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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5261 Sujets

M
Michel_0123Habitué
posté à Internet

Des mails qui me sont envoyés sont bloqués

Bonjour,Je gère deux sites web hébergés sur le même serveur. Les mails envoyés vers une adresse skynet sont délivrés sans problème, et bloqués pour l'autre, avec comme message : Your access to this mail system has been rejected     due to poor reputation of a domain used in message transfer. Ce n’est pas un problème d’adresse IP, puisque les deux sites ont la même adresse IP. Quant au domaine bloqué, il n’existe que depuis quinze jours : je ne vois pas comment il pourrait déjà avoir une mauvaise réputation...

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M
il y a 1 an
I
illusi0nHabitué
demandé à Internet

Flex Fiber Internet (with boost) + Mobile package

Hi, Currently I have Flex Fiber Maxi Internet (with Giga boost) + TV + Landline + Mobile Unlimited S pack and we don’t use the TV or Landline. On Proximus website it shows that now it’s possible to have a package with Flex Fiber Maxi Internet (with Giga boost option) + Mobile unlimited S. So I called Proximus client services to remove TV + Landline but they tell me that it’s not possible to keep “Fiber boost” if I want to remove TV + Landline. I find this very confusing as on the website it clearly shows that we can take the Fiber boost option for 11 euros/month.  Can someone please confirm if it’s possible to have package with Flex Fiber Maxi Internet (with Giga boost) + Mobile Unlimited S ?  Thank you,Best regards,Yassir   

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T
il y a 1 an
S
steve213aEtoile montante
demandé à Internet

Nom de domaine plus possible de gérer via MyProximus

onjour,J'ai un nom de domaine bien visible sous mes produits, mais lorsque j'essaie de le gérer, le lien vers https://www.proximus.be/IBSIS/DnsManage.aspx affiche toujours HTTP ERROR 502. Alors qu’avant que je ne revienne pour un pack, je pouvais le gérer sans problème via MyProximus.Quelqu’un pourrait-il me dire quoi faire pour retrouver cette fonctionnalité ?

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Sophie A
il y a 3 mois
A
alice_451Apprenti
demandé à Internet

envoi mail impossible depuis hier (ni outlook n i courrier ni webmail)

Bonjour,  J’ai d’importants soucis avec ma boîte mail skynet (qui est une boîte professionnelle donc gros préjudice). Depuis des semaines certains mails se remettaient systématiquement comme “non lus” malgré qu’ils aient été lus. Depuis hier, c’est carrément devenu un enfer: je ne sais plus envoyer aucun email, ni via le webmail, ni via outlook ni via courrier. Ils restent coincés dans la boîte d’envoi. J’ai fait une demande pour ne plus être blacklistée (je ne comprends pas pourquoi je l’aurais été mais soit), mais pas encore de réponse… ca devient vraiment super urgent ! Merci !

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David W
il y a 1 an
L
L GILLESEtoile montante
demandé à Internet

Rdv technicien fibre - IMPENSABLE - IMPOSSIBLE

Bonjour, Je me suis rendu en téléboutique Proximus le 23 novembre 2021suite à la fin des travaux dans ma rue (pose de fibre).Sur MyProximus, en allant vérifier, mon adresse était bien éligible à la connexion fibre.En téléboutique, cela a bien entendu été vérifié et commande a été passée. Un RDV sera fixé me signalant que 2 personnes différentes se présenteront chez-moi.  (un technicien Proximus suivi de la personne qui procédera au raccordement)Dans les jours qui ont suivis, je suis contacté par une préposée Proximus pour s’enquérir d’informations supplémentaires (maison ou appart, si appart, quel étage, mes coordonnées adresse, email, gsm,etc).PS: Appartement (4è) d’un immeuble de 4 étages.Le 7/12/2021 à 09h05, je reçois un SMS “….pourriez-vous veiller à ce que notre technicien ait accès aux espaces communs où sont installés le boitier de raccordement et notre câble entrant” Jour J arrivé : 9/12/2021 : personne ne se présentera. Merci, j’avais pris congé !  Juste un SMS à 14h20 me sig

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Sophie L.
il y a 1 an
C
chockotofApprenti
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Vitesse internet divisée par 2

