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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5005 Sujets

A
attomniumApprenti
demandé à Internet

Changer profil bbox 3

Bonjour, J’ai remarqué via bbox tool que mon profil est actuellement en 85/30, je sais que par le passé ce n’était pas le cas et je voudrais repasser en profil 100.Pouvez vous m’aider svp,Merci. 

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VincentM
il y a 2 ans
P
PPAVApprenti
demandé à Internet

Combien de dossiers maximum dans une boite de messagerie ?

Ma question est simplet j’aimerais recréer une arborescence qui existe dans mes PST 30 dossiers (lettres de l’alphabet + quelques dossiers spécifique) qui contiennent eux-mêmes un nombre important de sous-dossiers qui contiennent des dossiers.Je suis bloqué dès le départ, en effet il refuse de créer les dossiers principaux dès la lettre W. 

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P
il y a 2 ans
S
Silvio M.Apprenti
demandé à Internet

Problèmes de connexions XBOX-One et Wifi Booster

Je vous écris, car je pense que j’ai deux soucis différent, mais peut-être lié d’une manière ou d’une autre. La situation normale est mon xbox connecté via le wifi et le wifi-booster (position sur Auto) servant soit pour regarder la télévision ou soit comme amplificateur wifi quand ma tv est éteinte. C’est la 3ème fois en +/- 1 mois que je perds ma connexion et avec mon wifi-booster et avec ma console XBOX (relié en wifi)Une fois que cela arrive, toute demande de resynchronisation avec le wifi booster et oublier le réseau et se reconnecter au wifi avec ma Xbox échoue. Ce qui est étrange, c’est que les autres connections fonctionne (pc portable, Gsm, tablette).La première fois, j’ai simplement éteint et rallumer mon modem bbox, et fait un reset de mon wifi booster (avec le bouton reset) et le tout à refonctionner normalement.La deuxième fois, cela a été plus compliqué, et j’ai dû faire un reset du ma bbox (et du wifi-booster), ensuite tout est revenu dans l’ordre.Par contre, depuis hier

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S
il y a 2 ans
B
BVASSIApprenti
demandé à Internet

SKYNET - EMAILS DISPARUS

Bonjour, depuis le 9 janvier, l’ensemble des emails de ma boîte skynet ont disparus. C’est une catastrophe. Que peut-on faire ?Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
B
Bernard DuboisApprenti
demandé à Internet

ipv6

Bonjour comment faire pour désactiver l IPV6 de ma BBOX 3 V+ Urgent!!! Merci

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B
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Internet

Mise à jour bbox foireuse ?

Bonjour,Depuis quelques jours, Internet est devenu particulièrement lent à la maison (malgré la synchro à 100 Mbps). Ça s’est empiré dans la nuit de samedi à dimanche : vitesse divisée par deux, sites devenus très lents (Twitch), voire inaccessibles (mon serveur mail pro).Curieusement, les soucis ont commencé depuis la dernière mise à jour silencieuse poussée sur la b-box 3v+ il y a quelques jours. Depuis, c’est infernal et inutilisable. Alors, b-box 3v+ foutue ? Mise à jour vérolée ? Matériel peu quali ?Bref, une nouvelle fois, le matériel fourni par Proximus pose problème : la b-box 3v+ inutilisable, le V7 qui n’en finit pas avec ses bugs… et que je ne sais plus utiliser, vu que ma seule solution de backup est une vaillante et rutilante FRITZ!Box 7490 qui a démarré au quart de tour et qui me redonne accès à un vrai Internet rapide comme je n’en avais plus connu depuis des semaines (oui, c’est possible d’avoir une synchro à 100 Mbps et de voir que tout se traine.)Alors que fait-on ? N

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VincentM
il y a 2 ans
N
Nancy DuboisApprenti
demandé à Internet

