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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5290 Sujets

E
EFrkNéophyte
demandé à Internet

Problème modem sagem LTE 4G

Bonjour, Je suis client depuis plus de 20 ans, depuis plus d’une semaine j’ai un problème avec mon modem Sagem LTE.  Après plusieurs coup de fil au 0800 et avoir entendu diverse chose comme redémarrer la bbox - le modem lte - que je devrais passer à la fibre ( j’aimerais) - que la ligne adsl est saturée - qu’il faut changer la carte sim du décodeur - qu’il faut changer le décodeur LTE. Arrive enfin le problème de mise à jour du décodeur LTE.Je me suis rendu dans une téléboutique pour changer ma carte SIm et la lier à un numéro de téléphone. Changer également de modem LTE. Après avoir redémarrer le tout le voyant rouge 4G du modem LTE est toujours rouge, Coup de fil au 0800 pour m’entendre dire que la mise a jour va tout régler alors qu’avec mon ancienne carte ( livrée avec le modem LTE) je captais bien la 4G ( 3 barres sur le modem).Serait-il possible d’activer cette nouvelle carte sim pour que je puisse ravoir ce boost. car 2 Mb de download et 0.26 Mb upload en 2023 ce n’est plus tolé

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M_016F
il y a 10 mois
D
DirschvwNéophyte
demandé à Internet

Wi-Fi rouge

La lumière WIFI de ma bbox3 devient rouge plusierus fois tous les jours, j’ai déjà fait plusieurs reset de la bbox mais sans succes.Pourriez vous m’aider, merci. 

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Benjamin B
il y a 1 an
M
Maxime scheirsApprenti
demandé à Internet

coupure internet intempestives

Bonjour, j ai des coupures internet et tv intempestives depuis quelques jours, on a éteint rallumé débranché etc rien y fait le câblage est neuf la box est neuve et pareil pour le modem l installation date de juin , et  cela devient vraiment gênant surtout pour les cours en ligne 

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Sophie A
il y a 2 ans
D
dausunApprenti
demandé à Internet

Technicien et réparation ligne internet

Bonjour,Je lis ici beaucoup de plaintes sur le passage  du technicien ! J'ai téléphoné à 8h15 aux dérangements  car je perdais  internet et après le passage du technicien  tout était à nouveau  fonctionnel  à  9h20 🌞.Et vous vous  demandez pourquoi  ça  fait  plus  de 40 ans je suis chez cet opérateur  de téléphonie ? Voici donc la réponse,  merci  Proximus 👍

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David W
il y a 10 mois
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clienteviréeNéophyte
demandé à Internet

cliente (business) virée et pas contente

Bonjour,Nous avons emménagé en octobre dernier dans une maison neuve. En juin, nous avons demandé le raccordement à Proximus, qui nous l’a refusé (à la téléboutique, où nous avons quand même dû passer deux fois une heure avant qu’on nous dise que traverser la rue avec la fibre optique coûtait trop cher pour une seule maison, puis par mail avec fautes d’orthographe, et finalement par courrier, sans explication du refus). Du coup, moi qui étais cliente professionnelle depuis plus de 20 ans, je me suis retrouvée sans possibilité de ligne fixe et dans l’obligation de trouver une solution de remplacement pour internet, que j’utilise en permanence pour mon travail. Je ne savais même pas que Proximus pouvait refuser une ligne fixe à un client. Et non, nous n’habitons pas en plein bois mais au milieu d’un petit village où tout le monde a une ligne fixe, à proximité d’un home pour personnes âgées, bien évidemment connecté. Récemment Ores est venu faire des travaux et nous avons encore vu le câb

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CarolineC
il y a 1 an
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FFRANCONéophyte
posté à Internet

Débit internet lent

Bonjour, Je me permets de vous poser une petite question, mon internet aussi bien filaire qu’en Wifi est tres lent provoquant des pixellisation sur ma TV (Filaire) et également sur la deuxième en Wifi.Mon fils est adepte de jeux en ligne mais malheureusement lors de ses parties de jeux , il se fait éjecter de ceux ci à cause de la liaison lente(il est en filaire à 50 cm du modem.Que puis je faire pour améliorer ce débit (dernier test filaire 9.6Mb/s en entrée et lorsqu’on allume 1TV on descend à 5.)Ce que je comprends encore moins c’est que nous sommes dans un zoning industriel et que la socièté de mon bâtiment à la fibre.Que pouvons nous faire?