Bonjour,depuis 2 ou 3 jours, j’ai remarqué que ma vitesse de téléchargement était divisée par 2.Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Il y a quelques mois/années, j’ai déjà eu le cas et la connexion c’est rétablie après quelques semaines sans que je ne sache le pourquoi du comment.Rien n’a changé au niveau de ma configuration.J’ai déjà redémarré mon PC et mon modem/routeur mais sans résultat.Je précise que jusque là, je n’ai pas eu de soucis de connexion ou de coupure.J’ai lu dans d’autres messages que ça pouvait être du au DLM qui bride la connexion automatiquement pour une question de stabilité.Ci-dessous, mon SpeedTest connecté en filaire.Pourriez-vous analyser mon problème ?MerciCordialementChristophe  

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C
il y a 1 an
C
CelephaisHabitué
demandé à Internet

Raccordement fibre - emplacement et CPL

Bonjour,J’envisage de passer à la fibre mais je ne parviens pas à obtenir de réponses à mes questions via d’autres canaux.Nous vivons en appartement et la fibre a été installée dans les parties communes de la copropriété. Il reste donc à amener la fibre dans mon appartement avec installation des boitiers. Le client a t-il le choix du local où seraient installés ces éléments ? Notre appartement est fraîchement rénové et je ne souhaite pas faire passer du câble n’importe où. Nous avons un petit local de stockage qui est directement contigu avec le hall d’entrée des parties communes. Il y a des prises de courant dans ce local et la position est centrale dans l’appartement.Est-il possible de mettre toute l’installation dans ce local et de procéder comme suit : boitier fibre > modem fibre > Bbox3 > CPL qui diffuse dans l’entièreté de l’appartement + Wifi ? Est-il possible d’avoir la visite d’un technicien pour avis technique avant toute intervention ? 

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C
il y a 10 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
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E-Mail suspect

Bonjour au Forum,J’ai reçu dans ma boite de réception (Skynet), un message suspect dont voici les détails :Pour mieux garantir la sécurité de votre courriel, nous avons bloqué l’accès à votre boîte de réception. Pour récupérer l’accès, veuillez-vous authentifier en cliquant sur; Proximus-ASSIST...Ce message provient de :E-Mail Service <erdogan.hasan@unity-mail.de>Sujet : Connexion bloquéeadressé à r..duquesnoy@synet.beJe ne suis pas le destinataire indiqué, j’accède parfaitement à ma messagerie et je n’ai bien sûr pas cliqué sur “M’authentifier”.A proximus maintenant de faire le nécessaire pour bloqué l’expéditeur.Cordialement   

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AurélienK
il y a 2 ans
A
Anthony detier 1905Apprenti
demandé à Internet

Date de livraison tv samsung

Bonjour j ai perdu le mail avec la date de livraison de la TV Samsung comment savoir le jour de livraison R00xxxxxxxxx09 voici le numéro de commande. Merci

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Sophie L.
il y a 2 ans
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lacsap68Apprenti
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Boite mail "erreur inconnue"

Bonsoir,Quelqu’un rencontre-t’il des problèmes d’accès à sa boite mail ? A chaque tentative de connexion, le message “erreur inconnue” apparaît en rouge sous la fenêtre du mot de passe.En espérant que ce ne soit que passager car j’utilise énormément cette boite mail.Merci et bonne soirée à tous.

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L
il y a 1 an
P
Pierre 13066Apprenti
demandé à Internet

Creation d une adresse IP statique pour un périphérique en utilisant son adresse MAC

Je voudrais créer une adresse IP statique pour un périphérique en mentionnant son adresse MAC.   J’essaie en utilisant l’onglet de configuration DHCP, mais j’obtiens quelque soit l’IP utilisée et son range un message “une adresse IP hors limite ne peut être utilisée”

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P
il y a 3 ans
K
Karine0712Apprenti
posté à Internet

