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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4598 Sujets

Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Internet

ouverture de port

Bonjour, j’ai un problème pour ouvrir le port 25565 pour Minecraft, je m’y connais assez bien et j’en ai déjà fais pas mal c’est pour sa que je viens poser ma question par ce que je comprend pas, impossible d’ouvrir le port pourtant bien configurer on c’est pas se connecter et quand je vais sur un port checker il marque que le 25565 est fermé alors que je l’ai ouvert, la box ne veut pas l’ouvrir, une solution ?On dirait que le problème viens de la box j’ai la dernière (3v+) sur les autres jamais rencontré ce problème.Pourquoi je ne peux pas l’ouvrir ?

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Mariobryan
il y a 6 mois
L
Lau23Néophyte
demandé à Internet

Borne saturée - que faire ?

Bonjour, Déçue par la concurrence, j’ai décidé de revenir chez Proximus… Mauvaise idée, je pense. En effet, il y a plusieurs mois, j’ai fait une demande de pack Flex qui n’a jamais abouti sans m’expliquer pourquoi. Bref. Je réessaie aujourd’hui, par téléphone. Le collaborateur me donne une explication sur le fait que ma demande ne peut aboutir (ô joie, bonheur!). Par contre, je déchante tout de suite… Il m’informe que la borne est saturée et qu’il y a pas de solutions. Moi pas comprendre… Proximus a donc trop de clients pour ne pas se payer le luxe de bien traiter ses nouveaux clients potentiels ? Quelles sont mes solutions ? A part dégager un de mes voisins ou rester chez la concurrence tout autant décevante… ?  D’avance merci pour votre réponse,  Laura O.

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M_016F
il y a 2 ans
Fred Ponce
Fred PonceHabitué
demandé à Internet

Meilleur debit descendant et montant possible?

Bonjour, J'ai une connexion de 17 mbps descendant et 5 mbps montant. Je voudrais savoir si je suis éligible à plus car nous sommes plusieurs en télétravail à la maison et cela devient compliqué. Dites moi si vois avez besoin de plus d'information de ma part et je vous les transmettrais.  Merci d'avance,Cordialement, Ponce Vega Frédéric 

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Fred Ponce
il y a 2 ans
home
homeRésident
demandé à Internet

Fibre optique

Bonjour,Je reviens vers vous pour une réponse qu’un propriétaire a reçu de chez vous :service technique)m'informe ce jour que la fibre n'est pas raccordée dans l'immeuble même si elle est bien installée. Dès lors, nous ne sommes pas éligibles à demander (et financer) un quelconque raccordement de nos lignes privées d'appartements puisque ce n'est pas finalisé au niveau de l'immeuble. Avez-vous des nouvelles pour un éventuel raccordement  dans les appartements? Adresse xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxJe vous en remercie d’avance..Bien à vous. home

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home
il y a 5 mois
Marc_063
Marc_063Habitué
demandé à Internet

Nouvelle installation...je n'y comprends plus rien

Bonjour,j’espère être lu par un administrateur car j’avoue être un peu perdu/fâché.  bref, mes parents étaient clients ProximusMon père est décédé et ma maman (70 ans) emménage aujourd’hui dans un appartement.Le 21/06, je souscris un contrat nouvel installation (TV / téléphone / internet / GSM). C’est un immeuble neuf, doté de la fibre et les 7 autres locataires sont déjà clients Proximus (tout comme l’ancien propriétaire).Depuis le 21/06, je n’ai toujours pas de date de rdv.. alors que j’ai contacté 3 X Proximus par le Chatbot, 3 X via le 0800 et 2 visites en boutique… que des promesses J'ai recu cet apm le SMS suivant:“Cher client Proximus, merci pour votre commande.Plus qu'une petite chose à faire : surfer sur https://www.proximus.be/order-completion/fr/all/index.html?token=*****  pour finaliser votre commande.Vous avez également reçu cette info sur votre adresse e-mail avec ce lien et avec votre contrat.Si cette adresse e-mail est incorrecte, contactez notre service clientèle au 08

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CarolineC
il y a 2 mois
Z
ZakazaneApprenti
demandé à Internet

Echanger bbox2 avec bbox3

Bonjour, ma vieille bbox2 a déjà donné bonne épreuve lors de plusieurs années et elle commence à donner des signes de fatigue. Comment faire pour l’échanger avec une bbox plus actuelle ? Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
P
Philippe Lefevre
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

Bonjour,Lorsque j’essaye d’activer mon espace cloud dans MyProximus, je reçois cette erreur :Lorsque j’essaye de me connecter sur l’adresse www.proximuscloud.be (via Edge et via Firefox), je reçois cette erreur :  Ce qui est surprenant, c’est la forme du message. Moi y’en a pas tout comprendre :-)J’ai également essayé via l’application PC Cloud, j’ai la même erreur.Auriez-vous la gentillesse de vérifier ?

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Cédric B
il y a 2 ans
P
Pierre CApprenti
demandé à Internet

Connexion 2 booster en étoile via ethernet sur Bbox3

Bonjour, Dès que j’ajoute un deuxième booster, le wifi ne fonctionne plus. J’ai scrupuleusement suivi les instructions et ensuite essayé toutes les configuration (mode auto et access point).J’ai également regardé les questions/réponses sur le forum, mais n’ai pas trouvé la solution (ou n’ai pas compris).Est-ce que quelqu’un peut m’aider?  Je n’envisage pas pour l’instant d’appeler (et encore moins d’écouter en boucle les messages d’attentes). Merci !  

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P
il y a 1 an
L
Laurence1070Apprenti
demandé à Internet

Fibre connectée mais acces wifi impossible avec mon huawei

Bonjour,Vendredi, le technicien est venu connecter la fibre chez moi à Anderlecht. Depuis je ne parviens pas à me connecter à mon propre wifi. Je peux me connecter au wifi ailleurs mais pas chez moi (ni sur mon wifi privé ni sur wifi proximus public). Le technicien me dit que c’est mon tel (huawei nova acheté neuf y a 4 ans) car d’autres appareils peuvent se connecter à mon wifi. J’essaie donc de me connecter avec un autre gsm (iphone) et je parviens à me connecter.Ma question: comment est-ce possible que mon gsm soit en cause alors que rien ne marche pour moi depuis la connexion à la fibre (avant, tout marchait bien! je pouvais me connecter à mon wifi!). Je n’ai pas touché aux paramètres. J’ai réinitialisé mes connexions wifi et la nouvelle box a été réinitialisée également et rien ne change. D’autres personnes connaissent elles un problème identique? Des personnes ayant la fibre et un huawei nova ont-elles le même problème ou pas? MerciLaurence

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AurélienK
il y a 9 mois
J
JaffieEtoile montante
demandé à Internet

Chromecast intégrée au decoder v7 : lag

Bonjour j’ai un décodeur v7 android intégrant une Chromecast. j’ai par ailleurs une Chromecast externe, que je branche via un port HDMI et usb. quand je stream via la Chromecast externe, aucun problème. Mais quand j’utilise la Chromecast intégrée au décodeur, l’image est bcp moins fluide. Y a-t-il une solution ?

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David W
il y a 1 an
T
Thibault HogerApprenti
demandé à Internet

Ligne lente sur fritzbox 7,6 down et 0,5 up

Bonjour après placement d un fritzbox (3490)   ma ligne s est vue limitée,   je n ai plus les 85,3 en down et les 18,4 en up que j avais avant,   Version 7.12  case utiliser l ancienne version DSL activée  version DSL 1.100.133.44   je ne sais pas quoi faire afin de récupérer ma connexion 😢   y a t il une procédure à suivre ou la ligne ne supporte tout simplement pas cette version de ma fritz box !?   d avance, merci et surtout prenez soin de vous en cette période de crise sanitaire 

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alloja
il y a 3 ans
CofelyGTI
CofelyGTIApprenti
demandé à Internet

Installation de la fibre par des amateurs

Bonjour, je vous joins des photos d’installation de la fibre dans notre immeuble! C’est effroyable ! Inacceptable, cela détériore les communs, de la colle au mur un peu partout. ! Alors qu’il y a moyen de faire les choses correctement avec prifessionnalisme. Je vous joins des photos, prépérez-vous! Qui a parlé de scie à onglet ? Comment rencontrer un responsable qui pourrait passer sur site et voir ces horreurs.

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Sophie L.
il y a 5 mois
A
Alex DevHabitué
posté à Internet

n'importe quoi -_-

???

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alloja
il y a 3 ans
D
Donato G.Etoile montante
demandé à Internet

Problème de vitesse d'upload basse

Bonjour, Voilà, j’ai fais quelques speedtests et j’ai regardé sur le maximum que la ligne peut m’offrir en ce moment et il s’avère que le max serait de 86,5MB/s en download et 14MB/s en upload. Pour le download, rien à dire, tout est correcte, mais en upload… J’en suis à environs au tier de ce qui est possible (5,6 MB/s d’après les speedtests dont celui-ci https://pxs.speedtestcustom.com/result/63d479c0-3a08-11ea-88b0-f7554369d5b2). Ainsi, je me demandais si il n’y avait pas un petit soucis avec le profil de ma ligne. Merci d’avance de votre aide.

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alloja
il y a 3 ans
G
greggreerApprenti
demandé à Internet

internet lent lorsque le decodeur TV est allumé

bonjour,voila lorsque j’allume le décodeur télé, internet devient extrêmement lent, impossible par exemple de me connecter. j’ai du éteindre le décodeur télé.merci d avance du retour BBbox 3 V5 cisco 116

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AurélienK
il y a 2 ans
M
MelaniedumontApprenti
demandé à Internet

augmenter la vitesse internet

Bonjour, Nous allons très prochainement emménager dans un village de la commune de Ciney. Nous emménageons dans une nouvelle construction, mais petit souci, nous avons appris que la connexion internet sur place était très lente. Nous sommes actuellement deux jeunes qui télétravaillent à temps plein et la connexion est pour nous indispensable. La vitesse maximale prévue pour notre adresse est de : 4,1 Mbps de vitesse de téléchargement  - 0,5 Mbps de vitesse d'envoiCe qui n’est pas suffisant pour notre travail. Auriez-vous des solutions à nous proposer? Serait-ce possible de rajouter un modem 4G à notre abonnement pour augmenter notre connexion internet? Les autres fournisseurs ne donnent pas de solution à notre problème et les travaux Proximus pour améliorer le débit n’est pas prévu tout de suite. Nous cherchons donc une solution à court/moyen terme.  Merci d’avance pour vos réponses, J’espère que vous nous aiderez à trouver une solution :) 

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AurélienK
il y a 2 ans
A
AlexoussApprenti
demandé à Internet

Modem déconnexions intempestives

Bonjour, n° client: xxxxxxxxdepuis deux semaines je perds la connectivité sur mon modem: plus d’internet.  lumières qui s’éteignent et redémarrage du modem avant reconnection. Parfois plusieurs crashs de suite. Plutôt erratique, pas tous les jours mais la tendance s’accélère. Crash assuré si grosse demande de données (allumer tv, charger video sur phone, etc,..) reset et reset long effectués, rien ne s’améliore. J’ai déjà eu ce souci de par le passé sur une autre adresse: changement de modem. (xxxxxxxxxx) si vous voulez contrôler l’ancien dossier)pouvez-vous intervenir svp? merci 

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A
il y a 1 an
B
BurnyEtoile montante
demandé à Internet

Thon - Andenne - connexion très faible

Bonjour,J’habite Thon dans la vallée du Samson (Andenne) et ma connexion peine à dépasser les 9Mbps. Nous sommes deux à travailler en télétravail chez moi, et c’est un gros soucis. Je suis graphiste et suis amené à uploader très régulièrement de gros fichiers (moins de 1Mbps en upload). Ma compagne travaille à la direction recherche de l’ONE et passe énormément de temps en vidéo-conférence.J’ai posé la question à quelques voisins et ils ont le même souci.Je trouve un peu injuste de devoir payer le tarif plein alors qu’il semblerait qu’aucun investissement n’ait été fait depuis longtemps dans notre région.Ma question est donc la suivante : y a-t’il quelque-chose de prévu pour améliorer la situation dans notre village ?

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VincentM
il y a 1 an
B
BrunoZApprenti
demandé à Internet

VItesse internet

Bonjour, la vitesse de mon internet et de 2.2 en téléchargement en soirée et de 3.2 en journée.Cela est dû je pense à la borne qui n’est pas tout près de mon domicile.Est-ce que cela va s’arranger dans les mois à venir? Car ce faible débit en 2020 ça commence vraiment à être juste en plus du prix qui est un des plus cher d’europe.https://pxs.speedtestcustom.com/result/b55d1a50-e88a-11ea-8575-17585a2b6d6b

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EtienneL
il y a 2 ans
A
A.PApprenti
demandé à Internet

Internet honteusement mauvais

Bonjour,Je n’ai jamais eu de connexion internet aussi mauvaise que chez proximus et j’aimerais que quelqu’un fasse enfin quelque chose.Ma connexion est soit disons “superbe” d’après les techniciens et atteint les 70mb/s mais en réalité je suis plutôt à 2mb/s. La connexion n’est absolument pas fiable, elle fluctue comme elle veut de seconde en seconde, la vitesse de téléchargement comme le ping font ce qu’ils veulent. Pendant quelques heures ça peut aller puis en soirée pendant 4 à 6 heures internet est juste inutilisable.Redémarrer la box, se connecter en wifi, par câble ou au wifi booster ne change absolument rien.Depuis quelques jours je suis obligé d’utiliser le wifi de mon voisin car ma box ne me permet même pas de regarder un film en 480p. De plus le service clientèle reste inaccessible par téléphone.Preuve à l’appui: https://ibb.co/L58WCnqMerci de faire quelque chose de suite sous peine de changement d’opérateur immédiat.  

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GeoffreyD
il y a 2 ans
E
EvrakeEtoile montante
demandé à Internet

Pertes internet

Bonsoir,Depuis quelques temps, je rencontre un problème assez embêtant avec ma BBox.Il arrive assez fréquemment qu’elle perdre l’accès à internet pour une raison inconnue.Lorsque cela arrive (et que je m’en rends compte), je dois redémarrer la Bbox afin que cela rentre dans l’ordre.J’ai eu la blague ce matin vers 11h15. Lorsque c’est arrivé, mon portable du boulot (connexion WiFi), mon PC personnel fixe (connexion filaire) et mon smartphone ont été déconnectés (pour éloigner la piste du problème lié à l’appareil).Pouvez-vous voir ce qu’il se passe avec ma connexion et m’aider à régler le problème?Merci d’avanceKévin

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euronamur
il y a 1 an
C
cdhacApprenti
demandé à Internet

serveur SMTP / outlook / Gmail

Bonjour, Depuis plus d’1 semaine, après un changement de mot de passe pour ma boîte mail, j’ai un problème dans l’envoi des mails :via webmail : ok pour envoi et réception via outlook 2016 sur PC : ok pour réception mais impossible d’envoyer. lorsque je veux mettre le nouveau mot de passe, le système me dit qu’il y a une erreur nom/mot de passe via le smartphone Android et l’appli Mail : idem  que via OutlookJ’ai chatté avec le support il y a  plus d’1 semaine qui me dit avoir créé un ticket. Aucune nouvelle et aucune solution !!!Réponse habituelle : le webmail fonctionne, donc ce n’est pas Proximus. J’insiste : le seul point commun entre mes 2 problèmes (PC et smartphone) est bien le serveur sortant relay.proximus.be.Merci d’apporter une solution ...

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G
il y a 1 an
A
Asimov
demandé à Internet

La fibre sur Woluwe Saint Pierre - La suite 2021

Hello, Il y a maintenant de cela 3 ou 4 ans, lors de travaux dans la rue, Proximus (ou un sous-traitant) a fait installer des gaines pour fibre optique. J’ai l’arrivée d’une de ces gaines à mon domicile. Depuis lors, plus rien… Aucune fibre n’est venue remplir ces gaines. Y a-t-il moyen d’avoir une visibilité sur quand est prévu un raccordement via la fibre ? Y a-t-il moyen de demander un raccordement spécifique et d’en payer le coût (la gaine étant déjà présent, j’ai l’impression que ce poste de coût devrait être plus faible qu’en partant de rien) ? Comment faire pour accélérer le processus ?Merci de vos retours ;-)

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VincentM
il y a 1 an
Le Chefgus
Le ChefgusApprenti
demandé à Internet

Appli Courrier sur PC

J’utilise l’appli Courrier sur mon PC (Windows 10 et Chrome - à jour). Depuis quelques temps, les images ne s’affichent plus dans les courriers entrants. Je n’ai pas le problème, sur le même réseau WiFi, avec mon gsm ou ma tablette.Y-a-t-il une solution ?Merci

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Le Chefgus
il y a 2 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Internet

connecter sans wifi

Bonjour Puis je savoir comment me connecter internet autrement qu'en wifi avec mon pc ? Merci

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calimero21
il y a 3 ans

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