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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4600 Sujets

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philvanApprenti
demandé à Internet

Configuration du modem, paramétrage, firewall

Bonjour à tous,Sur une installation classique BBox avec acces via IP sur le LAN, je souhaite savoir si je peu avoir un accès admin donc niveau supérieur a celui classique afin de filtrer les données rentrantes ?Je m’explique, ayant un ado assez malin (moins que papa ;-) )  je souhaite filtrer toutes connections rentrantes LAN,  WAN  et Wifi concernant le jeur Fortnite, j’en vois qui rigolent…Donc bloquer l’accès à ce jeu afin qu’il ne soit plus accessible via tablette, pc, console ps4 etc…Même si je suis conscient que je ne peu bloquer les données cellulaire de son Gsm .Le plus évident serait d’utiliser un firewall software afin d’y parvenir et de placer certaines adresses HTTP en liste noire voir certains ports , est-ce que la BBox peut le faire en config Admin ?Merci de vos analysePhil 

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il y a 2 ans
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odcApprenti
demandé à Internet

Déconnexion journalière

Bonjour, Depuis quelques semaines je subis des déconnexions sur ma ligne internet. Tout les voyant de la box sont ok, mais le net décroche et je dois éteindre et allumerla box pour être de nouveau connecté. Mes pc sont reliés en lan a la box, ce n’est donc pas un soucis de wifi. Il n’y a pas d’heures précises. Ajd c’était à 15h20, hier a 17h45 et le jour d’avant 8h49 ect…J’ai déjà proxmus par téléphonne.La première personne m’a soit disant mis ma ligne sous surveillance : plus de nouvellesLa seconde personne m’a dit que tant que je n’ai pas 10 déconnections par jour tout était okLa troisième personne m’a dit que tant qu’il n’y a pas 3 personnes concernées dans le quartier, il n’y avait rien a faire.Je précise que mon voisin a le même type de soucis et qu’il est aussi chez Proximus.Du coup je me tourne vers qui? Merci. 

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il y a 2 ans
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Luxien95Apprenti
demandé à Internet

Internet beaucoup trop lent.

Bonjour,  Après quelques mésaventures en télétravail (La connexion à distance qui ne sait même pas être stable..), j’ai décidé de faire un speed test : https://pxs.speedtestcustom.com/result/72cbca40-3629-11ec-8f94-11b3ddf43d627.9Mbps en réception et 1.8 en envoi….C’est bonnement impossible de faire quelque chose avec ça. La vitesse annoncée, même si toujours très faible, est pourtant de 18.6 et 5.6 :  Le speedtest à été réalisé en cablé pour être sur d’être au max.. Est-ce normal, n’y a t-il rien d’autre a faire ?C’est assez handicapant, surtout quand on voit le prix de l’abo.. Déjà merci,  Lambin Lucien

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Cédric B
il y a 1 an
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Nocturn75Apprenti
demandé à Internet

Delivery status notification failure

Bonjour, Depuis ce ,samedi 18/02 au soir je reçois des centaines de mails par minute sur ma mailbox proximus avec 2 adresses mail alias , Delivery status notification failure comme si ma boite envoyait des centaines de mails vers l’exterieur qui n’aboutissent pas pour 99 % , certains arrivent a des adresses existantes car certains users m’ont répondu comme quoi je faisais de l’envoi de mails spam massif avec phising/spoofing ( envoi de mail type type d’arnaque pour easy banking fortis / apple mail etc ). et qu’ils portaient plainte à la police , je ne suis evidément pas l’origine de ces envois de mails , j’ai contacté le service clientèle ce matin , qui a changer le mot de passe de ma mailbox mais ça continue, j’ai parlé du service abuse au service qui ne semblait pas savoir de quoi je parlais … on m’a répondu que l’opérateur ne savait rien n’y faire , je suis sous mac os et j’ai passé un antivirus qui ne détecte rien , hormis un piratage de ma mailbox proximus (malgré l’antivirus de l

