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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6084 Sujets
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StnibedyNéophyte
demandé à Internet
Réception Wi-Fi

Bonjour,Il y a +/- 3 ans, un technicien est venu m’installer 2 CPL et un amplificateur Wi-Fi.Tout se passait bien jusqu’il y a quelques semaines.Ma réception Wi-Fi est très mauvaise et quelque fois inexistante à proximité de l’amplificateur.Je dispose de la Bbox3.J’ai contacté le service technique qui m’a reconfiguré ma Bbox3 à distance mais ma réception Wi-Fi n’est toujours pas correcte.Comment peut-on faire pour recevoir la visite d’un technicien ? Merci d’avance.

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il y a 2 ans
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EdTApprenti
demandé à Internet
frais annulation tardive

Bonjour,Petit rappel : Le mercredi 8 juin via Astel je fais une commande (portant le numéro 163746.Promo Astel : -60,00 € TVAC).​Cette même date, je reçois confirmation de la demande de Proximus s'ensuit l'aperçu de votre proposition.Jusque-là, très bien.Le 14 juin (soit pratiquement une semaine plus tard...) un mail stipulant : Vous pouvez planifier une date via Mon rendez-vous et ceci jusqu'au 8 juillet 2022. - N° de référence de votre commande : SHE-R000000110000MFIUR-1 Après consultation des jours disponibles, ainsi que de mes disponibilités par rapport au travail, il apparaît que rien ne sera possible avant début juillet !Sachant que depuis mon domicile, ni le réseau téléphonique ni la 4G ne sont fiables, le signal étant excessivement faible et aléatoire.Etant donné la nécessité d'une connexion décente dans le monde du travail aujourd'hui, et ayant déjà trouvé le temps trop long, je ne marque mon accord sur au

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il y a 2 ans
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demelioApprenti
demandé à Internet
wifi bridge single - Connection via un autre réseau wifi que celui de la BBOX?

BonjourJe désirerais créer un réseau wifi autre que celui fourni par la b-box (3) et y connecter ma TV Box.J’ai actuellement un “wifi bridge single” (qui peut fonctionner sous différents modes” mais la documentation ne parle que de la connection “auto” / WPS.  celle-ci utilise le wifi de la b-box.Est-il possible de connecter ce bridge à un autre réseau wifi (afin d’éviter d’avoir 2 réseaux wifi dans la même maison).Merci d’avance.

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il y a 2 ans
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B.A. BruxellesDébutant
demandé à Internet
Rvz pour un NOUVEAU RACCORDEMENT non respecté. Service internet suspendu à cause d’incompétence Proximus

Le 16 Juin j’ai demandé un déménagement. Le 26 un technicien de Proximus  s’est présenté  pour me dire: « je ne sais rien faire car il faut d’abord prévoir un raccordement par les jointeurs car il n’existe pas encore de câble entre la maison et la rue». Rendez-vous le plus proche le 12 juillet pour un nouveau raccordement, j’ai reçu la confirmation par e-mail et sms stipule que « votre installation sera réalisée le 12/07 . Je reçois aussi une appelle de Proximus pour se renseigner par rapport à la distance entre la rue et la maison et des détails . le 12 le Tecnicien ne s’est pas présenté, il appel pour expliquer  qu’il n’a pas l’équipe nécessaire, (pas de machine pour détecter les câbles dans la rue, etc)  malgré que Proximus avait tout d même prévu le rvz pour raccordement et des jointeurs. J’ai appellé le service client du Proximus por préciser le manquement, que mon service n’a pas été raccordé tel que prévu et Je fait du télétravail donc la connexion est urgente! L’on me réponds q

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il y a 2 ans
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CééDébutant
demandé à Internet
Introduire une plainte

Bonjour, est-ce bien normal qu'il soit impossible d'introduire une plainte ??J'ai suivi toute la procédure en ligne pour introduire une plainte écrite et à la fin, on me renvoie soit aux faq, soit on me dit d'appeler.J'ai essayé à de nombreuses reprises et j'ai suivi le bon chemin je précise.J'ai du coup téléphoné, passer 10 minutes avec un collaborateur qui n'en avait clairement rien à faire de mon problème et qui s'est contenté de répéter qu'il y avait moyen par le chemin décrit ci-avant.Je vois donc qu'il nous est rendu impossible d'introduire des plaintes et qui plus est, que les collaborateurs ne s'en tracassent pas le moins du monde.Je souhaite me plaindre car j'ai pris rendez-vous début juin pour un déménagement au 8 juillet.J'ai eu rdv pour une installation au 11 juillet entre 9h et 13h. Vers 9h30, j'ai reçu un message pour dire qu'on passerait vendredi 15 entre 12h30 et 17h. Pas d'explication, pas de motif, pas d'excuse.Vendredi 15, j'ai attendu chez moi toute l'après midi et

