir de grosses latence. Plus possible de faire des appels vidéo sans que ça coupe toutes les 2 minutes. Sur les jeux en ligne je suis passé de 20-25ms permanent à 100-800ms. Ces problèmes sont présent sur tous mes appareils (pc fixe, portable, gsm). Après avoir fais tous ce que Proximus conseillait pour améliorer la vitesse de sa connexion (redémarrer la box, la placer plus près des appareils,...) rien n’a changé. Voyant mon problème durer je suis aller faire un tour sur Twitter pour voir si d’autres personnes avaient les mêmes problèmes, et j’ai remarqué que beaucoup de personnes étaient dans le même cas que moi depuis plusieurs jours/semaines et que d’autres n’avaient aucun problèmes. Y a t’il une raison à tous ces problèmes ? Est ce lié au confinement ou à autre chose ?   Je vous partage également les tests effectués sur speedtest pour mes

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GeoffreyD
il y a 3 ans

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