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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5280 Sujets

N
nicolas615Apprenti
demandé à Internet

Adresse FQDN est bloquée par Proximus et/ou mon routeur

Bonjour,J'essaye de visionner mes caméras reliées à un NVR en utilisant un flux RTSP. J'utilise l'assistant vocal Amazon Alexa.Pour lire le flux sur mon terminal Alexa (EchoShow 8), je dois utiliser un skill Alexa qui s'appelle Monocle et qui requiert de créer un Gateway en local.Il utilise une adresse FQDN. Le souci c'est que cette adresse FQDN est bloquée par Proximus et/ou mon routeur. Malheureusement le modem/routeur de Proximus ne permet pas de créer une exception pour ce type d'adresse.Je voudrais que l'adresse FQDN de type *.proxy.io ne soit pas rejetée et que je puisse faire un NSLOOKUP et un PING sur cette adresse. Pour l'instant, je reçois le message suivant:"DNS request timed out."  "UnKnown can't find *.mproxy.io: Non-existent domain" (je peux vous communiquer l’adresse *.mproxy.io exacte en privé)Il faudrait créer une exception afin que mon gateway puisse resolver cette adresse sur mon adresse IP locale et que ma caméra (NVR) puisse communiquer avec mon gateway.Pouvez-vous

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T
il y a 1 an
F
Fred7778.Apprenti
demandé à Internet

probleme wifi

J'ai la fibre nouvelle box avant bbox 3 je savait couper sans soucis ke wifi de la console ps4 de mon fils pour qu'il joue pas la nuit je sais plus le faire pourquoi ? 

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M_016F
il y a 11 mois
J
Jun1Apprenti
demandé à Internet

Je ne reçois pas les mails venant d'Instagram

Je ne reçois pas/plus les mails venant d'instagram et envoyés à mon adresse @skynet.be. J’ai constaté ce problème en juillet.  Mon compte instagram a été momentanément bloqué (à cause semble-t-il d’une faille de sécurité) et je dois recevoir un code afin de le débloquer mais les mails n'arrivent jamais.  J’ai essayé divers solutions mais aucunes ne fonctionnent. J’avais donc créé une boite mail proximus et fait migrer mes mails @skynet vers cette nouvelle boite mais ça ne fonctionne pas.  Y aurait-il un moyen de vérifier que les mails d'instagram puissent bien m'arriver afin de résoudre ce problème ?Merci d’avance. 

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David W
il y a 11 mois
S
SandcatApprenti
demandé à Internet

La vitesse d'Internet est très faible

Ces derniers jours, je constate que la vitesse d'Internet est très faible.Mon débit internet est très faible sur download (0.2 Mb/s). J'ai utilisé à la fois le câble Ethernet et le wifi et puis j’ai testé la vitesse pour obtenir le même résultat.S'il-vous-plaît conseiller comment poursuivre.

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AurélienK
il y a 1 an
L
ludo.revercezApprenti
demandé à Internet

VPN/Télétravail/vitesse fortement diminuée

Bonjour,Nouveau client depuis peu (internet maxi), vitesse annoncée sur le site : 100mbps de download. Après installation : 25 mbps down, 8 mbps en up; Appel à Proximus : tout est normal. Ma compagne télétravaille, se connecte en VPN, la vitesse tombe à 10 mbps en down (parfois moins); Je suis en congé mais quand nous télétravaillerons tout les deux, j’ai peur que ça ne suive pas. Un réglage à changer dans le modem? Merci d’avance !  client ********

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VincentM
il y a 1 an
V
ValentinaaApprenti
demandé à Internet

Connexion réseau domestque à fibre aérien

Bonjour,J’ai récemment rénové mon appartement et j’ai fait installer des prises rj45 dans le salon et dans les chambres. L’entrepreneur à fait sortir un des câbles ethernet en façade à rue.Proximus viendra la semaine prochaine installer le boîtier de la fibre pour mon appartement, en façade. Est-ce que le câble ethernet laissé en attente par mon entrepreneur va servir à quelque chose ? Si ce n’est pas le cas (comme je crains), comment raccorder la box proximus qui sera installée au coffret de communication, qui se trouve dans une pièce assez eloignée de la façade ? Mils merci d’avance pour vos réponses !

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T
il y a 11 mois
B
BibingApprenti
demandé à Internet

Eteindre le modem la nuit avec un programmateur

Bonjour,Pour économiser de l’énergie, j’aimerais couper mon modem b-box 3V+ la nuit (j’ai un abonnement internet seul).La seule méthode qui semble envisageable est de brancher le modem sur un programmateur qui coupe le courant la nuit (le bouton on/off n’éteint pas l’appareil, et nécessite de se souvenir de l’éteindre et l’allumer tous les jours, sans compter le temps de redémarrage la matin).J’ai parcouru les sujets similaires sur le forum, et certains recommandent cette méthode, tandis que d’autres mettent en garde car l’interruption brusque semble mauvaise pour le modem. Je n’ai pas trouvé de réponse claire à ce sujet, ni pourquoi serait-ce mauvais pour le modem exactement.Pourriez-vous m’éclairer ?Merci,Cordialement

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M_016F
il y a 1 an
A
AlainvmApprenti
demandé à Internet

Adresse Ip

Bonjour.Etant handicapé, j’ai beaucoup d’appareil demandant des adresses ip.j’ai atteint le maximum 63, mais, j’ai besoin d’autres adresses ip, volet commandé par la voix par ex.Comment faire, pour augmenter l’adressage Ip ?.ma bbox est la 3 et me limite à 63 adresses et réserves des adresses pour la tv, peut on changer ces valeurs.Par ex de 2 à 128 et de 129 à 193 pour la tv, est ce possible ou une autre solution ?.Merci d’avance 

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A
il y a 1 an
J
jeludeMotivateur
demandé à Internet

Plus d'internet depuis 1 hrs...

Bonsoir,Depuis 1 hrs, je n'ai plus ni internet, ni tv…Le voyant broadband de l'internet box reste au fixe rouge, les voyants PowerPoint et pon du modem fibre sont allumés.J'ai tenté de relancer les 2 mais sans succès.Le service client prévenu à 20.22 hrs me signale que le service fibre me rappelle dans 20 minutes... Pas encore reçu d'appel !Une solution à ce genre de problème  ?Merci bien.

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J
il y a 11 mois
K
k21Apprenti
posté à Internet

mauvais debit internet même par câble

Bonjour,Nous rencontrons des soucis internet depuis des mois.Malgré plusieurs appels aux services techniques rien ne s'améliore.Lors des appels , plusieurs actions ont déjà été entreprises mais rien ne change.C'est même pire.Nous avons maintenant un réseau wifi 2.4-15E4.Nous avons a la maison une B-box 3 et wi fi booster. Nous avons internet Maxi et nous avons la TV.Problèmes rencontrés :Nous sommes régulièrement déviés sur la 4/5g de nos tel portable car le wifi se coupe régulièrement.Où cela devient plus gênant, nous avons de temps en temps des coupures TV et surtout, même relié par câble directement à la BBox, nos ordinateurs sont atrocement lents.Même seul a la maison, tt appareil déconnecté, mon fils ne parvient pas à télécharger des mises à jour de jeux.Où ses copains mettent 15min, lui en met facilement 3h.Il fait 1.5mb /sec me dit il.Je dois bien avouer que moi-même, quand je suis en télétravail et aussi seule à la maison et reliée par câble je rencontre des problèmes. Lenteur,

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Sophie A
il y a 1 an
C
christian_0134Apprenti
demandé à Internet

Abonnement seconde résidence (caravane)

Bonjour la team,depuis l’an passé, la télédistribution a été supprimée dans beaucoup d’endroits, dont notre camping LVM situé à 5680 Vodelée, 3 rue les roches. Les campeurs sont donc sans télé depuis, sauf ceux qui se sont tournés vers VOO (mais sans internet).Pas mal de gens seraient intéressées pour avoir les 2, mais d’après certaines rumeurs, on ne peut connecter les caravanes résidentielles…Je ne comprend pas bien pourquoi, car il y a plusieurs entrées Proximus dans le camping. (le chalet en VDSL, la cafétaria en VDSL, et 2 campeurs sur le dessus)Je passe 6 mois chez moi et 6 mois au camping, n’y-a-t-il vraiment pas moyen de me connecter? Le chalet est à 60 mètres de ma caravane! Je veux bien payer le câble et même l’installer, mais il faut aussi de la bonne volonté de votre côté.Merci de m’avoir luBien à vousChristian 

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Isabelle.
il y a 1 an
M
MaximeFApprenti
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Adresse physique inexistante : refus de nouveau contrat

Bonjour, J’ai récemment déménagé et le bâtiment (co-propriété) est uniquement raccordée à Proximus.Lors des démarches de création d’abonnement internet, les différents agents au téléphone me soutiennent que le bâtiment n’est pas raccordé; mensonge car plusieurs autres locataires ont bien un abonnement actifs, les raccordement sont présents et branchés dans le local téléphone et le précédent occupant de mon appartement avait un abonnement, photos à l’appui.Seulement, j’apprends par des voisins que eux se retrouvent dans une situation similaire à la chose prêt qu’on leur a indiqué, il y a plus d’un mois maintenant, que le réseau était plein ! Comment, en 2022, dans une bâtiment de 8 appartements récents, un réseau peut-il être plein et nous entendre dire “Vous devez demander à être mis sur liste d’attente et peut-être ne jamais recevoir de retour” ??Evidemment, la concurrence est la solution mais le syndic refuse - jusqu’à présent- d’effectuer le raccordement Voo/Brutélé. Le workaround d

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Julie T
il y a 1 an
M
michel_08Apprenti
demandé à Internet

Sans expediteur sans objet

Bonjour, Si un modérateur un tant soit peu capable de résoudre des problèmes passe qu’il s’arrête ici.Je suis saturé de mails sans expediteur ni objet, quand je les efface ils reviennent sans cesse.Ma boite mail est pleine, mon cloud saturé et ma patience à bout.Il s’agit de compte professionnel, et cela vire au cauchemar.Les bizz expert ne sont rien d’autre que des tampons entre nous les con-somateurs et Proximus. Ils absorbent mais ne résolvent rien. Si en plus on parle des mails non lus qui reviennent quand ils sont lus, des mails perdus, d’une boite mail supprimée par Proximus, de perte de connexion récurrente avec mes boites mails. On est proche d’un client qui va aller voir chez un opérateur plus sérieux. Si ca existe !J’attends…. 

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Maxime R
il y a 1 an
X
XknowerHabitué
demandé à Internet

Spam provenant d'une adresse Proximus

Bonjour, J’ai reçu en ce dimanche 18/12 un mail en provenance de service@proximus.com pour un entretien téléphonique que j’aurais eu à cette même date pour une demande d’information. N’ayant pas passé cet appel, je me doute qu’il s’agit d’un phishing mais il est propre (aucune faute, liens corrects mais pointant vers des “proximus.link”) et voudrait la confirmation de Proximus que quelqu’un n’a pas essayé d’appeler hier votre centre de contact pour hacker mon compte.  

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VincentM
il y a 11 mois
C
Christine_034
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Resiliation Produit Hors Pack « Mobile Internet XXS »

Bonjour,Je souhaite résilier mon produit hors pack « Mobile Internet XXS».Je n’y arrive pas par l’app. My Proximus…Merci de m’aider.

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S
il y a 3 mois
M
mimich07Néophyte
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impossible de me connecter a ma boite mail

J essaye de me connecter a ma boite mail skynet via le portail proximus mail mais c’est impossible meme en changeant le mot de passe.Est ce que quelqu un pourrait m aider svp?

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F
il y a 1 an
brebis
brebisGrand Maître
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Est-il possible de revenir à un profil 100/35 ?

Cela fait quelques semaines que je suis retombé à un profil 85/35 (avec un download autour des 75 Mbps), alors que j’ai déjà pu bénéficier d’un profil 100/35 (avec un download vers les 90 Mbps).Je n’ai bien évidement pas à me plaindre du profil actuel, mais ça serait bien si je pouvais repasser au profil 100/35 puisque théoriquement cela est possible.Je sais que le profil peut baisser s’il y a un petit souci sur ma ligne (cela s’était déjà produit une fois - retomber à un profil 85/35 - mais j’avais pu retrouver un profil 100/35 en seulement quelques semaines… à présent, je crois que ça fait au moins 3 mois que je suis tombé au profil 85/35).Je parle ici évidemment de vitesses download en “câblé” (pas en wifi).

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alloja
il y a 1 an
N
NevsehirlibroApprenti
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Changement bbox3 vers internet box

Bonjour tout le monde, J'ai une question à propos de la nouvelle "internet box" qui remplace les bbox, j'aimerai changer ma bbox3 contre la nouvelle internet box, est ce possible de faire cette demande? Est-ce gratuit et pour tous les clients? Si possible, j'aimerai savoir les démarches à faire? Un grand merci d'avance pour vos réponses.

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alloja
il y a 11 mois
E
Eric Fr.Apprenti
demandé à Internet

Plus de connexion depuis le 3 septembre 2022

Bonjour, Ma connexion fibre est interrompue depuis le 3 septembre. D’après le support chat, il s’agit d’un problème ‘général’. Il s’agit de mon outils de travail et j’aurais aimé pouvoir m’organiser en conséquence. (Plus de télétravail, plus de téléphone fixe (VOIP), plus de service de monitoring, ...)J’ai essayé en vain de pouvoir joindre un “Business Expert”. Le support chat est vraiment en dessous de tout (on demande notre numéro de client et la question suivant est :” et quel est votre numéro client”. Via téléphone un seul message indique “il y a des problèmes dans votre région” et puis on raccroche.J’imagine que vous avez des SLA  et qu’il devrait être possible de pouvoir déterminer quand le problème sera résolu?=> Public Wifi ne fonctionne pas.=> La 4G n’est pas géniale et j’ai déjà consommé 5GB de mon abonnement de septembre... Une autre solution temporaire? Merci d’avance  

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David W
il y a 1 an
E
ElyxioHabitué
demandé à Internet

modernisation du réseau

Bonjour, je suis actuellement client Proximus avec une connexion de base a 12mbp/s, je bénéficie d’ un booster 4g et je tourne actuellement a 30-35 mbp/s.Aujourd'hui, j'ai  téléphoné au service technique concernant la possibilité d'une amélioration du réseau dans ma rue. Cette personne me signale  pour la fin de l'année, le rop aura des modifications permettant d'atteindre des vitesses plus élevée. Les vitesse ADSL seront supprimés pour l'année prochaine. Une autre personne me dit qu'il faudra attendre la fibre optique.Qui croire? Est-ce qu’ une modification sera effectuée sur le réseau afin d'atteindre des vitesses plus élevée ? Est il possible qu'il installe un nouveau rop.Merci   

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alloja
il y a 1 an
chantal1966
chantal1966Habitué
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La fibre ne sert à rien au contraire!!!!!!

J’ai la fibre depuis le mois d’octobre et c’est bien PIRE qu’avant!!!  Avant, ça arrivait que mon modem clignote mais ça ne durait que très peu de temps!!Depuis que j’ai la fibre, d’abord je ne vais pas du tout plus vite sur internet, en plus, depuis quelques jours, firefox est devenu très lente!!En plus, régulièrement, quand je regarde une émission ou autre en différé, tout à coup ça se coupe et il est noté ce média n’est pas disponible, ce qui arrive aussi parfois avec un enregistrement!!! Je suis très patiente mais là, j’en ai marre!!!!Surtout que je paye plus cher et qu’on m’a ajouté un abonnement au Soir dont je n’ai rien à foutre!!Désolée si je suis énervée et comme déjà lu sur le forum, je préfère passer par vous que par le service client.Merci beaucoup!!!!

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chantal1966
il y a 1 an
H
H.OzgurApprenti
demandé à Internet

Internet Fiber / Proximus Public Wifi

Bonjour, Je suis client Proximus depuis 7 ans et je viens de passer d’une connection Internet Maxi à la fibre.Résumé de mon expérience avec cette installation :Le technicien est passé et m’explique qu’avec la fibre, il est impossible de faire des angles droits (au risque de casser la fibre qui se trouve dans le câble). Et comme l’ancien câble cuivré passait par un chemin de câble non apparent et permettait de placer le modem en position centrale dans la maison, le technicien me propose de placer le nouveau modem côté façade, en apparent, et d’ajouter un wifi booster pour couvrir la même zone que l’ancien modem (il m’explique que le wifi est gratuit .. j’aurais dû vérifier avant d’accepter son plan car ce n’est pas gratuit mais soit ...).Après avoir installé le modem, il m’explique qu’il n’a plus de wifi booster dans son véhicule mais qu’il repassera en fin de journée avec un appareil qu’il irait récupérer chez un collègue de passage dans les environs. Il n’est jamais repassé, ca fait 3

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Burning
il y a 11 mois
TweeKsDuFutur
TweeKsDuFuturEtoile montante
demandé à Internet

Débit internet fibre tres lent

Bonjour,Depuis que j'ai demandé l'installation de la fibre chez moi il y a près de deux mois, il n'y a pas un seul jour où la connexion a fonctionné correctement. Je ne t'ai tout d'abord pas eu de connexion du tout pendant une semaine après l'installation, puis celle-ci a fonctionné mais se coupait régulièrement pendant une heure plusieurs fois par jours. Un technicien est alors venu remplacer l'internet box par une BBox3b+, je n'ai aujourd'hui plus de coupures, mais plusieurs fois par jour, assez fréquemment, le débit passe de 350Mbps à 5Mbps pendant 15min/30min. Il m'est donc impossible de regarder un film ou une série sans que cela se coupe en plein milieu. Étant donné les très nombreux problèmes que j'ai eus depuis le début j'aimerais qu'on réexamine entièrement mon cas. Si je paie la fibre, c'est pour espérer avoir une connexion meilleure que ce que j'avais auparavant en ADSL.  Je tiens à préciser que je suis ingénieur en télécommunications, je sais donc les astuces pour avoir une

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Maxime R
il y a 1 an
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TalhiiseApprenti
demandé à Internet

Perte de la connexion Internet en soirée

Bonjour, J’avais il y a de nombreux mois des déconnexions intempestives qui survenaient par moment. Un technicien était passé et il avait réglé le problème. Mais depuis maintenant quelques jours, cela me le refait et cela est extrêmement énervant. Tout se coupe (Wifi, Ethernet) pendant 10 minutes environ et il n’est possible de rien faire. La connexion revient ensuite toute seule. De plus, je fais des compétitions en ligne et ces déconnexions me valent souvent des bannissements temporaires sur ces plateformes. Je suis honnêtement à deux doigts de changer d’opérateur et pourtant cela fait désormais via mes parents plus de 25 ans que l’on est chez vous. La bbox 3 avait été changée par le technicien et est donc nouvelle. Et la bbox 3 reste avec toutes ses lumières bleues allumées lorsque cela arrive, il y a juste le témoin Wifi qui clignote (comme à son habitude). Pouvez-vous me dire  si ma ligne est stable s’il vous plaît? Désolé, mais sans solution, je vais devoir aller chercher une con

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T
il y a 1 an
W
WDFRony_01Habitué
demandé à Internet

installation de la fibre dans le quartier a l'arret??

BonsoirAu début de l’année, je suis passer en boutique a houdeng pour demander quand la fibre serai disponible chez moi,on m’a dit cela devrai être vers le mois d’avril.Nous voila en novembre et cela fait plusieurs mois que les rues avoisinantes la miennes ont les boitier aux façades.Ma rue n”a malheureusement ni câbles ni boitiers.Dans la rue des canadiens les câbles sont pendant aux façades mais pas de boitiers.Les sociétés d’installation ne sont  plus manifester depuis pas mal de temps.Que se passe t il?Quand m’a rue sera enfin équipée de la Fibre?Merci.

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W
il y a 5 mois

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