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il y a 2 ans
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Samuel PottyNéophyte
posté à Internet
Impossible de me connecter au compte skynet.be pour l'envoi et la réception des mails

Bonjour,mon compte adresse mail skynet.be ne fonctionne plus depuis hier.Urgent merci,Samuel

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il y a 1 an
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Alain_0118Etoile montante
posté à Internet
pishing

Bonjour, je joins un email que j’ai reçu ce matin, et qui me semble être une tentative d’escroquerie. je n’ai pas d’abonnement téléphonique à proximus, et j’ai vérifié sur mon compte proximus, si je devais un crédit.  

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il y a 2 ans
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LAPINApprenti
posté à Internet
Coupures internet régulières

Bonjour, j'ai régulièrement des coupures internet ou une diminution de mon signal internet. Empêchant de  d’ouvrir des pages ou regarder une vidéo . J’ai donc un internet limité ce qui ne correspond pas  a mon abonnement.  La dernière fois  l’excuse était que j’utilisais un amplificateur wifi par prise de courant. Que faire.

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il y a 1 an
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Mig0560Néophyte
demandé à Internet
Portée du signal WIFI avec BBox 3

Bonsoir,La portée du signal Wifi de la BBox 3 ne dépasse pas 5 m.Dès que je quitte mon living je n’ai plus de signal.La Bbox est posée sur un endroit ouvert…. J’entends autour de moi qu’ils ont du signal même à l’étage.Ne faudrait-il pas la remplacer (elle a déjà plusieurs années ).Le problème n’est pas nouveau.MerciMig

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il y a 1 an
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Fred wDébutant
demandé à Internet
Mise à jour BBox 3

Bonjour , l’application Proximus me signale que je dois procéder à une mise à jour de la bbox, je suis en 18.3.34.2A , est-il possible de forcer cette mise à jour ? car depuis quelques jours j’ai de fortes diminutions de vitesse.Merci d’avance 

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il y a 2 ans
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hodygregory64Néophyte
demandé à Internet
WiFi booster

Bonjour. J'ai installé le WiFi booster hier.  La smart tv fonctionne normalement comme avant.  Le problème ça concerne ma connexion à mon compte Netflix ( via app directement de la smart tv) à chaque fois,  je suis obligé de réinitialiser mes paramètres réseau de la tv car Netflix me met que je ne suis pas connecté à internet. Donc obligé de remettre le nom et le mot de pass Proximus ( se trouvant sur le modem).Que dois-je faire pour que Netflix reste connecté à mon réseau comme avant l'installation du WiFi booster?

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il y a 2 ans
C
CoGaNéophyte
demandé à Internet
Facturations abusives ; plainte déposée

Bonjour,N client : 26693123 Une note de crédit de 59 euros m'a été octroyée pour le déménagement du mois de décembre (via l'abonnement internet maxi de ma mère dont je m'occupe cliente chez vous depuis toujours, pour l'instant). Suite au déménagement et la suspension de mes services, une note de crédit de 25 euros devait être aussi octroyée étant donné que je n'ai pas pu bénéficier des services proximus durant délais entre le déménagement et la ré-activation des services suite au passage de votre technicien à mon nouveau domicile. Peu-importe de prévenir 3 semaines à l'avance ou pas, je n'ai pas bénéficier des services durant le mois de décembre, vous ne me les facturez pas ! Ou alors en proportion par le nombre de jours où les services étaient actifs chez moi. Suite à cette note de crédit de 25 euros qui m'a été accordée par téléphone via vos services (deux fois) en plus de la note de crédit de 59 euros (gratuit via l'abonnement maxi de ma mère). Je me suis permis de ne pas payer le m

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il y a 2 ans
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Thibaud12Apprenti
posté à Internet
déménagement impossible

