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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4046 Sujets

N
nounetApprenti
demandé à Internet

WiFi Booster inclus dans quels packs Flex ?

BonjourJ’ai besoin d’un WiFi booster, et je vois sur le site Proximus qu’il devrait être inclus avec “la plupart des packs Flex”.J’ai un pack Flex S (internet + 3 mobiles).Pourtant quand j’essaie de commander le booster, il propose un prix de 2.99€ par mois.Du coup, je me demande si j’y ai droit gratuitement.Merci  

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E
il y a 10 mois
G
GPIApprenti
demandé à Internet

Proximus Cloud erreur 2055

Bonjour,J’ai un compte cloud activé depuis plusieurs années, mais ça fait un moment que je n'y ai plus été et depuis plus d'accès que ce soit sur GSM ou PC.J’ai le soucis de connexion sur mon compte Proximus cloud avec l’erreur 2055.Quelqu’un pour m’aider ?Merci,

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VincentM
il y a 1 an
P
Pierre 1820Habitué
demandé à Internet

VDSL2

Bonsoir, pourriez-vous me dire si je peux passer gratuitement à internet (VDSL2)?Car actuellement je suis en (xDSL).Ma vitesse de connexion sera t’elle améliorée?A t’il une modification à faire sur mon installation?Le passage d’un technicien doit il être prévu? Recevez mes salutations. 

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P
il y a 1 an
P
philippe 14498Etoile montante
demandé à Internet

Bizarre

bonjour ayant changé  mon pack de internet avec la fibre , j avais internet start  et j ai pris internet maxi fiber à 350 mbs ;  je n avais  consommé que  ± 30 gb  et mon abo fini le premier du mois , mais après le passage à la vitesse demandée  350 mb avec abo à maxi fiber  ma consommation est de  Consommation24 jours restantsData Internet chez vous2.87 TB / 5.85 TBc ‘est quand même bcq en 1 jours  sauriez vous me donné une explications merci 

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Sophie A
il y a 11 mois
L
Leftri
posté à Internet

Problème envoi de Mail

Quand j’envois des mails on les reçois pas j’ais fais un test avec mon deuxième mail Proximus il partes bien mais je ne les reçois pas sur mon autre mail Proximus ????? assez embêtant tous ca car j’ai envoyés des mails important et mes collègues ne l’on pas reçus ?? 

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AurélienK
il y a 11 mois
S
stéphanie bozetApprenti
demandé à Internet

Inondations Esneux - Plus d'internet

Bonjour, bonsoir Depuis maintenant bientôt 6 mois, je n’ai plus Internet dans ma rue et ça commence à faire long !Je n’ai aucune informations sur quand le wifi va être rétabli et j’aimerais savoir si vous aviez des informations à me transmettre.J’ai également vu que plusieurs personne se faisait dépanner un Modem 4G (Box 4G) et j’aimerais savoir si il y avait moyen d’en avoir un temporairement ? Merci à vousCordialement

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VincentM
il y a 10 mois
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elfes1706Etoile montante
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Pas d'accès à Le Soir en ligne

Et voilà le message que je reçois à chaque fois alors que via My Proximus on me confirme que mon accès est activé. 

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E
il y a 10 mois
O
OLIVIERWApprenti
demandé à Internet

Débit internet trop faible

Bonjour,Mon n° de client : 2653756J’ai l’internet MAX et je suis censé avoir 100Mbps. Selon l’estimation théorique, je devrais avoir une moyenne de 86.3 Mbps avec un minimum de 62,4Mbps dans ma rue.J’arrive à peine à 40Mpbps les bons jours. Je suis informaticien et je fais régulièrement du télétravail, je dois donc avoir une bonne connexion internet.Que pouvez-vous faire? D’avance merci pour votre réponse.Voici mon analyse théorique obtenue via votre site. Voici mon SpeedTest actuel  

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M_016F
il y a 1 an
S
SakayEtoile montante
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Problème Led rouge Wifi BBbox3

Bonjour, Je rencontre un problème avec ma Bbox3. En effet, la diode lumineuse de Wifi s’affiche régulièrement en rouge. Après vérification sur les différents guide, cela peut-être du à un conflit d’adresse IP. J’ai vérifié sur l’interface d’administration de mon modem, aucun conflit d’adresse IP n’est détecté. J’ai également réinitialisé la Bbox (à l’aide du bouton reset) à l’arrière de la box, le problème reste malheureusement présent. Pouvez-vous m’aider? Bien à vous.

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Sophie A
il y a 10 mois
N
Nico0605Apprenti
demandé à Internet

baisse de débit

Bonsoir,suite à un souci avec ma b-box et après contact avec le support, j’ai constaté une baisse considérable du débitOn est passé de 25mbps à 5mbps en téléchargement et de 8 mbps à 1 mbps en envoi.Le support m’a parlé d’un souci dans tout mon quartier.Pouvez-vous m’en dire plus car cela s’avère très inconfortable.

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N
il y a 10 mois
M
momotoybisHabitué
demandé à Internet

visite d'un commercial

Bonjour, une personne s’est présentée comme étant commercial Proximus , a demandé à voir mon modem afin de savoir s’il était compatible avec la fibre optique , qui sera installée tôt ou tard dans mon quartier              ( Liège ) Est-ce bien une personne agrémentée par Proximus ? ps: cette personne a juste regardé l’arrière du modem , sans plus

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M
il y a 10 mois
patrick1764
patrick1764Apprenti
demandé à Internet

Drôle de truc dans mon modem

Qui pourrait me dire a quoi correspond ceci 60:5b:b4:7d:9b:a9 il et notée connecter et il apparait puis disparait sans cesse Je suis super nul en informatique Merci a vous  

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David W
il y a 10 mois
G
Greg7900Débutant
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Messages envoyés mais jamais reçus par les destinataires

Bonjour,Je suis informaticien, j’ai un ami qui depuis quelques jours voir plusieurs semaines lorsqu’il envoie ses mails aussi bien depuis outlook que depuis la plateforme webmail de Proximus, passent bien dans les éléments envoyés, mais n’arrivent jamais chez aucun destinataire.Par contre, si je vais dans le dossier ‘éléments envoyés’ et que je fais ‘transférer’ vers le même destinataire, là le mail arrive bien à destination ???Quelqu’un a-t-il une idée du problème ?Merci déjà à vous pour votre aide éventuelle.

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J
il y a 3 mois
Emile_020
Emile_020Habitué
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J'ai que des problèmes avec mon mail @Proximus.be

Salut.Excusez-moi j'ai que des problèmes avec cette adresse email, j'ai déjà changé d'adresse mail pour avoir la tranquillité. Mais malheureusement ça recommence encore, vous pouvez m'aider s'il vous plaît, pour ne plus recevoir des messages de genres @proximus.be que je pense c'est depuis que j'ai placé un message dans le forum de Proximus, pour avoir une aide, depuis ça n'arrête plus même aux soir. Aidez moi pour que sasse ?Malgré que j’ai changer mon adrsses mail ça continue, je voudrais qu’on arrête ?  

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Emile_020
il y a 10 mois
P
PikaArthas88Apprenti
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internet (bbox?)

Bonjour. J’ai un souci avec mon internet. Je n’ai plus un bon débit comme avant.  La ligne a été vérifiée et à ce niveau il n’y a aucun problème. Concernant ma bbox, certains leds sont à peine visible, peut-être ce fait elle vielle ? (Cela fait plus de 10 ans que j’ai la même)Merci d’avance

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P
il y a 10 mois
A
ALAINGUApprenti
posté à Internet

NOUVELLE INTERFACE

Avec la nouvelle interface, je ne sais plus sélectionner un groupe de contacts pour Cc ou Bcc

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A
il y a 11 mois
I
italbeApprenti
posté à Internet

Mise à jour bbox 3

Bonjour, J’ai depuis quelques temps des coupures wifi avec ma BBox 3, la LED bleu clignote mais plus de signal sur smartphone, Pc, Pc portable et appareil connecté. Ensuite, cela dépend 1, 2,3 minutes cela reviens ou pas. Dans le cas ou cela ne revient pas automatiquement je soit déconnecter manuellement sur les divers appareil, puis me reconnecter, soit éteindre manuellement le wifi de ma box et puis le reconnecter. Pouvez-vous m’aider? sachant qu’un de vos collaborateur a déjà fait une mise à jour à distance il y  quelques mois et rien n’a changé, toujours le même problème. Pouvez vous vérifier ma mise à jour ou pouvez-vous me renvoyer un nouveau modem. D’avance merci, en espérant que le problème peu être résolu.

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Sophie L.
il y a 1 an
D
Damien BERTRANDApprenti
demandé à Internet

Dysfonction CPL

Bonjour, Mon installation se compose d’une BBox3 et 2 unités CPL Proximus. Depuis plusieurs jours, les CPL ne fonctionnent plus (pas d’extension wifi et pas de signal sur le 2e CPL où est reliée la TVBox).Diagnostic: le CPL1 (près de la BBox) affiche une LED rouge clignotante.  Déjà testé afin d’exclure différentes hypothèses: - test du câble entre BBox et CPL1 (branchement direct d’un PC sur le câble):  OK- reéinitialisation des CPL suivant la procédure renseignée par Proximus : aucun changement- essai avec un autre CPL : aucun changement. Que se passe-t-il? Changement automatique de firmware de la BBox ou du CPL? Une idée pour résoudre ce problème? Merci!  

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VincentM
il y a 11 mois
E
EDessillyApprenti
demandé à Internet

Proximis webmail - une erreur inattendue

Bonjour,Il n’est plus possible de se connecter à une adresse skynet.be!Ni sur une machine tournant sur Linux, ni sur un windows.Quel que soit le navigateur: firefox, chrome, edge. Tous purgés des cookies et autres parametrages.En revanche. L’application smartphone fonctionne et un client comme Mozilla (windows par exemple) fonctionnentToujours le même message “erreur inattendue...” La connexion a l’air (je dis bien) de se réaliser et puis ce message!Le 0800 33800 propose un changement de mot de passe. Cela a été fait par la préposée au téléphone qui signale qu’elle a bien accès aux mails...mais pas nous!Une piste? Je ne tiens pas à utiliser un programme/client. Tout se passe sur Firefox.Merci d’avance.Eric

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David W
il y a 11 mois
M
mcl71Apprenti
demandé à Internet

Problème routeur Synology RT2600ac et B-Box 3V+

Bonjour,J’ai beaucoup cherché mais ne trouve pas de réponse à mon souci. Ce post est celui qui me rapproche le plus de mon problème (Attribution d'adresses IP par un routeur privé Synology ET par une BBox 3). J’ai également un routeur RT2600ac relié à ma b-box 3V+ avec un Routeur Mesh MR2200ac câblé à l’étage. Mes soucis ont commencé quand j’ai rajouté un autre Routeur Mesh MR2200ac câblé à un autre étage et que j’ai essayé de remettre de l’ordre dans les fils près de mon routeur RT2600ac. Ma « bbox Engie » ne fonctionne plus (il me marque chaque fois « mot de passe invalide » alors que tout est ok au niveau des mdp, j’ai pas mal d’objets connectés en Wifi. J’ai essayé de tout redémarrer dans tout les sens, pas moyen de faire fonctionner ce brol (je l’ai aussi démonté pour voir si l’antenne Wifi n’était pas abimée qq part). Je remarque également que maintenant certains appareils récupèrent une adresse IP 192 alors que normalement mon Synology distribue des 10. Bref je suis un peu perdu

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M
il y a 11 mois
B
Bob_03Habitué
demandé à Internet

Mails qui disparaissent

Bonjour et meilleurs voeux à tousJ’utilise Proximus Webmail sur mon ordinateur et mon smartphone.En voulant consulter des mails sauvegardés, je m’aperçois qu’en fait, le dossier est vide !Je n’ai pourtant jamais rien effacé dans ce dossier.De plus, en jetant alors un coup d’oeil dans les autres dossiers de sauvegardes, je constate avec surprise et désagrément que certains sont eux aussi vides, d’autres (plus récents) sont “intacts”.Est-ce normal ? Autrement dit, y aurait-il un phénomène de suppression automatique qui interviendrait après un certain laps de temps ? C’est évidemment fâcheux lorsqu’il s’agit de courriers ou de documents importants.La situation est exactement la même sur mon smartphone.Merci pour les réactions...

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B
il y a 10 mois
onlyne007
onlyne007Apprenti
demandé à Internet

Epic Combo Fiber Debit

Bonjour,Je suis branché par câble directement et il arrive que parfois j’ai un débit inexistant ce qui fait que je ne plus travailler. Serait-il possible de vérifier au niveau technique si tout est en ordre au niveau du débit ?merci d’avance.  

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Sophie A
il y a 1 an
D
DeranielApprenti
demandé à Internet

Modem LTE 4G - WAN ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai récemment installé une connexion Proximus chez moi. Débit théorique maximal : 100 Mbps. Etant donné que je suis très largement en-dessous de ce chiffre, le technicien qui est venu faire l’installation me parle d’un couplage avec un modem LTE afin d’améliorer la situation. J’accepte, et je reçois 2j plus tard le modem. J’effectue les branchements et le placement, le modem 4G semble bien fonctionner (tous les voyants sont bleus, 2 barres de réseau (impossible d’en avoir 3, mais en même temps, je ne suis jamais au maximum sur mon téléphone non plus). Néanmoins, au niveau de ma bbox v3+, c’est le néant … Le voyant WAN ne s’allume pas du tout. Et la connexion reste en effet comme avant. J’ai même tenté d’enlever le câble DSL, pour espérer que le modem 4G prenne le lead, mais à ce moment-là, le voyant WAN de ma bbox devient rouge, et aucune connexion n’est établie.  Y a-t-il une manipulation spécifique à faire au niveau de ma bbox ? Ou un réglage au niveau de la ligne, qui n’au

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David W
il y a 1 an
P
PatriceVRBEtoile montante
demandé à Internet

Problème avec Booster wifi connecté en cascade.

Bonjour, Ma belle-mère à fait installer, il y a quelques mois, Proximus chez elle.L’arrivée de la ligne téléphonique étant dans son salon, le technicien y a placer la bbox et placer 2 Wifi Booster pour arriver à la télévision qui se trouve dans la pièce voisine. Un se trouve dans la même pièce que la bbox , l’autre à coté de la télé et le décodeur y est connecté.Le booster près de la bbox est sur auto, l’autre sur station et est raccordé au décodeur.Depuis l’installation, le wifi ne fonctionnait pas très bien, on a remaqué que la led du “link” passait de vert à Orange voire Rouge par moment sur le second booster placé à côté de la télé et connecté au décodeur.En allant voir le premier booster, j’ai observé le même phénomène.Ma conclusion est que le “flapping” du second booster venait du premier.J’ai fait un reset des 2 booster, refait une synchro wps sur le booster placé dans la même pièce que la bbox et ensuite refait une synchro wps entre les 2 boosters.Lorsque les boosters sont côte

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P
il y a 1 an
G
Greg_NApprenti
demandé à Internet

Envoi impossilbe cause IP WAN blacklisted

Bonjour, depuis lundi impossibilité de faire des envois de mails via nos adresses mails Pro ( M365 ) pour cause d’IP WAN blacklist IP WAN : 81.243.213.40& IP WAN : 81.242.82.86 Remote Server returned '550 5.7.708 Service unavailable. Access denied, traffic not accepted from this IP. Y-il une personne qui puisse résoudre le problème étant donné que la page ou de déblocage de PROXIMUS ne règle pas le problème …… A titre d’info les IP WAN de proximus sont BLACKLISTED dans les range suivant :81.241.X.X / 81.242.X.X / etc… Merci  

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Sophie A
il y a 10 mois

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