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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5716 Sujets

N
n3xTApprenti
demandé à Internet

Email Skynet dans Gmail via Pop3 bloqués

Bonjour,depuis hier, j'ai activé l’importation de mon adresse email @skynet dans mon Gmail.J'ai décoché le fait de garder une copie sur le serveur, et tout c’est très bien passé jusqu'à un blocage. Le message d’erreur est le suivant : 12 novembre 2022 à 11:25 Le serveur a renvoyé l'erreur "Some or all fetched messages failed to be deleted from the server.".  Depuis plus aucun nouveau mail n’apparaît dans mon Gmail.La config est la suivante : Auriez-vous une solution à mon problème ? merci !

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VincentM
il y a 1 an
N
NevsehirlibroApprenti
demandé à Internet

Changement bbox3 vers internet box

Bonjour tout le monde, J'ai une question à propos de la nouvelle "internet box" qui remplace les bbox, j'aimerai changer ma bbox3 contre la nouvelle internet box, est ce possible de faire cette demande? Est-ce gratuit et pour tous les clients? Si possible, j'aimerai savoir les démarches à faire? Un grand merci d'avance pour vos réponses.

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alloja
il y a 1 an
S
superharicotApprenti
demandé à Internet

Enormement de coupure internet depuis 1 mois

Bonjour Depuis 1 bon mois j’ai tout le temps de coupures d’internet de plus ou moins 1 à 2 minutes que ce soit par Wifi ou câblé.Proximus Tv fonctionne tout le temps lui , même pendant les coupures , sauf si je regarde un programme enregistré. la c’est la coupure de l’image également.J’ai une BBox V3+les leds de la Bbox restent allumés même pendant les coupuresje n’ai rien changé de ma configuration réseau ou emplacement de la Bbox ( donc le problème ne peut pas venir de la )j’ai également effectué tout les tests et manipulation possible.En juin 2022 ma bobx avait déja etait remplacée car plus de reseau internet ni de tv ( mais la c’etait voyant au niveau des leds )je suis client chez vous depuis des 10énes d’années mais avoir deux problèmes d’internet sur la même année. c’est ma limiteBref pouvez vous trouver une solution au plus vite car c’est invivableMerci  

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David W
il y a 1 an
Kergaryn
KergarynApprenti
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Vitesse de connexion basse après changement de modem

Bonjour, J’ai récemment fait l’acquisition d’un modem/routeur FRITZ!Box 7530 AX car je souhaitais avoir plus de contrôle sur la configuration de mon réseau domestique.Couplé à quelques adaptateurs FRITZ!Powerline 1220E, tout fonctionne très bien: connexion stable, pas de coupures, Proximus TV ok (j’ai encore un ancien décodeur v5),…Je ne regrette pas du tout mon achat!Seul souci: ma vitesse de connexion a baissé suite à ce changement, j’étais auparavant en profil 30/10 up/down et je suis maintenant bloquée en profil 25/5…Pourtant selon les informations visibles sur la page de ma FRITZ!Box, je pourrais normalement monter sans souci en 47/12 ou 48/13 et la qualité de la ligne semble “décente” pour la campagne Gaumaise où je me situe… (voir les screens ci-joints).Quelqu’un de chez Proximus pourrait-il jeter un coup d’œil à tout ça et au moins me rétablir à mon ancien profil ou mieux encore aux valeurs plus élevées dont ma ligne semble être capable?Merci d’avance pour toute aide apportée!J

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Kergaryn
il y a 1 an
A
Actifed2Motivateur
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Amélioration a venir du LTE 4G ?

Bonjour ,Maintenant que les accords son enfin terminer avec les licences sur les fréquences 5G peu t’on espérer une amélioration de cette solution dans des délais raisonnables ????  Vu que la fibre optique reste un grand point d’interrogation sur l’installation + activation (probablement rien avant 3 bonnes années ) je me dis  qui n’a que la que PX peu éventuellement booster ma connexion   ayant  déjà le système a la maison du 4G LTE+ADSL et que d’après que j’ai compris il n’a pas réellement besoin changer de matériel pour avoir un meilleur boost que celui que m’offre actuellement l’appareil . ( Même si on a pas quelque chose de révolutionnaire je prend que ce soit 5,10,15mbps,.… )

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M_016F
il y a 1 an
I
IvanDApprenti
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internet Confort ou internet maxi

Bonjour,J’ai un abonnement Internet Confort avec ligne fixe.Internet Maxi avec ligne fixe est-il plus intéressant financièrement ?Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance.