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AurélienK
il y a 2 ans
D
David22222Néophyte
demandé à Internet

plus d'internet 12/05

Bonjour, Plus d'internet depuis 18h00. Est ce qu'il est possible de savoir ce qu'il se passe ? J'ai déjà fait les vérifications  (branchement, reset).MerciDavid

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alloja
il y a 2 ans
N
Nathan D.Habitué
demandé à Internet

Perte de paquets PC, PS4, streaming etc

Bonjour,  Bon y a un peu marre de créer des sujets à foison là dessus,  je n’ai jamais eu d’échange de bbox, mais je pense que je peux essayer même si sur les autres sujets il semblerait que ça ne règle pas le souci. Balles qui ne touchent pas, rollback, freeze et j’en passe alors que je suis client fibre… y aurait-il moyen d’avoir une bbox récente ?  bien à vous,

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David W
il y a 2 ans
Y
Yasben10Débutant
demandé à Internet

connection limité même après avoir payer

On m'a suspendu ma connections internet TV etc,... Alors que j'ai payer pour débloqué,ça fait 2jours au lieu de 4heure que j'attend .

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Sophie A
il y a 5 mois
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EricardNéophyte
posté à Internet

Accès à une serveur de mon LAN depuis mon LAN

Bonjour,J’ai un serveur sur une machine de mon LAN. Je peux évidemment y accèder en local (wifi) depuis une autre machine de mon LAN.Je peux aussi accèder à ce serveur depuis Internet (via son adresse publique/domaine) depuis une machine d’un ami, par exemple.Par contre, il m’est impossible d’atteindre ce serveur depuis une autre machine (locale) de mon LAN en donnant son adresse publique ou nom de domaine. Je voudrais en effet “simuler” que je suis en extérieur (de mon LAN) sur Internet pour accéder à ce serveur.Est-ce possible? Est-ce un parametrage du Router BBOX3 de Proximus que je n’ai pas fait? Est-ce autre chose?Bonne journée,

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T
il y a 11 mois
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1955cocoNéophyte
demandé à Internet

incroyable

Bonjour, je n’ai plus internet, tv et telephone!J’ai fait le test en ligne apparemment tout devrait fonctionner.Je remarque que mon temoin dsl clignote…Est-ce que cela pourrait être une défaillance de ma bbox?on nous avait promis un technicien pour ce matin, mais personne n’est venu et ils ne savent pas quand ils pourront faire venir un technicien 😱Incroyable, alors que c’est une erreur de leur part car soi-disant la personne n’a pas encodé notre rendez-vous avec le technicien!!Est-ce que quelqu’un peut m’aider?Merciiii

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Benjamin B
il y a 1 an
F
FfaattiimmaaDébutant
demandé à Internet

Coupures d’internet

Bonjour cela fait trois jours que je n’ai plus d’Internet de 17 heures à minuit j’essaye d’appeler le numéro  Proximus mais on me répond automatiquement sans avoir un technicien au téléphone que c’est  un problème de réseau ok mais combien de temps cela va t’il duré merci!! 

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VincentM
il y a 1 an
K
KwaiceNéophyte
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Plus de connexion depuis quelques jours

Bonjour, Je n'ai plus de connexion internet depuis 2 jours. Avant ce problème, la connexion était déjà très instable et lente depuis quelques jours. Mon modem clignote dans tous les sens malgré plusieurs redémarrages et les manipulations recommandées par le service technique de proximus. Numéro de client ********* Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
F
fcalmantApprenti
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déconnexions répétitives

Bonjour. J'ai depuis ce matin  des coupures réseau a répétition (tv et internet). Éteindre et rallumer la bbox3 résout temporairement le problème. Je ne sais pas si c'est lié mais nous avons eu une coupure de courant accidentelle ce matin. Mon n de client  609369731 Merci de votre aide! Fred CALMANT 

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F
il y a 1 an
O
OldarEtoile montante
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fibre - switch ethernet

Bonjour, Nouvellement fibré depuis ce matin, j’obtiens bien un débit descendant de 900 mbps en speedtest. Cependant, lorsque je passe par mon switch Linksys 2800se qui est sensé faire du 10/100/1000, je tombe à 90 mbps. La documentation succincte du switch ne parle par de paramétrage supplémentaire. Les tests renvoient les mêmes résultats que je sois sur pc ou mac osx. Dois-je me résoudre à acheter un nouveau switch ou bien y a t il un paramétrage qui m’échappe ? D’avance merci  

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T
il y a 1 an
B
BiljanaBKDébutant
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étiquettes avant la fin de l'abonnement resilié

Bonjour,Je vais quitter la Belgique et je vais donc resilier mon abonnement Internet avec la date de suppression le 31 janvier. Cependant, je devrai probablement partir plus tôt.Pourriez-vous s'il vous plait me dire s'il serait possible d'obtenir les étiquettes avant la date d'effet de la fin de mon abonnement, afin que je puisse renvoyer le modem à temps, avant mon départ.Merci d'avance et bonne année!

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Adriano
il y a 2 ans
B
benjamin gucassoffNéophyte
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BBOX

Bonjour, Une nouvelle BBOX nous a été installée lors de l’installation et l’activation de la fibre optique ce 24/11/2021. Dois-je vous renvoyer l’ancienne BBOX? (stock number : 16020105) Merci d’avance pour votre retour, Benjamin Gucassoff  

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Sophie L.
il y a 2 ans
L
LamZNéophyte
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Vitesse de connexion très lente

Bonjour, Je me permets de poser mon problème sur le forum en espérant pouvoir trouver une solution.Depuis mon emménagement, j’ai fait raccordé la maison à la ligne téléphonique (car le devis pour le raccord à la télédistribution revenait à plus de 1000€).Mon problème est le suivant : Ma connexion internet est très lente et est casi inutilisable.Cela provient du fait que nous nous trouvons à 1.2km de la borne.Mon dernier speedtest : 6.37Mbps en donwload & 2.79Mbps en Upload (Windows 10 et en filaire). Avec cette connexion, je n’ai même pas la possibilité de souscrire à Proximus TV.. De plus, nous sommes tous deux indépendants complémentaires (courtier en assurances & make-up artist) et avons besoin d’une connexion internet “digne du 21ème siècle”. Madame utilise les réseaux sociaux pour uploader des vidéos, …Je me questionne également sur le fait que je dois m’acquitter du même montant qu’une personne qui bénéficie d’une connexion internet bien plus performante.J’ai déjà tenté à

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David W
il y a 2 ans
R
Ross0497Débutant
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Problème wifi booster

Bonjour, impossible de synchroniser wifi booster après plusieurs tentatives et reset etc....!!!!!! 

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Cédric B
il y a 2 ans
K
KingoftherotDébutant
demandé à Internet

adresse alias@skynet.be

Bonjour,Il y a quelque temps,  J'ai supprimé par erreur un alias en @skynet.be et donc ne reçois plus les messages. Est-il possible de recréer cet alias?  Merci d’avance,

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Sophie A
il y a 9 mois
S
salim1050Néophyte
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Coupure internet fibre anderlecht

Coupure internet à 4h du matin côté anderlecht.Box redémarré manuellement, un Led reste rouge et un autre clignote en bleu.   

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Sophie A
il y a 2 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
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Impossible de mettre un prolongateur wifi sur mon wifi.

BonsoirUn ami client proximus a un problème étrange.Il a sonné au 080033800, et l’operateur n’a pas chercher il lui a dis  loue un wifi booster  chez proximus.Pas très sympas !Voila le problème :Il n’arrive pas a se connecté sur son wifi avec appareil prolongateur  de  wifi (non proximus).J’ai fais le test chez moi,  il fonctionne.Mai chez lui impossible, il retire les GSM de son wifi les reconnecte (pour être sur du mot de passe) sa fonctionne.Mais son prolongateur wifi    (toujours mot de passe incorrect).Même par Ethernet  sa ne fonctionne pas…Avait vous une idée de problème ?Pour une info  il a un bbox 3 sa ne fonctionne pas.Moi un bbox 3 V+ sa fonctionne.Merci de votre aide.

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VincentM
il y a 1 an
L
LaurorentApprenti
demandé à Internet

Coupures Wi-Fi

BonjourCela fait un an que nous sommes passés chez Proximus, tout allait bien jusqu’à décembre où nous avons commencé à expérimenter des pertes de connexion Wi-Fi sur tous nos appareils, ça peut se produire à tout moment de la journée, que je sois seul en télétravail sur mon PC en journée, ou sur nos 4 smartphones en soirée.N’ayant touché à aucun paramètre de la box, dois-je conclure qu’elle commence à montrer des signes de faiblesse?Merci.

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VincentM
il y a 1 an
M
MaaarieApprenti
demandé à Internet

Impossible de commander les 20GB/5€ que vous proposez

Bonjour,J’ai un abonnement internet de 100GB et depuis 3 mois, j’ai besoin d’y rajouter des datas. Vous nous proposez la solution de 20GB extra pour 5€, très bien, du moins quand ça fonctionne !… J’explique : Je passe commande, clique sur “J’ai lu et j’accepte les conditions blablabla...” clique sur j’active et… cet encart “j’ai lu et j’accepte les conditions...” reviens sans cesse sans vouloir prendre en compte ma commande ! J’ai régulièrement ce problème depuis 3 mois ! Je vous ai téléphoné à plusieurs reprises et personne ne peut m’aider, chaque opérateur me proposant de changer de contrat ! (et le dernier m’assurant même que c’était qque chose d’impossible à faire chez Proximus !! Je connais donc mieux les services que vous proposez que certains de vos opérateurs ! ) Je ne veux pas changer de contrat, je désire avoir une solution à un service que vous proposez et qui ne fonctionne que de manière aléatoire !Cela fait 2 heures que je tente de commander ces 20GB extra, pas moyen, une

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CarolineC
il y a 2 ans
V
VincentHApprenti
demandé à Internet

Panne Tv Internet

Bonjour, Depuis 30 minutes, plus de TV ni d'Internet sur ma ligne, j'habite à Jette, lorsque j'appelle le service technique et introduit mon numéro de fixe, ont me répond qu'une solution sera trouvé pour le 12 novembre 2021 à partir de 16h, c'est inacceptable !

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David W
il y a 2 ans

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