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Les bonnes nouvelles pour votre internet et Wi-Fi à la maison

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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3557 Sujets

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GregcolinNéophyte
posté à Internet

Connexion desastreuse

Bonsoir,ca fait 2-3 jours que la connexion est horrible (encore plus que d’habitude).Je n’arrive même plus à connecter la PS4 sur le réseau ni en Wifi (30cm d’écart) ni même par câble !Alors ok, comme on nous a déjà répondu on est soit disant en bout de ligne, mais le prix sur la facture est le même que les autres utilisateurs.Nous avons toujours été chez Belgacom puis Proximus. Pour le moment nous y avons deux abo gsm, ligne fixe, TV, et internet, mais nous songeons réellement à aller voir la concurrence pour en avoir pour notre argent 😡

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AurélienK
il y a 1 an
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Bernard DuboisApprenti
demandé à Internet

ipv6

Bonjour comment faire pour désactiver l IPV6 de ma BBOX 3 V+ Urgent!!! Merci

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il y a 1 an
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JohnkEtoile montante
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Probleme wifi nintendo switchdepu / Eshop playstation ...

Bonsoir depuis hier impossible de me connecter sur l eshop de nintendo depuis mes 2 switch. J ai essayé de me connecter sur une autre connection internet 4g du téléphone et la sa fonctionne.  La switch m indique a chaque fois qu il y a un souci avec mon routeur. Et sur le site de nintendo tout est opérationnel  de leur  côté  donc le problème vient soit de mon routeur soit de la ligne? J ai une bbox 3v+ Cependant tout mes autre appareil fonctionne parfaitement. Je suis perdu j ai tout essayé le wifi 2.4 et le 5.0 pareil sa ne vas pas… Merci de votre aide.

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Sophie A
il y a 1 an
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BVASSIApprenti
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SKYNET - EMAILS DISPARUS

Bonjour, depuis le 9 janvier, l’ensemble des emails de ma boîte skynet ont disparus. C’est une catastrophe. Que peut-on faire ?Merci

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AurélienK
il y a 1 an
Chalu
ChaluNéophyte
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Portabilité d'adresse mail

Bonjourje souhaite transféré mon adresse SKYNET vers une nouvelle adresse PROXIMUS comme prévu par l’IBPT (https://www.ibpt.be/consommateurs/portabilite-des-numeros-et-de-mail).Pouvez-vous m’informer des démarches à suivre ?merci

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AurélienK
il y a 1 an
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GabibillEtoile montante
demandé à Internet

Internet Comfort

Il me semble que j’ai un internet Comfort qui est à 100Mbps ? si je ne me trompe pas, mais quand je fais un test je suis tjrs autour de 20-30Mbps, qqn de chez proximus pourrait me faire un test et voir ce que ça donne ?Comment augmenter cette vitesse ? Quand arrive la fibre ? Quels solutions proposez-vous ? Merci d’avance,Gab.

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G
il y a 1 an
Nicoleyko
NicoleykoEtoile montante
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Réseau internet WiFi qui se déconnecte constamment

Bonjour Début de semaine proximus à réalisé des travaux dans la voirie où j'habite.... Depuis il a neigé, il a gelé, etc... Et bien le trou n'a pas été rebouché par proximus.... Et donc depuis jeudi le réseau est constamment déconnecté... Ça commence à vraiment bien faire... Bien sur proximus est injoignable... Le chat je susi en attente depuis 8h ce matin…C'est déprimant je paie un service que je ne peux plus utilisé depuis jeudi... Merci pour le télétravail également.... Que faire pour que ce problème soit résolu au plus vite ? 

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alloja
il y a 1 an
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Rukier77Apprenti
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Swap vers pack flex downgrade de ligne

Bonjour, Depuis changement pack mon profil 100Mb est passé à 70 Mb.Très Embêtant car nous sommes à 4 sur internet. Soucis DLM? Merci d’avance

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alloja
il y a 1 an
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Rukier77Apprenti
posté à Internet

Changement vers Pack flex ligne passe de 100Mb à 70 Mb

Bonjour, Suite au transfert de mon pack MAxi vers pack Flex mon profil 17a est passé à 70/30 au lieu de 100/30 Assez embêtant avec ado à la maison et télétravail. Saiton y faire quelque chose? 