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Vanessa P
il y a 1 an
B
brunovsurf2Apprenti
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Connexion intermittente, problème réseaux ?

Bonjour,coupure toutes les 5 minutes de la connexion internet entre le modem et votre réseaux.Plusieurs personnes affectées dans notre rue : Hagedoornstraat à 8670 Koksijde.Travaux de voirie  dans une avenue avoisinante.Service clientèle contactée mais peu d’information.Pouvez-vous nous aider ?

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David W
il y a 1 an
L
lski0Apprenti
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Consumption of internet

Hello,my only problem is that Proximus app is confusing as a user of private and business number.As i use two phones, on the image - Proximus left is private and on right is business. As you can see your developers need to make some changes on showing the consumption of internet in the same way because it is confusing.How can you have for private users showing what is left of data and for business users what i have consumed of data?(as it is confusing, a lot of times i got without internet in various awkward situations on the private number)Thank you.I hope it will change over time.)

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David W
il y a 1 an
A
Antoine07Néophyte
posté à Internet

Raccordement

Bonjour, J’ai fait une demande de raccordement déjà à plusieurs reprises mais je n’ai aucun retour. La rue est bien équipée mais impossible d’avoir une date d’intervention. La situation devient urgente car nous emménageons d’ici un mois. Pouvez-vous me contacter ? Merci d’avance, Antoine 

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Vanessa P
il y a 1 an
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Internet

Réseau Wifi : Devolo, Mesh, ... ou non

Bonjour,Actuellement, j'ai une TV au rez-de-chaussée avec la B-box 3 et décodeur V7.J'aimerai installer au deuxième étage, 2 TV reliées chacune à un décodeur type V5 et V6.Bien évidemment, il s'agit de chambres d'ado et il faudrait le WIFI.Pensez-vous que je doive mettre un Wifi Booster au premier étage en répéteur (et des bridge au deuxième pour les décodeurs) ou mettre en place un système avec TP-Link P9 où une unité serait branchée à la B-Box du rez-de-chaussée et les deux autres unités directement dans la chambre des enfants ?Dois-je faire attention à certains points?D'autres solutions seraient-elles envisageables?Merci d'avance pour vos réponses.Excellente journée,Alexandre

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Sophie A
il y a 1 an
B
belgadebeliApprenti
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Debit Download mesure de 7Mbps avec un abonnement Maxi

Depuis quelques jours ma connection internet est tres lente (meme Alexa peine a se connecter) malgre un redemarrage de ma B-Box et un nombre limite d’appareils connectes, y-a-t’il autre chose a verifier? 

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VincentM
il y a 1 an
W
WakilouApprenti
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Service proximus

Je ne suis pas du tout content du service proximus ça fait déjà plusieurs semaines que j'essaie d'avoir une connexion internet et j'y arrive pas et ça m'empêche d'étudier chez moi puisque je suis étudiant. A mon arrivée en Belgique le 14 octobre 2022 j'ai pris un Gsm proximus avec une connexion de 12giga par mois, j'ai utilisé les 12giga jusqu'à épuisement et après je me rend compte que je dois 60euros à proximus et vu que les messages me venaient en néerlandais j'ai pas su au départ mais là n'est pas le problème je suis reparti à la boutique proximus à aalst et j'ai demandé 3choses:Un abonnement pour TV wifi gsmEt on me dis que l'installation se fera le 24 novembre et en attendant on m'offre 1000giga d'internet 2e chose j'ai demandé à ce qu'on me mette le Gsm en français pour que je puisse comprendre les messages que je reçois Et 3e chose j'ai demandé à ce que mon internet soit bloqué lorsque mes gigas finissent parce que je ne veux plus de facture supplémentaireEn fin de compte les 3

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Julie T
il y a 1 an
V
VinzApprenti
posté à Internet

Couper le wifi à des heures bien précices

Bonjour,Je souhaiterais couper le wifi pendant des heures bien précises.J’ai utilisé l’app Proximus mais cela ne me convient pas,  il n’est pas possible de planifier à la semaine les heures auxquels j’aimerais que mes enfants aient accès. Existe t-il un moyen de faire ça sans faire compliquer avec le PC et pas avec l’app? Merci pour vos réponses. 

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David W
il y a 1 an
K
KroetjuHabitué
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Bbox qui grésille

Bonjour,Depuis quelques temps ma box grésille lorsqu'elle est davantage sollicitée. J'ai fais un reset mais ça n'avait rien changé.J'étais résigné à laisser comme ça mais la elle fait de plus en plus de bruit que ça en devient gênant.Serait il possible d'effectuer un changement de box comme je l'ai lu sur le forum ?D'avance merci  

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K
il y a 1 an
A
Askin OzkayaApprenti
demandé à Internet

Probleme de connexion internet

Bonjour,depuis quelques jours la connexion internet est très instable, après avoir fait plusieurs reset tant hardware que via le bouton, après avoir remplacé le modem bbox par un autre modem bbox, après avoir passé quelques minutes en ligne, le problème est toujours présent, la connexion internet est très instable. Elle peut rester 5 min que des heures et parfois elle ne revient pas pendant des heures. au vu du prix qu’on paie, c’est inadmissible d’avoir un service de la sorte. Je me suis renseigné dans le voisinage et il s’avère que le problème est aussi présent chez eux.certains voisins ont même changé de fournisseur, est-ce la solution pour avoir une connexion stable au prix qu’on paie ?

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AurélienK
il y a 1 an
S
StephaneLHabitué
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BBOX3 - problème wifi 5GHz (Smart Wifi)

Bonjour,J”ai été obligé de désactiver le One SSID sur ma bbox 3 (version logiciel 18.3.29.2B - version matériel C) à cause de problèmes de connexion sur mon laptop.En testant les deux fréquences séparément, j’ai constaté que la connexion est bonne en 2.5GHz mais pose des problèmes en 5GHz :En 2.5 GHz : Download 65,62 Mbps / Upload 27,75 Mbps / ping 11 ms En 5 GHz : Download 17,64 Mbps / Upload 28,67 Mbps / ping 13 msEn principe, le 5GHz ne devrait-il pas être plus rapide ?En forçant la connexion sur le SSID 2.5, le laptop fonctionne correctement.J’ai aussi fait le test de connexion depuis un iPhone et j’ai la même différence sur les débits.Merci

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David W
il y a 1 an
D
Daniel_0133Habitué
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Placement de la fibre par Proximus dans ma copropriété (Bruxelles)

Madame, Monsieur, La fibre devait être activée chez moi en date du 3 novembre 2022 entre 8 heures et 12 heures 30’.J’habite dans une copropriété de 85 appartements mais la fibre a été déployée uniquement dans deux immeubles de celle-ci.. De tous vos clients de cette copropriété, je suis la première personne qui devait bénéficier de cette technologie. L’activation n’a pas été possible en raison d’un problème de parcours du câble, J’ai donc créé un dossier que j’ai transmis à la gérance ainsi qu’à certaines personnes du conseil de gérance et une autre utilisatrice chez qui l’on doit activer la fibre prochainement (8 novembre 2022). Je vous ai transmis cette document à l’adresse courriel 'infra@proximus.com'.J’y ai noté également le nom de la personne qui aurait suivi ce placement de la fibre dans notre copropriété. J’attire cependant votre attention sur un fait important.Le boitier de connexion de la fibre a été installé dans un local à vélos qui est très souvent fréquenté.Actuellement,

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D
il y a 1 an
C
Christine_034
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Resiliation Produit Hors Pack « Mobile Internet XXS »

Bonjour,Je souhaite résilier mon produit hors pack « Mobile Internet XXS».Je n’y arrive pas par l’app. My Proximus…Merci de m’aider.

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Sophie L.
il y a 3 mois
G
Gégé_02Apprenti
demandé à Internet

Gros souci depuis hier avec mon compte skynet.be

Bonjour, Depuis hier, plus moyen de recevoir mes mails via mon adresse email (gmelin@skynet.be) via mon logiciel de courrier (Pop Peeper) : je reçois l’erreur suivante :--- Error ---test [1000: IMAP] ['imap.proximus.be' (993) SSL: 1] [Smtp: 'relay.proximus.be' (587) SSL: 2] [oauth: 0] [consec: 1]- Erreur (FETCH could not complete for one or more messages)Pourtant, pas de souci pour envoyer un mail…Ma config est pourtant bonne, je pense, à savoir :pour la réception (le fameux souci) :IMAP SSL/TLSimap.proximus.be PORT 993pour l’envoi (qui fonctionne) :SMTP  STARTTLSrelay.proximus.be  PORT 587toujours ce message :Erreur (FETCH could not complete for one or more messages) : il se connecte, puis indique “Récupération du nombre de messages...” et à ce moment, il bloque !merci pour votre aide urgente, 

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Sophie A
il y a 1 an
M
MBELApprenti
demandé à Internet

"... pour tout nouvel abonné internet..." quelle définition ?

Bonjour,N’ayant pas trouvé sur le site en parcourant les conditions générales et autres, avez-vous une définition de ce qu’est un “nouvel abonné internet”. Concrètement, faut-il ne plus être client Proximus depuis 1 jour, 1 mois, 12 mois … ? Merci et excellente soirée à tousMichaël

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Vanessa P
il y a 1 an
D
diminique DelcourtApprenti
demandé à Internet

radioamateur en recherche de solution

Bonjour ou bonsoir , voilà, je vous explique rapidement, je suis radioamateur  ( ON3RF),dès que je passe en émission en mode ft8 avec 15w sur la fréquence de 7.074.00 mhz, ma b box v3+ de janvier 22   perd sa synchronisation au bouts de 3x15 secondes d’émission.3 techniciens installateur sont déjà passés voir et ne trouvent pas le problème,les pro du câblage (jointeurs)  ne trouvent pas de défaut à ce câblage de ± 600m.Mon installation est aux normes et vérifiée par l’IBPT  avec la quelle je collabore pour résoudre ce problème.Toutes sortes de filtres sont installés (ferrites).  Déjà testé: alimentation de la station hors réseau 220v,  alimentation de la box directe  par 12v sur batterie,  déplacer la station Complete dans la maison , différente antenne , plusieurs emplacements des antennes.Si jamais un radioamateur passait par ici ou si un technicien avait une piste pour résoudre ce problème merci d’avance  

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Sophie A
il y a 1 an
T
Thierry CailléNéophyte
posté à Internet

Vulnérabilités : Point d'accès réseau sans-fil --> B-Box3 v2 [Sagemcom]

J’ai découvert des failles de sécurité au niveau de la partie point d’accès du réseau sans-fil.L’incident est déclaré et en cours d’investigation chez le fournisseur d’accès.Suis-je le seul à avoir eu ce problème de pénétration de mon réseau privé?Surveillez-vous votre réseau?Bien à vous.

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David W
il y a 1 an
A
Able509thEtoile montante
demandé à Internet

Le Wifi 5.0 ne fonctionne plus

Bonsoir, Nous sommes confrontés à un curieux problème…  Si le wifi 5.0 apparaît toujours dans la liste des réseaux, nous ne parvenons toutefois plus à nous connecter.  Même en se plaçant à 30 cm de la Bbox.  Par contre, lorsque je prend place dans mon bureau, à 10 mètres de la Bbox, séparé par 2 murs, je peux parfaitement me connecter à la Wifi 5.0, avec le même ordinateur portable.  Petite information: une prise “devolo” a été placée dans le bureau.  Et bizarrerie supplémentaire, les prises “devolo” à l’étage, qui ont jusqu’à présent toujours fonctionné sans problème, ne permettent plus de se connecter… J’ai déjà éteint et relancer la bbox à 3 reprises depuis vendredi et rien ne change…Merci pour votre aide...

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Sophie A
il y a 1 an
S
sevbarApprenti
demandé à Internet

public wifi depuis installation de la fibre

Bonsoir, depuis l'installation de la fibre, je n'ai plus accès au public wifi. Après deux jours au téléphone avec Proximus on me rabâche les même trucs et rien ne change. Sur ma BBox 3 le public wifi n'apparaît même pas. Que faire?

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S
il y a 1 an
A
AM chambord42Néophyte
demandé à Internet

je ne sais plus envoyer mes mails

Voir photo en annexe.Merci   AM Chambord 42

1
Sophie A
il y a 1 an

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