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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4395 Sujets

M
MVDVMotivateur
demandé à Internet

Fibre optique

Bonjour,Je suis client Flex avec 2 mobiles. J’ai téléphoné à Proximus pour une demande de raccordement à la fibre optique. La réponse m’a surpris car si j’accepte un rendez-vous d’installation je dois savoir que mon abonnement sera augmenté de 6€/mois soit de 89,99 à 95,99€.A quoi correspondent ces 6€ ? Aurais-je des avantages supplémentaires? Merci d’une réponse!MVDV

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T
il y a 7 mois
E
EmilyRApprenti
demandé à Internet

Pourquoi prendre rendez-vous avec un technicien est un tel calvaire ?

Depuis bientôt un an maintenant je mène une bataille sans fin avec le Call Center de Proximus tout ça pour prendre un simple rendez-vous avec un technicien. Entre les interlocuteurs désagréables, ceux qui se foutent de ta gueule quand tu leur expliques ton problème ou encore ceux qui te mettent en attente pour finir par te raccrocher au nez ça en devient insupportable.  Une année maintenant que le technicien qui a installé mon boitier fibre n’a pas jugé bon de raccorder la prise Ethernet qui se trouve dans ma chambre où la connexion internet est désastreuse. Une année que le fil qui est censé être raccordé à ce foutu boîtier est coupé (sûrement par ce même technicien qui ne m’a même pas prévenu) et personne malgré les nombreuses prises de rendez-vous “fictif” visiblement n’est venu… Je n’en peux plus !

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VincentM
il y a 1 an
D
Dju51Etoile montante
demandé à Internet

Plus de synchro

Bonjour, Je n’ai plus de synchro depuis hier fin d’apres midi.Apparement c’est le cas pour plusieurs de mes voisinsQuelqun peut il regarder? Rue coqueréaumont, 7911 Moustier Merci! 

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D
il y a 1 an
T
titi70
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120 ms de latence vers Orange France en IPv6

Bonjour,En lançant un speedtest vers Orange France (Lille ou Paris par exemple) j’obtiens une latence de 120 ms et une vitesse variable. En désactivant IPv6 sur la machine sur laquelle je lance le speedtest, la latence tombe à 20 ms et j’obtiens quasi le gigabit. Cela se produit sur plusieurs appareils, y compris en passant directement par la bbox et pas mon routeur.Il semble y avoir un problème de routage en IPv6 quelque part. Cela pourrait expliquer des lenteurs et freeze que j’observe sur des sites français. 

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T
il y a 1 an
S
StarpomEtoile montante
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ouverture des ports sur bbox 3V+

bonjour, pour résoudre des problèmes de freeze sur pickx, j’ai remplacé une bbox 3 par une 3V+.Malgré une configuration identique des mappages des ports, impossible d’accéder a mon nas depuis l’exterieur avec la nouvelle bbox 3V+.si je remets la 3, cela fonctionne bien. je reviens avec la 3V+, ca ne marche plus. sur la bbox 3 sur la bbox 3V+ j’avoue que je ne sais plus quoi faire. qqun pour m’aider ?merci

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M
il y a 7 mois
S
S.nch11Apprenti
posté à Internet

probleme internet

Bonsoiril n’y a que chez moi ou l’internet ne fonctionne pas ??????? 

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S
il y a 1 an
jose.aldenhoff
jose.aldenhoffApprenti
posté à Internet

décodeur V7

En date du 8/9/2021, suite à une panne de secteur générale, mon décodeur V5 compact a été remplacé par un décodeur V7 J’ai cependant constaté plusieurs problèmes Il n’est plus possible de conserver des enregistrements à long terme De plus suite à la présentation « verticale » du guide, il n’est pas pratique de planifier des enregistrements plusieurs à ‘avance ; en effet il n’existe pas de barre d’avancement rapide « verticale «  Enfin, il n’est pas toujours possible de regarder des enregistrements « récents » étant donné que des messages d’erreurs apparaissent « P31 »  Quelqu’un a-t-il rencontré les mêmes problèmes Quelqu’un a-t-il trouvé des solutions Existent-ils par exemple des possibilités techniques pour enregistrer sur un DVD externe (avec port USB, avec HDMI ?) Savez-vous si Proximus propose elle-même des solutions/alternatives  

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alloja
il y a 1 an
R
roland.pattynEtoile montante
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échangé points de fidélité

Bonjour j’ai reçu mail le 6 décembre de *************voici le mailÉchangez vos points de fidélitéChère cliente, cher client,Nous vous informons que depuis votre souscription chez Proximus, le total de vos points cumulés s'élèvent à 61 145 crédits. Ils ne seront plus disponibles après le 11 janvier 2022.Faites échanger vos points de fédélité et offrez vous un iPhone 13 gratuitement.L'expédition aura lieu après la confirmation de votre adresse ainsi que le paiement du service de livraison.Je commande* Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord préalable.Cordialement,Service client Proximus. ARNAQUE OU PASMERCI 

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euronamur
il y a 1 an
P
philippe 14498Etoile montante
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Bizarre

bonjour ayant changé  mon pack de internet avec la fibre , j avais internet start  et j ai pris internet maxi fiber à 350 mbs ;  je n avais  consommé que  ± 30 gb  et mon abo fini le premier du mois , mais après le passage à la vitesse demandée  350 mb avec abo à maxi fiber  ma consommation est de  Consommation24 jours restantsData Internet chez vous2.87 TB / 5.85 TBc ‘est quand même bcq en 1 jours  sauriez vous me donné une explications merci 

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Sophie A
il y a 1 an
Bruno_092
Bruno_092Etoile montante
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Spams

Bonjour, je viens de recevoir un courriel de “Proximus” m’informant que je peux échanger mes points contre un Iphone 13… moyennant le paiement des frais de livraison. Date limite 11.01.2022.Visuel réussi et couleurs de Proximus…J’ai relayé à suspect@safeonweb.be mais n’est-il pas possible de bloquer ces sites définitivement? 

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David W
il y a 1 an
D
Daniel_0135Résident
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Attention PHISHING

Bonjour,Attention , mail reçu ce matin, ressemble fort à un phishing.L’avis d’un collaborateur Proximus svp. 

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N
il y a 1 an
P
paolo_litoApprenti
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problème debit pendant partie en ligne .

bonjour , Depuis peu j’experimente le xbox ultimate game pass sur ma box android (Nvidia shield ) ,comme cette formule est un streaming du jeux depuis des serveurs microsoft , elle utilise beacoup de ressource internet .mais j’ai remarqué que dès que Netflix est allumé sur une autre TV une baisse des performance graphique ainsi que pas mal de ralentissement  . je précise que tous est en cablé  . Est ce que ma connexion ne permet pas d’avoir les deux en simultané ?  Merci d’avance pour votre support 

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P
il y a 1 an
E
EKMotivateur
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Effacement des mails transférés vers une autre adresse

Bonjour,J’ai deux adresses Proximus distinctes A et B (donc pas des alias).Selon ma demande, tous les mails qui arrivent en B sont redirigés vers la boîte A. Pour cela, pas de problème.Auparavant, sauf erreur de ma part, une fois les mails de B transférés vers A, ils étaient effacés de la boîte B.Ce n’est en tout cas plus le cas maintenant depuis la nouvelle version du Webmail. .Résultat : les mails s’accumulent inutilement dans la boîte BComment résoudre ce problème, donc comment effacer automatiquement de B les mails transférés vers A?

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Sophie A
il y a 1 an
A
apollo1000Néophyte
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Rétablissement connexion internet : délai ?

Bonjour Madame, Monsieur,N° de client : ********Je me permets de vous écrire suite à notre demande de changement d'abonnement (clôture de l'abonnement TV+Internet au bénéfice d'un abonnement internet MAXI12 exclusivement) le 26 octobre dernier.S'en est suivie la coupure de notre réseau internet en date du 10/11/2021 ainsi qu'une série de mails et d'échanges téléphoniques complètement incohérents de la part de vos services.Quelle surprise ce matin de découvrir une facture dans ma boite mail sachant que nous ne bénéficions plus de vos services depuis bientôt un mois et ce malgré nos nombreuses demandes (appel systématique tous les deux jours) de rétablissement du réseau dans les plus brefs délais. Malgré nos veines tentatives, aucune date de résolution du problème ne nous a été communiquée par vos services et aucun engagement de votre part.Compte tenu des heures et de l'argent perdus par vos équipes ainsi que par nous, pourriez-vous - PAR ECRIT - vous engager à :- une résolution du probl

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Isabelle.
il y a 1 an
plusbelgelavie
plusbelgelavieNéophyte
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Erreur 2055 : erreur proximus cloud depuis l'activation du pack flex

Bonjour, depuis l'activation de mon pack Flex S , je n'arrive pas à avoir accès au proximus cloud voir capture ci jointe du message d'erreur 2055-produit inactif- quand j'ouvre la page www.proximuscloud.be depuis les site internet myproximus dans le navigateur edge , Pour information , le compte est déjà créé dans myproximus et je ne vois pas le bouton pour “recréer” mon compte. Merci de résoudre ce problème, Alexis.

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Sophie A
il y a 1 an
I
IrekNéophyte
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internet probleem

Het internet doet het bij mij niet.De snelheid daalt en buffert de hele tijdIk heb al 7 jaar b-box3Ik heb alle procedures uitgevoerd met het resetten van de router en er is niets veranderd.

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alloja
il y a 1 an
S
SoGiaNéophyte
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Connexion VPN impossible - IP publique?

Bonjour, Depuis quelques mois je ne parviens pas à me connecter à mon VPN depuis ma connexion internet Proximus à la maison (j’y parvenais sans problème avant ça). Serait-ce un problème d’adresse IP privé/publique? Je parviens sans problème à me connecter depuis la connexion internet des voisins et depuis la connexion 4G de mon mari (orange)… le soucis doit donc venir du coté Proximus…Auriez-vous une solution? Bien cordialement, Sophie

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T
il y a 1 an
T
TechApprenti
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Bcgmap obsolète (Google Maps v2 --> v3)

Bonjour à tous, Par curiosité, j’ai voulu utiliser la carte http://bgcmap.narod.ru/ pour savoir où la borne la plus proche de chez moi était localisée (je trouve que ma connexion pourrait être plus rapide car le gros centre de distribution du village (LEX ?) se trouve à 100 m à vol d’oiseau.Malheureusement cette carte ne fonctionne plus car elle utilise Google Maps Javascript Api V2 qui a été désactivé depuis le 26 mai 2021. Quelqu’un aurait-il donc modifié le javascript pour faire fonctionner cette carte avec la V3 ? Merci d’avance !

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MaxouIsHere
il y a 1 an
C
CedricSJongersHabitué
posté à Internet

quelle honte le service Proximus

Je suis en télétravail et je me retrouve sans internet.probleme sur la ligne au niveau de la borne comme la dernière fois et aucun technicien ne se déplace.proximus va-t-il me payer le manque d’argent car je ne sais pas travailler.ne paye t’on pas des sommes astronomiques par an pour avoir un service même le week-end !!! merci Proximus de réparer au plus vite et surtout que ça tienne

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AurélienK
il y a 1 an
ColinB
ColinBHabitué
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Brouillons d'e-mails ne sont pas supprimés

Mes brouillons d'e-mails sont automatiquement enregistrés par Mac Mail lorsque je rédige un e-mail. Ils sont enregistrés sur le serveur Proximus (skynet), pas sur mon Mac.Depuis une semaine environ, mes brouillons d’e-mails ne sont pas supprimés lorsque j'envoie l’e-mail.Je termine avec 10 à 40 brouillons de chaque e-mail que je compose !Avant ça, j'avais juste un brouillon pour chaque e-mail que je composais (qui était supprimé lorsque j’envoie l’e-mail).Je ne suis au courant d'aucune modification apportée à Mac Mail ou à sa configuration. Quelqu'un a-t-il connaissance de changements sur le serveur Proximus/skynet qui pourraient être à l'origine de cela ?Merci.

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ColinB
il y a 1 an
E
EastbackApprenti
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Wifi Booster

Bonjour,Lors de l’installation, le technicien Proximus nous a installé un Wifi Booster, sans m’informer du fait que c’était payant… Comment procéder au remboursement et surtout ou vous le retourner ?Merci pour votre suivi.Bien à vous,

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P
il y a 1 mois
P
philippe 14498Etoile montante
demandé à Internet

combien de temps pour changement plan tarifaire

bonjour hier  matin j ai changé mon plan tarifaire  Internet Fiber + TV qui est un internet  start fiber Vitesse de téléchargement 120 Mb/sVitesse d'envoi 20 Mb/spour  le plan tarifaire  Flex Fiber (Internet ultra-rapide illimité (350/30 Mbps)et pourtant  pas besoin de technicien et toujours en attente  , sauriez vous me dire combien de temps cela prendra  merci 

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Sophie A
il y a 1 an
A
Actifed2Motivateur
demandé à Internet

A quand le boost du système 4G LTE ?!?

Bonjour , Actuellement sur une connexion au profil 12mbps  qui tourne en réalité a10-11 mbps + la 4 G  LTE qui donne +20 mbps nous arrivons bien a un débit qui tourne vers les 30 mbps  un petit test matinale  pour le prouver  https://pxs.speedtestcustom.com/result/643e9a70-541a-11ec-86f8-77295f69b1f7( je suppose que le télétravail n’est pas étranger a cela ? car on tourner plus vers les 20-25 mbps il a un moment et  quelque soit l’heure alors que maintenant la tendance a monter clairement vers les 28-34 )Maintenant le passer a déjà montrer que je pouvais en obtenir plus dans les premières semaines de l’installation nous avons obtenu a un moment 3 barres sur l’appareil avec des speedtests a + de 40 mbps sachant que notre connexion fixe ne donner que du 3.9mbps a cette époque on peu facilement  en déduire que le boost était clairement supérieur a la limite des 20mbps mais malheureusement ceci n’a durer qu’une toute petite journée ou même demi je ne sais plus trop .Bref a quand le débloca

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A
il y a 1 an
J
jeanpierreAApprenti
posté à Internet

Promo nouveau client

Bonjour,Client Proximus depuis bientôt 30 ans, je suis toujours effaré de constater à quel point nous sommes si peu récompensés pour notre fidélité.  Il n’est qu’à voir la promotion actuelle réservée uniquement aux nouveaux client du pack Flex : https://www.proximus.be/fr/id_cr_details_gifts/particuliers/r-orphans/details-cadeaux.htmlSmart Tv 4k 50” LG - Microsoft surface Laptop 64gb - Playstation 5.  Et nous les clients fidèles : rien, nada, nuts.  Faut-il quitter Proximus pour la concurrence afin de bénéficier d’un quelconque avantage ?  Dans le temps, il y avait encore le système de points que l’on pouvait échanger contre divers cadeaux mais cela aussi a été supprimé.  Je suis dégoûté et à deux doigts de sauter le pas.  Je ne comprend plus la politique de l’entreprise qui mise tout sur les nouveaux clients dont on ne peut même pas être assuré de la fidélité.  Peut-on espérer un geste et qui faut-il contacter pour cela ?  Bonne journée. 

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Isabelle.
il y a 1 an
O
Olga HévillersNéophyte
demandé à Internet

Problème de connexion internet

Bonjour, depuis plusieurs mois, j’ai de gros soucis de connexion internet. Les différents tests proposés par Proximus ont été réalisés et un booster Proximus (payant) a été commandé et installé il y a plusieurs semaines maintenant mais rien n’y fait.Que puis-je faire de plus? A part peut-être aller voir la concurrence??Merci pour votre retour.

1
VincentM
il y a 1 an

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