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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5274 Sujets

chn47
chn47Motivateur
demandé à Internet

Interruption d'Internet plusieurs fois par jours et parfois jusqu'à 4h d'attente

Bonjour, Nous avons connu des problèmes techniques avec l’Internet depuis le 05/01/2022.Un technicien était passé pour remplacer le B-Box3 le 06/01/2022.Depuis nous avons encore de temps en temps des coupures, voire même plusieurs fois par jour.Nous restartons le modem et avec un peu de chance c’est reparti. Sinon il faut patienter que ça revienne. Exemple hier, il y avait une coupure de 14h à 18h. Pourriez - vous svp vérifier la qualité de notre ligne ? D’avance merci de votre aide,Kim.

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David W
il y a 1 an
M_016F
M_016FSpécialiste
posté à Internet

IBPT Consultation / La collecte des données relatives aux réseaux fixes à haut débit sera organisée.

Pour infoConsultation concernant les données à fournir pour les analyses géographiques relatives aux services à haut debit | IBPTIl est possible de réagir jusqu’au 4/2/22 Il s’agit des données intenet fixe haut débit cfribpt | Portail De Données - Dataportaal van het BIPT (bipt-data.be)Apparemment à partir de 2023 les données vitesse internet, la technologie utilisée et le planning investissements dansune période de 3 ans devraient être fournis par adresseLa question reste de savoir pourquoi l’IBPT veut continuer à utiliser “le secteur statistique” pour 2022, cette information n’est d’aucune utilité pour l’utilisateur final.

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F
il y a 1 an
H
Halina WysokinskaApprenti
demandé à Internet

Wifi connexion est constamment interrompue

Je télétravail à la maison et quand il y a des visio conférences comme webex, zoom ou jabber – je suis constamment interrompue. Je dois alors redémarrer mon ordinateur et reconnecter a nouveau. C’est très frustrant. Je travail au cable et au frequence 2,4 GHz. Vous pouvez m’aider ? J’ai une seconde question: Un témoin DSL reste éteint dans le modem b-box il n’y a pas de câble à l'arrière du modem qui pourrait être branché.

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VincentM
il y a 1 an
Y
yves@degauquier.netEtoile montante
demandé à Internet

Gros ralentissement de ma connection fibre

Bonjour,Depuis quelques temps ma vitesse de connection en download est passée à 100M alors que lors de l’installation j’étais quasiment à 1000M (Installation fibre).C’est maintenant constant, jamais au dessus, la vitesse d’upload est elle conforme à 50M.Evidement BBOX et OTN rebootés mais sans amélioration.J’ai l’impression que c’est lorsque mes voisins on été connectés que cela a commencé à se dégrader (remaçonnage de la boite fibre du trottoir).Est-ce qu’il y a une garantie sur le débit minimum?Si non, alors mon retour chez VOO sera envisagé car là j’avais un débit de 400M sans aucun soucis…Merci pour vos réponses.

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Y
il y a 1 an
I
InfoFCApprenti
demandé à Internet

Cisco ISR1000 series VDSL Annex A / B-J / M

Bonjour, J’envisage de substituer la B-BOX3 par un routeur Cisco ISR 1000 series.Le but étant de créer une séparation de mon LAN local en 3 VLAN distincts (Foreign, Prod, Lab) et disposer de PoE pour alimenter 3 points Wi-Fi (Rez-de-chausée, étage, jardin/terrasse). Lorsque je regarde le catalogue cisco, je remarque une distinction pour le port WAN DSL:C1126-8PLTEP = ADSL2/VDSL2 (Annex B/J)C1127-8PLTEP = ADSL2/VDSL2 (Annex A)C1127-8PMLTEP = ADSL2/VDSL2 (Annex M) Pourriez-vous me guider dans le choix de cette ‘Annex’ ?  

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T
il y a 1 an
DJB-BK
DJB-BKEtoile montante
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Vitesse internet en dessous de la vitesse garantie

Bonjour,Je vois sur l’adresse https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/speedResult que la vitesse internet garantie est de 45,3 Mbps en réception et 14 Mbps en envoi, or, en étant câblé directement sur la BBOX, j’obtiens un résultat 26 Mbps en réception et 8.8 Mbps en envoi.  La vitesse garantie est presque au double de la vitesse que j’obtiens.Possible de vérifier et de faire quelque chose pour optimiser cela ? D’avance merci.De Jaegher B.

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DJB-BK
il y a 1 an
M
MegangrdNéophyte
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wifi booster problème

Depuis 3 mois, impossible de connecter mon wifi booster. Avant ça, il allait parfaitement mais depuis ce temps, il ne fonctionne plus..J’arrive à le synchroniser, le bouton WPS s’allume vert mais les temoins link quality et acces point sont éteints. Donc, je n’ai pas accès au wifi dans mes autres pièces. J’ai essayé plusieurs fois de le synchroniser ou de le réinitialiser en vain.. c’est le témoin « wifi 2.4 GHz » qui s’allume vert mais pas ceux-là.Merci d’avance

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AurélienK
il y a 1 an
F
futurgamesEtoile montante
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Problèmes de boite mail

Bonjour.Ma société est cliente proximus et moi aussi, a des adresses différentes et avec des connexions internet différentes. J’utilisais xxxxcomme étant un alias d’un mail personnel de mon abonnement personnel chez proximus.Certaines raisons font que je vais résilier mon abo personnel chez vous, mais y conserver celui de la société.Pour conserver cette adresse mail, je l’ai donc supprimée comme “alias” sur mon compte privé et créé une boite mail du même nom sur le compte société.Las, maintenant quand je veux relever mes mails en IMAP, on me dit que l’accès IMAP n’est pas autorisé pour ce compte.Quand je veux utiliser le webmail, on me dit que mon compte est en cours de migration vers le nouveau webmail et que je dois attendre…. cela depuis quelques jours.Je vous avoue que mes e-mails personnels sont maintenant hébergés sur un serveur privé tellement on en a marre de ces modifications d’interfaces et de fonctionnement tous les 6 mois qui n’apportent rien de neuf sauf des problèmes.Merc

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Sophie A
il y a 1 an
G
GuyHenriHabitué
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Boîte mail'sl skynet ...difficile d'accès

Bonjour,Depuis quelques mois la boite mail @skynet.be commence sérieusement à me faire ch.. :grrr:Soit que les courriers arrivent avec beaucoup de retard, soit pas moyen d'ouvrir la boîte....avec comme indication (certainement depuis 3 mois)"Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard."après insistance elle s'ouvre ...et la roue tourne, tourne, tourne....pour enfin s'ouvrir à moitié !Cela commence à bien faire, maintenant plus moyen de l'ouvrir du tout !Ce cirque aussi bien avec le Pc (Firefox) qu'avec la tabletteUne idée de cet ennui ? Merci de regarder ce désagrément.Guy

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VincentM
il y a 1 an
H
HCSHabitué
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Webmail Proximus indisponible

Impossible de se connecter au webmail Proximus…503 Service Temporarily UnavailableEncore une énième panne du webmail?

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VincentM
il y a 1 an
S
SDPNéophyte
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contact service technique

Nous avons tenté de contacter à 6 reprises le Service Clientèle pour un problème technique récurrent  et puis lorsque qqu’un daigne ‘répondre’ on nous raccroche au nez ??? Déjà que l’on nous facture 2 boosters alors que normalement il n’y en a qu’un de payant sur les 2…Super le service au client !

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AurélienK
il y a 1 an
I
indiecondorApprenti
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Comment consulter le suivi d'une plainte?

Bonjour,Depuis une semaine, j'ai envoyé une plainte par e-mail (numéro de référence indiqué dans la section "ticket" de mon profil), et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Il s'agit du même problème que j'ai également expliqué sur ce forum.Veuillez m'aider à trouver une solution.

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Isabelle.
il y a 1 an
N
Nadine_028Apprenti
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Webmail - Problèmes divers

Bonjour,Depuis un certain temps j’ai des problèmes avec webmail. N’utilisant pas d’outils style Outlook, mail …. ceci est très bloquant.Mails marqués commes lus et supprimés, reviennent dans ma inbox non lus (parfois certains datés du début du mois ou même antérieurs) Mails lus et déplacés dans d’autres folders reviennent comme nouveaux mails dans inbox Mails supprimés même si non marqués lors de la suppression Plus de synchronisation avec mon iphone. Si je lis sur webmail reste non lu sur Iphone, supprimé dans webmail et toujours présent sur Iphone et vice et versa (donc gestion sur Iphone et pas de synchronisation faite sur webmail)Une idée du problème ?Merci d’avance pour votre aide et bonne journée

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N
il y a 1 an
G
gscorApprenti
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Nouvelle installation - PAS de connexion internet (le DSL clignote sans arrêt)

Bonjour, Un technicien est venu vendredi (14/01/2022) pour nous installer l’internet et TV (modem b-box 3V+ et TV Android box). Nous avons une connexion fibre donc le technicien a également installé l’appareil pour le fibre. Tout marchait bien jusqu’à aujourd’hui (16/01/2022) à 22h15. L’internet s’était coupé tout d’un coup et depuis le LED du DSL clignote. J’ai suivi toutes les étapes pour redémarrer les appareils mais rien n’aide. Quand je redémarre l’appareil pour le fibre les 3 LED s’allument et sont verts MAIS le LED du GE2 (sur lequel le modem est connecté) ne reste pas allumé.. Ce LED s’allume juste après le “POWER” et reste allumé quand le “LINK” s’allume mais s’éteint quand “AUTH” allume..Après quelques redémarrages de tous les appareils (et vérification des câbles, lesquelles sont toutes neufs) je peux conclure que nous n’aurons pas d’internet jusqu’à quand quelqu’un de chez Proximus investigue ce soucis..Est-ce que quelqu’un a (eu) aussi ce problème ? Merci,Bien cordialement

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David W
il y a 1 an
A
AbdelatifApprenti
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Déconnexions Internet wifi et Ethernet

Bonsoir,Voici environ plus de deux semaines que nous rencontrons des soucis avec nos appareils wifi ou filaires(ethernet) qui se déconnectent de manière aléatoire et le débit qui fluctue fortement.Pourriez-vous nous aider à y remédier ?Merci

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David W
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à Internet

Fibre perte de connexion

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, voir mois, j’ai des deconnexion internet donc de la fibreQuand je regarde les logs du routeur (une fritz 7590 je n’utilise pas la BBox), à certain moment c’est deconnexion toutes les 10-15 minutes (perte d’internet et de la TV)Un OFF/ON du modem fibre résoud le problème dans 90% des cas, des fois je dois aussi redémarrer le routeur (ce qui n’arrivait jamais mais jamais en VDSL2 c’etait d’ailleurs bien plus stable que la fibre)ça arrive par périodes : des fois pendant une ou deux semaines, aucun soucis et puis comme ça sans raison , ça foireil arrive aussi des vitesse aléatoires un off/on du modem fibre résoud aussi le problème Tout ça me fait dire que le soucis vient soit du modem fibre ou plus loin chez proximus Si un admin pouvait analyser la situation pour essayer d’identifier le problème, ça serait bien aimable

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David W
il y a 1 an
P
PrétextatApprenti
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Impossible de me connecter PPPoE sur PS4

Bonjour, bonsoir,  Suivant les conseils lus sur le forum, j'ai voulu configurer ma PS4 pour qu'elle se connecte via PPOE pour régler des problèmes de jeux en ligne.J'ai récupéré l'identifiant sur la page de configuration du modem, le mot de passe (pas la clef du wifi), rien à faire, j'ai vérifié plein de fois, pas moyen de me connecter. La console indique un message d'erreur disant que l'identifiant ou le mot de passe du PPoE doit être erroné.Je ne sais plus quoi tenter, quelqu'un aurait-il un conseil pour moi?D'avance un tout grand merci,

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David W
il y a 1 an
S
Sandrine 18103Apprenti
demandé à Internet

Panne Internet mais uniquement sur le wifi 2.4 !?

Bonjour,Depuis plusieurs semaines maintenant, nous sommes confrontés à une panne assez curieuse : le Le réseau wifi 2.4 n’a plus de connexion Internet…Le réseau s’affiche comme disponible, il est possible de le rejoindre mais immanquablement : “Pas de connexion Internet”… Que ce soit sur PC, téléphone, tablette, imprimante etc…Nous n’avons rien changé à notre configuration matérielle, ni à la configuration de la box (One SSID n’est pas activé). Nous avons tenté d’éteindre/rallumer la Bbox, et même de la réinitialiser : aucun changement.Le réseau 5.0 fonctionne parfaitement, mais malheureusement plusieurs de nos appareils ne se connectent qu’en 2.4 et cela devient donc problématique… Notre Bbox3 a quelques années, se pourrait-il qu’elle soit en train de rendre l’âme ? Merci d’avance pour l’aide !

