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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4575 Sujets

C
chancapriHabitué
demandé à Internet

Vitesse internet

Bonjour la comunauté. J’ai une petite question à vous poser. Pourquoi VOO propose-t-il des abonnements avec une vitesse de 400 mbps alors qu’avec Proximus nous avons 100 mbps. J’aimerais beaucoup qu’on m’explique. 100mbps je ne les atteint jamais. J’ai un ami qui est chez VOO et il a 400mbps alors que je suppose que les autres opérateurs se servent des lignes Proximus.Je vous remercie d’avance si vous pouvez éclairer ma lanterne.Bonne soiré à vous.Chantal

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T
il y a 11 mois
C
ch.dedeyckerApprenti
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Icone "Proximus Mail"

Comment faire pour faire apparaître l’icone de “Proximus Mail” sur le Bureau avec Windows 10?

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C
il y a 9 mois
Bastien_05
Bastien_05Habitué
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URGENT - profil de synchronisation incorrect

Bonjour,   Je tournais sur du 100/35 depuis le début. Je suis maintenant retombé en 70/30 apres une désyncrhonisation du DSL.   Pourriez-vous rectifier la situation? Après 2 appels à votre service “technique” au 0800 ils ne comprennent pas ce que je leur epxlique concernant le profil de synchronisation DSL

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Bastien_05
il y a 3 ans
M
MisterSoneApprenti
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Déconnexion intempestives avec nouvelle installation fibre

Bonjour, Depuis une semaine, nous sommes passés de Voo à la fibre, et depuis l’installation, nous avons des déconnexions intempestives allant de quelques secondes à quelques minutes (j’ai constaté le reboot de la b box avec des voyants rouges dans cas). Nous avons a peu pres 2-3 deconnexions par heure, ce qui est vraiment ennuyant, car je passe mes journees en video conference. Chez Voo, nous n’avons jamais eu de tels problemes.La vitesse de la fibre est aussi tres variable et tres loin de la vitesse annoncée. Par moment elle tombe a 50mb/s sur speedtest. Etant informaticien, j’ai deja fait tous les tests possibles et je suspecte soit un probleme de la b box, soit un probleme de raccordement de la fibre a son boitier de conversion ou du tout nouveau modem fibre - le tout petit boitier noir carré. Merci d’avance

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M
il y a 1 an
A
Actifed2Motivateur
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MPTCP enfin booster ?

Bonjour !   Ce matin je remarque que mon modem 4G/LTE a 3 barres  donc je décide  de faire un petit speedtest et la bonne surprise ma connexion dépasse les 30mbps !  Alors je me pose la question un vrai boost du système ou encore juste des phases de tests ?

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A
il y a 3 ans
G
Gice31Apprenti
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travaux amélioration réseau

Bonjour, j'habite route de Neuville à Francorchamps. Le débit maximum de ma ligne en download est de 6Mbps. Pouvez vous me dire si des travaux d'amélioration sont prévus dans cette zone? Merci.

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Cédric B
il y a 1 an
S
Seb277Apprenti
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Fibre dans copropriété

Bonjour,Mon adresse est éligible pour la fibre, mais j’habite dans une copropriété.Allez-vous contacter le syndic prochainement?Merci d’avance pour votre retour. PS: J’ai voulu envoyer un mail à l’adresse que j’ai retrouvé sur votre site dans la section Fibre Anderlecht (fibreoptique.anderlecht@proximus.com), mais le mail ne semble pas exister… (Recipient not found)

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Sophie L.
il y a 2 ans
A
AsakkEtoile montante
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Vitesse internet faible!

Bonjour,  Ayant un nouveau pc j'ai remarqué que mes téléchargements était super lent J'ai un pack internet comfort vitesse jusque 100Mbps  Je télécharge a 2-3mb/s c'est normal??  Je suis par cable et j'ai effectué hier soir un speed test est ma vitesse et de 25Mbps en téléchargement et 4Mbps en vitesse d'envoi.  Il y'a un souci non? Alors que la vitesse minimal garantie est de  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi Merci 

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M_016F
il y a 3 ans
N
Nicolas harventDébutant
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probleme de connexion fivem

Bonjour depuis hier je ne sais pas jouer à gta rp avec fivem on me dit que ces mon opérateur qui a un problème sachant que je suis chez proximus depuis longtemps et je n ai jamais eu ça et mes potes savent jouer mais les personne qui sont chez proximus non donc j aimerais savoir quand aurez vous régler le problème merci 

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M93
il y a 2 ans
E
E.DessillyApprenti
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Vitesse internet lente, trop lente.

Bonjour.Nouveau matériel ou erreur de branchement par le technicien?Suite à un changement de matériel (tout! BBox, décodeur), la vitesse internet est passée de +/- 30 à 12-15! Avec les mêmes conditions de test. Connexion toujours câblée.Déjà que 30 , c’est pas la joie alors imaginez 15.Les relances de Bbox,….ont déjà été réalisées, sans résultat.Une piste messieurs les techniciens de Proximus?J’ai été très surpris de la vitesse à laquelle le technicien est intervenu. Aucun test en ma présence.Cordialement.

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VincentM
il y a 1 an
A
Alex DEtoile montante
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Question concernant l'installation de la fibre dans la maison (les câbles)

Bonjour, J’ai 2 questions concernant l’installation de la fibre optique dans la maison, c’est sur les câbles. 1ère question:J’aimerais savoir le câble qu’on doit passer dans la façade pour faire le raccordement extérieur si l’épaisseur du câble sera le même que celui actuel ou si il sera plus épais ou plus fin? (je joins une photo du câble actuel) 2ème question:Et concernant le câble qui va du boitier de raccordement à la Bbox, si lui aussi il faut le changer ou pas? Dans l’attente de vos réponses,Merci ;-)

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A
il y a 4 mois
B
Bernard 19510Apprenti
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Problème d'une MailingList externe qui ne sait plus envoyer que 10 mails à la fois

Bonjour,Le MailingList server du Spirit of 66 de Verviers, salle de concert bien connue, (pas chez proximus !)  ne sais plus envoyer de mails via sa MailingList aux gens ayant leur adresse E-Mail chez vous, une limite de 10 mails par heure semble de rigueur depuis peu, ce qui est totalement impossible, auparavant (depuis plusieurs années !) tout fonctionnait correctement…Serait-il possible que nous puissions trouver un arrangement afin d’augmenter le pool d’envoi en sachant que plus de 3000 adresses de chez Skynet.be, proximus.be ou belgacom.net sont concernées et que ces mails doivent absolument être reçus dans un délai raisonnable…Merci d’avance

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David W
il y a 1 an
M
mflemalApprenti
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Mauvaise options activées et perte promo 1 an après correction?

Bonjour,J”avais opté via le site internet de Proximus pour un abonnement internet fibre à 500 mbps et TV avec pack de chaines “family”.  Le tout est en promo pendant un an : 59,99 euros au lieu de 85,99 par mois (voir pièce jointe).Au terme de mon activation le 28 septembre, je remarque avec le technicien que j’ai “seulement” le 350 mbps et le pack movies and series au lieu de family. Je lui fais remarquer et il écrit un mail au service commercial pour expliquer le problème.Je suis recontacté par le service commercial la semaine d’après qui me redirige vers un autre service (technique?), et le problème semble être bien compris (changer le pack movies and series en family et avoir le boost de vitesse). Je dois néanmoins activer une ligne fixe (qui ne me sert pas) pour pouvoir profiter du 500mbps. Ils me disent que cela sera activé le 13 octobre, sans préciser le besoin d’un technicienJ’ai reçu hier un courrier postal récapitulant les changements, et je vois qu’ils m’ont supprimé le pack

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Catherine M
il y a 2 ans
P
Pascale De SchutterApprenti
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Wi-Fi nul

Bonjour,Nous vivons dans une maison de 3 étages, notre b-box est au 1er dans le salon.Le Wi-Fi en fait des siennes depuis des lustres : coupures, qualités plus que médiocre, faible débit... Le seul endroit de notre maison où le Wi-Fi est correct (quand on le capte évidement) c'est dans la même pièce que la b-box, pour le reste de la maison c'est au petit bonheur la chance.Nous avons pris un Wi-Fi bridge, un Wi-Fi booster sous vos conseils, alors oui, on capte le Wi-Fi, mais ça ne change en rien sa qualités (+ que médiocre) et ses coupures, nous avons aussi essayer le mise à jour "Wi-Fi intelligent", c'était encore pire.Nous sommes 4 à vivres ici, avec 3 à 4 appareils chacun et aucun de nous n'a une bonne connection.Cela fais des mois que ça dure et ça commence à bien faire, nous payons assez cher que pour exiger un services de qualité.

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AurélienK
il y a 2 ans
christian_0129
christian_0129Etoile montante
posté à Internet

pack tv

bonjour, en 2014 la tv numérique n'était pas encore arrivée à Somzee, ma soeur est restée chez voo et à pris un un abonnement confort 15 plus, maintenant que le numérique est dans la région peut elle prétendre à un pack comme le tuttimus? merci pour votre aide

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Isabelle.
il y a 3 ans
M
momotoybisHabitué
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Panne reseau à Liège

Depuis ce matin , plus de réseau chez moi ( tv internet téléphone). Le call center parle d'un incident,  via le répondeur.. Sera réparé dans les plus brefs délais ^^

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VincentM
il y a 1 an
B
billy112Habitué
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Perte signal dsl

Bonjour cela fait au moins deux fois depuis quelques jours que la bbox 3 redémarre après  la perte signal internet et tv . Qcq un a une idée merci

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B
il y a 2 ans
J
jean-louis.beApprenti
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Internet hyper lent

Bonjour,  notre internet est devenu anormalement lent depuis 3 à 4 jours. Que ça soit sur GSM, ordinateur portable, jeux vidéos, … internet bugue partout.  Comment cela se fait-il, alors que nous avons l’internet le plus puissant, et que nous n’avons bien évidemment pas dépassé la limite (vu que “en théorie”, nous n’en avons pas avec le pack payé!) internet???  Merci de votre réponse rapide.  Bonne fin de journée! 

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M_016F
il y a 3 ans
C
cis4Apprenti
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VDSL ultravectoring - déploiement

Bonjour,J’aimerais savoir si la technologie d’ultravectoring est/sera dispo sur ma ligne? L’ancien LEX auquel ma ligne était connectée vient dêtre récemment migré en un nouveau ROP (nouvelle installation du ROP)  grace auquel j’ai pu passer d’un profil 50/10 vers un profil vectorisé 100/30. Je me pose donc la question de savoir si ce nouveau ROP est équipé de cartes Nokia MX6 (https://www.proximus.com/fr/news/2021/20210512-proximus-and-nokia-double-current-vdsl-speed-and-capacity.html).Sachant que je viens de passer à l’internet box en remplacement d’une BBOX v3+, j’imagine que l’internet box devrait pouvoir supporter le profil ultravectorisé?Cordialement.

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Maxime R
il y a 2 mois
K
keira hollandNéophyte
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comment ouvrir port sur ma b-box 3 pour autoriser un server de jeu

bonjour,j’ai fait tourner un serveur dédier pour xbox  ark survival sur mon pc pendant 3 ans.mais depuis plus de 1 ans plus personne sait joindre mon serveur . je me suis rendu compte que mes port n’était plus ouvert mais modérer. se qui empechais les joueurs de joindre le serveur . je me suis reseigner chez proximus qui m’on dit qu’ils ne pouvais pas ouvrir d’eux même les port par securiter et m’ont envoyer un email en explicant comment acceder a la page permetant de ouvrir les ports mais je ne voudrais pas faire de betises . je recherche donc quelques explication sur comment ouvrir un port a nouveau pour mon serveur ark survival sur pc pour joueurs xbox a travers la page 192. de proximus qui me laisse acceder au ports du router  j’ai trouver ces infos mais sait pas exactement se que je doit faire avec Ark: Survival Evolved - Xbox OneTCP: 3074 UDP: 88,500,3074,3544,4500merci d’avance 

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K
il y a 2 ans
P
pprostApprenti
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MODEM 4G

Bonjour,Je suis dans une localité avec un raccordement internet extrêmement lent. Mon voisin a obtenue un modem 4G gratuitement. J’ai fait la même demandemais à cause du confinement l’an dernier le RDV a été annulé. Comment puis-je faire pour obtenir le même service gratuitement? Merci d’avance

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VincentM
il y a 1 an
M
MiguelHabitué
demandé à Internet

Coupures WiFi tres-tres fréquentes

Je suis client depuis quelques années et ça fait quelques mois j’ai des coupures WIFI fréquentes (perte de connexion Wi-Fi et TV pixelée). J'ai demandé une visite de votre technicien et lui a changé ma BBox mais le problème est encore bien présent. Pouvez-vous me dire si ce problème a une solution ou pas? J'ai vraiment tout essaye, je ne sais pas quoi faire (changement de canal, reset BBox, etc. :-(

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P
il y a 3 ans
M
mamybellMotivateur
demandé à Internet

booster wifi

J’ai reçu il y a quelques mois un boosteur wifi. Malheureusement mon petit-fils l’a fait tomber et l’a cassé. Si j’en redemande un, vais-je devoir le payer? Merci

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David W
il y a 6 mois
C
clemonneNéophyte
demandé à Internet

Très mauvais réseau wifi et mobile à Bruxelles

Bonjour! Je souffre de très gros problèmes réseaux chez vous que je n’avais jamais rencontré avant, à l’intérieur de mon habitation mais aussi, depuis maintenant 2 semaines, à l’extérieur. Il y a quelques mois déjà nous avions rencontré des soucis avec notre wifi, que nous avons dû changer, ainsi que fait l’achat d’un wifi booster mais celui-ci ne semble pas très utile puisque de nouveau, impossible d’avoir une connection correcte. Et assez récemment j’ai remarqué que mes proches n’arrivaient souvent pas à m’appeler sur mon gsm et que mes sms ne s’envoyaient pas avant de me rendre compte que je n’avais souvent parfois plus de réseau mobile du tout à l’intérieur, et à l’extérieur j’ai très très rarement plus d’une seule barre, ce qui fait que je ne sais pas avoir plus que de la 3g, voire du EDGE alors que j’ai un abonnement sensé me permettre d’avoir 15GB de 4g, qui est maintenant inutilisable pour moi. Je suis quelqu’un de patient donc j’attendais que les choses s’améliorent d’elles-mê

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AurélienK
il y a 1 an
L
loosveldt.jeanNéophyte
demandé à Internet

Plus d acces a ma boite mail proximus ou webmail.proximus

mon mot de passe refusé: error 404..il me ferait plaisir d’avoir une solution abponné à proximus depuis des années. RAS LE BOL.merci loosveldt.jean@skynet.be

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euronamur
il y a 3 ans

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