Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 4,600 Sujets
  • 37,174 Commentaires
News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 13

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0

Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

  • 0
  • 0

4600 Sujets

V
vg123456Apprenti
demandé à Internet

I have modem installed but connection not activated

Hi, I am struggling with Proximus from last 20 days, I placed order online for fiber internet connection as I learnt from previous tenant that  he had fiber connection at same place. while placing order Proximus told me no fiber at my place can take copper internet order, i said okay placed  order.  When technician came for installation he said my place having fiber connection, he questioned ..how come they take copper order for this address, still installed proximus modem and handed over wifi password saying he will cancel copper order and activate fiber for us.  Now it is week time no internet activated, no call no response from proximus. When i contact proximus costumer care they say they cannot take order cannot activate internet for my place, if you wish can contact other provider. Problem is at my place just have Proximus line other provider cannot put line there as am staying in apartment.  After struggling for last 20 days posting my problem here wishing at least some one can h

18
Catherine M
il y a 1 an
P
PierreDApprenti
demandé à Internet

Erreur d'authentification. Le serveur a renvoyé l'erreur "invalid user name or password.".

Depuis février 2021, j’ai un problème d’authentification sur ma messagerie skynet.be et je ne reçois plus d’email sur ce compte.Que dois-je faire ?

3
Cédric B
il y a 1 an
H
HelenaSFMNéophyte
demandé à Internet

Fraud?

Dear all, After having received a confirmation of my order, I have received an email from  rcv.raft.fraudteam@proximus.com asking for a copy of my ID to be sent to the email  doc@proximus.com. As the email address looks suspicious, I would like to ask if this a normal procedure. Thanks in advance

1
Sophie L.
il y a 1 an
K
KopelevNéophyte
demandé à Internet

Je reçois des messages d’un expéditeur bloqué

Je bloque régulièrement des expéditeurs de courriels indésirés, mais je continue à recevoir des messages d’eux dans ma boîte mail! Il est même indiqué que l’expéditeur est bloqué! Alors, pourquoi est-ce que je continue à recevoir des messages dudit expéditeur? Et à quoi cela sert-il de le bloquer? C’est toujours exactement la même adresse pourtant!

1
Cédric B
il y a 1 an
I
iatnyHabitué
demandé à Internet

Disponibilité Fibre

Bonsoir.  Pouvez-vous me renseigner sur la disponibilité de la fibre à mon adresse?Merci d’avance

22
Benjamin B
il y a 7 mois
G
GiovaEtoile montante
demandé à Internet

Problème de vitesse

Bonjour,Je suis largement déçu des services de Proximus. Je m’explique :J’ai fait un test de vitesse sur le site officiel de proximus (https://pxs.speedtestcustom.com) et cela m’indique :Ping : 12 msGigue : 1msDownload : 20,4 mbpsUpload : 7,4 mbpsMalheureusement, avant mon déménagement, j’avais vérifié sur le site de proximus qui nous donne notre vitesse minimale à une adresse précise (https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/speedResult) et le site m’indiquais que j’aurais au minimum 62,4 mbps de download et 14 mbps d’upload.(je précise que je suis en connexion câbléeAuriez-vous une solution pour obtenir la vitesse qui m’a été annoncé ???(le télétravail à plusieurs sur cette connexion est vraiment extrêmement pénible !)

4
Isabelle.
il y a 1 an
P
PeterBHabitué
demandé à Internet

La nouvelle interface du Webmail - qui utilise ?

Et qui a trouvé des problèmes l’avec ?

0
P
il y a 1 an
T
TicTacToeApprenti
demandé à Internet

BBox - No_ip - Request

Bonjour,il m’est impossible de rentrer les données spécifiées par no-ip dans le champ Request pour DynDns.Chaque fois que je modifie ce champ, il revient automatiquement aux valeurs initiales.Que faire ?

4
VincentM
il y a 1 an
F
Fred212Habitué
demandé à Internet

infrastructure 5G

Bonjour ,Pourriez vous me dire ci il est prévus de mettre en place la 5G dans ma région (ce qui serais bien venu pour nos connections cuivre médiocre et améliorez le MCTCP ) .Car je vois sur cette carte que les zones reculée (Wallonie botte du Hainaut )son franchement mal barrée.Et dans tout les cas franchement en retard vis à vis de nos voisin Français par exemple .Fred

15
A
il y a 1 an
J
JulesBlancNéophyte
demandé à Internet

Coupures wifi intempestives

Voilà, ça fait maintenant 15 jours que je suis chez Proximus et que l’on m’a installé internet  et depuis le début j’ai des coupures internets une vingtaine de fois par jours. Parfois pendant 5 min parfois pendant plus de deux heures. J’ai espéré que ce ne serait que passager et que c’était sûrement parce que c’était la première fois qu’internet était installé dans ce studio mais non ça continue et ça devient vraiment insupportable.J’ai regardé les témoins de ma box et c’est lé témoin dsl qui se met à clignoter d’un coup et ça coupe internet pour une durée indéterminée. J’ai essayé de débrancher la box, de l’éteindre, de couper le wifi puis de le relancer mais rien n’y fait...

