Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 5,238 Sujets
  • 41,104 Commentaires
News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 14

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0

Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

  • 0
  • 0

5238 Sujets

L
laurencerolandEtoile montante
demandé à Internet

Problème mail skynet qui apparaissent et disparaissent

Bonjour,j’ai vraiment besoin d’aide .j’utilise une adresse skynet depuis des années. elle est configurée en imap sur tous nos appareils (2 smartphones, 1 pc et 1 tablette).il y a 2 jours, tous les mails à partir du 23/12 ont disparu. sur le pc (thunderbird), ils réapparaissent puis disparaissent. Quand ils reviennent (je crois quand un nouveau mail arrive), ils apparaissent en plusieurs exemplaires (1 qui semble ok et une dizaine d’autres dont le sujet, le contenu et l’expéditeur sont vides  tandis que l’heure de réception est la même).sur le webmail, ils y sont (vides) mais complètement perdus dans la masse (dans le désordre). je ne peux les retrouver que si je fais une recherche sur le destinateur : pas pratique ;-(.sur le smartphone et la tablette (apple), plus rien depuis le 23/12.Sur mon téléphone (samsung), je vois tous les mails (en un seul exemplaire). Cependant, si je fais un refresh, ceux depuis le 12/1 disparaissent mais tout revient dans l’ordre dès qu’un nouveau mail arriv

85
Y
il y a 1 an
C
cldhApprenti
demandé à Internet

Demande de remplacement modem bbox 3 vers internet box

Bonjour,serait-il possible de remplacer ma bbox V3 vieillissante par une internet box wifi 6 et ajouter aussi un wifi booster V2.  Tous mes appareils ont le wifi 6.  J’ai changé mon abonnement full combo par un flex S, il y a quelques mois en espérant avoir la nouvelle box et le wifi booster compris dans mon nouvel abonnement.  Pourrais-je avoir aussi la venue d’un technicien pour paramètrer ces nouveaux appareil.En espérant une suite favorable à ma demande, merci d’avance.

2
mallau_fvt96
il y a 1 an
M
MetalkingApprenti
posté à Internet

mauvaise connexion a certains heures depuis 1 mois

Depuis 1 mois, quand il arrivent 18h00, j’ai une image exécrable sur mon PC. 9a va, ça vient. Mais quand arrive 21h, c’est fini, image dégueulasse. Je vois des pixels de 3 cm .. impossible d’encore lire quelque chose ou de regarder quelque chose. Surtout sur le jeu auquel je joue. Biensur, quand je rentre du travail, personne à contacter!! J’ai essayé via le site de Proximus pour avoir de l’aide:j’ai voulu suivre le chemin pour envoyer un mail, mais on y arrive jamais.J’ai tenté via le tchat d’aide où on vous indique que quelqu’un sera là dans 5 min … 1h après personne.Pouvez vous m’aider? Bref on paie pour 0 service?? La fois précédente: un problème survient le samedi, je contacte vos services, on fait un test à distance et on me dit que c’est un problème de synchronisation et qu’un technicien se déplacera le lundi!! Pas de chance pour moi je travaille … et je dois rester avec le problème tout le week-end!! Je paie aussi pour avoir les service que je paie le week-end. non? vraiment je

1
AurélienK
il y a 1 an
M
MiguelHabitué
demandé à Internet

Echange BBox - Internet box

Bonjour, Jais des coupures d'internet (Wi-Fi) très souvent, alors un de vos colleagues m'a proposé comme solution d'échanger ma BBox pour la nouvelle Internet Box, mais apparemment pour ça je dois changer mon pack, j'ai un ancien Tuttimus. Est-ce que c'est bien comme ça, c.a.d. je dois demander un changement de mon abonnement? Merci d'avance

10
VincentM
il y a 1 an
F
francis24Apprenti
demandé à Internet

Problème boîte mail

Depuis 2 jours mes mails ont disparus de ma boîte de réception alors que le nombre  de mails reçus apparait toujours. Ceux-ci se retrouvent dans la corbeille mais lorsque que je les lis ils ne diminuent pas de ma boîte de réception