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Maxime R
il y a 3 mois
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
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2 Wi-Fi Booster en Acces Point

Bonjour,Je viens de recevoir mon deuxième Wi-Fi Booster et j’essaie de le configurer comme le premier.  A savoir que ma bbox3 est dans le garage (Wi-Fi éteint) et de la, partent un câble ethernet qui va jusqu’à la chambre de mon fils à l’étage et où est raccordé un Wi-Fi  Booster en Acces Point, cela fonctionne du tonnerre !  Maintenant j’aimerais faire la même chose de mon salon mais là cela ne fonctionne pas.  Celui du salon a les diodes power et Acces Point allumée et le Wi-Fi 5Ghz qui clignote de temps en temps…Une idée ???D’avance merci !  🙏🏻

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David W
il y a 1 an
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Chance214Apprenti
demandé à Internet

Problème avec ma bbox 2

Bonjour,mes parents ont souvent des déconnexions et des lenteurs avec leur connexion, je pense que ça vient de leur BBOX2. Comment faire pour passer à la BBOX 3 ?Dans l’attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.Pour information, je me suis connecté avec leur compte my proximus et j’ai mis leur numéro client en profil.

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C
il y a 2 ans
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28sKcyJb3W7hLFwApprenti
demandé à Internet

Url blocking et modification sur la box

Bonjour, j’ai assez souvent des upgrades qui ne se font pas, des upgrades en cours qui me disent que j’ai besoin d’internet et qui fonctionne une fois relancée. Je pense que le problème vient d’url filter ou d’un modem supplémentaire qui ne m’appartient pas.(je paye proximus, je n’ai rien à voir avec ce routeur,il est entre un modem nommé belgacom et le modem proximus ou un modem privé) En utilisant un ping -i (nombre de routeur/modem +1) ou un tracert, je tombe sur une adresse 10.X.X.X qui ne répond pas à un ping sur l’adresse directe.la plupart des appareils sont connectés par cable. Comment vérifier ce modem ou ce blocage mise à part faire un programme qui teste toutes les urls qui sont utilisés? j’ai tenté de contacté proximus au 0800 33 800 pour connaitre les dernières modifications sur le modem proximus… 202107421 à 13h15 +/- “merci d’avoir patienté...*tonalité nulle*”soit c’est proximus, soit c’est un “hackeur” qui s’amuse donc à me couper la ligne… est-ce que proximus va se bou

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Cédric B
il y a 1 an
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lerdinoApprenti
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probleme de connexion internet

Le modem perd la connexion internet et se bloque complètement. J'ai un débit très lent,  les vidéos par exemple ne suivent pas et s'arrête souvent.  

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David W
il y a 3 ans
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Fabio BarbanNéophyte
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Déménagement - expérience client désasteuse

Bonjour,   Je vous écris pour faire le point sur la situation inconfortable dans laquelle Proximus m’a placée ma famille et moi-même suite à notre déménagement. En effet, nous avons déménagé de notre maison  à Grivegnée (4030) dans une nouvelle construction à Jupille-sur-Meuse (4020). Depuis le 4 juillet 2020, jour de notre déménagement, nous ne disposons plus d’aucun service Proximus à notre nouvelle adresse : ni Téléphone Fixe, ni TV, ni Internet. Petit résumé des interactions entre Proximus et moi-même dans le cadre de notre déménagement : Le 10 janvier 2020, nous indiquons qu’un nouveau raccordement est nécessaire. Proximus se déplace et effectue le câblage en Fibre Optique au départ de la borne située en bordure de notre terrain. Au moment de l’intervention, le technicien Proximus teste le signal câble  Fibre Optique à l’intérieur de ma maison. Il m’indique que celui-ci est faible et que quelqu’un de Proximus doit repasser plus tard pour corriger le problème réseau, qui se sit

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Sophie L.
il y a 2 ans
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ebt4Etoile montante
demandé à Internet

Profil en 70/25 mais largement supérieur possible

Bonjour,  suite à ma nouvelle connection, je suis en profil 70/25 or précédemment à cette même adresse, ma vitesse était supérieure.Pourriez-vous upgrader mon profil de ligne svp Device: B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate: 69,999 kbps Upstream current bit rate: 24,998 kbpsDownstream max bit rate: 91,158 kbps Upstream max bit rate: 32,463 kbpsDownstream attenuation: 17.9 dB Downstream noise margin: 13.2 dB Upstream noise margin: 10.7 dB Vectoring down: yesVectoring up: yesModem vectoring compatible: yesROP vectoring compatible: yesDSL standard: VDSL2 Annex BDSL profile: 17a Estimated distance: 473 mProximus profile name: 70/25Proximus DLM profile: yesProximus repair profile: no  Merci d’avance, Ebt4

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il y a 2 ans
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YashihiroEtoile montante
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FIBER BOOST 1gbps

Bonjour,  J’ai récemment adapté mon pack internet à la maison, n’ayant pas besoin de la TV et de la ligne fixe, j’ai gardé l’abonnement internet ainsi que 2 abonnements gsm. J’ai eu la surprise de remarquer que je ne bénéficiais plus de l’option FIBER BOOST a 15€ par mois.  J’ai beau appeler des dizaines de fois, à chaque fois on me dit qu’ils ont une erreur au moment d’activer celle-ci.  Est-ce que quelqu’un sait comment faire pour activer cette option ? Ça me rends dingue. Surtout qu’on paie assez cher pour avoir quelque chose de qualité. Si ce n’est plus possible je verrais auprès de la concurrence, j’ai déjà un peu scruté les offres et ça a l’air pas mal ! 

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Y
il y a 7 mois
Rémi C.
Rémi C.Apprenti
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Flex Fiber 1Gpbs / 50 Mbps Vitesse non atteinte

​Bonjour, j’ai récemment souscrit à un pack Flex Fiber Netflix depuis décembre 2021 comprenant la vitesse de 1Gbps en dowload en 50 Mbps en download.En réalisant qq tests périodiques câblé à ma Bbox avec mon PC, mon speedtest varie énormément et je n’ai même presque jamais atteint le 500 Mbps :(Voilà même le résultat du test ce jour (23-01-22) avec le speedtest Ookla et Proximus :Je ne sais pas s’il est possible de corriger ce problème ? Peut-être une configuration à réaliser de mon côté ? Merci d’avance​N°Client :  26915498

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besatanas
il y a 1 an
C
CapchrisApprenti
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Problème dsl ou ligne réseau ?

Bonjour, Depuis le 28-06, je n'ai plus accès à internet et proximus Tv. Un premier contact avec le chat parlait d'une coupure sur le réseau de ma rue qui allait être réparé. Un contact téléphonique m'a fait changer de bbxox-3 également en raison d'une perte d'alimentation du câble. Un troisième contact chat signalait encore une fois un problème dans ma rue qui était déjà signalé et allait être réparé... Nous sommes désormais le 8 juillet et cela fait maintenant 10 jours sans accès à internet ni tv…J'aimerais savoir ce qu'il en est de cette réparation dans ma rue ou ce que je peux faire de plus pour pouvoir profiter à nouveau de vos services ? Merci. 

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C
il y a 1 an
M
Mag ServicesNéophyte
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Annulation tardive de la commande

Numéro de client : 6*********6 Bonjour, Je viens recevoir votre facture de 118,00 € TVAC pour une “annulation tardive de la commande”. Premièrement, je n’ai jamais annulé la commande. Deuxièmement, ce n’est pas ma faute que la ligne Proximus n’existe pas à mon quartier et votre technicien ne savait pas d’effectuer l’installation. La ligne de Proximus est trop veille pour effectuer l’installation. Dans cette situation, je ne comprends pas pourquoi je dois payer quelque chose, car aucune service adéquat n’a pas été fournie par votre part. Je vous demande d’établir la note de crédit pour cette facture. Bien à vous,

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Vanessa P
il y a 7 mois
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vincent007Apprenti
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mon ip et fixe depuis 10 jours ????

mon ip fixe depuis 10 jours alors que jais une connexion dynamique ,  déjà débrancher plusieurs fois le modem  rien ne change  ???? 

