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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5713 Sujets

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TholebEtoile montante
demandé à Internet

Reset intempestive du modem bbox3+

Bonjour, Je reviens créer un sujet car depuis le mois de mars j’ai des problèmes avec ma bbox. Au début, l’image de ma tv restait figée au bout de 3 secondes (j’étais obligé de relancer la bbox pour régler le problème). Maintenant depuis quelques mois la bbox se reset toute seule (récemment 3 reset en 2 jours). J’ai besoin de ma connexion ainsi que mon épouse pour ses téléconférences. Celles-ci sont sans cesse interrompues par ces resets. Depuis le mois de mars, 2 techniciens sont venus, ils ont bidouillé dans leur ordinateur, changer la bbox et voila monsieur problème résolu. Eh bien non!!! On m’a fait passer au vdsl car j’étais encore en adsl (eh oui en 2020, soit disant trop loin de la borne, ca ce n’est pas mon problème ou alors adapté ma facture car je paie la même chose que les personnes qui ont la fibre), j’avais même la hd à la tv du jour au lendemain sans demander et puis la hd a disparu du jour au lendemain. Cependant la bbox continue de faire des resets plus que pénibles. Je

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VincentM
il y a 3 ans
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magali72Apprenti
demandé à Internet

changement abonnement

Bonjour,En date du 03/12, j’ai fait une demande par téléphone pour un changement d’abonnement. La dame n’a pas su le faire directement avec un code erreur à la clef. Elle m’a dit que je recevrai un mail de confirmation de modification mais à ce jour, toujours rien. Quand je vais voir sur mon myproxy, il n’y a toujours aucun changement…. Je souhaitais passer de tuttimus à flex….  Est-ce normal pour ce délai? Un grand merci pour votre retour.

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M
il y a 3 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à Internet

Accès Webmail interrompu

Bonjour,Nous avons constaté (depuis hier) que l’accès Webmail de mon cohabitant (voir son adresse email dans mon profil) est interrompu.Il reste bloqué sur la page du login.Le mien fonctionne normalement.Pour info également, des messages pourtant habituels deviennent tout-à-coup des spams.Ce problème (déjà signalé) n’est donc toujours pas résolu.

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L
il y a 3 ans
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Renard SimoneApprenti
demandé à Internet

Réseau Mesh Orbi et décodeurs

Bonjour à tous,J’envisage éventuellement d’installer un réseau Mesh Orbi. J’habite une ancienne maison à 2 étages avec des murs épais et malgré des CPL Devolo le Wifi est très lent au 2ième étage.J’aurai aimé si possible avoir des retours d’expériences pour les possesseurs d’un tel réseau (satisfait ou pas) J’ai bien compris qu’il fallait mettre le satellite Orbi en point d’accès pour bénéficier de Proximus Tv. Mais, j’ai 2 décodeurs (1 au RDC et 1 au 1er étage). Je voulais donc savoir si j’aurai accès  au 2 décodeurs ou si il y d’autres manipulations à faire.Merci pour les réponses que vous voudriez bien m’apporter. Je ne suis vraiment pas une lumière en réseau et votre aide et avis seront les bienvenus :) 

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R
il y a 3 ans
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epo111Apprenti
demandé à Internet

je n’arrive plus a me connecter sur Proximus wifi public .

bonjour,je n’arrive plus a me connecter sur Proximus wifi public depuis quelques jours

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Sophie A
il y a 3 ans
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olimathuHabitué
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BBOX3 qui redémarre régulièrement depuis quelques jours

Bonjour, Depuis quelques jours, ma bbox 3 redémarre régulièrement et surtout quand elle redémarre elle n’arrive plus à se synchroniser rapidement. Ca peut prendre plusieurs heures si je ne fais rien. Alors, je l’éteins, je la rallume, je déconnecte un cable, je le reconnecte. Bref, je teste tout et n’importe quoi et à un moment elle reprend. Y a-t-il uin problème en cours sur la ligne ? Merci d’avance.