Wifi ne fonctionne pas lorsque VPN connecté

Bonjour, je suis étudiante et mon université en Angleterre m’a fourni un VPN pour accéder aux ressources que l’université a payé. Ce VPN, comme ils me l’ont expliqué, me permet d’accéder aux sites comme si j’étais sur le campus en Angleterre. J’ai testé ce VPN chez moi et cela ne marche pas. En effet, lorsque je me connecte au VPN, internet me dit que je n’ai plus de wifi. Alors que je suis bien connecté à mon wifi de chez moi.Ce n’est pas un problème d’ordinateur car j’ai testé ce VPN chez un ami en France et il marche très bien sans problème. Que faire ? Merci beaucoup

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N
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
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demande de nouvelle abonnement internet

bonjour,  je vous contacte  pour mon mon fils   , il désirerait  un pack epic combo full avec Netflix ( 60,99 € pendant  3 mois ensuite 91,98 € ) . je viendrai a votre demande vous donnez  sont  numéro de client  et adresse  en MP il faudra  sûrement que le technicien  passe . en vous remerciant d'avance calimero21 

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calimero21
il y a 2 ans
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Internet

Comment obtenir des informations lors d'une panne ?

Bonjour,Depuis hier 23H30, plus aucun internet (ni de télé bien entendu).En appelant le 080033800, 4… Un message enregistré parlant de perturbations. On peut juste opter pour recevoir un SMS quand ce sera résolu (super). Impossible d’obtenir un humain au bout du fil. Impossible de connaitre l’étendue du souci. Impossible d’avoir une estimation du délais de résolution. Zéro information utile.Depuis son téléphone sur le site de Proximus, vouloir obtenir de l’aide ouvre l’application “My Proximus” où… il n’y a rien pour obtenir de l’aide.Aucun information sur la home page de Proximus.Aucun message sur la page Facebook de ProximusDans Messenger: un robot donne la même qualité d’info que le 0800, c’est à dire rien de bon. Bref, on fait quoi pour avoir une information factuelle, transparente et utile ?Question subsidiaire: je serai remboursé au prorata du nombre d’heures de l’interruption de service ?

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L
il y a 1 an
F
Fred2407Habitué
demandé à Internet

DEBIT RESEAU

Bonjour,j’ai fait un speed test en filaire sur ma bbox en déconnectant smartphone, wifi booster, decodeurs proximus et voici la mesure observée.Test réalisé en faisant un reset de la bbox au préalable.de ou cela pourrait-il venir? car si en filaire médiocre n’en parlons pas de wifi..Merci et bonne journée 

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euronamur
il y a 2 ans
P
Philippe 16337Habitué
demandé à Internet

traffic entrant vers mon routeur

Bonjour.je suis ingénieur civil informaticien et ai un setup stable de longue date qui se base sur:l’utilisation de la bbox3 comme modem en mode bridge connection internet PPOE à partir de mon propre routeur pas d’adresse IP fixe. Utilisation de Dynamic DNS port forwarding configuré de mon côté, ainsi qu’OpenVPN ouverture des ports 80/443 configurée correctement sur MyProximusproblème: depuis hier j’observe que ma configuration fonctionne correctement après établissement de la connection PPOE (soit en redémarrant la bbox, soit en redémarrant mon routeur: les deux fonctionnent) ...mais que le traffic entrant n’est plus routé par Proximus au bout d’un moment (temps aléatoire)le problème ne semble pas de mon côté: j’ai pu le reproduire avec une configuration PPOE de référence qui fonctionne depuis des années. Je soupçonne donc a priori un problème de routage côté Proximus (soit involontaire, soit par introduction de partages d’adresse IP dynamique sur de multiples clients comme le font de

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P
il y a 2 ans
T
tifApprenti
demandé à Internet

Un rendez-vous et personne

Bonjour,En date du 19/01/2021, je téléphone à proximus car nous sommes sujet à des déconnexions intempestives depuis le week-end sur Leuze-en-hainaut.J’insiste car nous avons également une maison de campagne à Taintignies, qui n’a aucuns problèmesLa dame que j’ai d’abord en ligne me fait faire une réinitialisation complète de mon modem qui ne règle pas vraiment le problème.Elle me passe alors vers le service technique qui constate qu’effectivement, j’ai des déconnexions et le Monsieur regarde dans mon modem et constate que j’ai énormément d’appareils en wifi.J’ai effectivement des caméras + alarme ainsi qu’une domotique avec lampes connectées et google home. Une imprimante, deux mac et 2 iphone connectés. ( ça fait beaucoup, je le conçois)Jusqu’alors pourtant, tout ce petit monde fonctionnait parfaitement bien !!Il constate également que j’ai encore une ancienne bbox3 et me propose de la changer par la dernière version.Le monsieur me donne alors un rendez-vous pour ce jeudi 21/01/2021

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fib
il y a 2 ans
L
LisaCApprenti
demandé à Internet

latence gaming stabilité

Bonjour et bonne année 2021 ;je viens demander de l aide sur un soucis de désyncro ou de latence sur certains jeux . j ai toujours un problème de bufferbloat sur le upload avec des spike a 500 /800 /1100 ms , des fois le download aussi fait des spikes .j ‘ ai essayé un r7800 (voxel) en mode bridge et en mode router derrière la bbox3 en mode dmz et deuxième ip . On m a changé plusieurs fois la bbox3 en certifiant que c est elle la coupable . Résultat toujours le même soucis . A part le ping qui diminue de 12 a 9 , et je me doute que c est les erreurs(dlm) qui font varier cette valeur , étant a 30m de la borne , pourquoi je varie tant ?Je ne trouve aucune configuration qui permets de ne plus avoir ses spike en bufferbloat , j ai changé d ordinateur , changé en décembre de carte mère , r7800 , netduma xr 500 ; écran 240hz 0.5ms . Toujours plus présent quand la télé est allumé et deux smartphones allumées . Problème de QOS sur la bbox3 ? a quand une mise a jour pour les gens qui utilisent

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David W
il y a 2 ans
L
lhendryckxApprenti
demandé à Internet

Traffic bloquer par le FireWall(Pare-feu)

Bonjour, Pour pouvoir travailler avec un ami sur un projet, j’ai mis en place un serveur VPN pour qu’il puisse atteindre une partie de mon réseau. Malheureusement, il semble que le firewall de ma Bbox3 bloque le traffic venant de son IP. Effectivement lorsque je redémarre ma Bbox3 pendant quelque instant, il peut accéder au serveur. Ensuite après quelque minute la connexion est coupée et lorsqu’il effectue un scan le port lui apparait fermé alors que de mon coté il est bien ouvert … Avez vous une solution pour pouvoir autoriser le traffic venant de son réseau ? Vu que nous pouvons pas configurer le firewall nous même ?   Preuve que le port est bien ouvert :  Je remercie d’avance les personnes qui vont s’intéresser à mon cas :)  En vous souhaitant une bonne journée ! 

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T
il y a 2 ans
M
maxim-fcbApprenti
demandé à Internet

Wifi défaillant sur Iphone dans la zone du wifi booste

Bonjour,Récemment, j’ai reçu une nouvelle b-box (b-box 3 compatible 4k. J’avais déjà un wifi booster à l’étage et celui-ci n’a pas été changé. Le nom des wifi est désormais différent:  « proximus home » et non plus « wifi 2.4 ou 5.0 ».je n’ai aucun problème de wifi avec mon iphone tant que je suis dans la zone de la b-box, mais par contre dans la zone du wifi booster, cela disfonctionne. J’ai pourtant bien les 3 barres de connexion mais cela fonctionne 5 minutes, puis après je suis obligé de couper le wifi sur mon iphone et de le rallumer pour récupérer l’accès, et ce toutes les 5 minutes. Je précise que j’ai déjà resynchronisé mon (ancien) wifi booster avec ma bbox puisqu’il y a une tv à l’etage dont le décodeur est relié au wifi booster et qu’il n’y a aucun souci à ce sujet.  merci d’avance pour votre aide

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Cédric B
il y a 2 ans
J
jpolApprenti
demandé à Internet

alias skynet.be

Bonsoir,j’avais une alias sur mon adresse mail lier à ma carte pay & go.Malheureusement pour une raison inconnue, elle à  disparue et via myproximus il ne m’est plus possible d’accéder à cette fonctionnalité; en plus, je crois que skynet.be n’est plus disponible…Cette adresse mail est utiliser par un site que je n’utilise pas souvent d’ont je doit recevoir le mail pour pouvoir me connecter!Pouvez-vous m’aider?Jean-Paul.

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AurélienK
il y a 2 ans
F
finalcarApprenti
demandé à Internet

Problème wifi

Bonjour à tous, quand j active le Wi-Fi sur mon smartphone et que je me connecte à internet, je suis obligé de passer sur les données mobiles car incapables de surfer et cela avec le smartphone de ma compagne aussi. Le soucis c est quand on se déplace hors de la maison, on a plu assez de donnée mobile et c est très ennuyant. Je précise toutefois que je n ai pas de wifi booster. Est ce que quelqu'un peut m aiguiller ? Merci pour vos réponses. 

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VincentM
il y a 2 ans
L
LiowalApprenti
posté à Internet

ligne internet coupee et impossible d'atteindre le support technique

Bonjour. Je travaille de la maison et ma ligne est tombée complètement : plus d'internet, plus de téléphone fixe plus de tv. J'ai essayé de joindre le 0800 33 800 mais un message me dit qu'il y a peut-être un problème dans ma région et puis la communication se coupe... jai essayé 3 fois et a chaque fois le même scénario. Le chat ne fonctionne pas car 'aucun agent n'est disponible '. Comment puis savoir quand ma ligne va être rétablie ? 

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L
il y a 2 ans
Z
Ziczac10Apprenti
demandé à Internet

Problème de débit et de signal wifi

Bonjour, il y a quelques mois notre connexion a subi des problèmes de coupures et ralentissements et donc un technicien est venu changer la bbox et c'est ici que commence les problèmes.Le premier point est que depuis le changement j'ai beaucoup de mal à capter le signal wifi depuis ma chambre qui se trouve juste au dessus de la box alors  que je n'avais jamais eu de problèmes avant.Et le deuxième point est que malgré divers appels au support technique ma vitesse de connexion est de plus en plus basse aujourd'hui je tourne a 3,4 mb/s alors que avant le changement de bbox j'étais à plus de 20mb/s ! Pourriez-vous résoudre ce problème au plus vite ?

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David W
il y a 2 ans
P
PhilskyApprenti
demandé à Internet

Dossier Spam

Bonjour,Le dossier des spams est-il vidé automatiquement ?Si oui, au bout de combien de temps et ce paramètre est-il modifiable ?Merci. 

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Sophie A
il y a 2 ans
C
Cédric D.Apprenti
demandé à Internet

Modem défectueux: Wi-Fi 5 GHz est mort

Bonjour,Le Wi-Fi 5 GHz de ma b-box3 ne fonctionne plus :il n’est plus visible depuis les réseaux actifs (je précise que je reçois des Wi-Fi 5 GHz provenant d’autres appartements, ce n’est donc pas mon ordi qui dysfonctionne; et j’ai essayé sur plusieurs ordis) Dans le panneau de réglage du modem, aucun réglage ne répond concernant le Wi-Fi 5 GHz. Il est considéré comme “activé”, mais ce n’est pas le cas. Et plus moyen de modifier quoique ce soit à son sujet. Je précise que j’ai réalisé un hard reset et que cela n’a strictement rien changé à ma situation !Accepteriez-vous de réaliser les tests nécessaires (je me suis connecté au forum avec mon identifiant Proximus) et réparer cela au plus vite (ma situation à la maison fait que c’est nécessaire et préférable au Wi-Fi 2.4 GHz) et si ce n’est pas possible d’échanger le modem.En vous remerciant très cordialement et en vous souhaitant une excellente année !Pourvu que cela soit réglé au plus vite. Et merci de me contacter rapidement à ce suj

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Sophie A
il y a 2 ans
N
NordienApprenti
demandé à Internet

Débit internet lent

Bonjour,Je suis chez Proximus depuis quelques temps maintenant et depuis quelques semaines je constate que la vitesse est plus lente. J’ai demandé la venue d’un technicien et ce dernier m’a dit avoir changé la “porte xdsl” mais rien y fait la vitesse reste toujours médiocre (en dessous de 40 mbps)Je suis pourtant en internet maxiCi-dessous les tests effectués: Pourriez vous revenir vers moi rapidement svp? Bien à vous,Nordien

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Sophie A
il y a 2 ans
C
ChristianDApprenti
demandé à Internet

Ajouter une adresse IP statique Bbox3

Bonjour, Dans la version simple, j’essaye d’ajouter une adresse IP fixe dans la section Mon Modem \ DHCP de la Bbox.Je sélectionne mon périphérique qui est pour le moment a la bonne adresse 192.168.1.41Je clique sur OK et j’ai un message qui me dit “Veuillez vérifier les entrées saisies”et donc je ne sait rien faire !Pour info je suis en mode user. Dans la version longue, j’ai un disque dur réseau qui a une adresse fixe parce que je dois pouvoir y accéder avec un autre appareil qui ne reconnait que cette adresse la et que changer cette adresse dans mon système entraine des jours de re indexation ce qui ne me convient pas !Or ce disque dur met des plombes à démarrer et après chaque coupure de courant sa lettre d’unité est systématiquement attribuée à un autre appareil avant qu’il ne soit complètement fonctionnel, résultat j’ai systématiquement un conflit d’adresse IP et alors il n’y a plus rien qui fonctionne jusqu’à ce que j’identifie le voleur d’adresse, et le débranche. Ce qui fait q

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il y a 1 an
Boysan1987
Boysan1987Apprenti
demandé à Internet

Lenteur internet au fil du temps

Bonjour, je possède internet confort qui indique 100mbps potentiel. Cela fait plus d’un an maintenant que je suis client à ma nouvelle adresse à Waterloo et ma vitesse de connexion diminue mois après mois.Au début j’avais quasiment 30mbps et le technicien lors de l’installation m’a dit que la vitesse serait sûrement plus hautes dans quelques jours.Je suis arrivé à 32mbps un jour…Maintenant depuis janvier 2021 et mon abonnement 1€ plus cher . J’arrive à du 18-20 mbps et plus moyen de visionner du contenu 4K sur ma TV branchée en filaire.Comment faire pour récupérer la vitesse pour laquelle je paye?Qu’on ne me dise pas que ma connexion venant du trottoir ne me le permet pas et qu’il faut que j’attende la fibre. Merci 

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David W
il y a 2 ans
F
Fab.HApprenti
demandé à Internet

Internet plus lent que chez mes voisins

Bonjour,je poste un message sur ce forum car suite à des problèmes de vitesse sur le réseau wifi et une analyse de la ligne grâce à l’outil sagem pour la bbox3, j’ai constaté que mon profil de connexion était de type 30/10.[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29.997 kbpsUpstream current bit rate:     10.000 kbpsDownstream max bit rate:       37.917 kbpsUpstream max bit rate:         10.210 kbpsDownstream attenuation:        21,1 dBDownstream noise margin:       14,8 dBUpstream noise margin:         7,5 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            669 mProximus profile name:         30/10Proximus DLM profile:          noProximus repair profile:       no[/code] C’est identique à ce que j’obtiens

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F
il y a 2 ans

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