Bonjour, J’écris ce sujet pour montrer le manque de professionnalisme de la part de Proximus en 2022. En effet début marche nous lançons les démarches pour effectuer notre changement d’adresse avec ma compagne. Bien averti par les anciens locataires que le réseau VOO télé internet et mobile ne fonctionne que très peu dans la maison, c’est tout naturellement que nous restons chez Proximus. Nous démarchons les offres Proximus et même que le VENDEUR par téléphone nous conseille de rajouter le numéro Orange de ma compagne sur l’abonnement Proximus et donc nous voilà avec upgrade de mon abonnement tout en précisant mon déménagement. SAUF QUE après avoir effectué les contrats le 16 mars,  je confirme le rendez-vous de mon déménagement pour le 1er avril dans ma nouvelle maison et donc je prends congé pour recevoir le technicien mais celui ci n’est jamais venu ! Après plusieurs coup de téléphone le samedi 2 avril, ils s’avèrent que ma demande est passée à la trappe chez Proximus ? et puis on m

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T
il y a 2 ans
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B.ArnApprenti
demandé à Internet
Procédure "Digital Access Owner"...

Bonjour,J’essaye de “dépatouiller” des soucis techniques d’une institution qui a donc un compte pro (et à priori déjà une adresse email skynet personnalisée - dont j’ignore comment elle a été créée). Ceux ci n’avaient pas encore activé MyProximus (à priori). Au moment d’activer (comme pour un compte perso) MyProximus fort de la facture en main, le numéro de GSM fournis ne correspond pas... Après un coup de fil au support pr client Pros, la procédure “Digital Access Owner” est activée… Conclusion “Vous recevrez DANS LES PROCHAINS JOURS les instructions pour finaliser l’accès… ”Bref, il va falloir attendre quelques jours avant de pouvoir redéfinir le mot de passe d’une adresse email liée à ce compte… Ou seulement se rendre compte que l’adresse skynet en question n’est même pas liée à cet abonnement… Frustrant.  

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il y a 2 ans
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PeterBHabitué
demandé à Internet
Problème d'affichage des mails ----> webmail et Thunderbird – hier et aujourd'hui

Bonjour,Hier j’ai rencontré encore un problème d’affichage des mails autour de 9hrs20 dans :le webmail Inbox – message « veuillez attendre que les emails se chargent complètement (il fallait attendre plusieurs heures…) . Après 11hrs du matin je pouvais à nouveau lire des mails sans trop attendreet enThunderbird Inbox– pas d’info affiché pour le sujet, expéditeur,  uniquement l’heure était affiché.Il y a encore aujourd’hui « huit » mails qui restent bloqués sans information … à l’heure 9hrs20 --> peut-être qu’ un seul mail ?Aujourd’hui la liste des mails pour dimanche matin, sur le webmail et 2 PC différents avec Thunderbird, ne sont pas exactement identiques …@David W  – pourriez-vous me confirmer que selon un de vos postes il y a qques mois :« Le script automatique est régulièrement reprogrammé le rendant plus rapide et plus performant, lui permettant de faire le tour de la totalité des comptes mails en 24h et détectant mieux les anomalies. »qu’il a tourné hier et il continue à tou

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il y a 1 an
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ArnelleNéophyte
demandé à Internet
justificatif materiel proximus perdu

Bonjour S’il vous plaît j’ai perdu un matériel prêté par Proximus et on m’a demandé d’aller à la police faire une déclaration de perte pour ne pas payer les frais du matériel perdu . Une fois que ceci a été fait j’arrive pas à joindre Proximus pour envoyer la déclaration de perte !! 

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il y a 2 ans
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LucheApprenti
demandé à Internet
CPL Wifi compatible avec les CPL Proximus

Bonjour à tous,Je suis à la recherche d’un ou deux PCL Wifi extender compatible avec mes CPL & CPL Wifi extender Proximus. Ils ne sont plus en vente et le wifi Booster ne me permet pas de faire le job (trop de béton, des murs trop épais...)Quelqu’un aurait-il une solution  histoire de ne pas devoir acheter 1 émetteur et 3 récepteurs.  Ainsi j’en achète 2 et c’est bon sans quoi ça me coutera un bras. Merci.

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il y a 2 ans
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demelioApprenti
demandé à Internet
NAS connecté en ethernet mais pas visible ni accessible

J’ai eu un remplacement de ma BBox3 mais impossible de connecter quoi que ce soit via ethernet. avant, mon NAS synolgy etait en adresse statique 192.168.1.250 mais il n’est pas visible dans la consoke de la Box. connecté en direct sur un pc, ca fonctionne. j’ai essayé avec la définition d’une adresse statique dans les parametres DHCP mais ne marche pas.le NAS n’est même pas visible dans la zone ethernet (qui est “UP”).Idem pour tout autre périphérique que je connecte en ethernet.;..3eme bbox que je recoit!!!

