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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4562 Sujets

P
PhilcocqEtoile montante
demandé à Internet

Espionnage de mon activité par PROXIMUS ?

Jeudi, pour la première fois de ma vie je suis allé faire un tour sur la chaine VTM.Le lendemain matin….je recevais un mail de VTM !! avec du blabla (en flamand)Aucune chance que ce soit un hasard car je n’avais jamais reçu de mail de VTM et d’ailleurs je me demande bien pourquoi je leur aurais donné le mien !Je voudrais savoir à quel moment je vous ai donné l’autorisation de transmettre mes données à la chaine que je viens de visiter ?Bien sûr, j’en réfère à Test Achats et aux autorités compétentes en la matière.

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David W
il y a 1 an
Levain
LevainApprenti
demandé à Internet

Déplacement du point d'accès NTP suite à inondation : câble TPVF valable ?

Bonjour, Suite à l’inondation de notre cave, notre connexion internet ne fonctionne que de manière aléatoire malgré un nettoyage du bornier Proximus, du boitier NTp2007 et du splitter (retrait de la boue, sèchage et nettoyage au WD40 “Contacts”).Je voudrais donc déplacer l’introduction Proximus de la cave à une pièce du rez sans déranger un technicien Proximus (que je suppose débordés pour le moment).Au lieu de câble VVT, j’ai du câble TPVF-F2 6x2x0.6 (le câble Proximus d’origine est un câble 6 paires), est-ce que ce câble est valable ?D’avance un tout grand merci pour vos conseils ! 😉

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Cédric B
il y a 1 an
S
seko74Débutant
demandé à Internet

Problem BBOX3 avec bing et Internet

Bonjour1.Depuis 3-4 jour notre connection internet part tout les 30min environ  ca peut etre mois aussi pour 2 a 3 minute.Puis renvient.La Bbox ne clignote pas rouge ,tout reste en bleu …….2 .J arrive pas a me connecter sur la BBOX 192.168.1.1. avec MS EDGE.Au mot de passe il me dit juste que j ai pas connection internet.De que je prend un mauvais mot de passe il dit que le mot et pas bon.Mais avec le bon mot de passe il ce passe rien.Sur Chrome tout va bien

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M_016F
il y a 1 an
J
Jacques DApprenti
demandé à Internet

Problèmes journaliers avec internet et Wifi

Bonjour,Depuis  plus de 30 jours, j’ai des coupures régulières d’internet (1 à 2 fois par jour). Durant ces coupures, toutes les diodes bleues de la box, excepté la power, s’éteignent puis se rallument au fil du temps. Parfois le Wifi se coupe aussi lorsque je branche simplement mon PC ( qui a accès à internet via Wifi).De plus la télévision a aussi  de légères coupures de son et images (pixellisation).J’ai déjà tout essayé dont un reset du routeur mais le problème persiste.  Est-ce le problème peut provenir de ma B box 3 ?Merci pour votre aide. 

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C
il y a 7 mois
P
PatRegApprenti
demandé à Internet

Réceptions des emails émis via le serveur postmarkapp.com

Bonjour,La plupart des emails émis par un de mes contacts, via le serveur SMTP “postmarkapp.com”, ne me parviennent plus depuis quelques semaines, alors que ce service indique bien l’acceptation par le serveur de Proximus ?Apparemment le problème se pose également pour les autres contacts “skynet.be” de mon contact.Quelqu’un aurait-il une solution ? Merci d’avance pour lui ;)P. 

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P
il y a 1 an
A
Albert PenasseApprenti
demandé à Internet

Connexion VPN impossible

Bonjour, Suite à une panne Proximus toute la journée de  hier , je me rends compte que j'ai désormais une adresse Ip 10.24.xx.xx.Ce qui m'empêche fortement d'utiliser mes applications de télétravail VPN ... Au téléphone Proximus ne semble pas m'aider et me dise d'aller voir un informaticien et  que ce n'est pas possible.  l'informaticien de la société  où je travaille est venu et confirme que j'ai une adresse privée à la place d'une adresse publique .  Lui aussi c'est fait remballer par une de vos collègues  qui dit qu'ils ne sont pas informaticien et ne peuvent pas régler mon problème d'adresse Ip .  Est-il possible de résoudre mon problème et de me remettre une Ip publique ?  Je vous remercie d'avance  Bonne journée 

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A
il y a 1 an
M
Michel-RenardNéophyte
demandé à Internet

Plus de signal dsl Jupille

Bonjour,je n’ai plus de signal dsl depuis ce matin sur Jupille haut (rue de Bois de Breux).Apparement, je ne suis pas le seul. Quelqu’un a des nouvelles ou un estimé sur le dépannage ? Merci

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M
il y a 1 an
S
SegyptienNéophyte
demandé à Internet

