Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 5,004 Sujets
  • 39,694 Commentaires
News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 14

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0

Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

  • 0
  • 0

5004 Sujets

N
Nicolas 16471Apprenti
demandé à Internet

Perte de vitesse connexion internet

Bonjour, Depuis quelques jours, je remarque que ma vitesse de connexion est moins bonne que précédemment.Je tournais autour de 45-48 mbits/s là où je plafonne actuellement à 24-27 mbits/s… Rien n’a changé dans ma configuration. J’ai contacté le service client par téléphone, mais comme souvent, à part un x-ème redémarrage de la bbox “qui va tout régler mais qui ne règle rien”, je tente ma chance par ici… Merci d’avance,

7
N
il y a 2 ans
V
VfrysztakApprenti
demandé à Internet

Facture restitution modem

Bonjour,Il m’est réclamé un montant pour le matériel non remis à temps sans aucune demande au préalable.Je n’ai jamais reçu de mail ou de courrier avec l’étiquette pour vous renvoyer le matériel qui est encore en ma disposition! Je suis étudiante et payer cela est impossible pour moi. Ce n’est pas normal de demander 99€ pour la restitution alors que je n’ai reçue AUCUNE directive que ce soit un mail ou sms afin de pouvoir le rendre. Pouvez-vous m´envoyer l’étiquette pour corriger la facture et ne pas à devoir payer ce montant? Merci

7
Catherine M
il y a 2 ans
J
Julien RTApprenti
demandé à Internet

Raccordement et debit lent

Bonjour,Etant depuis 15ans client chez proximus et satisfait jusqu’a une semaine, j’ai fait une demande de raccordement dans ma nouvelle construction il y a 3 mois et enfin cela a été realisé apres 6 confirmation, positive a chaque fois de ma par, demandé par proximus avant d’intervenir pour mon raccordement. A chaque fois je posais la question, quelle debit approximatif je pourrai esperé, jamais aucune reponse, je me retrouve avec 4mbit de bande passant, mais il me dise qu’il y une antenne hertzienne installé tout pret qui pourrai me donné le haut debit mais qu’il ne sait pas me renseigné plus que ca et que je dois vous contacté. Je verifie sur internet et je trouve cette articlehttps://www.lavenir.net/cnt/dmf20200906_01505519/120-habitations-d-engreux-et-de-bonnerue-passe-au-haut-debit    , J’habite Bonnerue et je me demandais comment je pourrai beneficier du haut debit avec se genre de technologie? Meme au telephone on ne sais pas me renseigné mais apparament c’est possible.Merci d’

7
J
il y a 2 ans
J
Jice12781Apprenti
demandé à Internet

Perte du wifi sur routeur en mode bridge lors de l'allumage du décodeur

Bonjour, j’ai un Linksys E2500 comme routeur en mode bridge pour étendre le wifi dans la maison,Voici le schéma de branchement, BBox3 ensuite un câble par sur un  switch ou est branché le décodeur, ensuite un câble part du switch vers le routeur linksys, dés que le décodeur s’allume je perd le réseau sur le linksys, ip bbox3 168.1 , décodeur 168.64, linksys 168.130. Pouvez-Vous m’aider dans les réglages. Merci d’avance

7
M_016F
il y a 2 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

Imprimante multi-fonctions / fax ???

Bonjour, Je ne sais pas si je dois poster cette question dans “internet” ou “ligne fixe”. Aux modérateurs de la déplacer si besoin. Voici donc:Je vais acheter une imprimante “HP ENVY 6030” avec fonction fax. Toutefois, en visualisant “l’engin” sur le site HP, je constate que celui-ci n’a pas de connecteur RJ11 et que donc, il ne peut pas être connecter au réseau téléphonique.Quelques renseignements pris, je conçois la possibilité de faxer via internet. Mais comment signale-t-on au correspondant le n° de fax pour recevoir une télécopie?Faut-il dans le processus une intervention Proximus? J’entends parler de “numéro virtuel”?Merci déjà de votre intervention

7
Pierre 14099
il y a 2 ans
M
MazytorXApprenti
demandé à Internet

Connexion instable, coupure lors de téléchargement

Bonjour, cela fais quelques jours maintenant que j’ai  des micro coupure internet. cela fais plusieurs mois que mon PC est branché par CPL et tout allait bien, 70 mbps/s stable. depuis 2-3 jours, mon débit varie entre 10 et 50 mbp/s et lorsque je télécharge/upload, la connexion saute toutes les 30 s et quand elle ne coupe pas, je plafonne entre 600 ko/s et 2 mo/s. j’ai testé l’installation : CPL : ok Ordi : OK wifi : OK cable : OK redémarrage de la box : OK mais le problème est toujours la. Possible que ce soit la bbox qui aie une panne ? c’est une bbox qui doit avoir facilement 5-6 ans. si c’est la cause, possible d’en recevoir une neuve svp ? 

7
Cédric B
il y a 2 ans
Z
zabou1Etoile montante
demandé à Internet

puissance internet mauvaise

bonjour voila je suis passer de telenet a proximus pour une question de conexion inernet qui etait puissant 55Mbps mais souvent coupé il fallait chaque fois redemarer le wifi je pensais que chez proximus je n aurait pas de problemes mais la puissance que j ai est de maxi 3.4Mbps  mais enfant ne peuvent meme pas travailler sur le pc pour leur cour pouver vous me changer de borne ou me mettre sur adsl+ ou en VDSL2 SVP https://pxs.speedtestcustom.com/result/9ef0e1f0-2ced-11eb-b84a-31c887c5c65d je suis dans le problème de bande passante insuffisante puissance de 0. 3 jusque 3.4 Mbps pouver vous m aider merci client N 614856832 ligne tel 022037341 

7
Z
il y a 2 ans
C
CCharlyApprenti
demandé à Internet

Désactiver IPv6 sur le routeur

Bonjour, Serait-il possible de désactiver l’IPv6 sur mon routeur ?Je ne vois pas l’option, donc je suppose que cela doit-être fait à distance.J’ai téléphoné au service technique de Proximus ce matin et la personne m’a certifié que je n’étais qu’en IPv4. Or, si je me connecte sur la page de config du routeur, j’ai bien les adresses IPv4 ET IPv6 qui s’affichent… Une idée ??Merci d’avance. 

7
C
il y a 2 ans
E
etjadHabitué
demandé à Internet

Internet Start vs Internet Maxi

Bonjour,A part le volume de data et les vitesses de télechargement/envoi, existe t’il d’autres différences entre le Start et le Maxi ?Dans mon cas, 55 GB ont été utilisés ce mois (avec 2 jours restant). La connexion à la maison est toujours de 2 Mb, mais monte à 20Mb avec le LTE 4G.Dans ces conditions, si il n’y a pas d’autres différences, l’Internet Start ne serait-il pas une solution plus avantageuse.MerciEtienne Jadoul

7
E
il y a 2 ans
G
GuimauveApprenti
demandé à Internet

Probleme connexion (câble et wifi) d'un PC à un autre

Bonjour, Voici mon problème : Mon PC fixe est branché via un câble Ethernet et m’indique que j’ai accès à internet. Mais lorsque je tente de naviguer sur le web, la connexion est très très trèèès lente (1 Mbps en descendant selon le speedtest).J’ai donc décidé de tester la connexion, via ce même câble, sur mon PC portable et là aucun soucis de connexion : 75Mbps en descendant toujours selon le speedtest. Pourriez-vous m’aider à avoir la même connexion sur mon PC fixe svp ? Merci d’avance.

7
Sophie A
il y a 2 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Internet

baisse de vitesse internet Maxi

 Bonjour,depuis hier matin, la vitesse de mon internet Maxi est passée de 85 à 25 !que faire, qui joindre afin de régler le problème ?  Pas le 0800 33 800 SVP !merci d’avance 

7
David W
il y a 2 ans
A
Anne-LiseApprenti
demandé à Internet

Questions multiples ...

Bonjour,Plusieurs questions :Pourquoi votre site est il si lent ? Comment peut on vous contacter par mail ? Comment modifier mon abonnement sur le site (retrait ligne fixe et ajout mobile)  Pourquoi ma bbox-3 ne se connecte pas à internetEt je sais ceci n’a rien à faire sur un forum mais je n’ai pas trouvé de moyen de vous envoyer un mail ...