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Cédric B
il y a 3 ans
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cgobledEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse internet diminuée

Bonjour à tous,Quelqu’un peut-il m’expliquer pourquoi la vitesse de ma connexion est passée de 90Mbps à 70Mbps ?Jeudi dernier (3/12) j’ai eu plusieurs déconnexions en soirée et ensuite plus d’internet.Le support technique m’a expliqué que le problème était provoqué par la détérioration d’un câble suite à des travaux dans ma rue (remplacement de vannes par la SWDE) à Lonzée …Le support technique m’a dit que je recevrai un SMS dès que le problème serait résolu.Je n’ai pas reçu de SMS mais depuis vendredi plus de déconnexions. Maintenant ce qui pose problème c’est la vitesse qui est diminuée. C’est assez problématique quand on est 2 personnes à faire du télétravail (vidéo conférence) et 2 enfants qui ont des cours en streaming :-oPourtant la vitesse indiquée dans les e-Service est toujours la même…Je me demande si ce n’est pas la Bbox qui est passée dans un profil inférieur.Pour info j’effectue toujours les tests en cablé et non en wifi (via speedtest.net) !Est-il possible de forcer le pa

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David W
il y a 3 ans
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Gandalf12345Néophyte
demandé à Internet

Home Assistant - Ouverture port 443

Bonjour, Comme beaucoup de personnes sur ce forum, j’ai des difficultés à ouvrir des ports pour une connexion à distance à mon réseau. J’ai une Bbox3.J’ai déjà modifié le sécurité sur Faible dans mon profil MyProximusJ’ai redémarré la Bbox3.J’ai fait un port forward :Service : None  Protocol : TCP-UDP External port : 443 Internal port : 8123 Internal host : 192.168.1.21 External host : anyJ’ai même baissé le niveau du Firewall à Low sur le routeur (bien qu’a priori ce ne soit pas nécessaire). Je teste le port via https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ Et le port 443 est toujours CLOSED ! J’ai aussi essayé à partir d’un autre réseau (4G), ca ne change rien. Notez que si je mets 192.168.1.21 en DMZ, ca passe. Mais ce n’est pas une solution pérenne. A noter aussi : 192.168.1.21 est bien sur mon réseau avec une adresse IP static au niveau de la machine, ping ok, connectée à internet. Par contre pour une raison que j’ignore, elle n’apparait pas dans la liste des devices connectés à

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G
il y a 3 ans
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Veta
demandé à Internet

Abonnement fibre obligatoire?

Bonjour,J’ai entamé la procédure de déménagement; un conseiller que j’ai eu téléphone me dit que je suis chanceuse car la fibre est déjà installée où j’emménage. En posant quelques questions j’arrive à lui faire dire qu’effectivement mon abonnement me coûtera donc plus cher. Sauf que je n’ai pas demandé cette fibre, et que je n’ai pas besoin d’un internet “archi méga” rapide pour l’utilité que j’en ai.Quelqu’un sait-il me dire si c’est obligatoire ou comment faire pour annuler cette option? (Pas encore visible dans MyProximus car pas encore installée).J’aurais aimé éviter de passer 30 minutes au téléphone et on ne sait plus leur écrire.Merci!

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T
il y a 2 ans
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BiblionalhaiesApprenti
demandé à Internet

Web mail : impossible d'envoyer un mail

Bonjour, Il nous est impossible d’envoyer un mail via le web mail Proximus.Nous recevons un message “délai d’attente dépassé serveur Relay.proximus.be, veuillez réessayer plus tard”Que faire ? Cela dure depuis des jours. Yves.

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David W
il y a 3 ans
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lepatouApprenti
demandé à Internet

Perte de vitesse et lag depuis changement bbox 3

Bonjour,dernièrement, j’ai du changer ma bbox 3 (sagem) et j’ai recu une bbox 3 technicolor.depuis, je suis passé d’un profil 25/5 a du +- 15/6.Autre problème récurant, c’est qu’a certains moments, plus aucune connexion internet alors que les voyants de la Bbox sont ok.je précise que je suis en filaire LAN à la maisonje précise que rien n’a changé dans mon installation et que par acquis de conscience, j’ai tout revérifié pour être sur que cela ne venais pas de chez moi.dans l’attente d’une réponse de votre part.merci d’avance

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AurélienK
il y a 3 ans
J
Jjph
posté à Internet

Introduction d'une plainte + lenteur

Bonjour,Il est maintenant impossible de vous écrire par mail pour introduire une plainte officielle. Je viens d’utiliser le site support en indiquant “ligne fixe/introduire une plainte/appelez-moi” et une personne m’a appelé mais elle ne peut rien faire simplement me dire qu’en effet ma ligne fixe et mon internet de fonctionnent plus !!! Elle n’a rien voulu entendre concernant ma demande de plainte … et m’a raccroché au nez, alors que je suis resté courtois ; je voulais simplement ouvrir une plainte.J’utilise donc ce canal afin d’avoir une trace écrite si je devais ensuite passer par l’ombudsman.Depuis ce mardi 01/12 après-midi, ma ligne fixe (ainsi que celle de mes voisins d’ailleurs) ne fonctionne plus. Il était prévu qu’un technicien passe ce jeudi 03/12 cependant ce vendredi 04/12 toujours pas de ligne fixe.Ensuite, ma connexion internet qui était stable depuis des années (et oui, je suis client “pack confort” depuis bien longtemps) dans un profil 70/20 s’est vu dégradée il y a déj

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Cédric B
il y a 3 ans
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B MergeauApprenti
demandé à Internet

Test cable telephone

Bonjour, Pour résumer ma compagne et moi rénovons une ancienne maison et les anciens propriétaires étaient chez VOO.Étant client chez Proximus, j'aimerai le rester. J'ai trouvé dans la cave un câble multibrin/téléphone qui sort du mur en  provenance (il me semble) de la rue.Comment pourrais-je savoir si ce câble est toujours bon et n'a pas été coupé ou abîmé afin d'y connecter un boîtier proximus?Cela m'évitera de faire une tranchée devant chez moi.Merci de votre aide Baptiste

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Cédric B
il y a 3 ans
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Chance214Apprenti
demandé à Internet

Problème avec ma bbox 2

Bonjour,mes parents ont souvent des déconnexions et des lenteurs avec leur connexion, je pense que ça vient de leur BBOX2. Comment faire pour passer à la BBOX 3 ?Dans l’attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.Pour information, je me suis connecté avec leur compte my proximus et j’ai mis leur numéro client en profil.

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C
il y a 3 ans
V
vivien13Apprenti
demandé à Internet

Connexion très lente tous les mercredi vers 21h00

Bonjour,C’est le 3ème mercredi de suite vers 21h00 que j’ai une connexion extrêmement lente qui m’empêche de regarder la télévision.Ce soir encore, vitesse desc. 3,00 asc 11,1 alors que normalement c’est 70,5 / 18,8. (en filiaire)Quelle explication peut-il s’agir ?Merci.Vivien

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VincentM
il y a 3 ans
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ATOMotivateur
demandé à Internet

Disponibilité Connexion internet/TV : informations contradictoire de Proximus

Bonjour,je viens d’acheter un appartement à Blankenberge et souhaite y avoir accès internet/tv comme à mon domicile.Le propriétaire précédent avait une installation Scarlet avec BBOX3 et 2TV.Lorsque j’introduis ma demande, on me répond que c’est impossible car le débit est de moins de 1 Mb.Pourtant, l’outil fourni par Proximus me ditInternet super rapide (VDSL2 ou fiber) et TV HD : Disponible: https://www.proximus.be/fr/id_cr_vdsl2check/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/disponibilite-de-vdsl2.html#/inputComment se fait-il que l’outil grand public mentionné ci-dessus donne une info totalement différente de l’outil interne utilisé au moment de la demande de connexion ?J’ai absolument besoin d’une connexion internet/TV, qui peut m’aider ?Merci  

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A
il y a 3 ans
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QuentinLApprenti
demandé à Internet

Connection extrêmement instable.

Bonjour , je n’en peux plus .Depuis que je suis passé cher Proximus j’ai de gros problème d’instabilité de connection.Ma connection passe de 26 méga à 1 méga de facon aléatoire et récurente , pareil pour mon ping il monte et descend plus que des montagnes Russe , de 9 à 2000 (pour les plus haut pics) Et encore , je considère cette image  être plutôt stable comparé à d’abitude ou j’atteint les 1000 voir 2000 de ping. (chaque send équivaux à 1 secondede temps de test).Voilà un speedtest ou ma connection fait du Yoyo .il m’est très difficile de montrer un speed test ou ma conenction est vraiment faible car les speed test normeaux ne prennet que le dernier “tic” comme comptant.Avec autant d’instabilité il m’est impossible de jouer en ligne au jeux-vidéos ou bien même de regarder des émissions sur internet sans interruption.Il faut que quelqu’un fasse quelque chose .Surtout que je suis censé être “garanti” une connection qui ne descend pas en dessous de 15 méga. Merci , en attente d’une rép

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David W
il y a 3 ans
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ShuggyNéophyte
demandé à Internet

PCL interference

I have recently moved into a 3 story house. The modem is a separate apartment and the installer used PCL to get internet to the Wifi on all three floors and the Bbox. Now we have all our electric equipment installed in the house the speeds are slow to stopped in some of the floors and the light on the CPL flashes red or red and white. I have followed instructions but cannot see a solution. One would be to move the modem to a phone jack closer to the main users. Each room in the house has a phone jack but they are four pin as the only ADSL socket is where the modem currently is. Another solution might be to use the phone line for internet over phone line but i cannot see any available hardware to try that. 

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S
il y a 3 ans
A
ahmed ben hamouApprenti
demandé à Internet

Connexion très lente

Bonjour,Je vous contacte car depuis plusieurs mois, ma connexion est très lente, ping minimum de 500, enfin bref wifi inutilisable,Il y’a 1 semaines j’ai reçu une nouvelles box mais rien à changé, la connexion est pire.Je suis désolé du terme mais je me retrouve avec une connexion très nul et inutilisable. J’ai fait plusieurs speed test avec un ping très élevé, mais le speedtest ne dit pas ma réelle connexion, le speed test dit des fausses valeurs.Je n’en peut plus car les autres voisin ont une bonne connexion et chez moi j’ai l’impression d’être sur vpn ou je ne sais quoi, mais c’est clairement pas une connexion digne de ce nom.J’ai toutes les 30min des déconnexion de wifi, il disparais puis reviens.Mes enfant ont les cours en ligne et c’est pour eux impossible de passer un cours sans bug, etc...Un technicien est venue mais après passage rien à changer.Je veut pour une fois qu’un vrai travail sois effectué sur ma ligne, et que vous fassiez quelque chose, merci. 

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VincentM
il y a 3 ans
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yohannApprenti
demandé à Internet

Changement pack

Bonjour,Le 27/12/2020, j’ai choisi un forfait de base (internet + télévision). Cinq jours plus tard, Proximus proposait le forfait internet + télévision + gsm avec ordinateur (ou télé) à 69 €.J’ ai contacté le service clientèle pour savoir s’il était possible de modifier mon forfait pour bénéficier de la promotion. J’espérais un geste commercial, car ça s’est joué à 5 jours seulement. Pour l’instant, cela m’a été refusé.Avant que je n’opte pour la résiliation, quelqu’un a-t-il une solution à me proposer ?Merci.

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Sophie L.
il y a 3 ans
B
Br0kenmouseApprenti
demandé à Internet

Faible débit

Bonjour, Internet semble très lent pour le moment, en up comme en down... Je peine à atteindre 3mo/sec :( pourriez vous verifier si il y a un problème sur la ligne ? Merci.   

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B
il y a 3 ans
O
Olivier SuysApprenti
demandé à Internet

Internet 20Mbps en câblé ???

Bonjour,Je viens de souscrire à Proximus internet Maxi (100Mbps max, illimité). Le technicien est venu chez moi il y a une semaine. Il a installé l’internet et m’a dit que cela ne servait à rien de faire un speedtest car il faut que la ligne se “stabilise”. Une semaine après, je me retrouve toujours avec seulement du 20Mbps en câblé (câble ethernet directement sur la bbox3V+). Le service technique par téléphone est inutile donc je tente ma chance ici. Quelle pourrait être la cause et comment y remédier? Je souhaiterai également connaître ma vitesse de synchronisation théorique, où puis-je la trouver (visiblement pas sur MyProximus 192.168.1.1 ?Merci de votre aideOlivier

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David W
il y a 3 ans
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david_0158Etoile montante
demandé à Internet

Vitesse de connexion de ma nouvelle adresse

Bonjour, Le gros oeuvre de ma nouvelle construction devrait bientôt être fermé. N’ayant pas d’autre moyen de m’en informer, je voudrais savoir s’il est possible de connaître la vitesse que je peux espérer à cette nouvelle adresse. Merci 

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D
il y a 3 ans
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ElrielHabitué
demandé à Internet

Travaux en octobre à Bomal S/O

Bonjour, il y a eu récemment de travaux dans ma rue (Bomal S/O, rue d’Izier), il y a eu la pose d’un câble orange.Je voudrai savoir ce que c’est et si je peux espérer une amélioration de mon débit prochainement, car actuellement il est de 19 mbps ce qui n’est pas franchement génial surtout quand on est joueur avec des jeux de plus en plus lourd. merci

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E
il y a 3 ans
C
cdup47Apprenti
demandé à Internet

Internet et tv disponibles pour ma future adresse ?

Bonjour,  je vais bientôt déménager au ************ et je ne sais pas si le vdsl2 est disponible. J’aimerais passer de mon abonnement internet light vers un pack internet + TV.Quelqu’un peut-il me dire s’il y a le vdsl 2 dans cette rue ?Merci d’avance,

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C
il y a 3 ans

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