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il y a 1 an
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Véronique_050Débutant
posté à Internet
boite mails

Plus aucun mail ne rentrent sur boite Skynet.

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il y a 2 ans
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papy_strokeNéophyte
demandé à Internet
Problème d'accès au serveur Samba

Bonjour,Je suis actuellement en train de rencontrer des problèmes pour accéder à mon serveur Samba via mon modem Proximus. J'ai vérifié que les paramètres DLNA et de partage de fichiers (Samba) sont activés sur le modem, mais je suis toujours incapable d'accéder au serveur. Je suis sous Linux ou Windows.Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème. S'il vous plaît, faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez des suggestions pour résoudre ce problème.Merci d'avance pour votre aide.Cordialement,Rudy

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il y a 1 an
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Edouard_02Habitué
demandé à Internet
coupure Internet à Dilbeek

Dilbeek : Depuis hier 07/04/22 vers 21 h, Internet est coupé. La TV fonctionne (la ligne fixe également évidemmentLa succession des opérations de dépannage proposée par Proximus n’a donné aucun résultat (tous les voyants de la BBox sont allumés et stables; idem après redémarrage)08/04/22 10:20:25 toujours rien...Problème résolu apparemment à. 10:51:54 ! 

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il y a 2 ans
Jandoute
JandouteMotivateur
posté à Internet
La sécurité et nous.

Bonjour,Cet article est pour les personnes débutantes en informatique courante mais aussi pour les autres qui sont un peu téméraires ou insouciantes de certains dangers qui parfois peut prendre des proportions désastreuses.Hélas, toutes les sociétés grandes ou petites , les pirates sur la planète ne recherche qu’une seule chose, faire du profit !En utilisant les publicités de tout genres, le pistage de votre navigation sur internet de façon discrète ou pas.Les hackers (pirates) utilisent des méthodes sophistiquées, ce sont les plus dangereux.Il y aussi des hackers gentils qui eux cherchent les failles et communiquent avec les créateurs des programmes.Ces conseils sont valables sur n’importe quelle machine que ce soit sur Windows, Mac, Android, GSM, tablette.Ayez toujours dans un coin de votre mémoire que le plus grand danger est la personne située entre l’écran et le clavier.Je vais planter le décor par rubriques.Je tiens à dire que les extensions expliquées ci-dessous  sont toujours b

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Jandoute
il y a 2 ans
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Internet
Validité adresse mail après arrêt de contrat

Bonjourj’ai eu un contrat Internet/TV  proximus (abonnement1) avec le numéro de client 12345 ( fictif) jusqu’en mai 2021et j’utilisais les adresses mail associées.J’ai ensuite été chez un autre opérateur pendant six mois, et j’ai repris un contrat Proximus Internet/TV (abonnement2) en novembre 2021 avec le même numéro de client 12345.Toutefois j’ai lu quelque part que les adresses mail ne sont actives que 18 mois après la fin du contrat.Comme mes adresses mail étaient créées sous l’abonnement 1 j’en déduis que ces adresses mail ne seront plus actives en novembre 2022 ce qui m’ennuierait beaucoup.J’ai téléphoné à Proximus pour joindre les adresses mail de l’abonnement1 à l’abonnement2. Le préposé m’a toutefois dit que tant que l’on utilise une adresse mail elle reste active..Tout cela n’est pas très clair.Que faire?Merci d’avance de votre aide

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CoyoteOOC35
il y a 2 ans
C
clamar30Néophyte
posté à Internet
Activer Netflix

Bonjour,Je voulais partage mon experience que j’ai vecu qq semaine passe. J’ai pris une abo tv avec netflix mais vu que j’avais deja une compte netflix Basic, je galere a savoir comment il faut l’activer. J’ai contacter le service clients mais malheuresement leur aide n’a pas pu ressoudre mon problème. Donc pour activer ma nouvelle compte avec proximus; j’ai du d’abord annulée l’autre que j’avais et puis j’ai utiliser les techniques qui sont données; via le a chaine 57. En petit mots, il faut d’abord annnulée l’abo netflix que vous avez à maintenant avant de lier la nouvelle avec votre compte. 

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C
il y a 1 an
CCS
CCSEtoile montante
posté à Internet
Problème pour faire une commande online

Comme vous me l’avez demandé, voici le lien vers la page où il y a le message d’erreur. https://www.proximus.be/fr/id_cr_apple-iPhone-se-3-64gb-red/particuliers/equipement/boutique/apple-iphone-se-3-64gb-red.html/?ot=JO

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CCS
il y a 2 ans

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