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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4416 Sujets

A
Anthony AmodeiApprenti
demandé à Internet

Désactivation IPV6 sur BBOX3

Bonjour l’équipe :-) Serait-il possible de désactiver l’IPV6 sur ma BBox S’il vous plait ? De quelles informations avez-vous besoin afin de procéder ? D’avance merci :-) Anthony

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Benjamin B
il y a 1 mois
S
stéphanie bozetApprenti
demandé à Internet

Plus d'internet malgré les travaux

Bonsoir, cela fais maintenant 9 mois que je n’ai plus internet chez moi depuis les inondations de juillet !En mars, nous avons reçu dans notre boite au lettres une lettre de chez vous disant que des travaux allais avoir lieu, et que internet devrais revenir le 1er avril. Suite à ça, malgré les travaux fini, nous n’avons toujours pas internet et ça commence vraiment à faire long. On nous a dis que des travaux devait être prévu le 16 avril, on est le 22 TOUJOURS RIEN. Pouvez-vous s’il vous plait nous transmettre de vrai date de résolution du wifi - internet et nous dire pourquoi est-ce si long ? Je ne sais pas comment faire pour rester aussi calme.

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S
il y a 10 mois
R
RégineMApprenti
demandé à Internet

Connexion wifi instable avec mon Mac

Bonjour,Depuis une quinzaine de jours, la connexion au wifi via mon Mac est instable. L’icone du wifi reste allumée sur l’ordinateur, mais impossible de me connecter à Internet. Je dois couper et relancer manuellement le wifi sur le Mac pour que ça redémarre. Mon Iphone, lui, a l’air de rester connecté. Mon Mac est à jour, je ne comprends pas où est le problème. Le même problème se présente avec mon imprimante Epson connectée par wifi. Tous les signaux sont “verts”, mais à certains moments la connexion ne se fait pas, et impossible de lancer les impressions. Merci pour votre aide.

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David W
il y a 1 an
Je4n-Mi
Je4n-MiEtoile montante
demandé à Internet

BBOX V3+ clignote mauve/violet

Bonjour, Hier j’ai eu plusieurs coupures du à ma box qui redémarrait toute seule, à un moment plus rien elle n’affichait que des lampes violettes/mauves qui clignotait (hormis le power qui restait bleu fixe),J’ai tout coupé pour la nuit, à l’allumage ce matin, pareil 2 déconnections/reboot et visiblement tout fonctionne de nouveau. Quelqu’un sait ce que veulent dire ces lampes qui clignotent avec cette couleur (MAJ ?) ou si c’est la box qui commence à rendre l’âme ? Merci

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Je4n-Mi
il y a 11 mois
K
kalApprenti
demandé à Internet

internet probleme. please help

Bonjour à tousDepuis un petit mois, je rencontre un problème de perte de paquets sur ma connection internet que ce soit en wifi ou en ethernet. Ca rend mes sessions de jeu très insupportable. (Avant, tout etait nickel car je faisais souvent des test de connection benchmark avec le routeur NetdumaR2).J’ai effectué plusieurs speedtest: test via wifi et ethernet directement avec la bbox + test via un router netduma en ethernet + test avec un iphone en wifi sur bbox3. Résultat: les packet loss sont importants ! Est-ce un problème de ligne ou de ma bbox3? Comment peut-on remedier à ce probleme.  Merci pour votre aide. 

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Benjamin B
il y a 8 mois
O
olivier18Apprenti
posté à Internet

Fibre

BonjourLa fibre a été installée ce jour à mon domicile.Etant donné que les appareils sont placés en façade (dommage qu’un câble ne peut pas être tiré jusqu’à mon ancien emplacement téléphonique) ma connexion WIFI est pareil voir plus faible qu’avant.J’ai droit à deux WIFI booster je vais les réclamer.La fibre est rapide mais pas en cas d’utilisation du WIFI.Il n’est pas possible de placer le routeur au centre de l’habitation avec un appareil sans fil ?Merci pour vos réponses

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O
il y a 1 an
A
Artimo Fine ArtsApprenti
demandé à Internet

