Question

Internet avec debit faible depuis l'installation


Le technicien est passé ce jeudi 14/09/23 installer la box à mon kot de Louvain-La-Neuve

Le débit internet est faible, min 0,9 mb et max 15mb en download et 2mb en upload.

J’ai fait plusieurs fois des tests de vitesses sans que rien ne change.

 

Dans l’interface de mon compte MyProximux, la système n’affiche même pas la vitesse.

 

Pourriez-vous faire quelque chose? Merci d’avance.

 

Dans mon ancien kot, le débit était tout à fait correct.


2 commentaires

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Je crains que vous n’auriez pas une réaction d’un modérateur Proximus sur ce forum publique avant lundi 

S’agit-il d’une accès internet en fibre ou en cuivre

Si en cuivre (dsl) quelle est la vitesse minimale garantie à votre adresse

Vitesse connexion internet | Proximus

Auriez-vous mesuré la vitesse en haut en câble utp/ethernet avec un laptop directement raccordé au Bbox/internetbox?

 

 

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Bonjour @RomainP 

 

Je viens d’augmenter légèrement votre vitesse, mais celle-ci est limitée pour votre adresse car c'est la distance entre votre domicile et nos équipements qui détermine la vitesse que vous pouvez recevoir.

Dans votre cas, le profil maximal théorique de votre ligne est de 30 MB en download et 4 MB en upload.

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