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News

Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6099 Sujets
N
NomudelosHabitué
demandé à Internet
Comment vérifier l'encombrement des canaux WiFi avec un Booster ?

Bonjour, Nous avons un Booster depuis quelques mois. Il a nettement amélioré la stabilité du WiFi dans les étages de notre maison. Depuis quelques semaines nous avons à nouveau régulièrement des coupures WiFi. En reprenant l’App Proximus Home Optimizer, je me suis rendu compte qu’il n’était pas possible d’optimiser les canaux WiFi lorsque le Booster est allumé (le smartphone n’est parfois pas connecté à la bbox et refuse donc d’optimiser les canaux). J’ai optimisé tout de même sans le Booster et validé le canal recommandé (11) avant de rallumer le Booster. Cela ne semble pas améliorer la situation (encore une interruption en fin de journée au moins). Et il semble que la bbox ait rechangé de canal depuis. Que recommandez-vous pour analyser la situation qui semble s’être dégradée ces dernières semaines? Merci d’avance pour vos suggestions

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N
il y a 3 ans
N
Nat_bilnNéophyte
demandé à Internet
Incident réseau

Bonjour,Depuis ce matin 8h30, rien ne fonctionne. Pas d’internet ni de télévision (j’habite à Bruxelles (Etterbeek)). Lorsque je tente de contacter Proximus, impossible d’avoir un technicien en ligne, je tombe sur un message automatique m’indiquant qu’il y a eu un incident sur le réseau et que Proximus fait tout pour rétablir la situation. OK mais cela fait 8h maintenant ! D’autres informations seraient les bienvenues. Que se passe-t’il ? Quelles zones sont concernées ?

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VincentM
il y a 3 ans
L
LokiiApprenti
demandé à Internet
A quand le vdsl ?

Bonjour, Cela fait 1an que j'ai emménagé et j'ai une connexion exécrable... je ne peux pas allumer la tv ou si j'allume la tv mon fils ne sait plus jouer... et déjà ainsi il faut bien tout.... en faite pour faire simple je n'ai que des problèmes... la dernière fois que j'ai téléphoné à Proximus le gentil monsieur m'a conseillé de déménager… J'habite quand même un endroit où il y a beaucoup d'habitations et sur les côtés d'une ville, je ne comprends pas qu'en 2020 le vdsl ne soit toujours pas installé.Il y a beaucoup de travaux actuellement chez moi et je me demandais si proximus avait prévu de profiter de ces travaux pour faire le nécessaire ?  

10
L
il y a 3 ans
A
annejulNéophyte
demandé à Internet
faible débit

Bonjour,Nous venons de quitter scarlet pour un pack proximus 2 x plus cher, et les résultats annoncés sont plus que décevants, malgré le passage de techniciens sensés examiner l’état de la ligne (ce qui n’a pas été fait, du moins au niveau du raccord depuis la voirie).Bref, avec 3 abonnements mobiles + TV + ligne fixe pour environ 100 euros par mois, l’examen du speedtest ci-dessous, pour une connexion en filaire, laisse pantois : Quelle solution rapide et efficace pouvez-vous proposer  nous évitant de retourner voir ailleurs ?Julien 

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A
il y a 3 ans
B
Benoit DemanetNéophyte
demandé à Internet
Connexion qui saute plusieurs fois par jour

Bonjour, J ai un modem B-box 3V+, un PC fixe est raccordé au modem en filaire, ainsi qu une smart télé et un TV décoder V5 en filaire aussi.La plupart du temps un PC portable est connecté en WiFi, parfois 2 smartphone aussi. Depuis quelques semaines, plusieurs fois par jour, la connection saute. Plus de télé, d internet même en filaire, etc... Il suffit d attendre 5 minute et ça revient, parfois il faut redemarrer le modem. J ai contrôle les branchements, tt est OK.  Qqun aurait une idée de la raison des coupures ?Le 0800 33 800 a juste su tourner en boucle sur " vs avez une bonne connection, il faut peut être mettre des booster Wi-Fi" malgré avoir expliqué 3 fois que le problème n était pas le WiFi. 

8
Maxime R
il y a 7 mois
J
jrmApprenti
demandé à Internet
Reset obligatoire tous les 2 jours car perte de connexion sur pc windows 10

Bonjour,Très fréquemment, mon pc sous windows 10 perd la connexion wifi de ma bbox 3 et les réseaux wifi n’apparaissent plus dans la liste des réseaux disponibles. Seul un reset du modem résout très temporairement le problème.C’est exactement le même problème que celui formulé dans le post Pouvez-vous m’aider?Cordialement

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Catherine M
il y a 3 ans
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FrancoisOApprenti
demandé à Internet
Wifi 5 ghz introuvable

Bonjour,Ayant besoin de plus de débit, j’aurais aimé me connecter à mon canal 5 ghz. Il est introuvable dans les paramètres de mon modem (192.168.1.1). J’ai essayé de réinitialiser ma B box3. Avant, le canal 5 ghz apparaissait . Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance

2
F
il y a 3 ans
H
HassApprenti
demandé à Internet
déconnexion wifi bbox + Port ethernet qui ne fonctionne pas

Bonjour, Voici mes problèmes, le wifi de la bbox se déconnecte plusieurs fois par jour.De plus, un port ethernet ne fonctionne que si je met la bbox dans une position assez étrange. Est-ce possible d’échanger de bbox? merci d’avance.

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H
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Internet
Y a-t-il pour le moment des problèmes avec la réceptoin de mails ?

Y a-t-il pour le moment (et ce, depuis le début de cette semaine) des problèmes de réception de mails (@skynet.be) ?En effet, que ce soit par rapport à ce forum et d’autres forums, depuis lundi (soit depuis 4 jours), je ne reçois plus ou quasi plus aucune “notification automatique de réponse” à des topics que je surveille sur ce forum et le forum BEL-COM.BE dans Outlook.Je crois que ça s’est déjà produit (je me souviens d’avoir vu apparaître dans Outlook il y a quelques temps des “notifications” qui dataient de plusieurs jours).

4
brebis
il y a 3 ans
N
NbollierApprenti
demandé à Internet
Date Retour Modem et Décodeur après Résiliation

Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement Minimus (17/12/2020) et je dois retourner le décodeur et le modem avant le 10 janvier 2020. Malheureusement je suis actuellement à l’étranger et je ne retournerai en Belgique que le 25 janvier 2020, est-t-il possible de décaler la date de retour afin que je ne sois pas facturé avant que je ne puisse effectuer le retour? Bien cordialement.  

3
Catherine M
il y a 3 ans
P
P-EApprenti
demandé à Internet
Pi-Hole TV ne fonctionne plus

Bonjour, Après l’installation d’un Pi-Hole en tant que serveur DNS et DHCP, ma TV de chez Proximus ne fonctionne plus.C’est une Bbox 3. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?Merci.

11
T
il y a 2 ans
A
Angy_WMotivateur
demandé à Internet
Profil ADSL

Bonjour,Lors de l’installation début décembre le profil internet était à 9Mb. Tout se passait très bien.Je constate ce matin que le profil est descendu à 4Mb….ce qui me pose des problèmes de lenteur. Déjà hier j’ai constaté des lags lors de la lecture de vidéosPourriez vous svp vérifier ce qu’il se passe ? MerciAngy

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Cédric B
il y a 3 ans
G
geoffreyjojo62Etoile montante
posté à Internet
Connexion très lente

Bonsoir,L’installation vient d’être faite ce jour la connexion est très très lente voir ci-dessous une copie d’ecran d’un speed test réalisé aujourd’hui  Bien a vous Mr Leclercq

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AurélienK
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet
Disponibilité nouvelle adresse ?

Bonjour,Je vous contact pour une connaissance qui aimerait prendre un pack a l’adresse suivante :Nieuwelaan 125, 1853 Strombeek-Bever (3ème étage, c’est un immeuble)Le test sur le site de proximus m’indique le résultat suivant mais les voisins ont l’air de dire que ce n’est pas du tout le cas, plutôt 12 mbps.Pourriez-vous m’aiguiller sur la vitesse réelle a cette adresse ?Merci d’avance   

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VincentM
il y a 2 ans
R
RomainCcEtoile montante
demandé à Internet
Débit normal ? VDSL2

Bonjour, Je viens vous voir ici, car il y a quelques mois, un technicien est venu nous installer la VDSL2, la connexion depuis fonctionne très bien, mais il y a quand même quelque chose d’étrange, mon débit est bien inférieur au débit minimal annoncé.[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29.998 kbpsUpstream current bit rate:     10.000 kbpsDownstream max bit rate:       36.298 kbpsUpstream max bit rate:         10.700 kbpsDownstream attenuation:        25,8 dBDownstream noise margin:       13,0 dBUpstream noise margin:         11,0 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      BDCM:0xb1a6DSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            781 mProximus profile name:         30/10Proximus DLM profile:          noProximus repair profile:    

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Cédric B
il y a 3 ans
A
ArkhamovitchApprenti
demandé à Internet
Perte de paquets / geforce now

Bien le bonjour, comme pour bcps de gens chez PROXIMUS j’ai constaté une perte de paquets durant mes tests sur geforce now, et ne dépasse pas les 20mb de bande passante. Alors qu’en faisant le test sur 3 speedtest différents je n’ai aucun problème ! Y compris le votre ! Et non le problème ne viens pas de geforce car en 4G je n’ai aucune perte, et d’autre sujets semblablent sur le forum, que sa soit en 4g ou avec un autre fournisseur. Le problème date mtn de plusieurs mois…. merci pour vos réponses.

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A
il y a 3 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Internet
A quand la fibre en façade?

Bonjour,J’ai une question parce que je trouve que Proximus pourrait quand même aller beaucoup plus vite pour étendre le réseau fibre si l’installation se faisait plus avec du réseau fibre en façade au lieu de creuser partout. Là où il y a des travaux prévues je peux comprendre mais à cette allure-là, le réseau va rester à la traine encore quelques années.Pourquoi ne pas faire une installation en façade pour ceux qui le demandent à des endroits où c’est possible. Moi je vois sur le plan des infrastructures sur le site à la page de test d’éligibilité, qu’au milieu de ma rue, une rue adjacente ou un nouveau lotissement a été créé, la fibre est disponible juste pour 2 rues et un centre sportif. Et dans les alentours sur 10 km plus rien, c’est à mourir de rire des fois.Pourquoi ne pas donner accès a d’autres clients l’avantage de profiter de la fibre en faisant une installation filaire sur la façade pour que le réseau soit plus rapidement disponible. D’autres fournisseurs câblé ont changé c

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M
il y a 3 ans
F
Francis DApprenti
demandé à Internet
Problèmes de coupures dans les images Proximus TV et enregistrements

Bonjour.  Pour la compréhension de ma question,  voici le matériel uilisé :bbox 3  -  2 TV  -  décodeurs V5 compact  et wifi via 2 Devolo.   Au départ (il y a quelques années), tout fonctionnait bien.Il y a quelques semaines, je constate des coupures dans l’image de la TV la plus éloignée de la bbox (images hachurées, pixelisation, son saccadé...)  Une connaissance me fournit un booster wifi Proximus que j’installe à cet endroit : problème réglé.Malheureusement, le problème se pose aussi avec la seconde TV.  J’essaye le wifi booster sur celle-ci et tout semble alors fonctionner correctement.  Qu’un Devolo soit défaillant (surtout avec une TV éloignée), je me dis que c’est possible, mais deux ?Je prends contact avec le call center Proximus.  Mon interlocutrice constate des problèmes au niveau de la synchronisation et procède à la réinitialisation de la bbox.  Malgré tout, le problème perdure.  Je recontactes le call center et réexplique ce qui se passe.  Mon second interlocuteur me dit

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F
il y a 3 ans
N
natacha JApprenti
demandé à Internet
Impossible d'installer Norton et service client qui ne répond pas...

J’ai un pack entreprise. Je tente d’installer Norton 5 sur mon PC dans un premier temps. Lorsque je me rends dans mes produits, soit il n’y a rien, soit on m’informe que le site n’est pas opérationnel.DésoléSuite à des difficultés techniques, ce service est temporairement indisponible. Veuillez réessayer plus tard. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. J’ai eu des agents en ligne, mais personne n’a été en mesure de me donner une réponse. Tout ce que je sais c’est que l’option aurait bien été activée du côté de Proximus.Ils m’ont promis à 2 reprises qu’ils m’enverraient un email avec des instructions pour ce cas précis (j’an ai reçu d’autres précédemment qui ne s’appliquaient pas à mon cas) mais toujours rien? Y a t il un numéro ou je peux parler avec des personnes qui connaissent le sujet Norton chez Proximus??

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David W
il y a 3 ans
M
munotEtoile montante
demandé à Internet
Déconnexion

bonjour depuis , un bon moment je subis des deconnections intempestives , j’ai redemarre tout , nettoyer mon pc avec un anti virus puis avec ccleaner , rien a faire ci joint les messages sur facebook , , ça devient vraiment tres stressant , quand vous voulez discuter avec qq ça coupe , j’ai lu des sujets qui aborde le meme probleme mais j’y comprends rien tele et telephone fixe , pas de coupure merci si qq peut m’aider en terme simple merci

1
N
il y a 3 ans
L
lolos050677Apprenti
demandé à Internet
Pas le wifi dans toute la maison

BonsoirNous avons une nouvelle maison avec la fibre optique on rdc pas de problème wifi mais ma fille qui veut travailler pour l’école dans sa chambre au 1 er étage n’a pas le wifi et la tv le wifi bridge est orange et chez nous dans notre chambre au 2 emes étage nous avons rien.Que pouvons-nous faire?

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VincentM
il y a 3 ans
F
FlooooooNéophyte
demandé à Internet
probleme d’envoi mail via proximus mall

Bonjour à tous, impossible d’envoyer un mail via proximus mail avec un alias skynet. Message d’erreur reçu : Your remote server relay.proximus.be has timed out, please try again later Quelqu’un  aurait il une idée ?  Merci 🙏   

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David W
il y a 3 ans
V
VhsxApprenti
demandé à Internet
Baisse performance internet

Bonjour à vous tous, Je constate malheureusement que la vitesse de ma connexion internet semble “bridée” depuis quelques semaines,  Je me permet donc d’écrire sur ce forum en vue d’avoir une solution.. Sachant que ma connexion n’est pas très rapide de base, le moindre problème se fait ressentir très rapidement (on peut à peine regarder deux vidéos youtube via nos smartphones...) Voici la capture d’écran réalisé via le Bbox tool (la borne à +-916m n’aide pas..) :  Auparavant j’avais un “Current bit rate” = au “Max bit rate”   Voici ce que prévois Proximus lorsque je test l’adresse :  En espérant avoir une solution dans les jours à venir, Bonne journée à vous ! 

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David W
il y a 3 ans
Peppermind
PeppermindApprenti
demandé à Internet
Netgear Orbi RBK20 + B-BOX 3+

Bonjour,Je viens de déménager dans la région de Dinant. Mon opérateur Orange ne pouvant me fournir un accès Internet, j’ai dû changer d’opérateur. Le technicien a installé une B-Box3+ et un décodeur V5.Pour avoir une bonne couverture Wifi, j’installe derrière le modem de l’opérateur, un routeur Wifi Mesh du type Netgear Orbi RBK20. Cela fonctionnait très bien dans ma maison précédente et j’obtenais des débits de 125 MBS en 5,0 GHz dans toute la maison uniquement avec un routeur et un seul satellite. Ici, cela ne fonctionne plus du tout. Il m’a été impossible de configurer ma Smart TV. Les images de certains mails n’apparaissent plus, lorsque je vais sur le site de lesoir.be, on le demande un login et mot de passe. Lorsque je connecte mes Google Home, Nest Hub et Nest Mini, il m’est impossible de les configurer car pas d’accès à Internet. Pour certains sites, je reçois un message 404 Not Found, etc. J’ai donc dû rallumer le Wifi sur ma B-Box et là pas de problème pour configurer ma Smar

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Peppermind
il y a 3 ans
Vincent 18028
Vincent 18028Apprenti
demandé à Internet
Internet lent depuis quelques semaines, perte de wifi et de réseau sur le nouveau decodeur

Bonjour ,Depuis quelques temps, pertes de WiFi sur différents appareils lorsqu’ils sont connectés en même temps.  Perte de connexion sur PC connecté par CPL et perte de connexion sur le nouveau modem connecté par câble installé il y a 3 jours en remplacement de l’ancien modèle.Trois personnes en télétravail en même temps qui doivent se déconnecter en alternance pour garder la connexion.J’ai dû régulièrement couper la bbox durant 5 min pour la rallumer ensuite mais sans reélle amélioration.  En lisant les différents sujets postés, j’ai réalisé un reset de la BBox3, mais les valeurs après celui-ci, un peu meilleures qu’avant ne sont tout de même pas terribles. Avant reset: https://pxs.speedtestcustom.com/result/4254bf50-3ccb-11eb-97a8-2f24684447b6descendant 9,7 Mbps et ascendant 7 Mbps Après reset wifi coupé: https://pxs.speedtestcustom.com/result/105c8140-3ce4-11eb-97a8-2f24684447b6descendant 18,1Mbps et ascendant 7,4 Mpbs Ping 7ms et Gigue 1ms. Je suis proche de la valeur min de 15,6 M

4
M_016F
il y a 3 ans

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