Non respect d'un rdv avec le technicien pour une installation

En date du 3 novembre, je prends rdv dans un shop Proximus à Tubize afin d’avoir avec certitude une installation Wifi+tv . Le Rdv est fixé au 2 décembre, je n’aurai aucun passage du technicien, je rappelle le shop de Tubize qui me certifie que je suis bien dans le planning et pourtant aucun appel, aucune présence de Proximus le 2 décembre. Sans suit une dizaine d’appels entre le shop et le dispaching du siège central, pour finalement m’entendre annoncer que je dois reprendre un nouveau rendez-vous fixé au 29 décembre. Je trouve monstrueux, de prendre les clients en otage de cette façon.  L’erreur vient de Proximus et qui m’impose ensuite une nouvelle attente de pratiquement un mois, me laissant sans Wifi, Sans Télé , sans téléphone. Aucune solution n’a été proposée, juste l’imposition de devoir attendre que ça me plaise ou non.  C’est un service désastrueux qui doit être dénoncé  

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G
il y a 1 an
K
KrakenApprenti
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Synchronisation internet Bbox3 KO

Bonjour,Depuis ce 23/10 (9h00), mon modem ne se synchronise plus à Peronnes-lez-binche.En conséquence, l'internet et la télévision ne sont plus accessibles depuis 24 heures.Le plus problématique est que ça rend le télétravail impossible…Un 1er appel  hier matin vers le call center (0800.33.800) m'a informé que le problème était général et est en cours de résolution. Un 2ème appel ce matin et j'ai reçu une explication similaire. Toutes les coupures précédentes etaient résolues en 2 ou 3 heures maximum, Je doute que les équipes Proximus n'aient pas réussi à régler ce soucis en 24h. Est-ce réellement un problème général demandant un temps irraisonnable (+ de 24h / télétravail) ?Est-ce qu'un reset du modem n'est pas nécessaire?Allons-nous recevoir des informations concernant ce problème technique (i.e. actions en cours, quartiers impactés, estimation du délai avant retour à la normale (et pas la sempiternelle réponse du call center : les equipes sont actuellement dessus, dans peu de temps,

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AurélienK
il y a 1 mois
F
Fabio V.Apprenti
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Vitesse internet très faible

Bonjour, Cela fait déjà plusieurs mois que je suis client Proximus et ma connexion internet a toujours été très mauvaise et c'est devenu insupportable car impossible de jouer en ligne, ou de regarder une vidéo en HD car la vitesse de connexion ne dépasse pas les 6Mb/s sur les tests. Serait-il possible d'augmenter le débit ? De me raccorder à une autre borne ou de changer en VDSL2 ou je ne sais pas quoi ?Merci d'avance si vous pouvez m'aider car ça devient vraiment insupportable.Bien à vous,Fabio V.

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VincentM
il y a 2 ans
J
JefnewtechApprenti
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Internet Box Hôte LAN ponté

Bonjour, J’ai une installation (Labo) mise en place dans le cadre de mon travail avec du matériel Tp-link Omada J’ai donc un routeur ER605 qui est pour le moment connecter sur le LAN 1 de ma box. Pour rendre disponibles mes sites hébergés en interne j’ai mis l’adresse IP pour routeur en DMZ ainsi les requêtes vers mon proxy fonctionnent. On m’a signalé que le plus simple est de mettre l’adresse MAC de mon routeur dans Hôte LAN ponté Lorsque j’effectue cela et que je configure mon routeur en DHCP il ne ce connecte pas je n’obtiens aucune IP publique. Pourriez vous m’éclairer sur ce problème? merci 

1
T
il y a 2 mois
B
Benedicte MonardApprenti
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Vitesse de connexion internet (en téléchargement)

Bonjour,  Nous sommes passés de Voo à Proximus il y a quelques semaines et le technicien nous avait annoncé un téléchargement autour des 100 MB/s. Actuellement, en faisant des speedtests, on en est rendu en moyenne à 55mb/s en DL et 27 en Upload. Pour l’upload c’est parfait, mais pour le téléchargement c’est pas tip top.Avant d’être chez voo, nous étions chez proximus et nous tournions à 90-100 mb/s constant, chez voo, nous étions autour des 125.Serait-il possible de faire quelque chose? Nous remettre à nos niveaux d’avant Voo s’il vous plait ou aux environs?  Bonne journée

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M_016F
il y a 26 jours
L
lm0902Etoile montante
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Nouveau client - Internet Maxi Fiber