1
David W
il y a 1 an
F
fb594421Apprenti
demandé à Internet

decrochage tv wifi

Bonjour, depuis quelques jours /semaines mon réseau est très instable: TV: pixélisation et/ou décrochage (perte de signal et écran bleu avec message “besoin d’aide”) très fréquents.Wifi: mon Mac déconnecte/reconnecte du réseau très fréquemment (toutes les 10 minQue puis-je faire de plus, ça commence à “bien faire” comme on dit chez nous.Merci.

1
David W
il y a 1 an
C
crokaertEtoile montante
demandé à Internet

Question sur l'installation et fonctionnement de la fibre

Bonjour, je lance un message ici pour espérer une(des) réponse claire. J'ai reçu plusieurs fois des envois à mon nom concernant la fibre et finallement me sentant un peu obligé de la mettre puisque je cite- votre cable en cuivre actuel devra de toute façon être remplacé- l'installation est totalement gratuite j'ai pris rendez vous pour l'installation de la fibre, mais avant d'entreprendre ça, j'aurais aimé avoir des éclaircissement concernant l'installation et la fonctionnement de la fibre Dans mon appartement, le modem se trouve à une extrémité et les 2 Pc a une autre extrémité de l'appartement. (VOIR DESSIN)Le wifi ne passe pas jusqu’aux PC ,c'est à dire que j'ai une vitesse de 2,19 (voir dessin) alors qu’avec le cable ça va ( voir dessin)WIFIavec cableAu départ, j'ai essayé les CPL mais dès que je connectais quelque chose au réseaux(mixer, aspirateur, chargeur gsm) , les cpl se désynchronisaient. Donc , j'ai deux cables ethernet de 50m (50m car il y a des portes entre et l’apparteme

28
T
il y a 1 an
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Internet

Boite mail Skynet bloquée

Bonjour,J’ouvre ce post suite à l’appel au secours d’un ami… Son problème est que depuis 2 jours aucun message ne rentre dans sa boite mail.J’ai vérifié avec lui et effectivement via le webmail de son My Proximus, le dernier message entré date du 16 octobre.  J’ai fait un test d’envoi au départ de mon mail et nada, rien n’arrive.Fait troublant il a reçu il y a quelques jours un avis soi-disant “Skynet” lui signalant un blocage de sa boite dans les 48h.  Mais le mail parait plus que suspect, e.a. l’adresse de l’expéditeur...Je lui ai conseillé de contacté le 0800 Proximus, mais comme son cas est un peu “compliqué” je crains qu’il ai des difficultés à trouver le bon interlocuteur.Et donc je poste ici dans l’espoir d’avoir une personne du support qui pourrait éventuellement aiguiller vers le bon service à contacter…Petite explication du cas : son adresse skynet a été attribuée lors de son premier contrat avec Skynet / Proximus il y a un bon bout de temps !  Mais depuis lors il a changé de

3
VincentM
il y a 9 mois
F
Florentin6Néophyte
demandé à Internet

Plainte 49376658

Bonjour, Pas de nouvelle à propos de ma plainte déposée la semaine dernière déjà….

1
Sophie L.
il y a 1 an
M
marcelinhoneves37Néophyte
demandé à Internet

Connexion sur proximus public wifi

Bonjour, J’ai 3 gsm: le premier avec un compte epic combo, le 2e avec un compte bizz mobile M et le 3e n’a pas d’abonnement chez proximus.  Je souhaite utiliser proximus wifi avec ce 3e gsm mais je n’arrive pas à m’y connecter (même avec la méthode PEAP). De plus, lorsque j’ai été sur myproximus sur mon ordinateur, il est indiqué que la seule et unique connexion proximus public wifi disponible est utilisée; or aucun de mes appareils ne sont connectés sur proximus public wifi. Et j’ai beau à changer de mot de passe et de nom d’utilisateur, il reste toujours indiqué sur le site que la seule et unique connexion proximus public wifi disponible est utilisée. Donc mon problème est: Comment puis-je “déconnecter” cette seule et unique connexion proximus public wifi afin de la disponibiliser pour mon utilisation sur ce 3e gsm, s’il vous plaît?  N.B.: le 3e GSM est un Huawei P20 lite sous android 9.

1
David W
il y a 1 an
N
NewnickEtoile montante
demandé à Internet

Bbox v3+ qui se deconnecte

Bonjour,Depuis mon déménagement et la mise en place de la ligne téléphonique, ma box n'arrête pas de se déconnecter.En l'espace d'une heure j'ai eu 7 reset complet (juste la led power allumé, puis la ligne qui clignote et petit à petit les autres se connecte... Pour ensuite se re déconnecter) Help Merci     

3
David W
il y a 1 an
P
portnaNéophyte
posté à Internet

mot de passe

Subitement problème avec ma boîte mail. Mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect….(Nom d’utilisateur et mot de passe utilisés depuis toujours) je n’ai donc plus accès à ma boîte mail, mais pour me dépanner (rubrique : mot de passe oublié) on me propose de m’envoyer un mail pour me dépanner ???????Cherchez l’erreur.   

1
David W
il y a 1 an
C
calxNéophyte
demandé à Internet

vitesse connection

Bonjour, cela fait depuis 3 semaines que ma vitesse de connections est passé de 45 mb a 16.7mb….Je ne vois pas d’ou vient le problème… 

5
alloja
il y a 3 mois
A
allalmoApprenti
demandé à Internet

Instabilité Wifi

Bonjou, Je viens de passer à l’internet via la fibre est je rencontre des problèmes avec le wifi. J’ai  sans cesse des déconnections et les téléchargements font le yo-yo. J’ai plusieurs fois redémarré le modem et cela n’a rien réglé.La connection via câble fonctionne, elle, très bien.Pourriez-vous m’aider ? MerciBien à vous

3
Sophie A
il y a 1 an
MFbru
MFbru
demandé à Internet

Proximus webmail, blocage adresse/domaine -> "WEBTOP ERROR" !! help !

Bjr,je suis littéralement spammé depuis de nombreux mois dans ma boîte email par BLANCHEPORTE.Je reçois des neswletter et autres promos au quotidien.Placer l’expéditeur dans le courrier indésirable ne sert à rien du tout, il revient malgré tout alors que leurs adresse emails sont les mêmes ainsi que les domaines.Je leur ai écrit mais leurs adresses génèrent un “courrier non-délivré”, je me suis désinscrit via ce lien (https://www.blancheporte.fr/creation/newsletter/desabonnement)  mais absolument RIEN n’y fait !Je souhaite donc le bloquer directement dans le webmail mais un message d’erreur pop-up systématiquement dès que j’ajoute soit le domaine, soit l’adresse email. A l’heure du GDPR, on se demande comment ce genre d’harcèlement et d’abus est encore possible!Qun chez proximus pourrait-il bloquer ces adresses pour moi sur mon domaine puisque l’interface de Proximus semble (à nouveau) défaillante?C’est infernal et chronophage… pour rien!lisa-dhondt@blancheporte.beblancheporte@news.bla

19
C
il y a 1 an
guysncb
guysncbEtoile montante
demandé à Internet

NORTON 5 sous WINDOWS 11

Bonjour,je viens d’acheter un PC livré avec Windows 11.J’essaye d’installer NORTON 5.Norton 5 refuse et ne semble pas accepter mon système d’exploitation.Est-ce que les accords commerciaux entre Proximus et Norton ont prévu une adaptation à Windows 11? 

5
Cédric B
il y a 1 an
R
RzbobsEtoile montante
demandé à Internet

Compte Bloqué pour Spam

Bonjour, Mon compte Proxmus Mail est bloqué pour Spam (piratage). Quelle est la procédure pour réactiver mon compte ?  D’avance je vous remercie,

6
R
il y a 1 an
F
Fakir_01Habitué
demandé à Internet

light tv experience

Bonjour,J’avais un abonement EPIC COMBO et recemment j’ai fais un transfert de numero de telephone , c’est à dire que je n’ai plus le numero de telephone dans mon pack , je me retrouve donc qu’avec l’internet confort. Dans la liste de mes produits je vois “ light tv experience” qui etait normalement dans l’epic combo. Je voudrais enlever ce produit de mon pack.bien à vous.

21
Catherine M
il y a 1 an
V
Vincent CayeuxNéophyte
demandé à Internet

vitesse degradee à 1mb

Bonjour,depuis pls semaine la vitesse de téléchargement se dégrade fortement à certains moments de la journée, passant parfois sous le Mb. j’avais déjà signalé le problème, on m’a remplacé le modem, rien n’y change. Pouvez- vous m’aider?merciVincent 

2
Sophie A
il y a 1 an
M
MarcogeneApprenti
demandé à Internet

Wifi booster

Bonjour, peut-on brancher un pc  sur le un des port Lan du wifi booster de Proximus?Merci d’avance.

1
M_016F
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation