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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4564 Sujets

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Gabi_uaDébutant
demandé à Internet

Vitesse de téléchargement en baisse

Bonjour, ma vitesse de download est passé de 4,5 à 3,2 mo/s du du jour au lendemain sans aucune raison. Dans le passé je passé de 3,2 à 4,5mo/s mais voilà que je suis revenu au point initial. J’ai déjà redémarrer et réinitialiser ma box. Quelles sont les causes d’un tel changement ?

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Sophie A
il y a 41 minutes
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WiwiwNéophyte
demandé à Internet

délai entre l’installation de la fibre en facade et une demande de connexion

Bonjour à tous, Je ne suis pas (encore) client Proximus mais je suis fortement intéressé par la fibre optique. Cela fait plus d’un mois que la fibre et les boîtiers ont été installés sur les façades de mon quartier, incluant l’immeuble où je réside.  Ma question est là suivante : combien de temps faut-il attendre entre la pose de la fibre en façade et une demande de connexion ?  Pourrais-je peut-être communiquer mon adresse à un modérateur pour avoir un peu plus d’information ?  merci 

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David W
il y a 4 mois
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GéraldineG8Apprenti
demandé à Internet

remplacement bbox 3.

Bonjour, cela fait maintenant plusieurs jours que nous avons des problèmes de connexion avec notre Bbox 3 (plus de wifi, ni de pickx,..). Nous avons du la réinitialiser plusieurs fois sur la semaine et ce n’est pas la première fois que cela arrive. Serait-il possible d’avoir une nouvelle ?  Merci d’avance pour l’aide 

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G
il y a 1 mois
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Elodie RosauxApprenti
demandé à Internet

connection tv internet et wifi malgr

Bonjour depuis longtemps nous avons des problème de connexion il faut sans arrêt reseter les appareils.. le décodeur n est pas dans la même pièce que le modem malheureusement donc nous avions eu un devolo en 2018 je pense  que j ai remplacer par un wifi booster dans le salon  conseiller par l application j ai un 2 eme wifi booster a l étage  et malgré tout ça rien ne fonctionne correctement même les aspirateurs robots pertes toujours le signal  . Pouvez vous m aidez? Les appareil sont ils trop ancien ?  Merci elodie rosaux 

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E
il y a 4 mois
Pina C
Pina CMotivateur
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Finalisation installation fibre

Bonjour/Bonsoir je viens vers vous car j’ai reçu un message de la part de Proximus en disant que je devais prendre rendez vous pour une date pour la finalisation de mon installation fibre. J’ai la fibre depuis le mois d’octobre du coup je ne sais pas si c’est une erreur ou pas. Je m’étais plainte de plusieurs soucis sur le forum du coup je ne sais pas si un des collaborateurs Proximus a fixé un rendez vous sans que je le sache. J’ai choisis le 16 janvier 2023 au cas où ça soit normal mais je préfère demander au cas où ( je n’ai pas envie d’être facturé pour un déplacement inutile si c’est une erreur ) un grand merci d’avance et bonne journée/soirée :)

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Sophie L.
il y a 4 mois
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KingoftherotDébutant
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adresse alias@skynet.be

Bonjour,Il y a quelque temps,  J'ai supprimé par erreur un alias en @skynet.be et donc ne reçois plus les messages. Est-il possible de recréer cet alias?  Merci d’avance,

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Sophie A
il y a 3 mois
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wingarmacsNéophyte
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Adresse IP public fixe et ports ouverts

​Bonjour, Je cherche à mettre en place mon serveur VPN.J’ai un souci avec les ports, il semble que certains soient fermés.La sécurité BBOX est mise sur faible via MyProximus et pourtant aucun port ne semble ouvert après vérification:Comment puis-je ouvrir les ports nécessaires à mes applications. Pas seulement ceux par défaut.J’ai besoin de pouvoir ouvrir un port UDP entre 5000 et 6000 au choix pour ma configuration de mon serveur.  Ont me baldes de service en service depuis un mois et me propose des techniciens et autre abonnement qui ne me sont d’aucune utilité pour se que je souhaite faire.N’y a-t-il personne capable de l'assister comme il se doit chez Proximus.Ce n’est pas de mon ressort, vu que c’est votre connexion qui me bride.Mon serveur est configuré dans la BBOx avec une IP réservée et celle-ci défini comme DMZ.Aucun par-feux n’est actif durant la fase de configuration de mon serveur.J’attend d’etre sur de la configuration pour fermer tous se dont je n’ai plus besoin par la s

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T
il y a 3 mois
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CoukaApprenti
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IPV6

Comment savoir si je suis en IPV 6 ou IPV 4? 

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AurélienK
il y a 4 mois
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franbApprenti
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plus de réception de mails sur boîte mail skynet sur MacOS High Sierra

depuis plusieurs mois je ne reçois plus de mails sur mon adresse skynet, boîte mail installée sur mon Mac. Pas de soucis sur mon iPad ou iPhone et pas de soucis non plus sur le webmail. Lorsque je veux ouvrir le compte, le sytème me demande le mot de passe de l’adresse mail mais après signale ne pas reconnaître le mot de passe .. sur webmail pas de soucis et ma boîte a fonctionné pendants des années sans soucis. Je n’ai fait aucun changement. Pas de soucis non plus avec mes adresses gmail et hotmail merci!

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F
il y a 5 mois
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Brixhe-DeDeckereNéophyte
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Cable de connexion entre BBox et TV Box

Nous sommes nouveaux clients Proximus (nous avons opté pour un pack FLEX) et attendons la visite du technicien pour effectuer l’installation et le raccordement de notre matériel. J’aimerais savoir à l’avance quel type de cable va relier la BBox (qui sera présente dans notre garage) et la TV Box (qui sera présente dans notre salon).S’agira-t-il d’un cable réseau classique (UTP cat 5/6) ou d’un autre type de cable (cable coaxial ou autres) ?Dans le premier cas, cette connexion peut-elle passer via un switch (Gigabit Ethernet) ou doit-elle absolument être directe ?Dans le second cas, quel est le diamètre de ce cable ?La quantité de travail du technicien qui viendra installer sera grandement impactée par les réponses à ces questions. Merci d’avance pour vos réponses.

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T
il y a 12 jours
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elyaakoubibNouveau
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Nouvel abonnement internet étudiant

Bonjour,Il y a quelquse jours,ma fille El Yaakoubi Ines a commandé un abonnement internet étudiant via votre site mais depuis aucune infos reçues ?Portez-vous bien

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Catherine M
il y a 2 ans
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Serge dEnghienApprenti
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anciens mail arrivent depuis une semaine

Bonjour,Depuis 2 ème semaine semaine d'octobre 2021 je reçois de emails qui datent de 2018, 2019, 2020…Ces mails ressemblent à du spam.Il y a un sujet mais pas de contenu... ni de pièces jointes…Si quelqu'un a une idée.2ème question, je vais résilier mon contrat Proximus bientôt suite à expatriation. Savez-vous vous si ma boîte mail skynet sera inactivée par ProximusJe vais passer sur Gmail, comment faire suivre les mails Skynet si le compte est désactivé ?Merci

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Cédric B
il y a 1 an
M
Maure2010Apprenti
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Wifi à quel distance dif

Bonjour,Depuis que la fibre est disponible nous y sommes passés. Impeccable pour Netflix et le pc mais le wifi...a trois mètres le téléphone me dit que le signal est bon mais youtube met la boucle de chargement tout les deux secondes sauf si on passe en qualité basse. Pq une telle différence entre l'ancienne box et celle ci puisqu'avec l'ancienne la box était au rez et j'avais un signal au deuxième et ici elle est au premier et j'ai un signal pourri au deuxième. Y a t'il un truc appart un booster pour avoir un meilleur wifi

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VincentM
il y a 1 an
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Etienne_022Etoile montante
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Coupures internet régulières

Bonjour,Depuis hier soir, je suis victime de plusieurs coupures régulères (internet et TV).Cela se produit surtout en soirée depuis 2 soirs consécutifs.La Bbox retouve la connexion mais celle-ci n’est pas stable (4 coupures vers 22h30 ce soir).Je précise que j’ai déjà redémarré ma Bbox mais le problème persiste.Est-ce qu’un technicien pourrait vérifier la stabilité de ma connexion ou ma Bbox ?Dois-je faire un reset ? Dans ce cas j’imagine que je dois à nouveau paramétrer mon wifi, mot de passe, etc...Est-ce qu’il faut procéder à un échange de Bbox ?Merci d’avance.Etienne

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E
il y a 1 an
M_016F
M_016FSpécialiste
posté à Internet

IBPT Consultation / La collecte des données relatives aux réseaux fixes à haut débit sera organisée.

Pour infoConsultation concernant les données à fournir pour les analyses géographiques relatives aux services à haut debit | IBPTIl est possible de réagir jusqu’au 4/2/22 Il s’agit des données intenet fixe haut débit cfribpt | Portail De Données - Dataportaal van het BIPT (bipt-data.be)Apparemment à partir de 2023 les données vitesse internet, la technologie utilisée et le planning investissements dansune période de 3 ans devraient être fournis par adresseLa question reste de savoir pourquoi l’IBPT veut continuer à utiliser “le secteur statistique” pour 2022, cette information n’est d’aucune utilité pour l’utilisateur final.

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F
il y a 1 an
F
Filip H.Débutant
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Problème de connexion internet

Bonjour,Depuis vendredi j'ai des problèmes de connexion, hier comme aujourd'hui j'avais des coupures 4-5 fois durant la journée, les coupures avaient des durées différantes, parfois 5 min, parfois 15 min et une fois plus d'une heure. Lors des coupures la led DSL du modem reste éteinte et parfois clignote. Les problèmes ont bien commencé hier et avant cela tout fonctionnait trés bien. 

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VincentM
il y a 1 an
M
Marcin82Néophyte
demandé à Internet

Coupures internet

BonjourJ'ai des problèmes avec ma Bbox 3 depuis plus de deux semaines.La Bbox se déconnecte plusieurs fois par jour et il faut attendre cinq minutes pour que la connexion revienne.J'ai déjà fait un hard reset. Cela n'a pas aidé. Depuis Noël, cela se produit parfois toutes les quinze minutes. Que puis-je faire ?

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VincentM
il y a 1 an
C
chancapriHabitué
demandé à Internet

Plus d'accès à mon modem

Bonjour la communauté,J’ai un petit souci, comme j’ai oublié le numéro de ma tablette j’ai voulu aller via le 192.168.1.1 et je n’ai plus accès àmon modem. Pouvez-vous résoudre ça que je puisse voir mes produits.Je vous en remercie d'avanceChantal

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Sophie A
il y a 1 an
O
OVDBNéophyte
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Pas d'internet depuis 58 jours

Depuis le 15 Juillet, mes nouveaux locataires n’ont pas d’internet ni TV. 58 JOURS !!!! La rue est passée à la fibre et mon appartement n’est pas encore relié à la fibre. La solution que Proximus propose est de mettre la box dans la chambre (côté rue). Ce que nous ne souhaitons pas bien évidement. Nous voulons passer via la cave et la cage d'escalier. Depuis le mois de Juillet, mes locataires ou moi avons dû avoir une 20aine de personnes différentes du service client.   Impossible d’avoir qui que ce soit de compétent ou avec un tant soit peu de responsabilité en ligne, Ils ne font que suivre une procédure qui ne répond à aucune question.  Une de ces personnes m’a dit d’envoyer un mail car au téléphone ils n’étaient pas en mesure de faire quoi que ce soit qui sortait de leur procédure. Et qu’il fallait laisser une trace écrite !   Mais oh devinez quoi ? Il n’y a pas d’endroit où trouver une adresse mail sur le site internet ! Lorsque vous avez sélectionné ‘’ Un e-mail ? Bien sur quel pr

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CarolineC
il y a 1 an
stuypens.alain
stuypens.alainApprenti
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connection générale dans ma résidence

Je vous signale  : alain Stuypens   tel 0032**********email:********************la connection centrale dans la résidence est ouverte avec acces a tout le monde?Il y a plusieurs mois j’ai été ainsi déconnecté du réseau par un inconnus qui a retiré mes fils de la connection,j’étais present lors de la visite du technicien qui ma fait remarqué que mes fils étais volontairement ou in-vollontairement retirés de la connection!   ceci ma privé pendant 4 jours de connection:tv et internet!    serais ce possible de fermer l’accès a ce boitier qui ne dois être qu’accessible par des techniciens normalement!  j’aime signalé ceci  et est-ce possible de mettre un boittier autour de cette emplacement de connection svp!   Merçi pour vos réactions que cela fasse bouger le chôses a ce sujet

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David W
il y a 2 ans
R
Ross0497Débutant
demandé à Internet

Problème wifi booster

Bonjour, impossible de synchroniser wifi booster après plusieurs tentatives et reset etc....!!!!!! 

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Cédric B
il y a 1 an
L
LAPINApprenti
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internet sauteur

Bonjour,  nous avons des  micros coupures internet avec modification  de la connectivité passant  par toute la gamme de rien avec perte totale et  ralentissement. Le problème dure depuis une quinzaine de  jour. Et de temps en temps la télévision marque aussi une perte de signal léger brouillage de l’image .Est il possible de vérifier le problème de chez vous. Merci d’avance Cordialement

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AurélienK
il y a 1 an
L
LaurorentApprenti
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Accès Le Soir pas activé

 

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VincentM
il y a 1 an
L
lucien50Habitué
demandé à Internet

Puissance b-box3

Bonjour à tousje reviens avec une question que j’ai déjà posé :est ce qu’une B-BOX3 peut perdre de sa puissance avec les années ?

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VincentM
il y a 1 an
S
ShuggyNéophyte
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PCL interference

I have recently moved into a 3 story house. The modem is a separate apartment and the installer used PCL to get internet to the Wifi on all three floors and the Bbox. Now we have all our electric equipment installed in the house the speeds are slow to stopped in some of the floors and the light on the CPL flashes red or red and white. I have followed instructions but cannot see a solution. One would be to move the modem to a phone jack closer to the main users. Each room in the house has a phone jack but they are four pin as the only ADSL socket is where the modem currently is. Another solution might be to use the phone line for internet over phone line but i cannot see any available hardware to try that. 

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S
il y a 2 ans

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