Consommation anormale internet

Bonjour, Depuis 3 mois j’ai une consommation internet qui a plus que triplé, or nous n’avons rien change à notre mode de consommation. Je n’ai accès à aucun détail de consommation, juste le volume global. J’ai besoin d’aide pour investiguer cette anomalie de consommation. Depuis 3 jours j’aurais consommé 30 giga, ce qui n’est juste pas possible, nous ne sommes pas là. Quelqu’un a-t-il la possibilité de vérifier s’il y a une consommation anormale? Comment puis-je vérifier mes différents appareils séparément? Cordialement, 

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David W
il y a 1 an
D
daemoniaApprenti
demandé à Internet

Modem LTE et connexion VPN

Bonjour,Depuis un mois, je rencontre d’importants problèmes de connexion VPN avec un (et un seul) de nos employés. Celui-ci semble être sur une connexion LTE - voire une connexion hybrite DSL/LTE depuis deux mois.Sur base d’autres posts, il y aurait parfois sur ces connexions LTE des IPs partagées, plutôt qu’une IP dédiée. Pourriez-vous faire le nécessaire pour lui allouer une IP ?J’ai mis le numéro de ligne dans mon profil.Merci d’avance pour votre aide :-)

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David W
il y a 1 an
B
BenKenobiApprenti
demandé à Internet

Déménagement mais fibre non disponible

Je vais emménager dans une nouvelle maison mais la fibre n'est pas encore disponible dans le quartier. Qu'est ce qui va arriver à mon abonnement fibre ? Est ce que je vais devoir payer pour la connection à la fibre une fois disponible (alors que j'ai bénéficié de l'installation gratuite dans mon logement actuel)? Merci.

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CarolineC
il y a 1 an
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BenClApprenti
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Wifi Booster dans le pack Tuttimus

Bonsoir,J’aurais besoin d’étendre mon réseau wifi au-delà de sa couverture actuelle. J’ai 2 questions concernant le Wifi Booster.est-il gratuit dans mon pack Tuttimus. Je ne trouve plus ce pack dans les pack renseignés sur internet, mais il me semble comparable aux packs qui incluent le booster. Pourtant, si je veux le commander, on me demande 2€/mois. Erreur? j’ai vu qu’il existait aussi des solutions (CPL?) permettant de passer du modem/wifi vers le réseau électrique, et de là, brancher ici et là sur des prises soit des boites pour connection filaire, soit des boites émettant en wifi. N’est-ce pas plus fiable que de booster le signal? J’ai cru comprendre qu’il y avait un éventuel problème à avoir plusieurs émetteurs wifi, mais peut-on alors brancher le booster en filaire sur une boîte ‘électrique’? Merci.B. 

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B
il y a 1 an
B
BarthgerApprenti
posté à Internet

Proximus pénalise ses clients fidèles!

Bonjour,Client depuis plus de 30 ans (Téléphone fixe et internet star), je constate que ma facture “Internet Start” a augmenté de 6 euros ceci sans préavis.J’ai téléphoné aux helpdesks ou une personne m’a spécifié que la réduction promotionnelle sur l’abonnement a expiré. J’ai cette réduction depuis toujours!J’ai demandé des détails avec la même réponse “votre réduction promotionnelle à est arrivé à échéance, trois fois la même réponse, comme un robot!Membre de l’organisation “Test Achats”, j’étudie le comparatif de tous les fournisseurs. Je ne remercie pas Proximus car comme client fidèle je suis pénalisé par rapport au nouveaux clients,Je regrette votre décision et j'envisage de changer de fournisseur.

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Isabelle.
il y a 1 an
Marc_063
Marc_063Habitué
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Nouvelle installation...je n'y comprends plus rien

Bonjour,j’espère être lu par un administrateur car j’avoue être un peu perdu/fâché.  bref, mes parents étaient clients ProximusMon père est décédé et ma maman (70 ans) emménage aujourd’hui dans un appartement.Le 21/06, je souscris un contrat nouvel installation (TV / téléphone / internet / GSM). C’est un immeuble neuf, doté de la fibre et les 7 autres locataires sont déjà clients Proximus (tout comme l’ancien propriétaire).Depuis le 21/06, je n’ai toujours pas de date de rdv.. alors que j’ai contacté 3 X Proximus par le Chatbot, 3 X via le 0800 et 2 visites en boutique… que des promesses J'ai recu cet apm le SMS suivant:“Cher client Proximus, merci pour votre commande.Plus qu'une petite chose à faire : surfer sur https://www.proximus.be/order-completion/fr/all/index.html?token=*****  pour finaliser votre commande.Vous avez également reçu cette info sur votre adresse e-mail avec ce lien et avec votre contrat.Si cette adresse e-mail est incorrecte, contactez notre service clientèle au 08

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CarolineC
il y a 2 mois
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Michael.dApprenti
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Cabler en ethernet

Bonjour, il y a énormément de problème wifi à la maison, on a déjà changé 3 fois la BBox, on a mis des bridge aux tv, mais ca ne résous rien, alors je vais essayer de câbler pour que chaque tv et pc soit en ethernet. Mais n’y connaissant pas grand chose, je voudrais savoir si mon résonnement est juste : BBox → pc          → Switch → TV                             → TV                             → Pc                             → Pc est ce que cela est bon en sachant que j’ai 15 m entre la BBox et le Switch Merci 

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M
il y a 1 an
A
anudureioApprenti
posté à Internet

Proximus Public Wifi mal configuré par Proximus

Bonjour, J’aimerai savoir quand Proximus va enfin configurer son Public WIFI correctement d’après les standards  IEEE 802.1X en effet, depuis décembre de l’année passée, Google a poussé une mise à jour sur ses téléphones Pixel (que j’utilise, Pixel 5) pour prohibiter les non validation de certificats (en l’occurence TTLS/MSCHAPV2 pour proximus), résultant dans la necessité de spécifier un Domain dans la liste des paramètres pour se connecter au WIFI sans celà le bouton Connect reste grisé.Je suis un fidèle client Proximus et aimerai pouvoir à nouveau utiliser le smart wifi pour le hotspot Public Wi-Fi sur mon téléphone Google Pixel 5 -- en effet utilisant une eSIM l’option de spécifier une authentification SIM (que l’application myproximus essaie de faire) n’est pas possible. Je suis donc bloqué dans l’impossibilité d’utiliser le Public Wi-Fi sur mon téléphone même si celà fait partie de mon bundle que je paie.Dans un future assez proche (Android 12) tous les téléphones Android vons êt

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C
il y a 6 mois
B
beugrolEtoile montante
demandé à Internet

Connexion lente depuis installation fibre optique

Bonjour,Depuis installation de la fibre le 1er juillet 2021, il y a des ralentissements intempestifs de la connexion. J’ai suivi la FAQ et un technicien est déjà passé sans succès. J’ai à nouveau appelé le support qui voulait me renvoyer le même technicien mais il a annulé car il a dit qu’il ne pouvait rien faire de plus. Selon lui , le problème ne se situe pas au niveau de l’habitation mais plutôt au niveau du réseau. A qui dois-je m’adresser pour que le problème soit réellement pris en charge?Bien à vous

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David W
il y a 1 an
J
JMLIEBApprenti
demandé à Internet

Compte professionnel désactivé par erreur - 10 pour réactriver

Bonjour,J’ai appelé aujourd’hui Proximus pour résilier mon compte (professionnel) à la fin du mois de juillet car je rentre en France.  L’opératrice a fait une erreur et l’a déactivé sur le champ.  On m’explique maintenant que cela prendra 5 à 10 jours, plutôt 10 pour réactiver.  Entre temps, pas d’internet, pas de vision conférence avec mes clients, pas d’internet pour mes démarches administratives de départ de Belgique, pas de Proximus TV etc.  Je pars de Belgique le 28, nous sommes le 13 et on le dit que je n’aurai pas de connection pendant 10 jours du fait d’une erreur (reconnue) d’une opératrice Proximus.  C’est inacceptable et une solution doit être trouvée pour réactiver mon compte immédiatement.  

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CarolineC
il y a 1 an
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EvghenijNéophyte
demandé à Internet

Problème ce-33986-9 Ps4

Ma PS4 se connecte au wifi (fibre optique) et souvent je me déconnecte et me donne l'erreur ce-33986-9. J'ai essayé de redémarrer le modem et la PS4. j'ai ce problème depuis plus d'une semaine

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E
il y a 1 an
H
hotpointEtoile montante
demandé à Internet

rapport bruit/signal

Bonjour,Je vous contacte suite à un problème lié au rapport bruit/signal de ma connexion internet. J’ai déjà contacter mais sans réponse satisfaisante de sa part (E****T).Jusqu’au mois d’avril ma ligne fonctionner « correctement » avec un rapport bruit/signal et un débit correct.Le 11-12-2021. Le débit restant correct pour un profil théorique 4Mbps en réception/512Kbps en émission. Pour un débit réel 3,1 Mb/s en réception/512Kbps en émission. Mais depuis le 27-04-2021, le rapport bruit/signal est remonté à 8dB et le débit à baisser à 2.4Mbps. Avec par intermittence beaucoup d’erreurs.RIEN, n’a était modifié au niveau de l’installation. J’ai déjà suivi les recommandations de mon FAI (restet  modem routeur/ remplacement filtre/ rapprocher modem de la prise/ essai avec un autre modem routeur) mais rien n’y fait.Le seul événement qui c’est produit, c’est l’activation de la nouvelle cabine de Proximus située à 10 m de mon domicile n° de la cabine est 68ATHC/141.Quelqu’un peut-il m’aider à e