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VincentM
il y a 1 an
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titi70
posté à Internet

Conseil pour l'utilisateur d'un routeur sur une connexion fibre

Bonjour,Ayant une connexion fibre avec l’option fiber boost, j’ai constaté après plusieurs expériences que si l’on veut utiliser un routeur personnel (avec une session PPPoE) sur une telle connexion, il ne faut PAS passer par la bbox si on veut conserver la performance maximum, mais connecter le routeur directement au modem fibre.Si on doit garder la bbox quand même (décodeur, téléphone fixe), il faut alors la connecter en parallèle avec le routeur sur le modem via un switch. J’utilise un managed switch sur lequel les ports sont associés (et taggés) aux VLAN 10, 20 et 30. Je n’ai pas essayé avec un switch normal.Attention qu’un seul port ethernet est actif sur le modem fibre (en tout cas si on n’a qu’un abonnement) il faut donc passer par un switch obligatoirement.   

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S
il y a 5 mois
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BilkoApprenti
demandé à Internet

Raccordement de l'immeuble à la fibre

Bonjour,J’aimerais m’abonner à la fibre mais lorsque je vérifie sur le site ou quand je téléphone chez Proximus, j’obtiens la réponse suivante: “La fibre est disponible dans votre rue! Votre syndic n'a cependant pas encore autorisé son installation dans votre immeuble.”Or le syndic dit qu’il a donné son autorisation et qu’un technicien est même venu voir le local technique du bâtiment.Est-ce que quelqu’un pourrait vérifier s’il dit la vérité et si le raccordement est bien prévu et si oui, pour quand?Merci. 

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B
il y a 10 mois
C
CedricSJongersHabitué
demandé à Internet

Ligne vectorisée ou pas?

Bonjour, Suite à de nombreuses coupure, un technicien est passé et un câble était débranché à la borne.Plus de coupure, génial.Maintenant comment savoir si ma ligne est vectorisée et quand mon profil sera augmenté car ici je suis à 70/30. Merci à un modérateur de vérifier et si possible d’augmenté la vitesse. Bien cordialement.

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David W
il y a 1 an
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terret00Apprenti
demandé à Internet

boite mail inaccessible

Bonjour,J’ai depuis quelques jours des problèmes d’accès à ma boite mail et depuis ce matin, je n’ai plus d’accès à mes mails; On me signifie maintenant que l’accès à ma boite mail est bloqué (spam ?) Que dois-je faire pour récupérer mon accès ? J’ai bien tenté via my proximus mais sans y arriver.Merci d’avance pour votre aide

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AurélienK
il y a 1 an
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Jean Luc GMotivateur
demandé à Internet

Perte de config BBox après coupure de courant

Bonjour,hier, j’ai eu plusieurs coupure de courant et la Bbox a complètement perdu la mémoire. J’ai réussi à la reconfigurer en partie mais impossible de retrouver comment était configuré le dyndns (qui fonctionnait). Y a t-il possibilité de repouser toute la config qui était active hier matin?Merci

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J
il y a 1 an
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BenoitCApprenti
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Ouverture de plusieurs ports pour le gaming et les rendre effectif

Bonjour,je recherche le moyen d’ouvrir plusieurs port sur ma box pour jouer via mon pc a différents jeux afin que le NAT passe de strict a ouvert : j’ai configuré la box j’ai également modifier dans my proximus.si je lance un test les ports sont fermés .J’ai contacter le service technique ou l’on me répond que c’est un problème informatique donc il n’intervienne pas.Auriez vous une solution ??  

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B
il y a 1 an
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Pascal_096Apprenti
posté à Internet

E-Mail frauduleux avec adresse @proximus.be

Bonjour, J’ai reçu ce jour une tentative d’hameçonnage (comme tous les jours), mais cette fois ci venant d’une adresse @proximus.be. Je suppose que ca implique que quelqu’un se soit fait hacker son compte.L’adresse est: Support<support_inx@proximus.be> Il serait sans doute judicieux de bannir cette adresse et de suspendre le compte. Pascal

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VincentM
il y a 1 an
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CedricSJongersHabitué
demandé à Internet

Déconnexion intempestive de la ligne

Bonjour,depuis plusieurs jours j’ai des déconnexions intempestives sur la ligne.donc je me retrouve à chaque fois sans internet, tv, téléphone.j’ai beau téléphoner chez Proximus et je me retrouve avec des interlocuteurs incompétents.y a t’il enfin un modérateur qui pourrait vérifier ma ligne et faire le nécessaire pour ce problème.Ma vitesse devrait normalement être en 100/35 et je suis loin du compte.bien cordialement et merci d’avance pour votre réponse.