Problèmes accès boite Skynet aléatoire

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous rencontrons depuis décembre 2021 des problèmes d’accès à notre boite mail skynet : *************En effet, environ 10 à 15 fois par jour minimum la boite mail est tout simplement inaccessible même en utilisant le portail webmail de proximus. Les conséquences c’est que sur outlook, mail Mac et Thunderbird le compte se met en offline et il faut systematiquement cliquer pour ré-insérer le mdp jusqu’à ce que le mail soit à nouveau disponible car il est inaccessible pendant plusieurs minutes.  C’est très ennuyant car on reçoit beaucoup de mails par jour et qu’on ne reçoit plus aucune notifications. Cela fait maintenant 6 mois qu’on ré-insère 50 fois par jour le mdp pour se reconnecter à notre adresse mail sur nos divers clients mails qu’on utilise. Merci d’avance pour votre assistance. Georges Van Cauwenbergh  

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A
il y a 9 mois
Z
zefpicassoEtoile montante
demandé à Internet

Modem WIFI 6

Est-ce la box tv V5 ou V7  est raccordé en direct sur le modem WIFI 6 et combien de ports RJ45 possède ce modem ?merci d’avance pour les réponse.

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CarolineC
il y a 8 mois
S
SaevaApprenti
posté à Internet

Maison non raccordée et 4G box

Bonjour,  J'habite actuellement dans une maison non raccordée et dont les travaux de raccordement me couteraient entre 8000 et 80 000€ pour la simple et bonne raison que le pylône le plus proche est à environ 6km de chez moi.  Ça faisait 4 ans environ que j'utilisais l'abonnement Mobilus 5G Unlimited Premium sur mon téléphone qui me permettait de partager ma connexion à mon ordinateur, mais depuis peu l'illimité a été bridé et me voilà à nouveau dans la panade à ne plus avoir de connexion stable et fiable tout au long du mois.  300Go ne sont pas suffisants (Mon utilisation s'élève à 700Go certains mois), et les 150ko/s une fois les 300go dépassés sont bien trop lents pour faire quoi que ce soit.  Y'aurait-il une solution ? Une 4G box illimitée pour les personnes dans ma situation ? Une exception sur le bridage de data ? 

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S
il y a 8 mois
Adriano
AdrianoProximus Ambassadeur
posté à Internet

Proximus aide à réduire la fracture numérique !

Chère communauté,J’ai le plaisir de vous annoncer que ce lundi, Proximus a débuté un nouveau projet baptisé “Internet For All”. Ce nouveau produit, est destiné à tous les Belges en situation de précarité. Ils recevront un modem gratuit et une connexion de 40 GB/mois.Cette initiative proposée par la ministre fédérale des télécommunications, Petra De Sutter, a pour objectif de lutter contre la fracture numérique, afin que chacun puisse avoir accès aux technologies digitales, quelque soit ses capacités, son milieu culturel ou économique. Cette mission sera dirigée en partenariat avec le gouvernement fédéral, l'écosystème Digital et les organisations sociales en Belgique.  Intéressé par ce sujet ? Je vous invite à consulter la news pour de plus amples informations Vous souhaitez vérifier si vous êtes dans les conditions ? les informations sont disponibles via ce lienBonne journée à tous ! 

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A
il y a 1 an
P
PC6000Apprenti
posté à Internet

Comment proximus vide vos cartes en pratiquant des tarifs scandaleux

Bonjour à tous.Activation des données mobiles sur une carte pay & go et paf, plus de crédit au bout de 45 secondes.Pourquoi ?Simple : le tarif est de 0,50€ voire 0,80€ par MB (oui, oui, megabyte)Sachant que 1 GB = 1000 MB, ça fait500€ voire 800€ le gigaCa vaut bien la peine de nous bassiner avec les frais de roaming disparus, le rattrapage est lourd !J’examine les alternatives, ça sent le déménagement d’opérateur.

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P
il y a 9 mois
A
Albert_054Habitué
demandé à Internet

coupure internet à l'allumage de la box android

Bonjour.Suis-je le seul à observer, depuis une dizaine de jours, une coupure systématique d’internet lorsque j’active la box Android. Il faut près de 10 minutes pour tout réinitialiser. C’est loin d’être agréable. La fidélité n’est pas récompensée

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AurélienK
il y a 9 mois
S
sanderlingfdlApprenti
demandé à Internet

Connexion téléphone directement sur les ports RJ11 de la prise V11 + connexion à distance

Bonjour, J’ai actuellement dans une pièce de la maison, une bbox raccordée à une prise NTP 2021 toute neuve, via un filtre DSL noir. Le téléphone raccordé à la bbox fonctionne bien, ainsi qu’internet.Si je lis bien les modes d’emploi, je devrais pouvoir connecter un téléphone fixe sur les ports RJ11 de cette prise NTP. Lorsque j’essaie je n’ai pas de tonalité au téléphone. Ai-je loupé une information ? J’aimerais équiper ma grange avec internet et le téléphone, tout en gardant si possible internet et le téléphone chez moi, et une seule ligne téléphonique. J’ai un cable à 4 brins qui va de la maison à la grange, donc pas d’ethernet (8 brins), et difficile de poser un nouveau câble.Une des solutions serait si j’ai bien compris de laisser le filtre sur la prise NTP dans ma maison, de raccorder 2 brins du câble grange-maison au bornier bleu de la prise NTP, et la bbox dans la grange via une prise 6 broches à l’autre extrémité du câble grange-maison.Avec cette solution, je devrais avoir int

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M_016F
il y a 1 an
P
Pierre LejeuneApprenti
demandé à Internet

Echec de connexion de ma boîte Mail

Bonjour.Depuis 3 jours, il m’est impossible de recevoir mes mails du serveur skynet.be.Quand je clique sur “échec de connexion”, on me demande mon mot de passe et après avoir encodé celui-ci, on mentionne : “impossible de vérifier le nom et le mot de pass” .Vendredi, j’ai demandé une aide par tél. au 0800… et on m’a répondu que le problème serait arrangé dans la journée, ce qui n’est toujours pas le cas.L’abonnement à Proximus est coûteux et je suis donc en droit d’avoir un service performant de votre part !!Je vous demande donc de régler ce problème le plus rapidementMon adresse de messagerie : ************Merci d’avance. 

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Sophie A
il y a 1 an
F
FrankruApprenti
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Problème d'accès à My ePress (Le Soir)

Bonjour,Je n’arrive pas à activer mon abonnement au Soir numérique.Quand je veux activer cette option, Le Soir me dit que :  « Malheureusement, l’accès aux contenus du Soir n'a pas été validé ».Comment résoudre ce problème ? Merci d’avance !  

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Adriano
il y a 11 mois
B
Bérengère PerzApprenti
demandé à Internet

ping de 15 en test mais en jeu je suis a 50-60 de ping

Bonjour à tous,A ce jour, un technicien est passé à mon domicile étant donné que mon fils joue a la PlayStation il m’a fait remarqué que le ping de ces jeux était vers 45-50 alors que quand le technicien est passé avec son PC il mesurait 15 de Ping partout par le modem et les boosters et wifi bridge comment peut on remédier à sa ?  merci à vous de l’aide 

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B
il y a 7 mois
H
hippocrateApprenti
demandé à Internet

Ouvrir le port http sur la bbox3

Bonjour,J’ai bien regardé tous les sujets concernant ce problème sur le forum, sans solution.Je voudrais donc ouvrir le port http sur ma box pour accéder de l’extérieur à un serveur Apache. J’ai contacté les gens chez Proximus et ils m’ont fait ouvrir les ports 80 et 443 sur MyProximus.be. Ça se trouve dans la sécurité de votre modem en choisissant la sécurité faible. Très bien.Mais je n’arrive pas à me connecter en http...Sur la box, dans l’onglet Contrôle d’accès/Mappage de ports, je n’arrive pas à mapper les ports 80 et 443. J’ai beau tout essayer… Sur les sites montrant les ports ouverts, aucun de ceux-là ne sont ouverts.Un autre test concerne à taper http://mon_adresse_publique.  ET rien ne se passe, alors que mon serveur Apache est opérationnel.Qui aurait la solution de nappage de ports sur la bbox??Merci

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H
il y a 1 an
E
Eléonore GoffinApprenti
demandé à Internet

Obtenir nouvelle B-Box

Bonjour. J’aurais souhaité savoir la marche à suivre pour obtenir la version la plus récente de la B-Box de Proximus. Cela fait près de 5 ans que je suis cliente, j’ai donc encore un modèle de B-Box assez ancien et qui semble commencer à avoir des difficultés.Merci d’avance.

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E
il y a 8 mois
G
Gouna M.Habitué
demandé à Internet

Coupures internet régulières et perte boost LTE

Bonjour à tous,Depuis une dizaine de jours (je n’avais pas encore eu le temps de m’atteler au problème avant), je subis des déconnexions régulières au niveau internet.Je pensais au départ à des micro-coupures DSL, mais par moments, même l’accès à la BBox est impossible durant ces phases.J’ai également vérifié si cela ne venait pas de ma connexion CPL ou des sous-routeurs, mais le problème se pose également pour les autres matériels connectés en direct à la BOX.D’autre part, courant de la semaine dernière, la BBOX s’est éteinte puis rallumée d’elle-même à 3-4 reprises. Je croyais au départ qu’il s’agissait d’une mise à jour du firmware.Mais après le 3ème reboot, j’ai compris qu’il s’agissait d’un autre problème et j’ai du moi-même l’éteindre avec le bouton durant quelques minutes pour stopper le cycle.Pour terminer, aujourd’hui, avant de prendre contact avec vous, j’ai effectuer 1 soft reset de la BOX, avec pour seul résultat la perte du boost 4G.Le modem LTE est bien allumé (toutes les

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David W
il y a 10 mois
S
StephanUGAApprenti
demandé à Internet

Débit Bbox 3 très lent

Bonjour,Le débit internet de ma bbox 3 est très lent. Le profil est en 30/8 ce qui est nettement insuffisant pour l’utilisation quotidienne de notre famille.Est-il possible de changer ce profil? D’augmenter le débit?Merci d’avance pour votre aide. 

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S
il y a 10 mois
N
NicovfApprenti
demandé à Internet

débit internet plus faible que celui garanti par proximus

Bonjour à tous, Je viens de m’inscrire sur le forum pour vous demander de l’aide. Lorsque je vérifie la vitesse de ma connexion internet en mettant l’adresse de chez moi sur “http://www.proximus.be/vitesseinternet”, j’aperçois que je devrais être au minimum à 45,3 Mbp/s en vitesse de téléchargement et jusqu’à 74,5 Mbp/s maximum.   Malheureusement ce n’est pas ce que j’observe lorsque je réalise un speedtest. le résultat m’affiche 31Mbp/s en vitesse de téléchargement (je suis en câble Ethernet et sans rien d’autre qui tourne en arrière plan).  Que faire pour obtenir la vitesse garanti par proximus ? je joue en cloud gaming et ceci affecte grandement la qualité ou les performances optimales du jeu :/ Merci de votre aide  

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N
il y a 11 mois
G
GhuygheApprenti
demandé à Internet

absence wifi pont a celles

Bonjourjr suis au courant qu’il y a des problèmes sur le réseau mais je n’ai plus du tout internet depuis 18h. Ce ne sont plus ´ quelques coupures ´merci de me confirmer qu’internet sera vite rétabli , il m’est impossible de travailler dans de telles conditions. Quid des deadlines manquées par la faute de Proximus ?

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CarolineC
il y a 1 an
N
NardiApprenti
demandé à Internet

Ligne internet fortement dégradée suite à une intervention de vos services chez un voisin

Bonsoir,Des techniciens sont intervenus ce jour pour installer une ligne dsl chez mes voisins.Depuis cette intervention ce midi ma capacité de ligne est passée de 135mb à 72mb …Le rapport signal/bruit est passé de 18db à moins de 10db….mon modem-routeur enregistre un très grand nombre d’erreurs depuis lors. Merci de faire le nécessaire rapidement pour remettre les choses en ordre. En tant qu’informaticien en télétravail quasi constant, je trouve cela assez dur à avaler.Merci 

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David W
il y a 10 mois
M
ManunchartedApprenti
demandé à Internet

Modernisation Quartes 7540

Bonjour, Des travaux sont prévus pour la modernisation  du réseau à Quartes 7540.  Pouvez-vous me dire quand est-ce que les travaux seront finalisés ?  Je vous remercie. 

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VincentM
il y a 10 mois
N
Nadine_028Apprenti
demandé à Internet

Myproximus-be7038

Bonsoir,Je viens de recevoir un email venant de myproximus-be7038 m’indiquant qu’une réinitialisation de mot de passe avait été demandée à partir d’une autre adresse IP.Je suppose qu’il s’agit de phishing mais j’aurais aimé une confirmation.Merci d’avance Bonne soirée

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N
il y a 11 mois

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