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David W
il y a 1 an
R
RoronoaSCHabitué
demandé à Internet

Déménagement en vue + changement de fournisseur

Bonjour, Je suis actuellement client VOO dans mon appartement situé à Battice. Je déménage pour Sart-lez-Spa (Jalhay).Dans la maison ou je vais (location) une prise avec le logo proximus est présente dans le salon, je suppose donc qu’elle est “active” et qu’il n’y a pas besoin de refaire une installation “complète” ?  Je pose la question car apparemment si je souhaite rester chez VOO, il doivent faire un branchement complet depuis la borne extérieur, percer les murs, etc… Qu’il “suffit” donc de se brancher directement sur cette prise lors du passage du technicien ? Est-il possible avec l’adresse de savoir si le raccordement est bien opérationnel ?  Autre question : Nous avons deux abonnements mobile chez Proximus, est-ce possible de les faire basculer sur un abonnement Flex essentiel (Internet + TV + mobile (sur le quel on voudrai ajouter nos 2 mobiles actuel donc en tout 3 mobiles) Et continuer de profiter plus tard des offres GSM à 9€ sur ce même abonnement ? (j’espère être compréhen

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CarolineC
il y a 1 an
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emdemApprenti
demandé à Internet

WiFi-Booster gratuit ?

Bonjour à tous,Fin mai 2021 j’ai reçu un courrier de Proximus me signalant que mon abonnement Internet Maxi/TV/Téléphonie serait d'office transformé en un pack "Flex" à partir de juillet 2021 et qu'à cette occasion je pourrais obtenir un Wi-Fi Booster gratuit.Or, à ce jour cet appareil ne m'a pas été envoyé et si je le commandais via le site web je devrais m'engager à payer 2,49 €/mois.Comment faire ?

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Isabelle.
il y a 1 an
K
Korab zejnullahiApprenti
demandé à Internet

problème de Wi-Fi

Bonjour, Voilà sa fait maintenant au moins 1 mois que je suis passer du cuivre a la fibre en pensant que sa allait être beaucoup mieux. Mais depuis ce changement j'ai constamment des problèmes de Wi-Fi. Mes appareils se déconnecte et se reconnecte sans cesse. Jai essayer de redémarrer le modem et le Wi-Fi boosrer mais aucun résultat. Voila pourquoi je vien a vous pour une aide. Merci et bonne journèe  Zejnullahi korab

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David W
il y a 1 an
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gustavoHabitué
demandé à Internet

wifi merdique et appel telephonique merdique

Bonjour ,j'en ai plus que marre de Proximus ,est ce qu'il serait possible de faire quelques chose a la connexion qui est merdique et le mot est encore gentille ,j'ai une connexion vraiment très faible ,il fait faire quelques chose avant que je met tout dans la poubelle ,et les appel téléphonique qui on une connexion de merde j'habite dans un appartement et je doit me déplacer dans le jardin autrement je ne reçois pas les appels ou sacoupe carrément ,alors ou quelqu'un fit quelques chose ou tout va a la poubelles et je porte plainte via un avocat pour escroquerie et tromperie sur le réseau 

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Sophie A
il y a 1 an
Michel_081
Michel_081Etoile montante
demandé à Internet

Modem Défectueux qui reboot souvent.

Modem qui reboot des fois 5 à 6 fois par jour et qui supprime mon mot de passe wifi et se remet à l’état d’origine , premier contact Téléphonique vendredi 9/07/21 une mise à jour du modem sa à tenu 1 journée et reboot 2 fois Dimanche 11/7/21 , re contact téléphonique 12/7/21 l’opératrice me dit qu’elle va me remplacer le modem qu’il est assez vieux.Quelqu’un peut me rappeler la procédure , j’ai un peu zappé l’explication au niveau de l’échange du modem.Merçi d’avance.

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Sophie A
il y a 1 an
A
Amelie1895Habitué
demandé à Internet

Vitesse descendante passée de +/- 47mbps à 9 mbps

Bonjour, depuis 4 jours, la vitesse descendante  est passée de +/- 47mbps à 9 mbps. Le phénomène s'est produit aussi au mois de mai et a disparu au bout de quelques jours. C'est pour ça que je ne me suis pas lancé dans les manoeuvres inutiles (en général) consistant à faire un reset (et à se retaper tous les réglages après). Pouvez-vous vérifier ma ligne ? (à voir en MP ?). Orlok

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alloja
il y a 1 an

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