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T
il y a 3 ans
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Francis-aApprenti
demandé à Internet

Problème connexion internet

Bonjour, Client Proximus depuis plusieurs années j’ai toujours été satisfait.Mais depuis 2-3 semaines ce n’est plus le cas.j’ai régulièrement des pertes de connexion, Internet, Netflix, jeux en ligne, mais surtout télétravail sont donc impossible.La semaine dernière je me suis dirigé en boutique pour en parler et on m’a donné rdv avec un technicien le lendemain.Celui-ci m’a dit qu’il allait faire un upgrade de mon routeur (bbox 3 technicolor) et que tout allait rentrer dans l’ordre. Malheureusement ça été le cas une seule journée.En plus depuis jeudi j’ai changé d’abonnement pour le nouveau “Flex”Je dois donc être à une vitesse de 100 Mbps.Hors je ne peux pas avoir plus que 38 (même pas 50% de la vitesse pour la quelle je paye)Et hier soir c’était bien pire Pouvez-vous faire le nécessaire que je puisse avoir une connexion décente? Merci d’avance, 

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Sophie A
il y a 2 ans
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RomainCcEtoile montante
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VDSL2 Disponible, mais ininstallablem

Bonjour, je créé ce sujet pour poser une question simple.Il y a deux mois passés, j’ai déjà posté un sujet sur ce forum, dans lequel j’expliquais que le site de proximus, permettant de savoir si la technologie VDSL2 était disponible à son adresse, m’indiquait que celle ci était disponible. Génial ! J’ai donc fais les démarches, mais on m’as dit impossible, à court terme cela le sera. C’est après 3 mois d’attente que j’ai posté le sujet en question dans lequel on m’as répété que cela n’était pas disponible, mais que a court terme, cela le serait, voilà 2 mois de nouveau passé. Alors je le demande, est-ce cette fois disponible à mon adresse ? Car la connexion internet était de plus en plus importante, notamment dans notre foyer, il me semble clair que la puissance commence à manquer et que cette migration tomberait bien à point. Merci d’avance.

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R
il y a 2 ans
C
ChristophePierreNéophyte
demandé à Internet

Phishing au départ d'une adresse proximus.be

Bonjour,   Je tenais à signaler que je reçois des tentatives de phishing au départ de l’adresse mail bpaid@proximus.be.   Pouvez-vous résilier cette adresse ou prévenir son propriétaire ?   Voici le courrier. Vos paiements encore plus sûrs avec votre carte bpaid - BP-8583189. Envoyé : 9 mai 2020 16:52 De : bpaid <bpaid@proximus.be> À :  Cc :         Bonjour    L’Europe a décidé de rendre les paiements en ligne encore plus sûrs d’ici fin 2020. Chaque paiement avec votre carte fera l’objet d’une authentification forte. Cette authentification forte garantira que vous êtes à l’initiative du paiement.Vos achats en ligne avec votre carte bpaid encore plus sûrs Pour encore plus sécuriser vos achats avec votre carte bpaid, vous devez confirmer que vos informations sont toujours correcte.

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David W
il y a 2 ans
B
BigonEtoile montante
demandé à Internet

DNSv6 pas changé dans les réponses DHCPv6

Bonjour, J’ai reçu mon internet box aujourd’hui en remplacement d’un modem plus ancien. J’ai constaté qu’il était maintenant possible de changer les serveurs DNS dans la configuration (ce qui est une très bonne nouvelle!). Avec les serveurs DNS en IPv4, tout fonctionne correctement par contre il y a un petit problème avec les serveurs IPv6 En effet, il semblerait que les réponses DHCPv6 contiennent toujours l’adresse IPv6 link-local du modem et pas les serveurs que j’ai indiqué dans la configuration. Les serveurs que j’ai indiqué sont par contre bien défini dans les packets Router Advertisement (RA). Sauf erreur, les deux devraient être identiques Serait il possible de remonter le bug? Merci d’avance

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alloja
il y a 1 mois
J
JeanClaude_032Habitué
demandé à Internet

Batterie de secours pour Bbox

Bonjour à tous,Existe-t-il une batterie de secours ( rechargeable) pour alimenter une Bbox en cas de coupure de courant ?Ou un dispositif similaire ?Merci d’avance pour toute réponse

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T
il y a 2 ans
C
ClaudyCVNéophyte
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Prolongation du cable d'entrée.

Bonjour, Je dois prolonger le cable VVT qui entre dans mon habitation, dois-je le faire avec le même type de câble?, ou puis-je le faire avec du câble réseau catégorie 6 -STP 4 paires (utilisation que de deux fils, mais possibilité autre dans l’avenir)? Long max ? Est-ce que ce type de câble doit être remplacé dans un avenir proche par proximus, que faut-il alors prévoir afin de ne plus rien démonter dans le futur?   Merci

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M_016F
il y a 2 ans
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David desquesneApprenti
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En panne adsl depuis plus de 24h

Que dire, un quartier en panne d’adsl ce 23/11 un technicien qui devait venir, qui ne vient pas (sans prévenir evidemment) un call center désagréable qui vous passe d’un service à l’autre , un AI sur messenger (pouquoi je di AI?) je suppose que la facture elle sera a payer complètement? Y a t il des coûts pour changer d’opérateur?et faire du yoyo passer d’un à l’autre pour beneficier de promo que vous n’avez jamais (que du contraire) quand vous etes un client fidèle depuis plus de 25 ans 

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D
il y a 2 ans
J
jyschynsApprenti
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Perte de wifi

Bonjour,Je possède une BBOX2 depuis de nombreuses années, mais depuis un moment j’ai de nombreuses pertes du wifi aussi bien pour la tv, le pc et le gsm (Quand j’utilise plusieurs appareils pc + nas synology c’est la catastrophe). Le témoin lumineux lumineux du wifi sur la bbox est très faible. Est-il possible de changer de BBOX?De plus j’ai des problèmes avec la télécommande de mon décodeur proximus tv (c’est un décodeur v4 cisco). Certains boutons ne fonctionnent plus. Bien à vous, Jean-Yves schyns 

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VincentM
il y a 2 ans
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Yanisel2002Néophyte
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mon pc ne capte pas le wifi 5.0

Bonjour, Je viens d’activer le wifi 5.0 et je le capte par tout mais mon pc ne le capte pas. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît

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M_016F
il y a 3 ans
V
Vincent_0120Apprenti
demandé à Internet

Internet vitesse basse et connection instable

Bonjour, Quand j’ai emménage en 2014 j’étais en ADSL2, quelques mois plus tard un techniciens à réussi à me faire passer en VDSL de justesse mais mon upload garanti est de 15.2/0.6   Apparemment ce serait dû au fait que je suis trop et/ou sur une trop vielle box. Avec le confirmenent c’est très compliquer de pouvoir travailler à plusieurs de la maison. De plus ma connexion est très instable., vous pouvez voir un exemple d’un ping .vers google. Tous les tests sont enffectué en cable ethernet sur la BBOX-3 et tout autres appareils déconnecté. Je désespère de trouver un technicien Proximus, quand j’appelle la hotline ils me disent d’installer une application sur ma tablette pour switcher de canal WiFi…. J’ai vu aussi que dans plusoeurs cas, des modem hybride 4G/cable sont fourni, j’ai une assez bonne connexion 4G à la maison et je me demande si ce ne serait pas une solution en attendant d’avoir une mise à jour de l’infrastructure dans la rue. Bien à vous, Vincent Lochen

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AurélienK
il y a 2 ans

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