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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4384 Sujets

A
AurecoApprenti
demandé à Internet

Déconnexions regulieres depuis quelques jours

Bonjour. Depuis quelques jours, nous avons des déconnections régulières le soir. c’est arrivé hier soir 13/1 —> plus de télé, bbox 3 avec la les de synchro dsl qui clignote. Cela a eu lieu plusieurs fois. J’ai même rebooté la bbox. finalement ça s’est stabilisé et on a pu récupérer internet et la télé. durant la journée du 14/1, pas de problème. Mon épouse et moi avons pu travailler en teleworking toute la journée. Ce soir, 14/1, ça recommence. Plus d’internet depuis  19h30-20h. La led  de synchro clignote et le reboot n’a rien fait. Une idée? J’ai testé le téléphone fixe et il fonctionne sans grésillement. 

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A
il y a 1 an
T
TanieBlueEtoile montante
demandé à Internet

Latence qui fluctue et coupures intempestives

Bonjour,Depuis 15 jours-3 semaines nous remarquons une latence qui fluctue entre une très bonne vitesse de connexion mais souvent une très mauvaise vitesse voir même des coupures intempestives.Il est impossible à certains moments d’écouter la radio internet tellement il y a des coupures.C’est une nouvelle installation et tout se passait relativement bien sauf ces derniers temps.Bien à vous

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T
il y a 1 an
I
indiecondorApprenti
demandé à Internet

Upgrade d'Internet Start à Internet Maxi

J'ai essayé sans succès de faire passer mon abonnement d'Internet Start à Internet Maxi.J'ai déjà eu Internet Maxi précédemment, et passer d'un plan à l'autre en fonction de mes besoins n'a jamais été un problème auparavant.Apparemment, il n'y a aucun moyen pour moi d'obtenir cette option, à moins que je ne prenne la connexion en fibre optique et que je paie le prix supplémentaire pour cela.Comme je l'ai expliqué par téléphone au service clientèle, je ne suis pas disposé à payer plus que le prix normal d'Internet Maxi (51,99 €) pour un service dont je n'ai pas besoin.De plus, il n'est mentionné nulle part sur le site web que le prix de l'option Internet Fiber 100 est en fait plus élevé (le prix indiqué est le même que celui de l'Internet Maxi, mais apparemment cette offre n'est disponible que pour les nouveaux clients).Pouvez-vous me proposer une option avec trafic illimité pour ce prix ? Je veux bien passer à la fibre si c'est plus facile pour vous, mais je n'accepterai pas de payer p

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I
il y a 1 an
R
RégineMApprenti
demandé à Internet

Connexion wifi instable avec mon Mac

Bonjour,Depuis une quinzaine de jours, la connexion au wifi via mon Mac est instable. L’icone du wifi reste allumée sur l’ordinateur, mais impossible de me connecter à Internet. Je dois couper et relancer manuellement le wifi sur le Mac pour que ça redémarre. Mon Iphone, lui, a l’air de rester connecté. Mon Mac est à jour, je ne comprends pas où est le problème. Le même problème se présente avec mon imprimante Epson connectée par wifi. Tous les signaux sont “verts”, mais à certains moments la connexion ne se fait pas, et impossible de lancer les impressions. Merci pour votre aide.

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David W
il y a 1 an
DJB-BK
DJB-BKEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse internet en dessous de la vitesse garantie

Bonjour,Je vois sur l’adresse https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/speedResult que la vitesse internet garantie est de 45,3 Mbps en réception et 14 Mbps en envoi, or, en étant câblé directement sur la BBOX, j’obtiens un résultat 26 Mbps en réception et 8.8 Mbps en envoi.  La vitesse garantie est presque au double de la vitesse que j’obtiens.Possible de vérifier et de faire quelque chose pour optimiser cela ? D’avance merci.De Jaegher B.

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DJB-BK
il y a 4 mois
O
olivier18Apprenti
posté à Internet

Fibre

BonjourLa fibre a été installée ce jour à mon domicile.Etant donné que les appareils sont placés en façade (dommage qu’un câble ne peut pas être tiré jusqu’à mon ancien emplacement téléphonique) ma connexion WIFI est pareil voir plus faible qu’avant.J’ai droit à deux WIFI booster je vais les réclamer.La fibre est rapide mais pas en cas d’utilisation du WIFI.Il n’est pas possible de placer le routeur au centre de l’habitation avec un appareil sans fil ?Merci pour vos réponses

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O
il y a 1 an
Adriano
AdrianoProximus Ambassadeur
posté à Internet

Proximus aide à réduire la fracture numérique !

Chère communauté,J’ai le plaisir de vous annoncer que ce lundi, Proximus a débuté un nouveau projet baptisé “Internet For All”. Ce nouveau produit, est destiné à tous les Belges en situation de précarité. Ils recevront un modem gratuit et une connexion de 40 GB/mois.Cette initiative proposée par la ministre fédérale des télécommunications, Petra De Sutter, a pour objectif de lutter contre la fracture numérique, afin que chacun puisse avoir accès aux technologies digitales, quelque soit ses capacités, son milieu culturel ou économique. Cette mission sera dirigée en partenariat avec le gouvernement fédéral, l'écosystème Digital et les organisations sociales en Belgique.  Intéressé par ce sujet ? Je vous invite à consulter la news pour de plus amples informations Vous souhaitez vérifier si vous êtes dans les conditions ? les informations sont disponibles via ce lienBonne journée à tous ! 

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A
il y a 1 an
I
idp_5307132_20150317Apprenti
demandé à Internet

Solution pour interent plus rapide

Bonjours,Je suis client chez Proximus depuis de nombreuses année mais depuis mon dernier déménagement (à Wavre) je suis surpris de la lenteur de ma connexion internet. Parfois je ne sais a peine regarder un film sur Netflix. Et pourtant je paye un abonnement pour une connexion a 100mbs. L’installateur m’a dit que nous étions trop éloigné de la boite et donc dans les derniers a profiter de la connexion. Existe-t-il une solution pour remédier a ce problème? Une utilisation de la 4G n’est elle pas possible pour booster le signal? 

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I
il y a 1 an
E
Etienne kkkApprenti
demandé à Internet

CLOUD code erreur 2055

Bonjour, donc voila, tout est dans le titre, et comme beaucoup de personnes,je suis bloquéimpossible d’accéder au cloudessai par page internet ou appli windowsUne erreur s'est produite. (code d'erreur : 2055)Le technicien que j’ai eu en ligne n’a pas su me dépanner et m’a inviter à porter plainte. . .Je dois vraiment porter plainte pour accèder à ce service ???

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VincentM
il y a 3 mois
S
sanderlingfdlApprenti
demandé à Internet

Connexion téléphone directement sur les ports RJ11 de la prise V11 + connexion à distance

Bonjour, J’ai actuellement dans une pièce de la maison, une bbox raccordée à une prise NTP 2021 toute neuve, via un filtre DSL noir. Le téléphone raccordé à la bbox fonctionne bien, ainsi qu’internet.Si je lis bien les modes d’emploi, je devrais pouvoir connecter un téléphone fixe sur les ports RJ11 de cette prise NTP. Lorsque j’essaie je n’ai pas de tonalité au téléphone. Ai-je loupé une information ? J’aimerais équiper ma grange avec internet et le téléphone, tout en gardant si possible internet et le téléphone chez moi, et une seule ligne téléphonique. J’ai un cable à 4 brins qui va de la maison à la grange, donc pas d’ethernet (8 brins), et difficile de poser un nouveau câble.Une des solutions serait si j’ai bien compris de laisser le filtre sur la prise NTP dans ma maison, de raccorder 2 brins du câble grange-maison au bornier bleu de la prise NTP, et la bbox dans la grange via une prise 6 broches à l’autre extrémité du câble grange-maison.Avec cette solution, je devrais avoir int

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M_016F
il y a 1 an
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Terry_03Habitué
demandé à Internet

WiFi-Booster fréquentes déconnexions de WiFi

Bonjour à tous,Configuration : BBox 3 et deux Wifi BoosterBBox → RJ-45 sur ordiWifi Booster → RJ-45 sur nouveau décodeur Android TV Box (pas le top) Ampli-tuner radio internet.Wifi Booster → RJ-45 sur imprimante et autre ordinateur.Depuis quelques jours, je rencontre de fréquentes déconnexions de Wifi en même temps sur les deux Wifi-Booster.Je suis dans l’obligation d’éteindre ma BBox et d’attendre quelques minutes pour que ceux-ci reprennent leur synchronisation avec la BBox et cela arrive quasi deux fois par jour.Je les ai réinitialisés tous les deux, mais rien n’a changé.Une petite aide ou conseils serait le bienvenu. Merci d’avance.

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David W
il y a 1 an
Z
ZaaazApprenti
demandé à Internet

10 ans en ADSL à bruxelles rien ne change et les factures doivent être payées à 100%

Voila 10 que je paie les factures plein pot pour avoir un service de très mauvaise qualité.Connexion Internet extrêmement lente (très gênant pour télétravail, pas de HD, pas de possibilité de 2ième décodeur etc ….)Voila 10 ans que je téléphone et rien ne bougeVoila 10 ans que Proximus à le monopole car pas d’autre opérateur sur la partie de notre trottoirVoila 10 ans qu’on me baladeJe décide maintenant d’aller au bout et je reprends contact, on me balade et Impossible d’introduire une plainte officielle. Retour systématique sur la page Web de plainte ne permettant pas d’écrire et juste de téléphoner. Et au mieux on me rebalade d’un service à l’autre au pire cela coupe la conversation. 2x rien que ce jour.Rien que pour cette année appelle 21/01 2 min pour m’envoyer vers la page web de plainte mais sans moyen de l’introduire par écrit (obligation de passer par un appel)le 25/1 j’ai demandé d’être rappeler: résultat 11 min de communication  d’explications pour finir d’^tre coupéle 25/1 ra

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Sophie A
il y a 1 an
P
Pierre LejeuneApprenti
demandé à Internet

Echec de connexion de ma boîte Mail

Bonjour.Depuis 3 jours, il m’est impossible de recevoir mes mails du serveur skynet.be.Quand je clique sur “échec de connexion”, on me demande mon mot de passe et après avoir encodé celui-ci, on mentionne : “impossible de vérifier le nom et le mot de pass” .Vendredi, j’ai demandé une aide par tél. au 0800… et on m’a répondu que le problème serait arrangé dans la journée, ce qui n’est toujours pas le cas.L’abonnement à Proximus est coûteux et je suis donc en droit d’avoir un service performant de votre part !!Je vous demande donc de régler ce problème le plus rapidementMon adresse de messagerie : ************Merci d’avance. 

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Sophie A
il y a 1 an
K
Karine0712Apprenti
posté à Internet

Non respect d'un rdv avec le technicien pour une installation

En date du 3 novembre, je prends rdv dans un shop Proximus à Tubize afin d’avoir avec certitude une installation Wifi+tv . Le Rdv est fixé au 2 décembre, je n’aurai aucun passage du technicien, je rappelle le shop de Tubize qui me certifie que je suis bien dans le planning et pourtant aucun appel, aucune présence de Proximus le 2 décembre. Sans suit une dizaine d’appels entre le shop et le dispaching du siège central, pour finalement m’entendre annoncer que je dois reprendre un nouveau rendez-vous fixé au 29 décembre. Je trouve monstrueux, de prendre les clients en otage de cette façon.  L’erreur vient de Proximus et qui m’impose ensuite une nouvelle attente de pratiquement un mois, me laissant sans Wifi, Sans Télé , sans téléphone. Aucune solution n’a été proposée, juste l’imposition de devoir attendre que ça me plaise ou non.  C’est un service désastrueux qui doit être dénoncé  

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G
il y a 1 an
F
FrankruApprenti
demandé à Internet

Problème d'accès à My ePress (Le Soir)

Bonjour,Je n’arrive pas à activer mon abonnement au Soir numérique.Quand je veux activer cette option, Le Soir me dit que :  « Malheureusement, l’accès aux contenus du Soir n'a pas été validé ».Comment résoudre ce problème ? Merci d’avance !  

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Adriano
il y a 10 mois
H
hippocrateApprenti
demandé à Internet

Ouvrir le port http sur la bbox3

Bonjour,J’ai bien regardé tous les sujets concernant ce problème sur le forum, sans solution.Je voudrais donc ouvrir le port http sur ma box pour accéder de l’extérieur à un serveur Apache. J’ai contacté les gens chez Proximus et ils m’ont fait ouvrir les ports 80 et 443 sur MyProximus.be. Ça se trouve dans la sécurité de votre modem en choisissant la sécurité faible. Très bien.Mais je n’arrive pas à me connecter en http...Sur la box, dans l’onglet Contrôle d’accès/Mappage de ports, je n’arrive pas à mapper les ports 80 et 443. J’ai beau tout essayer… Sur les sites montrant les ports ouverts, aucun de ceux-là ne sont ouverts.Un autre test concerne à taper http://mon_adresse_publique.  ET rien ne se passe, alors que mon serveur Apache est opérationnel.Qui aurait la solution de nappage de ports sur la bbox??Merci

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H
il y a 1 an
D
denon54Apprenti
demandé à Internet

Etes vous éligible a la fibre ! quel blague

petite histoire typique de notre lpat pays !  1ere étape;Juin 2020 , je reçois un mail de Proximus me disant que je suis éligible a la Fibre , enfin !avant de rappeler Proximus je vérifie bien évidement sur leur site , et bonne nouvelle je le suis,enfin c’est ce qui apparaissait !  2ième étape;Je file donc en téléboutique ( gare du midi a bxl ) , la commerciale migre mon abonnement Bizz-Officeen Fiber Flex, je me dis la c’est bon je suis en Fibre , en tout cas administrativement parlant, car un technicien doit me contacter dans les 15 jours pour un rdv.Comme vous vous en doutez , il n’y a jamais eu de technicien qui m’a contacté , je rappel donc notre fameux call  center (0800-33-800) et la c’est  pas des bizz-expert ! , loin de la, enfin bon.Je tente d’expliquer a ces gens qu’un technicien était censé me rappeler depuis le service fibre ( Fibercareteam ) , déjà elle me demande c’est quoi ce truc de careteam , je commenceais déjà a voir mal de tète! Au final , cette personne me dis , a

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David W
il y a 1 an
S
scratchingApprenti
demandé à Internet

Connexion variable

Bonjour,Depuis quelques semaines nous avons des problèmes de connexion.Ma femme qui fait du télétravail m’explique qu’elle est régulièrement déconnectée lors de visioconférence. Et j’ai remarqué de mon coté de long temps de chargement de temps en tempsAprès vérifications des branchements et réinitialisation du wifi rien ne change.J’ai effectué le test de connexion et celui ci affiche des vitesses aléatoire à chaque test. Des fois 2mbps ou 10 ou 70 en descendant. Seul l’ascendant reste fixe à ± 20mbps .J’ai téléphoné une fois au call center qui m’a répondu qu’un “boost” allait être effectué sur la ligne. Mais cela n’a rien changé.Est ce un problème de ligne ou de la box? Ma femme n’a pas ce problème lorsqu’elle est à l’extérieur de la maison, ce problème ne doit pas être lié à l’ordinateur…Merci

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VincentM
il y a 1 an
M
mélissa méliApprenti
demandé à Internet

connection bridé ?

Salut, j’aimerais savoir pourquoi ma connection est bridé a 25mbps? ( cablé ) alors que j’ai l’abonnement Proximus MAXI, d’habitude je suis entre 70 et 80mbps même non cablé…Vitesse annoncéejusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  20 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale disponible pour 81 % des lignes avec votre configurationjusqu'à  86,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14,1 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14 Mbps de vitesse d'envoiVitesse normalement disponibleLa vitesse réelle disponible vous sera communiquée dans MyProximus après la mise en service de votre ligne.   

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David W
il y a 1 an
Theanor
TheanorEtoile montante
demandé à Internet

Comment améliorer profil

Bonjour à tous,Ma connexion est très stable, mais le débit descendant ne dépasse pas 70Mbps (débit montant : 18/20Mbps). Je suppose que le profil est 70/20.Comment vérifier s’il est possible de monter à 100Mbps ?en ces temps de télétravail, ce serait bien utile 

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alloja
il y a 1 an
B
BenLeblancApprenti
demandé à Internet

Remplacer ma bbox 3

Bonjour,Suite a connexion instable et le wifi fort diminuer, j’ ai pris contact avec les différent support de contact mais on me fait toujours faire les mêmes manipulations etc... que j’ai fait mille fois avant de les contacter.Rien n’a été amélioré après tout ce temps passe, je perd du temps pour le boulot et c’est vraiment pénible, je voudrais juste une nouvelle bbox pour voir si le problème vient de la…Merci. 

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Maxime R
il y a 6 mois
J
Jean-Louis WatriceApprenti
demandé à Internet

pas moyen d'envoyer des mails skynet via outlook quand le PC est raccordé à un wifi externe à la BBOX

Bonjour, j’un pc portable tournant avec windows 10 et son outlook dédié.j’ai une adresse skynet et j’utilise pop et relay ( sans ssl )  pour faire entrer et sortir les mails.Toutefois, dès que je suis en dehors de ma connexion bbox ( filaire ou wifi )  , les mail sortants ne partent pas .Que faut-il faire ? cdt 

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T
il y a 1 an
G
GhuygheApprenti
demandé à Internet

absence wifi pont a celles

Bonjourjr suis au courant qu’il y a des problèmes sur le réseau mais je n’ai plus du tout internet depuis 18h. Ce ne sont plus ´ quelques coupures ´merci de me confirmer qu’internet sera vite rétabli , il m’est impossible de travailler dans de telles conditions. Quid des deadlines manquées par la faute de Proximus ?

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CarolineC
il y a 11 mois
P
philippe 14498Etoile montante
demandé à Internet

Vitesse fibre

bonjour j ai la fibre  mais quand je lance un speed test je n ai que en descendant 120 et en ascendant 25  est ce normal nouvel essai avec seulement mon ordi de bureau sur le réseau  PING ms5 DOWNLOAD Mbps113.98 UPLOAD Mbps23.97

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N
il y a 1 an
P
philippe 14498Etoile montante
demandé à Internet

combien de temps pour changement plan tarifaire

bonjour hier  matin j ai changé mon plan tarifaire  Internet Fiber + TV qui est un internet  start fiber Vitesse de téléchargement 120 Mb/sVitesse d'envoi 20 Mb/spour  le plan tarifaire  Flex Fiber (Internet ultra-rapide illimité (350/30 Mbps)et pourtant  pas besoin de technicien et toujours en attente  , sauriez vous me dire combien de temps cela prendra  merci 

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Sophie A
il y a 1 an

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