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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4974 Sujets

P
PBosApprenti
demandé à Internet

Webmail - Les messages disparaissent de la Boîte de réception en cas de réponse

Bonjour,Depuis le relooking de Webmail, lorsque je réponds à un message, celui-ci disparaît de la Boîte de réception et se retrouve dans la Corbeille, ce qui est fort embêtant car les documents attachés au message d’origine ne sont pas repris dans les réponses et sont donc perdus.Exemple : Je reçois un message avec un contrat à signé joint. Je réponds pour avoir un éclaircissement sur lun point du contrat (sans joindre le contrat) et le message d’origine avec le contrat disparaît de la Boîte de réception (grand moment de panique !) et se retrouve dans la Corbeille.Je n’ai pas trouvé de règles particulières dans les paramètres de messagerie pour empêcher ça.Que faire à part ne pas oublier de récupérer à chaque fois le message de la Corbeille, ce qui n’est tout de même pas normal ?

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VincentM
il y a 2 mois
MartinJoy
MartinJoyApprenti
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Retour Modem 4G

Bonsoir, Nous avons résilié notre abonnement Proximus et avons bien reçu l’étiquette de retour. Il est stipulé que nous devons retourner le décodeur et supposons donc que nous avions acheté le modem. Par contre, nous avons reçu un Modem 4G en support à la connexion internet. Cet article ne doit-il pas être restitué également ?Merci, Bonne soirée

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Sophie L.
il y a 2 ans
G
GIshApprenti
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Probleme connexion lente et sauts d'image

Bonjour,   J’ai différents problemes de connexions. Je possède un nouveau modem, un nouveau décodeur, deux nouveaux bridges, et sans cesse des sauts d’image à la télévision. Le bridge du décodeur est orange et rouge en alternance.   De plus, aucun moyen de me connecter à proximus pckx, le login serait soi-disant invalide. ( changer de mot de passe ne sert à rien, aucun problème à me connecter sur myproximus.) Quelles sont les démarches à suivre ? Cordialement,   Guillaume

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G
il y a 3 ans
G
Gigi67Apprenti
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interface internet box pas disponible dans my proximus

Bonjour , cela fait un mois que j’ai la fibre avec la nouvelle box et j’ai appris que l’interface de la box pour modifier les paramètres que je souhaite se trouve dans my proximus < produit < internet maxi fiber mais quand je suis sur cette page aucun paramètres avancées de la box ne s’affichent. j’ai déjà appelée le service fibre proximus 2x et ils m’ont confirmé que chez eux les paramètres étaient disponible. j’ai besoin de ses paramètres et ne peut travailler correctement en ses conditions. Merci d’avance de votre aide.

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Sophie A
il y a 10 mois
Je4n-Mi
Je4n-MiEtoile montante
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Internet Box et sous réseau secondaire

Bonjour, Je suis passé sur la box HGW4 et je constate la présence du sous réseau secondaire 192.168.1.0/24L’info dit que c’est transitoire entre la BBox3 et l’HGW4, mais peut on vraiment l’utiliser (pour un serveur interne qui refuse de fonctionner avec le nouvel adressage) ou est-ce que comme c’est transitoire, ce range finira par disparaitre ? 

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Je4n-Mi
il y a 11 mois
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ggroppiHabitué
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déconnexion de plus en plus fréquente

mon modem (bbox3) déconnecte de l’internet de plus en plus fréquemmentj’en ai quelque peu marre de le redémarrer plusieurs fois par jour, d’autant plus que cette démarche ne fonctionne pas toujoursd’après plusieurs recherches sur ce forum on ne comprends pas si ce type de problème, visiblement très commun, est dû à un malfonctionnement de mon équipement ou bien à un mauvais service de Proximusle wifi fonctionne correctement: “connecté, pas d’internet” est le laconique messageje constate, une fois de plus, l’impossibilité de contacter Proximus (pas de mail, pas de chat, 0800 injoignable...)Mon N° client est 40***** 

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David W
il y a 2 ans
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LaMule58Habitué
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Outlook sur Android : problème de certificat

BonjourJ’ai déjà passé pas mal de temps sur internet pour faire des recherches au sujet de ce problème qui semble concerner beaucoup d’utilisateurs. Je n’ai cependant pas trouvé de véritable solution et pire, j’en arrive à la conclusion que le problème se situerait chez Microsoft qui ne ferait rien pour y remédier ?…De quoi s’agit-il ? J’essaie d’installer Outlook sur mon smartphone (téléchargé depuis le Play Store). J’effectue correctement toutes les étapes de la création d’un compte en renseignant bien tous les paramètres corrects et complets (MDP, coordonnées des serveurs imap (port 993) et relay (port 587), etc...). Mais à la validation finale, je reçois le message “ERREUR DE CONNEXION : votre certificat de serveur de courrier n’est pas valide etc...”.Il semblerait que Microsoft n’accepte plus certains standards de certificats d’où le problème ?…Car j’ai fait le test avec BlueMail et là, tout va sur des roulettes.Je précise qu’Outlook est installé sur mon PC et que là tout fonction

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L
il y a 2 ans
T
tom02
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Probleme de connexion sur jeux smartphone et comte mail

Bonjour ca fait 2 3 jours ou plus que j’ai des problemes pour me connecter a mes jeux sur smartphone le jeux se lance difficilement mais impossible d’envoyer des truc aux autres joueurs C’est des jeux qui ne se joue que  en ligne Et en 4g pas de probleme J’avais deja eu ca quand j’etais chez un autre fournisseur On m’avait dis que c’etait un probleme de route dans leur infra sur un forum Je sais pas ce que c’est mais bon au cas ou c encore le meme probleme J’ai éteint et rallumé le modem ca a l’air de remarcher mais je suis pas sur je vous dis si ca recommence

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David W
il y a 1 an
A
Asimov
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La fibre sur Woluwe Saint Pierre - La suite 2021

Hello, Il y a maintenant de cela 3 ou 4 ans, lors de travaux dans la rue, Proximus (ou un sous-traitant) a fait installer des gaines pour fibre optique. J’ai l’arrivée d’une de ces gaines à mon domicile. Depuis lors, plus rien… Aucune fibre n’est venue remplir ces gaines. Y a-t-il moyen d’avoir une visibilité sur quand est prévu un raccordement via la fibre ? Y a-t-il moyen de demander un raccordement spécifique et d’en payer le coût (la gaine étant déjà présent, j’ai l’impression que ce poste de coût devrait être plus faible qu’en partant de rien) ? Comment faire pour accélérer le processus ?Merci de vos retours ;-)

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VincentM
il y a 2 ans
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bel19Apprenti
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outlook 2019

je reçois plus mes mails via outlook 2019les maisl sortent mais  pour recevoir je dois envoyer un mail à moi même.j’ai pas changer les parametres des outlook 2019 c-a-d imap.proximus.be 993  ssl/tlsrelay.proximus.be 587 starttls merci d’avance pour votre aide  

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Sophie A
il y a 1 an
Boysan1987
Boysan1987Apprenti
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Pourquoi le réseau internet est si nul à Waterloo?

Bonjour,J’habite Waterloo et je me demande pourquoi le réseau est si nul ici.Que ce soit au niveau de mon internet à domicile ou mon réseau 4G (bien souvent 3G ou alors inexistant), les vitesses sont risibles et la couverture réseau est très mauvaise.Je vois également que actuellement il y a de nombreux travaux pour la fibre en projet ou en cours partout en Belgique mais Waterloo et Braine l’Alleud rien…Qu’est ce qui freine autant le développement du réseau dans ces communes pourtant pas si loin de Bruxelles? Merci pour votre aide.

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A
il y a 8 mois
I
isaccardiApprenti
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pas d'internet,de tv et de téléphone

Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à notre entretien téléphonique du jeudi 16 avril 2020 concernant une problème sur votre réseau...Conséquence de cette panne plus de télévision, ni téléphone fixe, ni Wi-Fi depuis 6 jours c'est très long et rien n'à changé jusqu'à ce jour. Pourriez vous faire le nécessaire pour réparer au plus vite ce désagrément? Bien à vous,      

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EtienneL
il y a 3 ans
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PeterBHabitué
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Migration vers le nouveau webmail - 2ème fois migré ???

Bonjour @Sophie A , et @VincentM Je viens de recevoir le mesage suivant quand j’essaie de faire un login : On m’a déjà migré début septembre qui a donné toutes les problèmes avec les règles de filtrages bloqués à 100%.Donc on me migre une 2ème fois ?  Ou peut-être les bugs sont résolus ?  Ou quoi ?MerciPeter

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P
il y a 1 an
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Gigi67Apprenti
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One ssid Fibre nouvelle internet box

Bonsoir tout le monde, je viens de désactiver le one ssid pour avoir le 2.4ghz séparé du 5.0ghz et je constate une perte de débit, en one ssid je suis à 330 Mo/s et quand je le désactive je passe à 80 Mo/s en wifi 2.4ghz et 150 en wifi 5.0 est-ce normal ??

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M_016F
il y a 10 mois
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benoit1Apprenti
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Vitesse Flex Fiber S augmentée ?

Bonjour, J’ai récemment regardé les packs Fiber et je vois que le pack “L’essentiel” est à une vitesse de 1Gbps/50Mbps pour 83,99€ (Flex – Internet, TV, abonnement GSM et fixe | Proximus | Proximus) Lors de ma commande la fibre, la vitesse de base était à 300Mbps/50Mbps pour le même prix. Ma demande est évidente, vu que le prix est identique pouvez-vous modifier mon abonnement pour que je puisse bénéficier de la vitesse de 1Gbps/50Mbps étant donné que le prix est le même ? Egalement, veuillez vous assurer de bien garder mon Pack for employee. Merci d’avance

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Julie T
il y a 1 an
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isabelle_0100Etoile montante
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RIEN NE VA

Bonjour, on est le dimanche 31 octobre 2021. Du 18 au 22 octobre la stabilité du réseau internet sautait 1 fois de temps en temps sans trop de concéquence si ce n’est pour les mises à jours et les vidéo conférence. Depuis le 25 octobre IL EST IMPOSSIBLE DE SUIVRE DES COURS PAR INTERNET. DE TRAVAILLER PAR INTERNET. DE REGARDER LA TELEVISION ET D’UTILISER LE TELEPHONE FIXE.Plus rien ne va convenablement…..L’école et le patron demande des attestations fournies par proximus pour justifier que l’on était bien là mais que l’on ne pouvait pas utiliser l’internet car pas stable…..Quand on contacte le service technique voici un type de réponse. Vous n’avez qu’à utiliser la 4G de votre GSM. Au fait 4G il faut la payer alors que j’ai internet à la maison dans le pack…… Le service technique reconnait qu’il y a un gros soucis dans le quartier suite aux travaux sur l’infrastructure…. Mais en attendant ON FAIT QUOI. Car pour l’attestation c’est : “envoyé un mail au service client” mais adresse mail i

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I
il y a 1 an
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Thibault HogerApprenti
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Ligne lente sur fritzbox 7,6 down et 0,5 up

Bonjour après placement d un fritzbox (3490)   ma ligne s est vue limitée,   je n ai plus les 85,3 en down et les 18,4 en up que j avais avant,   Version 7.12  case utiliser l ancienne version DSL activée  version DSL 1.100.133.44   je ne sais pas quoi faire afin de récupérer ma connexion 😢   y a t il une procédure à suivre ou la ligne ne supporte tout simplement pas cette version de ma fritz box !?   d avance, merci et surtout prenez soin de vous en cette période de crise sanitaire 

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alloja
il y a 3 ans
V
vincent065Etoile montante
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nom d utilisateur et mot de passe oublié apres remise en mode usine de ma fritzbox 7590

Voila ce soir j ai remis en mode usine ma fritzbox 7590 qui déconnais mais il faut remettre le nom d utilisateur et le mot de passe ,j ai contacté lproximus apres un gros combat il me les ont donné mais c est pas les bon de plus je ne sais plus me connecter sur my proximus une petite fenetre avec une adresse imcompréensible s affiche tout le temp et me demande de mettre une adresse valide mais chaque x sa marque erreur voila si ont peut m aider merci .vincent065@gmail.com

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Sophie A
il y a 2 ans
Deonisios
DeonisiosHabitué
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Ajout d'un router

Bonjour,Notre modem et son réseau wifi est assez chargé (me semble t’il au vu des nombreux problèmes de déconnexion ) : PC,  Smartphones, TV connectée, NAS, caméras, lampes et appareils connectés. Plus de 30 appareils.Actuellement, le réseau interne est partagé entre le WIFI et un réseau de 5 CPL Dévolo.et 2 CPL+wifi répeater.Croyez-vous que l’ajout d’un router pourrait résoudre mes problèmes de déconnexion ‘aléatoires’ qui se produisent sur l’un ou l’autre appareil (cela ‘voyage’ ; une fois l’un, une fois l’autre ...)De plus, le réseau wifi n’est pas des plus performant Je pense installer un router Netgear RBK853 avec deux stations.Le Modem Proximus doit-il continuer à assurer le service DHCP ou peut-on l’arrêter et utiliser celui du router Netgear ?Merci pour votre avis éclairé et vos conseils

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alloja
il y a 1 an
M
Martin72Apprenti
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Wifi Intelligent / Hue et Google Home

Bonjour, Suite à l’email m’invitant à passer au wifi intelligent, je me demandais si mes applications Hue (pilotage des lampes), caméras de surveillance et Google Home, par ex. allaient continuer de fonctionner correctement. En effet, pour que les éléments communiquent entre eux, il faut qu’ils soient sur le même wifi. Si le wi-fi intelligent décide de forcer les lampes Hue ou les Google Home sur un wifi 5,0 et que mon téléphone, mon pc ou ma tablette se voient attribuer un wifi 2,4, va-t-il y avoir un souci ? Merci de vos éclairages, Martin

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AurélienK
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
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rendre décodeur non demandé

bonjour ,que faut-il faire pour rendre un décodeur (V5 compact ) reçu non commander ? on me dit de le rendre en boutique mais je suis septique 😕  et d'après le chat proximus il n'y a pas d'étiquette vu qu'il devait être refuser ( je demande pour une connaissance que j'ai fait venir chez proximus ) « que doit t'il pensé » 

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MickeyE
il y a 3 ans
CofelyGTI
CofelyGTIApprenti
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Installation de la fibre par des amateurs

Bonjour, je vous joins des photos d’installation de la fibre dans notre immeuble! C’est effroyable ! Inacceptable, cela détériore les communs, de la colle au mur un peu partout. ! Alors qu’il y a moyen de faire les choses correctement avec prifessionnalisme. Je vous joins des photos, prépérez-vous! Qui a parlé de scie à onglet ? Comment rencontrer un responsable qui pourrait passer sur site et voir ces horreurs.

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Sophie L.
il y a 8 mois
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TimmekeApprenti
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Mon laptop ne capte pas mon wifi

Bonjour,Depuis hier, mon laptop privé ne détecte plus mon wifi (bbox 3v+). Les autres appareils le détectent sans problème et pareil pour s'y connecter.J'ai éteint et rallumé ma box et mon pc dix fois et rien n'y fait. J'ai vérifié ma carte réseau en l activant et en la désactivant, rien n'y fait. J'ai même réinitialisé le réseau... Rien et encore rien.  Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ? C'est très très ennuyeux :(

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T
il y a 3 ans
T
titi70
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Augmentation vitesse d'upload "temporaire"

Je lis à l’instant dans le Soir: Les abonnés Tuttimus, Familus, Epic Combo full & Light, Internet Start et Minimus voient ainsi leur vitesse d’upload passer de 4, 6 et 15 Mbps à 20 Mbps de façon temporaire.    Pourquoi en parler maintenant alors que c’est déjà d’application depuis un moment, et en plus à ma connaissance ça n’a rien de temporaire !   J’imagine que c’est le journaliste qui n’a encore rien compris…   Source: https://geeko.lesoir.be/2020/04/24/proximus-ameliore-les-debits-de-son-internet-fixe   UPDATE: Je confirme que le journaliste n’a rien compris, le temporaire ne concerne que l’Internet Start, comme expliqué ici: https://www.proximus.com/fr/news/20200424-Proximus-increases-upload-speeds.html

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AurélienK
il y a 3 ans
C
Charles13Apprenti
demandé à Internet

wifi

Bonjour, je ne trouve pas le mot de passe wifi sur mon b-box 2, il n’y a pas de passphrase sur l’étiquette . Cela veut dire que je n'ai pas de wifi ? Bien à vous.

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EtienneL
il y a 3 ans

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