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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4414 Sujets

M
Miister_kEtoile montante
demandé à Internet

Adresse d'installation incorrecte

Bonjour à tous, Après de multiple appel et intervention via le chat, aucune solution n’a été trouvé. Actuellement mon adresse d’installation est incorrecte. C’est tout simplement l’adresse d’un de mes voisins en pour couronner le tout l’appartement n’existe pas… J’avais commander un wifi booster, et il est arrive chez ce voisin , qui existe pas…. Obligé de le faire livrer dans un point bpost. Dés lors , dés que je commande des produits c’est pour le 64/04 et pas le 68/04. Et dans mes profile de facturation j’ai 4 profile avec le 64/04 J’espère que vous trouverez une solution. Merci d’avance

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M
il y a 26 jours
G
GuyHenriHabitué
demandé à Internet

lenteur modem ?

Depuis quelques temps je constate une dégradation de la vitesse en wifi, ussi bien en 2. que 5.0 , pour être sûr j’ai relier en filaire mon ordinateur et là je vois que ma vitesse est de 85mbt……je crois que le modem vit ses derniers moments et n’a plus trop envie…Qu’en pensez-vous ?Merci pour votre attention.Guy 

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G
il y a 22 heures
Hariga M
Hariga MApprenti
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Fibre optique

Quelle est le type de raccordement que Proximus choisi pour les habitation a appartement,FTTN, FTTC, FTTB, FTTH ?                                           Merci     

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Hariga M
il y a 5 jours
S
subranApprenti
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Vitesse de connexion fibre et gestion modem

Bonjour,J’ai été connecté à la fibre il y a maintenant deux semaines mais impossible de gérer mon internet box car rien n’apparaît dans l’application MyProximus.J’ai déjà contacté Proximus au 0800/33.800 à 4 reprises … on me dit à chaque fois que le problème sera résolu endéans les 48h mais… rien.Depuis 2 jours, j’ai aussi la vitesse de ma fibre qui est passé de 300 à 80 mbps en down … en up cela reste du 100 mbps en moyenne …Que puis-je faire de plus ? A chaque appel au 080033800 je désespère un peu plus   

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Benjamin B
il y a 20 jours
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BachasamApprenti
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1 TB en attendant la visite du technicien

Bonjour,Le 2/02/23, j’ai commandé internet flex pour mon nouveau domicile. Le premier rdv possible pour le technicien était le 2/03/23 soit un mois après. Suivant des formations en ligne, j’ai besoin impérativement d’internet chez moi. On m’a alors promis 1T de data afin de faire un partage de connexion. Promesse qui n’a jamais été tenue !! Je rappelle tous les jours le service client et toujours les mêmes phrases : « nous remontons l’info, ne vous inquiétez pas cela va etre actif sous les 24h » Cela fait une semaine qu’on me répète cette phrase et toujours rien !! Est ce une fausse promesse ? Je commence fortement à douter…quelqu’un a deja eu le cas ?Je pense serieusement à annuler ma commande internet. merci d’avance

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Benjamin B
il y a 1 mois
R
RaphaeldApprenti
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Probleme d'ouverture de ports/Adresse ipv6

Bonjour, suite à un changement de bbox, je suis dans l’incapacité d’ouvrir mes ports sur ma bbox 3. J’arrive a les ouvrir en me connectant à ma box mais rien ne marche. J’ai pensé qu’il y’avait un problème avec mon adresse ip, qui je ne sais pas pourquoi est en ipv6 quand je vais sur des site comme “myip”.Qu’en pensez-vous ?Merci de votre réponseRaphael

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T
il y a 19 jours
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Daniel_0135Résident
demandé à Internet

Vitesse internet très lente

Bonjour, Tout est dans le titre, depuis deux jours ( 13.03.2023) la vitesse internet est très lente. je suis passé de 100..120 Mbps à 25 Mbps ????.Je passe par un LTE 4 g pour booster la ligne.Est-ce possible que le DLM ait diminué la vitesse à ce point et si oui pour quelle raison ?

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Maxime R
il y a 15 jours
T
tony_033Motivateur
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changer pack fivre via myproximus

Bonjour, Je passe par Myproximus pour passer de mon abonnement actuel à la fibre gratuitement (voir capture d'écran faite sur votre site Myproximus) et ce en gardant toute mes options et réductions que j'ai pour le moment mais ça reste bloquer sur commander .…  Pourriez-vous rectifier cela. Merci.

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T
il y a 1 mois
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i-jacoApprenti
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Worst support ever

By the end of January I moved to another flat in the same building and, as the procedure, I made a Move Request thrrought your website to fix an appointment.The first one available was for the 15th February= nobody came at my place, so as I was all the day working from home for this reason using my other-carrier mobile datas, I almost ran out of data traffic so I plugged in the Proximus modem in my flat and everything was working fine.I called the support and another appointment had been fixed on Saturday 18th Febr and a technician came, but he found out that there was something not matching the fiber configuration on your side. He managed to internally modify something and it seemed to work, but 15 min after he left, he called me telling that unfortunately that fixed wasn't appropriately made and my internet connection was deactivated. I had to make another appointment (why by myself !?) to sort it out with another kind of technician because of something technically specific.The same

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I
il y a 25 jours
S
Sébastien 7700Apprenti
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compatibilités wifi 6.0 et booster wifi

Est-ce ce wifi booster est compatible avec la nouvelle box wifi 6.0 ? 

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Isabelle.
il y a 1 mois
A
Arnaud NyssenApprenti
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Vitesse internet Bridée ?

Bonjour Nouveau a 5100 Jambes, j’ai un profil internet de 30 / 6 mbps . Quand je vais sur le site de My Proximus et quand j’ai sonné au 0800, on me parle bien d’une vitesse proche de 60/6 ..   Est ce par ce que je suis en internet Confort d’un pack ? l y a t il trop de monde sur la borne de la rue ?    D’avance merci Arnaud *************

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EtienneL
il y a 3 ans
Magius
MagiusApprenti
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Internet lent.

Bonjour, Depuis quelques temps je constate que ma ligne internet maxi devient plus lente de 45Mbps à  péniblement 30, alors que sur mon compte my proximus la vitesse minimal fournie devrait être de 45,3Mbps. Pourriez-vous me dire si le problème vient de ma box, mùa ligne ou autre…   Merci, bonne journée.

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Sophie A
il y a 3 ans
B
BeavisApprenti
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Mobile Internet - laptop/tablet limited

Bonjour, depuis quelques années j'au une SIM Mobile Internet - laptop/tablet limited avec 250Mo / mois sans souci sauf que depuis ce mois ci je vois une consommation directe hors forfait de 0.01€ ce qui veut dire que mon data de 250Mb a disparu. Je ne vois aucune annonce nulle part concernant une annulation des conditions data pour ce type de connexion. Quelqu'un a des informations concernant ceci ?

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Adriano
il y a 3 ans
B
BVMHabitué
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"nouveau" Wi-Fi Proximus

Bonjour, je reçois un email m’informant de la disponibilité du Wi-Fi Proximus “intelligent”. La vidéo qui l’accompagne est du blabla commercial. Est-il possible de savoir de quoi il s’agit techniquement ? Y a-t-il enfin une modulation de la puissance du signal de la BBOX 3 ? (actuellement j’ai désactivé le Wi-Fi de ma BBOX car l’intensité du signal est trop important pour mon habitation, et j’utilise un simple Access Point d’une autre marque, où je peux paramétrer sans problème l’intensité du signal à ma convenance/mes besoins)

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AurélienK
il y a 3 ans
M
ManuMApprenti
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Désactiver une bande de fréquence wifi

Bonjour, Est-il possible de désactiver la bande de fréquence 2.4 et conserver uniquement la 5.0 (ou inversément) sur bbox3? Merci. Emmanuel.

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M_016F
il y a 2 ans
D
dominmaApprenti
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port mapping

J’aimerais  accéder à mon NAS QNAP quand je suis en déplacement.  Je l’ai fait pendant   des années avec d’autres fournisseurs internet et ça a toujours fonctionné au premier coup. Nouveau client chez Proximus,  plus rien fonctionne. Le NAS utilise les porte 80 pour un site web et le port 8888 pour l’administration. 1) J’ai créé deux lignes dans Port Mapping ; les deux ont status OK, Enable Yes, Service None, Protocol TCP-UDP, internal host 192.168.1.14 (ip du nas), remote Host Any. Je dirige la porte 8888 – 8888  sur 8888 et la porte 80-80 sur 80 (j’ai même essayé Service HTTP). Firewall level = low En allant dans la page https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ le check sur les deux ports indique ‘Port is open’. On dirait que tout est en ordre, toutefois quand je rentre l’adresse externalip :port  j’ai en retour Site inaccessible, connexion time-out.  

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D
il y a 3 ans
R
rcaersApprenti
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Problème de restitution décodeur et modem (pas reçu les infos)

Bonjour,   J’ai résilié mon abonnement TV et internet en novembre via easy switch, payé ma dernière facture et depuis je n’ai plus eu de nouvelles de proximus (à part une invitation à une enquête de satisfaction). Cependant, je reçois aujourd’hui une facture de 258€ pour le décodeur et le modem, sans explications. Après avoir fait des recherches sur le site, je vois que je suis censé rendre le matériel (ce qui n’a pas été précisé lors de la résiliation) et que j’etais censé recevoir des étiquettes pour le renvoi (ce qui n’est pas le cas) sous peine de recevoir une facture pour leur achat. Heureusement, j’ai gardé le matériel “au cas ou”, et je suis donc en mesure de leur restituer, en revanche il est inacceptable que je doive payer cette facture étant donné que je n’ai pas reçu les informations nécessaires lors de la résiliation. Je vois sur ce forum que le même genre de désagrément est arrivé à d’autres, une idée de la marche à suivre dans ce cas?   Merci d’avance pour votre aide!

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Sophie L.
il y a 3 ans
BriBer
BriBerApprenti
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Norton avec MAC soucis pour AirDrop

Bonjour, depuis Catalina sur Macbook pro, je ne parviens plus à employer airDrop de mon iPhone ou iPad vers le Macbook pro, Norton bloque et je ne parviens pas à trouver où modifier les paramètres ;-( Quelqu’un peut-il m’aider? Merci d’avance,

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M_016F
il y a 2 ans
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DionPApprenti
demandé à Internet

wifi 5ghz.

bonjour,   Voila j’arrive à me connecter à mon wifi 2.4 mais pas au 5ghz.   J’ai essayer tout les mot de passe de la boxe il me met qu’il ne sont pas bon.   voila merci pour votre future aide

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Sophie A
il y a 3 ans
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francoisdubwApprenti
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Résiliation

Bonjour,  en date du 17/01/2020, j’ai résilié tous mes abonnements chez Proximus.  Je viens de recevoir un mail de confirmation me stipulant que la date effective d’arrêt de mes abonnements est aujourd’hui, le 29/01/2020.  Est-ce normal ? Merci d’avance. François

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Adriano
il y a 3 ans
F
FiryaEtoile montante
posté à Internet

Fibre optique à Seraing

Bonjour, J’habite Seraing et il y a deux semaines, lors de son passage à mon domicile pour mon raccordement, je discutais de la fibre et le technicien m’a informé qu’elle était déjà déployée jusqu’à la borne près de mon domicile. Est-ce que cela veut dire que Proximus est prêt ou en passe de l’être pour le déploiement jusqu’au domicile des clients qui en feraient la demande ? Mon débit actuel en down est de 30 à 35 Mbits… un jointeur va passer le 4 février pour faire une réparation qui pourrait potentiellement améliorer cela… mais compte tenu de l’information que j’ai reçu, je me demande à quoi bon intervenir sur un vieux câble pour gagner 5 à 10 Mbits quand la borne est déjà équipée de la fibre et qu’on pourrait plutôt programmer une intervention pour la déployer jusqu’à ma facade…  Oui, je rêve un peu… et alors ? 

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F
il y a 3 ans
F
FSYApprenti
demandé à Internet

My internet is regularly at 1Mbps!

  My internet has been impossibly slow as of late. It used to happen once in a while, but now it’s happening all the time. It took me a very long time just to load the Proximus website and post this message on the forum.    When I do the speed test, I’m only getting 1.2Mbps! This is impossible to use.  https://pxs.speedtestcustom.com/result/86ef78b0-33f0-11ea-abe3-dfe0448f24e6   I’ve reset the router, but no change. I am sitting right next to the Wifi router and am not making any other downloads/uploads. The slow internet is on all of my devices - computer/tablet/phone. Please tell me what I should do. I’m extremely frustrated. 

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M_016F
il y a 3 ans
home
homeRésident
demandé à Internet

Activez le nouveau wi-fi intelligent de Proximus, pour tous, dans toute la maison

Bonjour, Je viens de recevoir un mail de Proximus qui me propose d’activer le nouveau WIFI intelligent pour tous dans la maison. Pour celà il faut être en WIFI 2.4. Je suis en WIFI 5.0 ce qui me permet de ne pas être sur des canaux entre 1 et 13 qui sont saturés. Quel intérêt ais-je en changeant de 5.0 à 2.4 étant donné que les canaux que j’utilise  actuellement sont très peu utilisés et qu’il n’y a pas de chevauchement. Pouvez-vous m’éclairer. D’avance merci. Bien à vous. home     

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home
il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
posté à Internet

Bbox3 choix modèle ?

Bonjour, Suite n° d'échange je vais demain à la téléboutique échanger ma Bbox2 > Bbox3. Sur ce forum j'ai appris qu'il y avait deux modèles: TECHNICOLOR et SAGEMCOM. De l'avis des forumeurs expérimentés: laquelle est la meilleure? Et, peut-on choisir son modèle? Déjà merci

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David W
il y a 3 ans
J
Julien BCKMotivateur
demandé à Internet

Vitesse internet 50 MBPS

Bonjour ,   Ça fait quelques années que je suis client chez Proximus, je suis satisfait de leurs services , ma connexion est bien stable mais la vitesse me semble un peu lente 50mbps en 2020 c’est un peu juste. D’après l’application “BBox3Tool” ma ligne serait capable de me donner du 67mbps. J’ai déjà demandé a plusieurs opérateurs mais en vain vu le prix que on paie on est en droit de demander la capacité maximale de la vitesse. Je vois que les collaborateurs ici savent faire beaucoup de choses , peux-être qu’un de ceux-ci pourra ce pencher sur mon cas.   Juste pour info utile   Pour information je tourne autour des 50mbps ( WIFI GHZ 5.0°) , décodeur TV coupé   Merci d’avance à vous.

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EtienneL
il y a 3 ans

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