Bonjour,J’ai voulu passer une commande d’Internet Maxi Fiber via votre site, mais il était impossible de finaliser la commande pour cause technique. Il m’était demandé de remplir un formulaire de contact pour qu’on puisse me rappeler, mais en cliquant sur le bouton Contactez-moi, rien ne se passait. J’ai donc décidé de vous joindre par téléphone. Après plus de deux heures, plusieurs interlocuteurs et des erreurs dans le contrat proposé, la commande est enfin passée. Mais pour finaliser la commande et prendre rdv avec un technicien, j’obtiens plein d’erreurs dans tous les sens sur votre site web. Rien ne fonctionne… Je vais attendre de recevoir 48h le fameux e-mail qui me propose un rdv avec le technicien et voir si cela fonctionne. En attendant, j’aimerais que vous me confirmiez que vous avez bien reçu ma commande comme suit :Numéro client : 3*****5  Internet Maxi Fiber Promo web : 39,99 € au lieu de 60,99 € par mois pendant 12 mois Service Easy switch demandé pour rompre le contrat av

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David W
il y a 2 mois
J
jimmymel0615Apprenti
demandé à Internet

Perte de vitesse

bonjour  , cela fait bien 2 semaines que  mon débit es  plus que médiocre ! https://pxs.speedtestcustom.com/result/9a310620-7b47-11ea-b6c0-4d702210cfc2 pouvez vous m’aidé  a ce sujet !?  il va de sois que je paye pour de la qualité … merci , bien a vous .

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AurélienK
il y a 3 ans
S
Sébastien 7700Apprenti
demandé à Internet

compatibilités wifi 6.0 et booster wifi

Est-ce ce wifi booster est compatible avec la nouvelle box wifi 6.0 ? 

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Isabelle.
il y a 9 mois
W
WaNNéophyte
demandé à Internet

Couper le wifi sur un wifi booster pa

Bonjour à tous, je souhaite savoir comment faire pour couper le wifi sur un wifi booster ? J'ai un wifi booster dans ma chambre pour relier un décodeur v7   mais je souhaite avoir seulement la connexion en ethernet. Merci 🙂

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T
il y a 2 ans
M
MadbulApprenti
demandé à Internet

Migration d'un LEX vers ROP?

Bonjour, J’aimerais savoir quand la migration du LEX (solution archaïque via la quelle je suis connecté à internet) vers un ROP aura t’elle lieu?Car sur un LEX pas de vectorisation possible,(donc vitesse internet limitée) et après renseignement pris via le 0800/33800 la fibre optique chez moi est prévue pour la saint glinglin… Bien à vous.

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Cédric B
il y a 2 ans
A
Actifed2Motivateur
demandé à Internet

MPTCP enfin booster ?

Bonjour !   Ce matin je remarque que mon modem 4G/LTE a 3 barres  donc je décide  de faire un petit speedtest et la bonne surprise ma connexion dépasse les 30mbps !  Alors je me pose la question un vrai boost du système ou encore juste des phases de tests ?

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A
il y a 3 ans
J
JeanPierre_060Habitué
demandé à Internet

Attention phishing

Bonjour à toutes et tous . Je viens de recevoir ce mail et je suis certain que c’est du phishing , alors je viens vers vous pour vous prévenir , je transmet au service compétent .Soyez prudents .  

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brebis
il y a 3 ans
P
Paul_049Apprenti
demandé à Internet

Envoi mail impossible

Le message suivant apparaît lorsque je veux envoyer un mail: "Le mot de passe fourni semble erroné ou quelque chose s'est mal passé" et le mail ne part pas.. Mon mot de passe est correct puisque je peux ouvrir et lire mes mails.

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GeoffreyD
il y a 3 ans
rfonline_fred
rfonline_fredNéophyte
demandé à Internet

Accès à mon serveur en local

Bonsoir,J’ai un serveur web avec nom de domaine, de l’exterieur tout vas bien j’accède bien à mon serveur.Par contre des que je suis sur le réseau local le domaine ne fonctionne plus, je dois utiliser l’IP interne de mon serveur.Auriez vous une idée ?Cordialement,Fred 

2
N
il y a 1 an

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