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VincentM
il y a 1 an
I
indiecondorApprenti
demandé à Internet

Upgrade d'Internet Start à Internet Maxi

J'ai essayé sans succès de faire passer mon abonnement d'Internet Start à Internet Maxi.J'ai déjà eu Internet Maxi précédemment, et passer d'un plan à l'autre en fonction de mes besoins n'a jamais été un problème auparavant.Apparemment, il n'y a aucun moyen pour moi d'obtenir cette option, à moins que je ne prenne la connexion en fibre optique et que je paie le prix supplémentaire pour cela.Comme je l'ai expliqué par téléphone au service clientèle, je ne suis pas disposé à payer plus que le prix normal d'Internet Maxi (51,99 €) pour un service dont je n'ai pas besoin.De plus, il n'est mentionné nulle part sur le site web que le prix de l'option Internet Fiber 100 est en fait plus élevé (le prix indiqué est le même que celui de l'Internet Maxi, mais apparemment cette offre n'est disponible que pour les nouveaux clients).Pouvez-vous me proposer une option avec trafic illimité pour ce prix ? Je veux bien passer à la fibre si c'est plus facile pour vous, mais je n'accepterai pas de payer p

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I
il y a 1 an
R
RikonoNéophyte
demandé à Internet

Comfort vers Maxi

Bonjour, quand Proximus parle de données illimitées via Maxi, c’est VRAIMENT illimité ? Ou bien on me dira plus tard qu’en fait, au-delà de autant de données, c’est ralenti, ou plus cher, ou que sais-je encore ?

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M_016F
il y a 1 an
G
goffbaApprenti
demandé à Internet

Données techniques des émissions radio de la bbox 3

Bonjour,Je cherche plus d’informations chiffrées à propos des émissions radios de la bbox 3. A savoir :La puissance d’émission (en dBm ou mW)Le gain (en dBi)DAS (W/Kg)Champ électrique (V/m) Merci beaucoup pour votre aide :)

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G
il y a 1 an
S
Selvakumar PurushothamanEtoile montante
demandé à Internet

Pas d'accès à Le Soir en ligne

Et voilà le message que je reçois à chaque fois alors que via My Proximus on me confirme que mon accès est activé.

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David W
il y a 1 an
Bonneto
BonnetoApprenti
demandé à Internet

Mails datés 4/1/22 et au-delà apparaissant et disparaissant définitivement depuis ce matin

Autant sur mon Iphone que sur mon PC, les mails au-delà du 4/1/22 apparaissent rapidement puis disparaissent définitivement depuis ce matin. J’ai aussi de nombreux mails vides (pas d’expéditeur, pas d’objet, pas de contenu) qui apparaissent furtivement. Y aurait-il moyen d’avoir une explication et un traitement de ce problème? Merci beaucoup!

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David W
il y a 1 an
L
Laeti011Apprenti
posté à Internet

Déconnexion intempestive bbox3

Bonjour,Depuis que nous sommes devenus client Proximus nous rencontrons des problèmes avec nos smartphones qui se déconnectent de façon intempestives du wifi. Le modem est dans le couloir de façon à partager le wifi dans tout l'appartement. Mon Xiaomi redmi note 10 pro m'indique à chaque fois que ma connexion à été restaurée de plus si je vais sur l'application vinted ou amazon les images mettent un temps fou à se charger problème que je n'avais pas chez l'ancien fournisseur et l'ancien modem était encore plus éloigné.Merci 

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VincentM
il y a 1 an
M
MaruApprenti
demandé à Internet

Bbox sur prise murale 5 pôles

Bonsoir à tous,Je souhaite déplacer ma bbox dans une autre chambre de mon appartement, car son emplacement actuel n’est pas idéal. Malheureusement, cette chambre dispose seulement d’une prise murale à 5 pôles, alors que la prise de ma bbox a 6 pôles.Est-ce que ça suffirait d’acheter un adaptateur 5 pôles vers RJ11 et de brancher la bbox là-dessus ou dois-je faire venir un technicien ? Je n’ai pas de téléphone fixe (si jamais ça change quelque chose). Pardon si cette question revient souvent. D’avance un grand merci

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M_016F
il y a 1 an

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