1
VincentM
il y a 1 an
D
decnopApprenti
demandé à Internet

ras le bol

Depuis des années je ne dispose que de 17 Mbits car je suis relié à une borne qui se trouve à 1,6 km.Depuis maintenant 6 mois environ une nouvelle borne a été installé à environ 50 M de chez moi et sa fait 4 fois que le technicien viens pour y faire une migration mais à chaque fois, il ne peut le faire car le service ne l’a toujours pas activé !!! à chaque fois que je sonne au service client, ils me promettent que sa sera actif dans le mois, finalement, toujours rien de fait, c’est le grand ras le bol !!! ils se foutent vraiment de leurs clients, par contre, depuis des années je paye le prix plein, c’est honteux un tel service.

2
D
il y a 1 an
A
AnneHubertNéophyte
demandé à Internet

Comment résilier un abonnement de répéteur WiFi ?

Comment résilier un abonnement répéteur WiFi ? Je n'en ai plus le besoin donc j'aimerais ne plus payer les 2e99 par mois. 

1
David W
il y a 1 an
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à Internet

Plus de WiFi depuis hier soir

Bonjour à tous, depuis hier soir je n’ai plus de WiFi sur mon internet Box. En cablé la connexion internet, le V7 etc fonctionne. Mais je n’ai plus de WiFi. J’ai déjà tous essayer « redémarrage, restauration d’usine, débrancher… » Mais rien ne change. J’ai remarqué aussi que le voyant du milieu est éteint maintenant ( je vous mets une photo ). Du coup voila si vous avez des solutions je suis preneuse ^^. Un grand merci d’avance 😊  

7
Pina C
il y a 1 an
C
CelticaMotivateur
demandé à Internet

ca rame en wifi via ia bbox3 !!!

Bonjour,Ma bbox3 a plus de 10 ans !Mes appareils connectés en wifi rament  (ps5, Apple TV, pc portable, iPhone, …) ! Pourriez vous remplacer ma bbox3 par la box wifi6 svp ? Merci 

10
David W
il y a 1 an
W
WoodpeckerDébutant
demandé à Internet

When can I get the fiber optic.

First of all, my English is not very good, but it is the only non-native language I know.It's been almost 3 months since your technicians first came to my home, and I still waited for the service and equipment you promised. After countless communication (I can't remember how many times, phone calls, facebook messages). My next appointment will be on September 12, half a month later, and your customer service staff told me that this is the nearest date.Your customer service staff is always kind, just can't solve the problem. And from my current experience, every time I called, there is a different customer service, and I have to repeat my question again and again. Don't you guys have the ability to annotate customer? And your technicians are always on going, no time to answer calls, or unable to confirm service dates. How does this incompetent and chaotic system work, don't you have an IT department?I can describe to you how I was driven crazy by your kind service step by step.On June 2

1
AurélienK
il y a 1 an
J
JCIApprenti
demandé à Internet

Probleme de vitesse de transfert VDSL2

Pourriez vous vérifier que la procédure DLM soit bien optimisée pour ma ligne qui doit en bénéficier ainsi que du Vectoring ? J'ai effectué un test sur un PC et voici les résultats de ce test (fig1)Vous noterez que j’y ai placé les valeurs lue chez nous ainsi que celles relevées par un ami habitant Oupeye et possédant la même installation Proximus que moi mis à part la distance par rapport à la borne la plus proche. Cependant ce test est ponctuel et n'est pas représentatif de la situation générale car, le soir en regardant la TV, nous perdons parfois la liaison internet.Des images se brouillent et parfois toute image disparaît durant un temps plus ou moins long ce qui nous oblige à changer de chaine afin de vérifier que l'activité Proximus est toujours présente. J'ai donc relevé (via mon iMac) à l'aide du programme: MLAB (https://speed.measurementlab.net/#/) plusieurs fois la vitesse de connexion et voici ce que cela donne fig 2. Pour autant qu'il soit possible d'effectuer un test lors

3
Benjamin B
il y a 1 an
S
sebmartinesApprenti
demandé à Internet

Remplacement filtre dsl

bonjour,  J’aimerais savoir comment se procurer un nouveau filtre DSL ? Mon décodeur à été remplacé mais je n’ai pas eu de nouveaux filtre dsl avec ma nouvelle box Merci

4
Benjamin B
il y a 1 an
J
Jenny1985Néophyte
demandé à Internet

Plus de data

Bonjour comment faire pour avoir plus de data sûr mon GSM avec une carte prépayée ? Bonne journée 

1
T
il y a 1 an
E
EppLouverApprenti
demandé à Internet

Problème de stabilité de la connexion internet

Bonjour,J’ai depuis très longtemps des problèmes de stabilité de la connexion internet. Je viens de faire des tests de ping. Je vous mets les résultats. J’ai vu que d’autres clients avaient eu le même problème. Je précise que mon pc est à 2 mètres du routeur.Merci au modérateur de me proposer une solution.Merci aussi aux utilisateurs qui auraient résolus ce problème de me donner leur solution si elle existe.Eric

4
Benjamin B
il y a 1 an
B
bru010Apprenti
demandé à Internet

Impossible de switcher sur 2.4GHZ

Bonjour,J’ai acheté une caméra de surveillance et dans le setup il s me demandent de me connacter sur 2.4GHZ, Quand je vérifie sur ma connection wifi il est connecté sur 5.0ghz à défautJe n’arrive pas non plus à me connecter sur my proximus, j’ai beau reprendre mon mail et mot de passe rien à faireJe susi bloqué donc, pas possible d’aller plus loinMerci à vous Bruno

2
B
il y a 1 an
X
xavier6717Habitué
demandé à Internet

Vitesse qui baisse mois après mois

Bonjour,Un nouveau ROP a été posé non loin de ma rue il y a quelques mois, ce qui m’a permis d’enfin bénéficier du VDSL au lieu de l’ADSL.Lors de la pause du ROP, ma vitesse était assez intéressante, de l’ordre de 50/40. Elle a ensuite très vite baissé après quelques jours aux alentours de 40/30, puis à 34/20 environ après quelques semaines, et depuis ce matin je vois qu’elle est à 30/20. La vitesse max pour mon adresse semble pourtant être de 60/30.Je n’avais pourtant pas remarqué de souci particulier sur la ligne (déconnexion ou autre) qui laisserait penser que la ligne n’était pas stable et aurait nécessité une réduction de la vitesse. Avant la réduction de vitesse de ce matin, j’étais parfaitement satisfait de la stabilité.Pourriez-vous svp voir s’il est possible de remonter un peu ma vitesse, par exemple vers 40/20 ? 30/20 reste vraiment faiblard pour une famille de 4 personnes, surtout avec la TV qui consomme aussi de la bande passante.J’attache pour info un print screen de la me

11
X
il y a 1 an
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Internet

Coupures TV et Internet

Bonjour, depuis cette après midi il y a eu jusqu’à présent 4 coupures TV, perte internet et signal avec message “ une erreur est survenue “ Le voyant internet passe au rouge, ensuite DSL clignote et revient fixe après 2, 3 minutes et l’image revient. J’ai redémarré une fois la Bbox 3 et décodeur mais le problème est revenu 3 fois déjà. Je ne peux pas dire l’heure de la 1ère coupure mais les autres sont survenues à 17h30, 19h05 et dernièrement à 19h30,  j’espère ne plus en avoir ce soir et les prochains jours. Rarement cette situation est arrivée, est-ce la Bbox ?Je sais que nous arrivons au week-end et que je n’aurai probablement pas de réponses des modérateurs avant lundi.Bon week-end à la communauté

21
David W
il y a 1 an
D
Denis N.A.Néophyte
demandé à Internet

Erreur fibre

Bonjour,Je n’ai plus accès à Internet suite au passage d’un technicien pour installer la fibre pour nos voisins du 4e. J’ai connu un problème similaire lorsque qu’ils sont venus installer la fibre au premier étage. À ce moment là, un technicien est rapidement passé pour rétablir mon internet et il a constaté que notre numéro unique pour la fibre avait été attribué à nos voisins d’en bas, chose qu’il a rectifié. Les techniciens venus installer la fibre s’étaient tout simplement trompés et avaient donné notre fibre aux voisins ?!Je pense que je connais un problème similaire maintenant, mais le technicien sensé venir résoudre le problème arrive dans 4 jours ! Comment est-ce possible de faire une erreur de la sorte deux fois de suite ?Merci

1
AurélienK
il y a 1 an
P
phil 19481Motivateur
demandé à Internet

CAT6 dans toute la maison bbox3

Bonjour, J’ai profité des gros travaux de rénovation pour ma maison pour tirer des câbles CAT6 partout dans toutes les pièces  de vie de la maison  et notamment beaucoup de prises murales  RJ45 CAT6 dans tous les nouveaux murs de toutes les nouvelles pièces ou pièces réaménagées  en en changeant la totalité  des câbles que j’ai  tiré et placé moi-même il y a qq années avec du CAT5 cela m’a coûté quelques centaines d’euros pour cette vingtaine de câbles  et je voudrais donc en profiter de ce passage de renouvellement de tous mes câbles  CAT5 en  mes nouveaux câbles  CAT6 Je pense également renouveler ma BBOX3 car j’ai lu dans votre super forum  que je suis quotidiennement car il est très instructif  pour surveiller les nouveautés et autres soucis  ,  qu’il existe une BBOX3 V+  que je n’ai pas encore et qu’il faut en faire la demande via ce forum Sera-ce suffisant pour obtenir la vitesse de 1GB au lieu de 100MB ? Pouvez-vous me dire si cela peut se faire sans changer l’abonnement interne

9
M_016F
il y a 1 an
C
CedricSJongersHabitué
demandé à Internet

Problème webmail

Message d’erreurNous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard. j’ai créé une nouvelle boîte mail pour pouvoir effectuer les envois depuis mon imprimante brother.comment résoudre le problème ?

5
David W
il y a 1 an
K
Kris.LHabitué
demandé à Internet

Demande de mise a jour de la bbox

Bonjour a tous,serait il possible de faire la maj de la bbox je suis en version 8c.725 a.Depuis quelq ues jour j’ai ceci,alors que je n’ai pas de soucis de connection.Bien a vous.

35
K
il y a 1 an
A
AstaelApprenti
demandé à Internet

Resiliation wifi booster

Bonjour,  Je souhaite résilier l’abonnement aux 2 Wi-Fi booster en ma possession. Mais, je ne trouve aucune solution en ligne mise-à-part demander directement sur le forum. Quelqu’un peut-il prendre les démarches nécessaires ?  Merci.

10
Sophie L.
il y a 1 an
S
StnibedyNéophyte
demandé à Internet

Réception Wi-Fi

Bonjour,Il y a +/- 3 ans, un technicien est venu m’installer 2 CPL et un amplificateur Wi-Fi.Tout se passait bien jusqu’il y a quelques semaines.Ma réception Wi-Fi est très mauvaise et quelque fois inexistante à proximité de l’amplificateur.Je dispose de la Bbox3.J’ai contacté le service technique qui m’a reconfiguré ma Bbox3 à distance mais ma réception Wi-Fi n’est toujours pas correcte.Comment peut-on faire pour recevoir la visite d’un technicien ? Merci d’avance.

0
S
il y a 1 an
D
D-Par1979Apprenti
demandé à Internet

Restitution Bbox avant installation fibre ??

Bonjour, Je viens de prendre un rendez-vous pour l’installation de la fibre chez moi le 7/10 prochain.Cependant j’ai reçu un email me demandant de restituer ma Bbox au plus tard le 1/10.Je fais comment pour regarder la télé pendant 1 semaine sans box??  Il y a un problème quelque part non?Merci pour votre réponse.

1
Sophie L.
il y a 1 an
M
Marc 17478Motivateur
demandé à Internet

Mails qui réapparaissent marqués comme "Non-Lu"

Bonjour,Tout les jours je découvre des mails, souvent de la veille, parfois plus longtemps, qui changent de statut.De “Lu” ils passent en “Non-Lus”.Que ce soit avec Web Mail Proximus ou avec Thunderbird : même chose.Merci pour votre réponse.Marc.

2
M
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation