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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4600 Sujets

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oli700Apprenti
demandé à Internet

bbox3v+ et modem lte sagem 4g

Bonjour ,on m’a placé un modem lte 4g en renfort ,j’étais très content mais depuis décembre 2022 ,je suis revenu a une connexion médiocre comme avant le placement de ce modem 4g .j’ai tel a proximus ,un technicien est venu mais pour lui tout est en ordre chez moi ca vient d’une carte qui doit être changer chez proximus mais contenu des fêtes de fin d’année ,le technicien nous avait parlé de janvier pour résoudre le problème .Nous sommes le 1 février 2023,toujours pas d’amélioration .je téléphone a proximus et la on m’annonce que je vais garder ma connexion médiocre .je demande pourquoi ,pas de réponse ,je pense qu' ils ne connaissent pas le modem lte 4g .Chez moi le modem b box 3v + fonctionne ,le modem lte 4 g a 6 voyant bleu mais apparemment il ne sert a rien .Pouvez vous m’aider ?

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E
il y a 3 mois
destmich
destmichApprenti
demandé à Internet

Myproximus pas de paramètres avancése

Bonjour,En principe on vient m’installer l’internet Box Proximus dans 3 jours.Je m’aperçois que dans Myproximus → Internet, je n’ai pas les paramètres avancés !Les paramètres avancés ne seront ils disponibles qu’après l’installation de l’internet Box ?J’ai besoin de pouvoir rediriger des ports et d’après les info, cela n’est possible que via les paramètres avancés pour l’internet box.D’avance, merci à vous.Michel

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destmich
il y a 3 mois
L
Line05Apprenti
demandé à Internet

demande de compensation

Bonjour après plus d'une semaine sans internet suite à une erreur de chez Proximus ( ou j'ai juste demandé de retirer Proximus tv) on na retirer internet et la fibre . Chaque jour on ne dit d'ici 24h à 48h maintenant 8jours sans internet , je laisse jusqu'à la fin de semaine si toujours rien j'irai chez un autre fournisseur et bien sûr on na même pas dit j'avais droit à une compensation.. AUX PRIX OU JE PAYE FRANCHEMENT 

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L
il y a 6 mois
J
johan_039Etoile montante
demandé à Internet

problème réception email skynet

Bonjour,Ya-t-il un souci ACTUELLEMENT avec la réception de messages sur les boîtes skynet?Impossible de me connecter que ce soit sur thunderbird, outlook sur mon pc et pareil sur mon téléphone.Idem sur le site skynet mail.Merci,

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VincentM
il y a 8 mois
S
Steve G.Etoile montante
demandé à Internet

Wifi booster - connexion instable à l'étage

Bonjour,Je m'adresse à vous en espérant pouvoir trouver un solution à mon problème.1)Mon set upAu premier étage: B-box 3V+ et décodeur. La TV, Playstation et autres appareils connectés au Wi-fi fonctionnent. Jamais de problème de connexion.Au 2ème étage: Wi-fi booster V1 relié par cable ethernet à la B-box du premier étage. Le Wi-fi-booster est en position "Auto". Dans la même pièce que le Wi-fi booster se trouvent un laptop connecté en Wi-fi et un PC fixe connecté par cable ethernet au booster.2)Le problèmeDe manière très régulière je perds la connexion au 2ème étage. Tant pour les appareils connectés en Wi-fi que pour le PC connecté en ethernet. La perte de connexion est tellement régulière que ça en devient impraticable (professionnel/gaming).Le signal dans le cable qui vient de la B-box et monte à l'étage est parfait (testé par un électricien). J'imagine donc que le problème tourne autour du booster? Ce que je ne comprends pas c'est que parfois le témoin "Link quality" est allumé e

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Maxime R
il y a 1 mois
D
DrethanolApprenti
demandé à Internet

Consommation anormal d'internet fixe

Bonjour,   Je viens de constater des pics de consommation anormale en internet fixe sur le détail de mon compte proximus. On parle de consommation de 30GB d’un coup en 30 min selon le relevé et au milieu de la nuit et cela apparait plusieurs fois dans le mois…   Pouvez-vous m’aider ? Nous qui sommes toujours dans une vieille offre de proximus avec seulement 150gb par mois ca devient compliqué…   Merci

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M_016F
il y a 2 ans
Y
YumMarzipanNéophyte
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Port forwarding sur routeur ONE521

Bonjour, La petite PME dans laquelle je travaille a besoin de mettre en place du port forwarding sur son routeur. Il s’agit d’un routeur ONE521 connecté, il me semble, en bridge, à la BBOX3. Malheureusement, lorsque je tape l’adresse 192.168.1.1 et que je me connecte sur la page Proximus qui apparait, je n’ai aucune option me permettant de faire la moindre modification. Quelqu’un a-t-il la solution à ce problème? Merci!    

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Sophie A
il y a 2 ans
B
BaycaliApprenti
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comment récuper les mails envoyé @skynet.be du serveur pop3 dans serveur imap

Bonjour,Comment faire pour récupérer mes anciens mails envoyés du serveur pop3 dans le serveur imap (perdu environs 5 ans de mails envoyés dont certain important) Merci pour votre aide

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B
il y a 1 an
P
PcornelisApprenti
demandé à Internet

La Boite fibre est installée dans la rue, j'aimerais avoir une idée de la date de mise en oeuvre

BonjourJ’habite dans une zone blanche, internet accessible uniquement via 4g ou satellite.La boite de répartition de la fibre est installée à même pas 30 metres de chez moi, et la fibre est connectée d’après les techniciens qui sont venus travailler dessus.J’aimerais savoir si la fourniture aux riverains est pour bientôt, car sinon je serai contraint de passer par le satellite et l’investissement est important.Une estimations de la date me suffit, car là on ne sait rien du toutD’avance merci de votre aide

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Isabelle.
il y a 1 mois
P
Phil12Apprenti
demandé à Internet

Internet escargot

Bonjour.Wifi plus que lent, à la maison.  Avec la b-box 3V+, le download tournait récemment autour des 14 Mbps, ce qui n’a déjà rien de superlatif.  Depuis quelques jours, il plafonne à 6,85 Mbps.Mes appels au 0800 reçoivent toujours la même réponse : rebooter la b-box, trop loin de la borne…  J’ai tout rebooté, déconnecté, mais rien ne change.  Qu’en pensez-vous ?  Merci pour votre aide. 

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P
il y a 2 ans
T
ThilroyNéophyte
demandé à Internet

Paramètres DHCP à fournir au décodeur Proximus

Bonjour, Je suis en train d’installer un routeur/firewall (pfSense) dans mon réseau privé à domicile. Il reprend les rôles de Firewall, serveur DHCP et forwarder DNS. Tout cela fonctionne. Je n’ai pas eu de soucis non plus avec la désactivation de la connexion PPPoE de la BBOX vers Proximus, elle est désormais assurée par celle de mon firewall. Par rapport au décodeur, je souhaiterais également placer ce dernier derrière mon firewall et une trace Wireshark m’a montré que le décodeur demandait certains paramètres DHCP spécifiques à la BBOX (apparemment une IP de connexion au minimum...). Pourriez-vous me communiquer les paramètres DHCP (et leurs valeurs) à fournir exactement au décodeur, pour m’éviter de tout devoir rétro-engineerer ? En vous remerciant par avance, Thierry Noël

1
T
il y a 1 an
R
RelmNéophyte
posté à Internet

Perte de connexion wifi au quotidien

Ma connexion wifi ne semble plus bien fonctionner correctement et cela depuis un certain moment.Je l’avais déjà signalé mais aujourd’hui, ça s’est empiré.Perte de connexion en wifi, se met en constamment, en mode “reconnecting” pendant quelques secondes et aussi valable avec ma chromecast (loading tous les minutes; c’est hyper chiant). J’ai effectué un reset du modem: NOKJ’ai changé de canal: NOKTesté sur les fréquences 2.4 & 5.0: vitesse trop lente et non stable dans la journéeLes lumières led sont à peine visible sur la face avant 

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Sophie A
il y a 1 an
J
JerichoBEApprenti
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Problèmes sans solutions ?

Bonjour.  Depuis le mois de juillet 2022 j'ai de très gros problèmes avec ma connexion internet.  Désynchronisations nombreuses, débit fluctuant quand il n'est pas quasi inexistant.  Et là, je désespère franchement ...  L'un de vos collègues technicien est venu changer le cuivre de la borne (le 08-09-2022 si ma mémoire est bonne) et depuis j'avais récupéré une connexion à peu prêt stable avec un débit suffisant pour mes activités en ligne.  Mais depuis deux ou trois jours, j'éprouve de nouveau de grandes difficultés avec ma connexion.  Je suis retombé en dessous des 10 Mbps, là je dois être à 2 ou 3 Mbps, très tôt ce matin j'étais à 1,7 Mbps.  Bref, la situation est vraiment pénible, et je ne sais franchement plus quoi dire ou faire ou à qui m'adresser pour retrouver une connexion convenable.  Mon principal problème est que, pour des raisons de santé, il m'est impossible de faire venir un technicien chez moi.  Donc, si il est impossible de trouver une solution de l’extérieur, cela veux

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David W
il y a 8 mois
J
JerichoBEApprenti
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Débit beaucoup trop bas (pour le prix)

Bonjour,Depuis la généralisation de la b-box de Proximus pour remplacer les vieux modems de Belgacom, je n’ai jamais eu une connexion internet très brillante là où je vis.Cependant, force est de constater que les choses ont considérablement empirées ces 4 ou 5 dernières années.Entre la durée de vie de la b-box qui me semble absolument ridicule et la qualité de la connexion en elle même qui ne cesse de chuter, je ne peux m’empêcher de me dire que je suis le dindon d’une farce de très mauvais goût.Depuis quelques semaines, la lenteur de ma connexion est devenue tout bonnement insupportable.Au début, je pensais que c’était du à une facture impayée, puisque j’avais du retard dans le payement de la facture de juillet.  J’ai donc relativisé le phénomène, le temps de régulariser ma situation.Sauf que là, je suis en ordre dans mes payements, mais ma connexion est toujours aussi fastidieusement lente.Vérification faite sur le site de Proximus pour vérifier l’estimation qui est faite sur la vite

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Benjamin B
il y a 9 mois
A
andrei iuliaNéophyte
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vitesse trop lente

Bonjour. De puis quelques temps la vitesse internet est trop lente. En wifi des fois n'arrive pas a 12mbps. J'ai téléphoné au service technique et une dame très désagréable m'a dite que j'ai déjà consommé la moitié de mon volume d'internet illimitée et que c'est la cause de mon problème. En suite elle m'as changé le canal et je suis arrivée à 18mbps. Quand on m'a vendu le pack, on m'a dit "internet illimité et vitesse jusqu'à 100mbps". Je comprends que je ne peux pas avoir 100mbps en wifi, mais 12mbps a 2m du modem est inacceptable.     

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M_016F
il y a 3 ans
D
devillefuret
demandé à Internet

Migraton boîte mail

Régulièrement depuis un certain temps lorsque j’essaie d’accéder à ma boîte mail skynet je reçois le message suivant et le problème ne se résout souvent que plusieurs heures après!!!Donc je  reçois des messages importants trop tard pour y donner suite(,par exemple enchères suivies et donc perdues car pas reçu le message annonçant une surenchère)message reçu :” Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard. “Quand cela va-t’il cesser ???

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Sophie A
il y a 1 an
D
David A.Apprenti
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Signal Wifi étonnamment FAIBLE

Bonjour, En date du 26 octobre 2020, je suis devenu client Proximus. Un technicien est venu dans mon appartement situé à Liège afin d’installer le modem et de le relier au boitier fibre optique déjà présent sur la façade.J’avais opté pour l’abonnement Internet Maxi à 49,99 € par mois.Nous sommes deux dans l’appartement de +/- 70m², nous avons une utilisation soutenue (mais pas excessive) de la bande passante et force est de constater que le signal wifi du nouveau modem est étonnamment faible. Pour éviter tout désagrément, nos ordinateurs fixes/de travail sont câblés → aucun souci à signaler.Mais lors de l’utilisation d’autres appareils connectés à notre Wifi (Ordis privés, Ipod, Iphones, ...) nous subissons une connexion lente…J’aimerais donc connaître l’origine de cette puissance Wifi anormalement faible dans un espace assez réduit ?Dernière précision : le technicien a malencontreusement fait tomber le modem (chute de +/- 80cm). Tous les signaux sont allumés, mais celui du wifi cligno

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M_016F
il y a 2 ans
B
Bernard_027Néophyte
demandé à Internet

Connection Stormshield SSL VPN via Repeater TG234

Bonjour,Pour connecter mon portable professionnel au réseau d’entreprise, j’utilise une solution Stormshield SSL VPN déployée par notre IT. Pour pouvoir étendre mon réseau WiFi suffisamment, j’utilise un point d’accès Technicolor TG234 que j’ai récupéré et configuré en mode repeater du réseau sans fil de mon router BBOX3.Le WiFi fonctionne globalement bien mais je constate que, lorsque je connecte le VPN, le réseau WiFi se déconnecte régulièrement au niveau du router BBOX3 (et donc sur toute la maison). Lorsque le WiFi revient, tous les appareils de la maison ne semble pas pouvoir se reconnecter (certain comme la BOXX Engie ne voient même plus le réseau alors que la distance est faible).Existerait-il une incompatibilité entre Stormshield SSL VPN et la BBOX3 et/ou le TG234 ?Existe-t-il des upgrade de firmware qui pourraient solutionner le problème ? La version logiciel de la BBOX3 est [8c.310A] et celle du TG234 est [12.1.3.U.FN].Merci d’avance.

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B
il y a 2 ans
F
FERNAND 8331Etoile montante
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Ancienne adresse mail(skynet) dans proximus mail

Bonjour, Comme d’autre j’ai migré vers proximus mail, mais je ne sais pas introduire mon ancienne adresse toujours active( ma…...@skynet.be).Voulez-vous m’aider SVP ?MERCI D’AVANCE

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David W
il y a 2 ans
Bastien_05
Bastien_05Habitué
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URGENT - profil de synchronisation incorrect

Bonjour,   Je tournais sur du 100/35 depuis le début. Je suis maintenant retombé en 70/30 apres une désyncrhonisation du DSL.   Pourriez-vous rectifier la situation? Après 2 appels à votre service “technique” au 0800 ils ne comprennent pas ce que je leur epxlique concernant le profil de synchronisation DSL

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Bastien_05
il y a 3 ans
piXy
piXyEtoile montante
demandé à Internet

Disponibilité Fibre

Bonjour, Alors voilà, sur ma page myproximus, j’ai cette image qui m’annonce que la fibre est disponible. Effectivement, elle est disponible mais seulement dans ma rue. Je suis en appartement et personne n’est venu l’installé à la vertical dans le bâtiment. Alors j’aimerai avoir quelques infos pour savoir ce qu’il en est.

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Sophie L.
il y a 1 an
M
MunchApprenti
demandé à Internet

Dossiers webmail / IMAP folders

On a droit à maximum 100 folders/dossiers en Webmail. Comment transformer un dossier web vers un dossier local = (This computer only) folder?

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M
il y a 3 ans
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Internet

Plus moyen d’envoyer un mail à proximus

bonjour j’essaye de déposer un plainte à proximus, et pas moyen y’en à mare, on et tous le temps déconnecter, mon fils fait du travail en ligne et c’est pas possible de travailler comme cela, ci on téléphone on nous dit de redémarrer le modem, toujours la même chanson, ce n’est jamais de la faute de proximus, aussi vite que le confinement et fini, je change. ral bol bjc

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VincentM
il y a 3 ans
J
jimmymel0615Apprenti
demandé à Internet

Perte de vitesse

bonjour  , cela fait bien 2 semaines que  mon débit es  plus que médiocre ! https://pxs.speedtestcustom.com/result/9a310620-7b47-11ea-b6c0-4d702210cfc2 pouvez vous m’aidé  a ce sujet !?  il va de sois que je paye pour de la qualité … merci , bien a vous .

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AurélienK
il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

WEBMAIL accès impossible

Bonjour,Depuis cet instant (13/1 09:30) je n’ai plus d’accès au webmail.Problème technique ou piratage?Merci de votre intervention. 

12
Sophie A
il y a 1 an

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