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Internet

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News

Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6105 Sujets
S
SimonDNéophyte
demandé à Internet
Vitesses maximales

Bonjour, Je suis régulièrement chez ma copine qui dispose d’un abonnement Proximus Start Student en plein centre de Liège. Je suis fort étonné du débit qui ne permet pas de surfer correctement si elle regarde netflix par exemple. Voici les informations pratiques que j’ai trouvées pour analyser la connexion :  Ma question est donc, est-ce le maximum possible sur cette connexion ou s’agit-il d’un bridage ou d’un soucis facilement réglable ? (Elle loue l’appartement). Au plaisir de vous lire. Simon 

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AurélienK
il y a 3 ans
M
Megane23Néophyte
posté à Internet
technicien

J ai fait une demande le 22 avril le 22 on me confirme que j aurais un technicien a la maison et dans mon dossier non comment faire pour avoir un technicien ??? Je sonne mais on ne veut pas me trouver une solution je suis chez moi sans internet et tv .....

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Isabelle.
il y a 3 ans
K
kowasuApprenti
demandé à Internet
Fibre - remplacer bbox par mon routeur wifi

Bonjour, je chercher à remplacer la bbox par mon routeur wifi 6, chose que le service technique me confirme être possible, et je dois donc ouvrir une session pppoe. Le login est celui de MyProximus, j’ai modifié le mot de passe pour être certain de mettre le bon et impossible de se connecter à internet. Une idée ?

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T
il y a 3 ans
L
lino.sorgatoNéophyte
demandé à Internet
presque plus de mails dans ma webmail et plus accès via Thunderbird

Bjr, je ne visualisais plus que quelques mails alors que j’utilise Thunderbird depuis des années avec mon compte skynet.be. J’ai effacé mon compte skynet dans Thunderbird pour pouvoir le réintroduire et là je n’arrive à rien ! Plus aucun accès via les paramètres encodés. J’ai le message d’erreur qui me dit que le temps de connexion au serveur est dépassé.Quasi plus aucun mail dans Webmail Proximus…. c’est mon adresse pro ! Pas possible d’envoyer un mail via mon adresse mail et possibilité d’en recevoir uniquement en utilisant mon nom d’utilisateur fc…...@skynet.beJ’essaie de reparamétrer dans Thunderbird mais rien n’y fait. POP est il toujours d’actualité ou faut il remplacer par IMAP ? Et skynet est il toujours d’actualité dans pop.skynet.be ou bien faut il remplacer skynet par proximus ?J’utilise un nom de domaine depuis 10ans créé avec Belgacom à l’époque et en lien avec mon nom d’utilisateur fc…..@skynet.be J’ai contacté le service technique qui a relayé le problème plus haut il y

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David W
il y a 3 ans
C
CarinepinoApprenti
posté à Internet
Panne

Bonjour y a t-il une panne dans la région de colfontaine

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alloja
il y a 3 ans
S
Shamikhan90Néophyte
demandé à Internet
Probleme Dsl

Ma DSL clignote de manière intempestive et la connection ne reviens que très rarement en soirée .j’ai déjà tout rebooter et reseter. merci

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Sophie A
il y a 3 ans
T
TobbyDMNéophyte
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Problème de débit descendant

Bonjour,Mon débit descendant est en chute libre et n’est actuellement que de 1 Mb/s…Mon ping est également assez haut, sans raison particulière.Quand on paye le meilleur internet possible, est-il possible d’avoir réellement un bon débit ???Merci d’avance.

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Sophie A
il y a 3 ans
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DerridaNéophyte
demandé à Internet
Day 16 of service and in the midst of online exam, now, suddenly no wifi

It took 5 weeks of empty promises and one billing cycle before I finally received wi-fi. It has been exactly 16 days, and as of one hour ago, I have no functioning wifi and am in the middle of online exams.  There is no customer service due to the holiday. I have pored over the related troubleshooting forums. I have unplugged. I have restarted the modem, my iphone and Mac Air. All devices show I am connected, but I am not. Any tips would be appreciated. “No wifi” is the contemporary “my dog ate my homework,” and none of my professors are going to buy it during online exams. Thank you in advance for any advice. (If it helps, the second light down - DSL? - is flashing.)

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VincentM
il y a 3 ans
D
David22222Néophyte
demandé à Internet
plus d'internet 12/05

Bonjour, Plus d'internet depuis 18h00. Est ce qu'il est possible de savoir ce qu'il se passe ? J'ai déjà fait les vérifications  (branchement, reset).MerciDavid

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alloja
il y a 3 ans
P
PsydreNéophyte
demandé à Internet
Restriction internet

BonjourIl semblerais que mon frère m'est fait une blague et m'a activer une restriction internet mais après vérification je ne pense pas qu'il l'est fait depuis le site y aurait t il une autre façon d'en activer une ?Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
P
pol_09Apprenti
demandé à Internet
Mails dépassent taille maximale autorisée

Bonjour,Je charge mes messages de mon compte Skynet depuis Outlook sur iMac.  Depuis plusieurs jours, Outlook me signale qu’il ne sait pas charger un mail reçu qui dépasse la taille maximale autorisée.Je suis allé voir via le webmail mais je ne vois pas ce mail qui dépasse la taille maximale autorisée.Que puis-je faire pour me débarrasser de ce mail trop gros, dont j’ignore l’origine, et qui semble bloquer mon Outlook ?

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VincentM
il y a 3 ans
T
tomlekubEtoile montante
demandé à Internet
Fibre Optique Auderghem Val Duchesse

Bonjour,Quelqu’un connait le timing de l’installation de la fibre optique à Auderghem en face de Val Duchesse?Je vois sur la carte que certaines zones sont déjà désservies.Merci d’avanceThomas

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AurélienK
il y a 3 ans
G
GruyoNéophyte
demandé à Internet
B-box 3v+

b-box 3v+How to change WI-FI SSID and password?How to forward a port on the b-box 3v+?

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David W
il y a 3 ans
E
Emy0781Néophyte
demandé à Internet
ne trouve pas mon paiement me redemande de payer

J'ai le 11mai 2021 souscrit à un abonnement TV, INTERNET et GSM chez vous. Avec cet abonnement il y a avait une tablette Surface qui revenait au prix de 99€. La somme des 99€ ont été payer avec le compte de ma maman.Le paiement a été exécuté le 11mai 2021.Et maintenant vous me dites qu'il y a eu un problème avec le paiement, que vous ne le trouver pas et qu'en plus je dois repayer 99€ ce qui est INADMISSIBLE ! J'ai reçu une confirmation de commande.et preuve du paiement.Pouvez-vous m'aider svp 

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Sophie L.
il y a 3 ans
K
kohaitsuApprenti
demandé à Internet
Coupure internet Baulers (Nivelles) ce 20/05

Bonjour,Je n’ai plus de connexion internet ni de télé depuis 9h30 ce matin.https://prnt.sc/135y8tnLorsque je téléphone au help desk, je tombe sur un message automatique me disant que Proximus est au courant…Nous sommes 2 en télétravail, et 2 enfants qui suivent leurs cours à distance… Bref, la situation est difficilement tenable.Avez-vous une idée de quand cela sera réparé svp ?Eric

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K
il y a 3 ans
K
krzgrgNéophyte
demandé à Internet
BBox redemarer seul depuis quelques jours

Bonjour,ma bbox a tendance a se rallumer plusieurs fois sur la journée,c’est assez recent.Sel le voyant “power” reste allume.tout le reste s’etaint pendant 3 ou 4 mn avant de redemarerPouvez vous m’aider svp ? 

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AurélienK
il y a 3 ans
F
ffox367Néophyte
demandé à Internet
vitesse connexion diminuée

Bonjour, Lors de l’installation du service proximus, la vitesse de connexion est montée jusqu’à 70Mbps après passage du DLM et ce sans aucun soucis de stabilité. Je suis maintenant redescendu à 50Mbps en étant situé à environ 400mètres du ROP. Mon voisin plus loin encore du ROP est lui à du 80Mbps selon ses dire. Pouvez-vous regarder pour augmenter la vitesse et la repasser comme avant en 70Mbps svp? Merci d’avance.

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AurélienK
il y a 3 ans
G
gilles_034Apprenti
demandé à Internet
Ethernet + WiFi déconnexion

Bonjour,  J'ai une bbox 3 dans ma buanderie.J'utilise principalement internet dans mon salon,  donc répéteur proximus posé juste à côté de la TV (le meilleur endroit selon l'appli).La TV, et nos GSM sont en WiFi.Le pc qui est branché sur la TV est en ethernet via 2 cpl TP Link partant de la bbox. Selon la box :Dsl up depuis 27 jours (dernière fois que je l'ai redémarré),Vidéo up depuis 27 jours,Voice up depuis 27 jours,Internet up depuis 15 jours (?).Pourtant la connexion plante de façon quasi journalière.De manière complètement aléatoire mais toujours simultanée,  les 2 connexions coupent l'espace d'une à 5 minutes.Lors de la déconnexion, il me semble que le WiFi proximus public reste fonctionnel mais je ne suis pas certain.De plus,  quand ça se deconnecte je ne vois aucune anomalie sur le répéteur ou la bbox ou les cpl.Tout semble nickel,  ce qui est encore pire ma fois. Une idée de la cause  ? Bbox défaillante ? Problème entre la borne et chez moi ?Merci d'avance. Gilles

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Sophie A
il y a 3 ans
miguelito
miguelitoApprenti
demandé à Internet
Firewall personnel et modem 4G

Bonjour,J’ai un modem 4G SAGEM LTE V2 Sgm 4360 dans la cadre de mon pack Business que je ne connecte pas a ma BBOX car celle-ci est en bridge et c’est mon Firewall SonicWall TZ300W qui fait la connection PPPOE.La Premiere interface WAN (connecter a la bbox) sur laquelle mon Firewall initie la connection PPPOE fonctionne parfaitement.Maintenant je souhaiterai connecter le Routeur 4G sur un deuxieme WAN sur mon Firewall pour que celui-ci gere lui-meme le failover.Le probleme c’est que je n’arrive pas a configurer cette deuxieme interface et a voir une connection.J’ai essayer le mode DHCP qui semble se configurer correctement tout seul mais lorsque je teste le failover cela ne fonctionne pas.Voici les possiblites qui me sont donnees sur mon SonicWall pour configurer le parametre IP. Laquelle dois-je utiliser et comment dois-je la configurer?En DHCP l’interface semble se configurer correctement mais quand j’ajoute cette nouvelle interface dans le pool du load balancer et que je deconnecte

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miguelito
il y a 3 ans
R
RitzNéophyte
posté à Internet
8 mois sans aucune nouvelle

Bonjour, J’ai fais une demande pour l’installation d’une box wifi depuis le 14 septembre. On m’a envoyé 8 techniciens qui devait installer la fibre (car mon immeuble n’est plus apte au cuivre m’a t’on dit)  mais mon appartement étant au dernier étages nécessitait une installation d’un jointeur parait-il ou juste quelqu’un qui pourrait monter le câble jusqu’a mon étage. Ayant l’autorisation du syndicats de l’immeuble, j’attends désespérément la venu de vos techniciens. Depuis des semaines, je me rends sur place en boutique pour savoir quand est-ce que quelqu’un viendrait me l’installer et toujours le même refrain en me disant qu’on va rapidement me contacter pour les deux installations nécessaire. Je suis étudiante, j’ai du passer mes premiers examens hors de chez moi dans un lieu non propice a la concentration et voila que mes derniers examens je me retrouve a devoir faire la même chose. C’est honteux de votre part de laisser une cliente qui doit payer un abonnement illimités sur son t

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Sophie L.
il y a 3 ans
O
Olivier JottardNéophyte
demandé à Internet
Réclamation / demande de solution

Bonjour, Je me permets de vous contacter car après de nombreuses tentatives au service clientèle par téléphone, je n’arrive toujours pas à avoir une solution acceptable. J’ai un abonnement TV et Internet à la maison depuis le 17 mars 2021. Depuis cette date, vos techniciens ont dû passer à de nombreuses reprises afin de comprendre pourquoi la ligne coupait si fréquemment. Le problème aurait normalement dû être résolu ce jeudi 20 mai 2021 mais l’équipe n’est pas passée (sans prévenir) et un nouveau rendez-vous a été pris pour le 4 juin 2021 (première date disponible même si l’équipe n’est pas passée à un précédent rendez-vous apparemment).En attendant, le service clientèle m’a assuré qu’avec mon abonnement professionnel GSM je pouvais avoir les data en illimité. Après quelques jours d’utilisation et un nouveau appel au service clientèle, j’apprends que ce n’est pas le cas et que mon forfait data est épuisé (et que les MB supplémentaire me seront facturés). En insistant énormément on me

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Catherine M
il y a 3 ans
V
Vincent_vezinNéophyte
demandé à Internet
Coupure internet

Bonjour,Je ne suis pas à mon domicile, pourriez-vous néanmoins faire un test de ligne ?L’accès internet se coupe sans cesse ce jour.Merci

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Cédric B
il y a 3 ans
M
MinoustateNéophyte
demandé à Internet
Plainte pour problème reccurent de connexion

Bonsoir, Je suis en télétravail ainsi que mon épouse et nous travaillons en connexion sécurisée tous les deux. Aujourd’hui nous avons perdu régulièrement la connexion à plusieurs reprises, j’ai perdu tout le travail que j’ai effectué et cela à plusieurs reprises. J’ai signalé ce problème au help desk et j’ai demandé à la personne de résoudre ce problème aujourd’hui, il m’a indiqué qu’un technicien viendrait demain !!! A vous signaler que mes voisins on eu aussi ce problème aujourd’hui. Je ne suis pas content du tout de vos services, je vous demande de remédier immédiatement à ce problème, en sachant aussi que la plupart des personnes travaillent chez eux à la maison du fait de la pandémie, ce genre de problèmes de connexion ne devrait pas exister. Nous attendons de vous un service de qualité, nous le payons pour.

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VincentM
il y a 3 ans
B
babeloskaiaApprenti
demandé à Internet
Connexion Bbox3 v2

Bonjour , suite à 8 appels , 3 restart de la b-box, un technicien est venu me remplacer la b-box 3 en v2.Ma configuration est la suivante : b-box 3 v2 , 2 boosters neufs également (en remplacement du devolo) et 2 décodeurs dont 1 Android neuf.  La situation est pire . Les déconnexions sont de + en + fréquentes . J’ai eu appel de ma centrale d’alarme cette nuit car il n’y avait plus de ligne . Au niveau télé , j’ai dû refaire un restart 3x . Pour les tél, nous sommes obligés de passer en 4G. je travaille pour un service clientèle avec ma ligne tel sur le PC. A chaque appel , j’ai une coupure ...car réseau wifi indisponible.  Je n’ai jamais eu aucun problème de wifi avec le devolo…( sauf pour la télé)  je ne sais plus quoi faire.     

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AurélienK
il y a 3 ans
V
vincent polybuildNéophyte
demandé à Internet
Problème cable fibre optique facade

Bonjour ,  Je suis entrepreneur et il m’est impossible de rentrer en contact avec le service travaux par téléphone.  J’ai un bâtiment terminé partant d’un terrain nu et il me reste le câblage fibre optique trop court à modifier et remixer sur la facade. Qui dois je contacter et comment svp ? Le mail du service “werf” ne me répond pas. Merci Vincent pour Polybuild 0472754958

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T
il y a 3 ans

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