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VincentM
il y a 1 an
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David SApprenti
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Remplacement BBOX3 problème Wan et Wifi

Bonjour,je rencontre actuellement une problématique avec ma connexion Internet. Topologie de mon installation :-BBOX 3 avec ligne téléphonique classique (pas de fibre optique)-Modem LTE supplémentaire pour booster la connexion.-Service TV (Via repeteur WiFi 5.0 GHz) (Service fonctionnel) Depuis quelque temps maintenant je subis des pertes de connexion Internet intempestives.Depuis ce jour, je n ai plus accès à Internet depuis mes devices connectés sur la BBOX (tant en WiFi qu'en câblé). État de l installation: Led DSL allumée, Led Internet également. Les WAN éteinte (avant elle était allumée... Modem LTE supplémentaire). Bienque la led Internet soit allumée, il m est impossible de pouvoir accéder à Internet-Pings sur nom de domaine type google non fonctionnel-Pings sur les adresses IP publiques fixes google (4.4.4.4 et 8.8.8.8) également non fonctionnel. En mettant bout à bout le fait que:-Coupures intempestives depuis un certain temps-Perte totale d'Internet (tout du moins des fonctio

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alloja
il y a 1 an
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moejulApprenti
demandé à Internet

Vitesse connexion internet 3Mbps

Bonjour,J’ai testé ma connexion internet par câble et par wifi, et elle est de 3.5 Mbps en descendant (résultat ici). Mon n° de ligne est xxxxxxxxx. D’après cette page, je devrais pouvoir disposer de 45,3 Mbps...Vitesse maximale disponible pour 61 % des lignes avec votre configurationjusqu'à  74,5 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  45,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi Je dois télétravailler et cela me pose des problèmes. De plus, j’ai acheté une console de jeu pour le confinement, et le téléchargement des jeux met parfois + de 20 heures (si ça ne coupe pas durant ces 20 heures)… Et je ne parviens pas à jouer en ligne (abonnement PS4 acheté pour pouvoir jouer en ligne… gaspillage à cause du débit internet trop faible).J’ai acheté une imprimante, et j’ai eu du mal à finaliser l’installation car il fallait télécharger des logiciels… Plusie

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VincentM
il y a 1 an
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Phil_CarApprenti
demandé à Internet

Debit ridiculement bas malgré passage du technicien.

Bonjour,  Mon père qui dispose d'une abonnements business utilise son internet de manière très Light depuis des années.  Confinement oblige il se met à la vente internet avec un petit site que je lui édite en quelques clicks.  Il se plaint alors de lenteurs et après tests de la ligne je constate qu'il a un débit de 4/5 mbps.Après contacte par téléphone on me confirme qu'il est toujours en adsl, mais que le vdsl est dispo et qu'un technicien va passer. De bonne augure pour son boulot et dans l'euphorie je lui prends un abonnement netflix.  1 semaine après le technicien se présente et fait ce qu'il a à faire, mais mon père se plaint toujours du débit. Je refais un test et je ne suis toujours pas mieux (5 mbps en on câblé). On me dit maintenant que le vdsl n'est finalement pas accessible. À noter qu'il se trouve à 200m d'une grand route dans une rue fortement peuplée (il n'est donc pas au milieu des campagnes), rue dans laquelle des travaux conséquents ont été réalisés en 2019 pour les li

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AurélienK
il y a 1 an
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pierre 20561Etoile montante
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2021, quand Proximus améliore ses ROP (les bornes de connexion des quartiers) pour passer de l'adsl en vsdl?

On entend parler depuis des années que la fibre va arriver sur les backbones, les abords des grandes villes, puis des quartiers mais force est constaté qu’on ne voit pas grand chose même aux abords du CHU Liège. Qui lui est bien alimenté en fibre, mais qu’en est il pour les banlieues?J’habite à Seraing ,je ne sais pas les autres habitants, ma borne est connecté sur Boncelles, c’est pourtant pas si loin du CHU mais toujours avec un signale aDSL :)Pourquoi n y a t il pas d’investissement de Proximus chez nous ? Les câbles cuivres peuvent supporter encore bien du service à haut débit sans devoir ré ouvrir tous les trottoirs.Les bornes sont  archaïques . La sécurité et la performance médiocres auront un impact négatif CQFD? 10Mo ! c’est comme parler des clefs USB de 16Go. Ok le Modem 56Kb , c’était pire mais on utilisait des disquettes, des floppy disk de 1,44Mo en stockage :)On est à l’ère du Cloud , des services hébergés dans des datacenters avec des abonnements en ligne. C’est même inév

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AurélienK
il y a 1 an
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#Phil61Apprenti
posté à Internet

boite mail "envoyé 2020 est vide

Bonjour à toutes et tous (Proximus y compris)Depuis hier, le contenu 2020 de ma boîte mail “messages envoyés” a disparu.J’ai toujours ceux des années antérieures et de début 2021 mais les mails que j’ai envoyé en 2020 ont tout simplement disparu.J’ai contacté le 080033800 et la calltaker après avis à son superviseur m’a répondu qu’ils ne savaient rien faire.J’ai insisté en demandant s’il y avait un bug vu que j’avais toujours les autres années et là cette personne cachée derrière son téléphone m’a répondu “pas d’autre question ?, au revoir” et a raccroché sans attendre. Il semblerait donc que pour proximus, nous soyions juste des cochons payeurs qui dérangeons par nos questions.Je m’adresse donc à la communauté et éventuellement à un collaborateur proximus avec un minimum de conscience professionnel, quelqu’un peut il m’aider ?

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AurélienK
il y a 1 an
C
CedricB2Apprenti
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonjour, Hier ma commune a subi, une grosse coupure de réseau proximus de 14 à plus de 18h.Ce matin, ma connexion refonctionne, mais mon débit en upload est catastrophique.Aussi bien, en câble que WIFIJ’ai contacté le support téléphonique qui a déjà fait des rebots de modem, reset de ligne de configuration, mais toujours aussi lent [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   40.000 kbpsUpstream current bit rate:     8.000 kbpsDownstream max bit rate:       46.030 kbpsUpstream max bit rate:         8.868 kbpsDownstream attenuation:        18,0 dBDownstream noise margin:       12,7 dBUpstream noise margin:         12,2 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            542 mProximus profile name:         40/8

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VincentM
il y a 1 an
P
patrick claysonNéophyte
demandé à Internet

problème connexion internet par câble

bonjour, j’écris ce post car voila depuis quelques semaines j’ai de gros problèmes avec ma connexion,  je possède une bbox 3 . Jusque la je n’avais jamais eu de problèmes. Je joue a des jeux en ligne sur console ou ordinateur ( cablé et connecté a un devolo a haut débit ) j’ai des gros problèmes de latences à intervalles réguliers et très fréquents ce qui m’empêche de jouer en ligne. Et lorsque quelqu'un d’autre dans la maison regarde simplement netflix, cette latence augmente encore plus ( plus de 200 de ping impossible de jouer).J’ai évidemment fait tout ce qui est recommandé redémarrer le devolo, la box etc. mais rien ne résout le problème. Avez vous une solution? merci bonne journée

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Sophie A
il y a 1 an
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Fab.HApprenti
demandé à Internet

Internet plus lent que chez mes voisins

Bonjour,je poste un message sur ce forum car suite à des problèmes de vitesse sur le réseau wifi et une analyse de la ligne grâce à l’outil sagem pour la bbox3, j’ai constaté que mon profil de connexion était de type 30/10.[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29.997 kbpsUpstream current bit rate:     10.000 kbpsDownstream max bit rate:       37.917 kbpsUpstream max bit rate:         10.210 kbpsDownstream attenuation:        21,1 dBDownstream noise margin:       14,8 dBUpstream noise margin:         7,5 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            669 mProximus profile name:         30/10Proximus DLM profile:          noProximus repair profile:       no[/code] C’est identique à ce que j’obtiens

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F
il y a 1 an

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