7
David W
il y a 2 ans
Q
Quentin6747Apprenti
demandé à Internet

Débit internet

Bonjour, Depuis l’installation par le technicien, l’internet est extrêmement lent. Et ne correspond pas du tout aux débits que je dois recevoir. Voici les screen:  A savoir que les résultat de sagemtool on bougé a plusieurs reprises. en espérant avoir de l’aide rapidement. Merci d’avance.

7
David W
il y a 2 ans
G
ggroppiHabitué
demandé à Internet

déconnexion de plus en plus fréquente

mon modem (bbox3) déconnecte de l’internet de plus en plus fréquemmentj’en ai quelque peu marre de le redémarrer plusieurs fois par jour, d’autant plus que cette démarche ne fonctionne pas toujoursd’après plusieurs recherches sur ce forum on ne comprends pas si ce type de problème, visiblement très commun, est dû à un malfonctionnement de mon équipement ou bien à un mauvais service de Proximusle wifi fonctionne correctement: “connecté, pas d’internet” est le laconique messageje constate, une fois de plus, l’impossibilité de contacter Proximus (pas de mail, pas de chat, 0800 injoignable...)Mon N° client est 40***** 

7
David W
il y a 2 ans
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Internet

Problème mails Thunderbird

Bonjour,Depuis quelques jours, je n’arrive plus à rapatrier mes mails (adresse xxxx@skynet.be) sur Mozilla Thunderbird.Ca fonctionnait sans problème avant, et du jour au lendemain, plus rien, et ce, sur 2 PC différents. J’ai donc vérifié les paramètres et tout est correct. J’ai également essayé en supprimant le compte et en recommençant, et là un message d’erreur apparaît pendant le test final des paramètres, que ce soit en configuration automatique ou manuelle.Pour info, la même adresse mail avec exactement les mêmes paramètres fonctionne sans souci avec Microsoft Outlook… J’en déduis que le problème ne vient pas de l’adresse mail, mais de Thunderbird lui-même.Quelqu’un a-t-il rencontré le même souci ? Un paramètre qui aurait changé quelque part suite à une mise à jour du programme ???

7
euronamur
il y a 2 ans
P
pedrosimenApprenti
demandé à Internet

Problème de connection internet (Wifi & ethernet)

Bonjour, Je viens d’avoir Proximus comme connection Internet depuis lundi et ma connection est assez instable et lente.J’ai testé sur Speedtest Custom - Test your internet speeds et j’ai une vitesse de 20 Mbps en download et 7.9Mbps en upload. Alors que sur https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/input la vitesse garantie est de 62Mbps en download. Est-ce quelqu’un peux m’aider? Merci  

7
Sophie A
il y a 2 ans
E
EdifysNéophyte
demandé à Internet

Desactiver DHCP IPV6 sur b-box 3V+

Bonjour,Notre ancienne b-box v3 vient d’être remplacée par une nouvelle à cause de problèmes matériel. Le DHCP IPV6 avait été désactivé par le service technique sur l’ancienne à notre demande car il causait un conflit avec notre serveur d’entreprise (Windows Server 2019 avec Active Directory + serveur DHCP IPV4/IPV6 + serveur DNS activés).Pourriez-vous me dire comment redemander la désactivation du DHCP IPV6? (L’interface de la b-box ne permet de désactiver que le DHCP pour IPV4, ce qui est déjà fait). D’avance merci.

7
David W
il y a 1 an
N
NKIS7Apprenti
demandé à Internet

Nouvelle activation Internet Maxi - ULTRA lent

Bonjour,Voici mon problème, nouvelle installation d’internet MAXI de chez Proximus à mon nouveau domicile en date du 24/11.Seulement voilà, je décide de tester la connexion et le résultat est très faible… (c’est peu dire ...)Des screenshots valent mieux que des longs discours…Voici ce qu’annonce Proximus pour mon adresse:Maintenant voici les différents résultats avec un intervalle d’une heure (~20min)1. Download: 7.8 Mbps - Upload: 1.7 Mbps (Best) Download: 14.7 Mbps - 1.7 Mbps (Worst) Download: 2.1 Mbps - 1.6 Mbps (précisons qu’il y avait un programme qui était entrain d’être téléchargé)Du coup, je me tourne vers vous le forum et les spécialistes pour savoir si déjà,- C’est logique d’avoir un marge si différente entre le minimum annoncé et le résultat final ?- Quelles sont mes éventuelles solutions ? Si ça peut se régler avec le temps ou pasJ’ai déjà “reset” le routeur suite au conseil technique qu’on m’a donné quand j’ai appelé le service Proximus mais rien n’y fait.Venant d’un endro

7
N
il y a 2 ans
B
billy112Habitué
posté à Internet

Connexion instable

BonjourPanne totale de lundi matin a mardi après midi depuis lors pixellisation tv par moment et de nouveaux box se reinitialise ce soir . Un technicien devait passer mardi je ne l ai point vu et on s approche week-end !!!!!

7
VincentM
il y a 2 ans
Bigstar
BigstarMotivateur
demandé à Internet

Message d'erreur de ma messagerie pour envoi mail ?

Bonjour à tousJ’ai le message suivant d’erreur pour l’envoi de mail .Blocage total des envois sans raisons : privrelay.glb.ebc.local Merci d’avance de votre aideBigreal

7
David W
il y a 2 ans
M
MiguelHabitué
demandé à Internet

Nombre comptes HotSpot

Bonjour, j’ai deux lignes dans mon abonnement mais je ne vois qu’un login pour le WIFi hotspot. Il me semble que je devrai avoir un deuxième mais je ne vois pas la façon de l’activer. Merci.

7
David W
il y a 2 ans
J
jemApprenti
demandé à Internet

Plusieurs adresses webs valables aboutissent sur 192.168.1.1

Bonjour,Nous rencontrons le problème depuis environ 1 semaine. Que ce soit via la ligne internet fixe ou le data lié à mon abonnement, un ensemble de sites / services en ligne ne répondent plus:Je prends par exemple “qvc.be” parmi d’autres. L’adresse devient aussitôt http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect et rien ne s’affiche. Ceci quel que soit l’ordinateur (pc ou mac) branché sur mon réseau local. Idem pour iphone/android/tabletteLe problème ne se manifeste pas si j’utilise un VPN; Les sites sont donc bien “up & running”.A priori “quelque chose” au niveau de Proximus: un DNS, un cache, etc… ce sera à vous de jouer ;-)Merci d’avance pour votre attention,

7
ElianeV
il y a 2 ans
G
guylouEtoile montante
demandé à Internet

Boite email@skynet disparues

Bonjourdepuis 1 semaine la boite mail de mon épouse est disparue (créée par moi depuis mes e-services)et comme c’étais @skynet je ne sais plus en créer une nouvelle  vu que c’est @proximus.be Pouvez-vous me recréer une boite @skynet au nom de mon épouse .MerciCordialement Mr De Groote

7
G
il y a 2 ans
A
asap2Apprenti
demandé à Internet

Déconnexions intempestives et quotidiennes?

Bonjour à tous,j’expérimente depuis mars 2020 des déconnexions constantes. Je n’ai pas de Belgacom tv, pas de tél fixe et, étant indépendant, j’ai la plus grosse connexion possible pour ma commune : waterloo (pas encore de fibre optique chez nous).Pendant plus de 20 ans je n’ai eu AUCUN problème et depuis mars ma connexion internet se coupe (en moyenne) 5 à 6x par jour (et d’autres la nuit, alors que personne n’est connecté..). Les heures ont ça saute tout le temps? Entre !H35 et 11h du matin, dans la nuit c’est totalement aléatoire.Je dois avoir le triste record de visites de techniciens en si peu de temps. Tout a été changé: router 3x (j’ai actuellement le dernier bbox 3), prise d’arrivée de belgacom dans mon garage (2x), la prise au mur (5x), la prise derrière le router (2x), la carte à la borne (3x), mon slot dans cette même borne est changé à chaque passage de technicien soit une quinzaine de fois...et rien ne change. Demain, un xxème technicien va venir entre 8 et 12h, il va test

7
David W
il y a 2 ans
P
philinadApprenti
demandé à Internet

probleme de connexion internet

Depuis un bon moment j'ai des soucis de connexion internet le débit est de 16 a 30 alors que vu le contrat que j'ai, je devrais être a 100, malgré le passage d'un technicien le probleme reste le même.Pourriez vous me dire ce que je peux faire afin que cela soit correct et que j n'ai plus de bug de connexion, juste histoire que quand je travail a la maison, je ne perde pas la connexion pendant une vision conférence MerciNadine

7
VincentM
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation