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News

Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6061 Sujets
K
KlaaniApprenti
demandé à Internet
Bbox 3

Bonjour,ayant toujours une Bbox3, serait il possible de passe à un modèle plus récent?dois je passer en boutique ou bien est ce possible de faire la demande ici même?Est ce également possible d’obtenir un CPL/wifi extender?  Bien à vous

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Maxime R
il y a 1 an
J
Jaason6200Apprenti
demandé à Internet
PS5 et fibre

Bonjour j’ai la ps5 et la fibre 500/500  et quand je fais test internent j’ai 500 en téléchargement et 9 en téléchargement en amont.. donc rien du tout  comment faire ? et sur la Xbox aucun problème 500/500 !

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G
il y a 1 an
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Internet
Serveur IMAP super lent

Bonjour,Depuis les problèmes de serveurs mails rencontrés il y a quelques temps, je trouve que pour mon adresse mail les serveurs IMAP sont devenus extrêmement lents et instables.Il faut parfois plusieurs minutes pour rapatrier mes mails, et parfois des anciens mails supprimés réapparaissent sans aucune raison ou alors au contraire certains nouveaux mails n’apparaissent pas alors qu’ils sont présents sur le webmail. J’ai déjà testé sur plusieurs clients de messagerie différents, donc le problème ne vient pas de là.Par contre, le webmail fonctionne normalement.Est-ce un problème connu ou alors y a-t-il un problème propre à ma boîte mail (ko*******ck@skynet.be) ?

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zepatko
il y a 2 ans
S
smel
posté à Internet
Fibre dispo dixit le site mais aucune intro

Bonjour,J’aurais besoin de votre aide pour un de mes clients car impossible d’avoir la réponse en boutique, via Twitter, au 0800 ou via le rappel d’un bizz expert. Cela dure depuis le mois de mars.. Le test mentionne que l’adresse dispose de la fibre. Cela fait 3X qu’un technicien se rend sur place BBOX à la main pour venir activer les services. Hors, je ne vois pas d’introduction de la fibre dans la bâtiment. On dirait donc un cafouillage d’adresse ou une base de données pas à jour!Il y a un nouveau bâtiment qui vient d’être construit entre la maison de mon client et un rond point rénové. Le nouveau bâtiment est connecté à la fibre et effectivement rien ne me dit si le câble a été tiré un peu plus loin dans la chaussée ou s’il faut intervenir pour la sortir de la rue ou que sais-je?Qui pourrait m’aider svp? Apparemment il n’y aurait que de l’adsl 16/2 disponible sur place mais peut être qu’on pourrait avoir à présent du VDSL2 ou le top via la fibre?Merci!

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S
il y a 3 ans
Y
YashihiroEtoile montante
demandé à Internet
FIBER BOOST 1gbps

Bonjour,  J’ai récemment adapté mon pack internet à la maison, n’ayant pas besoin de la TV et de la ligne fixe, j’ai gardé l’abonnement internet ainsi que 2 abonnements gsm. J’ai eu la surprise de remarquer que je ne bénéficiais plus de l’option FIBER BOOST a 15€ par mois.  J’ai beau appeler des dizaines de fois, à chaque fois on me dit qu’ils ont une erreur au moment d’activer celle-ci.  Est-ce que quelqu’un sait comment faire pour activer cette option ? Ça me rends dingue. Surtout qu’on paie assez cher pour avoir quelque chose de qualité. Si ce n’est plus possible je verrais auprès de la concurrence, j’ai déjà un peu scruté les offres et ça a l’air pas mal ! 

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Y
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
posté à Internet
Vive la fibre ... et les hausses de tarif ?

https://www.rtbf.be/article/proximus-oblige-ses-premiers-clients-a-basculer-vers-la-fibre-optique-et-donc-de-payer-plus-cher-10919655 Qu’en est-il exactement ? Personnellement, je n’ai aucun intérêt à passer à Flex, bien au contraire …Chaque fois que Proximus change ses abonnements, il augmente le tarif des anciens pour vous pousser à changer et vous découvrez alors que vous perdez des options gratuites comme un forfait data mobile (internet maxi -> familus), free calls international qui passe à 3,5 euros (familus -> flex). Suppression de Premium club (leur programme de fidélité qui offrait des réductions sur *leurs* produits) ....  Pour un client de très longue date (Belgacom), la liste commence à se faire longue … Pour le moment, je bénéficie du pack for employee … mais je pense que quand ce ne sera plus le cas … bye, bye Proximus !

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F
il y a 2 ans
alarem
alaremHabitué
demandé à Internet
Plus de connexion internet. plus de tv non plus.

Bonsoir. Depuis 10 minutes je n’ai plus aucune connexion internet et donc plus de signal. Plus de tv non plus. Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Merci à vous. 

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Sophie A
il y a 2 ans
L
Leftri
demandé à Internet
Nouveau webmail

bonjour,Avec la nouvelle version webmail, ma signature mail est tout déformée, j’ai été voir dans paramètre mail (signature) et je vois ce texte affiché en rouge (La taille maximale du contenu est de 1 kB) je n’avais pas ce problème-là avec l’ancienne version comment y remédier?Merci d’avance pour vos réponses. 

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VincentM
il y a 2 ans
Bigstar
BigstarMotivateur
demandé à Internet
Message d'erreur de ma messagerie pour envoi mail ?

Bonjour à tousJ’ai le message suivant d’erreur pour l’envoi de mail .Blocage total des envois sans raisons : privrelay.glb.ebc.local Merci d’avance de votre aideBigreal

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David W
il y a 3 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Internet
Wifi 5.0 à disparu

Bonjour,  Depuis qq jours, je n'ai plus le wifi 5.0 que j'utilisais principalement et qui permet une connexion plus rapide que le 2.4Est ce le one ssid qui a été installé directement ? J'avais eu le cas il y a bien longtemps et ça avait causé pas mal de soucis avec mon imprimante wifi. De plus, si les wifi avaient fusionné, la vitesse de connexion serait toujours élevée. Je suis passé de 70 mega /sec à 20.Qqn de proximus pourrait regarder ? 

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E
il y a 3 ans
Alain_032
Alain_032Habitué
demandé à Internet
Tentative d'escroquerie par mail

Bonsoir,J’ai reçu un courriel dans ma boîte skynet.be avec en sujet “ATTENTION! Je t'ai piraté et je t'ai volé des informations” l’auteur me réclamer 600 €, il me signale avoir le mot de passe de mon mail, il l’indique et c’est exact, je l’ai donc aussitôt changé.J’ai procédé à un scan Antivirus et un second Antimalware.Faut-il faire autre choses SVP ?Merci de votre aide.Alain.

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Alain_032
il y a 4 mois
M
Manu7740Apprenti
demandé à Internet
Problème d'internet et témoin DSL qui clignote

Bonjour,  Depuis ce matin, je n’ai plus de wifi (donc plus de connexion internet sur mon ordinateur ni de TV) que par intermittence très brève.Est-ce un problème de réseau ou de ma box ? Le témoin lumineux DSL clignote puis, cela se rétablit pour une minute ou deux avant de se couper à nouveau.  Merci

2
M
il y a 2 ans
M
MdsApprenti
demandé à Internet
Diminution du débit internet

Bonjour, Jusqu’ici mon débit en download était de +/- 90 Mbps mais ici sans raison apparente, celui-ci est descendu à 61.32Mbps lors de mon dernier speedtest… Pourquoi un tel écart de vitesse… je paie mon abonnement chez Proximus justement pour avoir un débit élevé et une bonne qualité de connexion… Est-ce du au confinement? et une fois celui-ci levé, cela va revenir à la normal ou il y a un problème sur la ligne? Merci  

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Sophie A
il y a 4 ans
M
M.ElApprenti
demandé à Internet
Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Bonjour,nous avons un problème de synchronisation avec le wifi et la DSL depuis samedi après-midi. J’ai téléphoné à Proximus et ils ne sont pas arrivés à régler le problème à distance du coup un technicien est venu sur place lundi 22/05. Celui-ci nous a confirmé que le problème est dû au fait que notre câble extérieur est détérioré donc c’est une autre équipe qui doit venir pour changer ce câble (qui se trouve à 500m de notre maison càd à la Kerkstraat)Le technicien m’a dit qu’ils allaient me rappeler pour me donner une date, mardi aucun appel donc je téléphone de nouveau mardi matin et là on me dit qu’on va me rappeler à 17h30. Je reçois un appel sans personne au bout du fil, juste la musique d’appel en attente puis plus rien, on nous a raccroché. Je rappelle vers 18h le nr général, la personne me dit qu’on va de nouveau me rappeler aujourd’hui entre 10h et 10h30 et toujours rien!!! J’ai rappelé moi même encore pour qu’on m’avoue qu’ils ont un problème a trouvé des jointeurs donc je d

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S
il y a 5 mois
N
Nadir Oskan2Néophyte
demandé à Internet
Activation Shadow.

Alors j'ai pu modifier mon pack Familus en Pack Epic Combo et je me demande quand je vais recevoir mon mail pour activer mon shadow.

8
Isabelle.
il y a 4 ans
J
JvdsApprenti
demandé à Internet
Google Nest mini B box 3

Bonjour, Nous avons essayé d’installer un Google Nest Mini, il détecte bien le wifi mais semble ne plus se connecter par la suite. Mon fils a testé l’appareil chez lui, aucun souci.Le problème peut-il venir du one ssid? Merci,Janine

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Sophie A
il y a 3 ans
C
Cruzm1806Apprenti
demandé à Internet
Coupures internet toutes les 10 minutes

Bonjour, La semaine passée, j’ai appelé le support technique car mon wifi était lent. 24mbps au speedtest. Je n’aurais jamais du les appeler!  En effet, la collaboratrice m’a changé de canal (et fait d’autres choses peut-être?), mais depuis, c’est la catastrophe! Je perds ma connexion internet toutes les 10 minutes et ma connexion n’a jamais été aussi lente.  J’ai rappelé le support, mais ceux-ci doivent à mon avis suivre des scripts, vu qu’ils font tous la même chose, à savoir, changer le canal, sans amélioration.  J’ai dès lors installé moi-même l’app Home mais cela ne résoud rien toujours des coupures toutes les 10 minutes!  Merci de remonter ce problème à un level supérieur.  Bien à vous, Miguel       

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VincentM
il y a 4 ans
wakabasele
wakabaseleApprenti
demandé à Internet
COupure intempestives internet

Bonjour Madame, Monsieur, Ca fait plusieurs semaines que j’ai des coupures intempestives de mon wifi(Sur tablette, pc, mon téléphone android et l’iphone de ma femme, c’est la même chose). J’ai déjà essayé de le redémarrer plusieurs fois. L’éteindre toute la journée de travail et revenir le démarrer en rentrant de boulot, rien y fait. Je peux regarder la tv sans souci mais tous les appareils en wifi, tous les x temps ça se déconnecte. Regarder une vidéo sur youtube ou netflix en wifi c’est devenu un parcours du combattant parce qu’il faut à chaque fois attendre la reconnexion. Ca fait quelques années maintenant que ce modem BBOX-3 nous rend service, il est peut-être arrivé en fin de vie ? Serait-il possible de remplacer ce modem par un plus récent (j’ai vu qu’il y avait le modem BBOX 3v plus). Et la télécommande de décodeur, j’ai changé les piles ,essayé chez d’autres personnes. Elle est HS ,comment pourrais-je en récupérer une autre ? Merci d’avance pour votre réponse et courage en cet

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David W
il y a 3 ans
S
ScabdeadApprenti
demandé à Internet
RJ11 vers RJ45

Bonjour,Je dispose d’une connexion vdsl classique avec un câble RJ11 (dsl) allant dans la bbox. Cependant, j’ai installé un nouveau modem/routeur TP-LINK AX55 et j’aimerais me passer totalement de la bbox. Je ne dispose ni de la télé ni du téléphone, simplement d’Internet.Est-il possible d’utiliser un adaptateur RJ11- RJ45 pour connecter directement  mon routeur TP-LINK qui ne possède que des connexions RJ45 en utilisant ceci par exemple : RJ11 Female to RJ45 Maleet ainsi pouvoir enlever la bbox ?  Merci d’avance si quelqu’un a déjà validé cette possibilité !

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S
il y a 10 mois
D
daorbeEtoile montante
demandé à Internet
Internet BOX - HELP Proximus

Bonjour,Mon modem actuel, qui date de  de pas mal d’année est très peu performant en wifi. (lent, coupure, distance ??)1 - A 3 mètres  le modem Proximus me donne +/- 40 MB et à quelques mètres plus loin, c’est mort !2 - A la même distance Avec un modem Google et avec un Modem Asus j’ai fait des tests  et là j’a 95 MB et encore une bonne vitesse à l’opposé de la maison c’est donc bien le modem Proximus qui ne fonctionne pas (plus correctement)3 - Je suis passé dans une téléboutique on me dit que je peux changer et avec un Internet BOX4 - Je téléphone au 0800.33.800 avec toujours les mêmes questions, les mêmes tests, que la ligne est bonne (oui je confirme) mais PAS LE WIFI et puisque avec un autre modem ça fonctionne très bien il est plus qu’évident que c’est bien le modem proximus  en cause !!!!!5- On me demande une fois encore de refaire un reset du modem, qui ne va rien changé du tout.Donc que dois-je faire pour recevoir gratuitement un nouveau modem !!PS je suis client depuis toujou

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alloja
il y a 10 mois
N
nic97du6200Motivateur
demandé à Internet
plan de paiemen svp

Bonjour, je viens vers vous car j'ai été coupé pour défaut de paiement, j'ai eu un retard dans ma 1ère mensualité de mon dernier plan de paiement et j'ai payer avec la lettre de rappel, sauf que celle-ci avais les même communications que la facture de fin juin,  du coup ça a partager tout cet argent entre toute les facture existante, ayant besoin d'internet je voulais savoir si il y aurais pas eu moyen d'avoir un nouveau plan de paiement pour tout ce qui est en retard uniquement, pas pour la facture qui n'est pas en retard s'il vous plaît, j'ai eu des soucis d'argent avec le confinement, ce sera la dernière fois que je demande un plan de paiement, j'en suis vraiment désoler mais je suis client depuis fin 2016, vous pourriez faire un geste en acceptant un nouveau plan de paiement s'il vous plaît, bonne journée à vous 

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David W
il y a 3 ans
W
w.chlEtoile montante
demandé à Internet
Travaux fibre depuis 4 mois sans suite

Bonjour,Quand je regarde la carte fibre de Proximus je constate que tout mon quartier est soit disant “déjà fibré” et le syndic de mon immeuble m’indique avoir déjà fait tout le nécessaire il y a déjà plus d’une dizaine de mois… Je réside à 1000 Bruxelles et la vitesse VDSL à mon adresse ne dépasse pas les 18 mbp/s ce qui est honteux en 2024… La carte fibre proximus et de celle l’ibpt indiquent que mon quartier est fibré depuis Q4 de 2023… Ce qui est incompréhensible...Les trottoirs des deux côtés de ma rue ont complètement été ouvert en mars 2024 sur toute la longueur pour la fibre avec l’affiche proximus fiber durant tout la durée des travaux. Nous voilà 4 mois plus tard et la fibre n’est toujours pas disponible seulement de notre côté. Tous les maisons voisines d’en face sont raccordable depuis mi-mai.  Je ne comprends pas. Est-il possible d’avoir un plus de détails? Concrètement quand pourrions-nous enfin être raccordés à la fibre?  merci

18
W
il y a 9 jours
A
Anne-LiseApprenti
demandé à Internet
Questions multiples ...

Bonjour,Plusieurs questions :Pourquoi votre site est il si lent ? Comment peut on vous contacter par mail ? Comment modifier mon abonnement sur le site (retrait ligne fixe et ajout mobile)  Pourquoi ma bbox-3 ne se connecte pas à internetEt je sais ceci n’a rien à faire sur un forum mais je n’ai pas trouvé de moyen de vous envoyer un mail ...

7
David W
il y a 3 ans
J
jempikeHabitué
demandé à Internet
Webmail proximus

Bonjour, je constate régulièrement en allant sur Webmail Proximus que des emails que je devrais recevoir dans Thunderbird sont placés dans les spams et ne sont donc pas transférés vers Thunderbird et ce malgré que je les signales en tant que non spam. Je ne peux donc pas me contenter d’ouvrir uniquement Thunderbird, je dois quasi chaque fois aller aussi dans Webmail Proximus et ce aussi bien pour mon adresse .skynet que pour l’adresse .proximus. Cordialement.

4
J
il y a 2 ans
M
Medhy GryApprenti
posté à Internet
Perte de vitesse et lag avec 2 connexions simultanées

Bonjour, cela fait plusieurs semaines que la connexion perd en vitesse à certain moment créant des lags. Exemple si je suis sur le Pc en câblé, et que youtube est utilisé en même temps sur la télé, je remarques des pertes de connexion. Mon jeu freeze ou alors youtube s'éteint et charge. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi. Suite à certaines recherches j'ai remarqué que je pouvais être en VDSL2, j'ai donc appelé Proximus, ils m'ont dit que j'étais déjà dans cette config là. Ils m'ont quand même fait un redémarrage de la ligne. Cela avait l'air de fonctionner pendant 1 soirée, le lendemain, le problème est revenu. Je trouve ça assez injuste car je paie pour avoir une connexion avec un certain débit et au contraire je ne peux pas me connecter avec plus d'un élément sur ma connexion sans que cela ne bug. Sachant que normalement nous pouvons utiliser 3TB par mois (chose que je trouve amplement suffisante), cela ne sert a rien de donner autant si c'est impossible d'avoir une connexion stab

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Maxime R
il y a 5 mois

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